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Networking en el Sector Turismo Nuevos Modelos de Ingeniería Turística

13 y 14 de Noviembre 2013

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Patronos

Fundación de gestión privada sin ánimo de lucro cuya misión es el fomento de las TIC y

la Sociedad de la Información y las TIC en ciudadanos y empresas.

Colaboradores

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Acuerdos y convenios

Acuerdos y Convenios con la AGE, con13 Comunidades

Autónomas, principales ciudades y con agentes sectoriales que

representan más del 75 % del PIB español.

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Fundetec Fundación privada que persigue las siguientes líneas de actuación:

Alfabetización Digital a colectivos (mayores,

inmigrantes, etc.)

Sensibilización TIC a Pymes, micro-pymes y trabajadores

autónomos

Hogar conectado a Internet

Apoyo a entidades locales y fomento de

“ciudadanos y pymes smart” . Secretaria

Técnica de la RECI (FEMP)

Impulso de un Modelo de Competencias

Digitales, estandarizado y homologado

con Europa

Formación para el empleo, en materias

TIC para mejorar la empleabilidad

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Balance 2006 - 2013

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Y para Pymes y Emprendedores... ¿Qué hacemos?

Pymes y emprendedores

El 20 % de las pymes del sector de Turismo Rural están comercializando sus productos y

servicios a través de Internet

Formación para el empleo y el emprendimiento, formando a

desempleados de larga duración en nuevos perfiles profesionales TIC

Capacitación TIC en dispositivos móviles (Tablet PC) para el impulso del emprendimiento y aumento de la

productividad del tejido empresarial

Impulsar el auto-empleo y el emprendimiento femenino en entornos

rurales a través de las TIC

Soporte TIC a iniciativas para emprendedores, poniendo a su disposición servicios, contenidos y

asesoramiento para su puesta en marcha.

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Entremos en materia… El mercado turístico

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Entremos en materia... El mercado turístico

El mercado turístico esta cambiando…

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Entremos en materia... El mercado turístico

Las agencias online (OTA) crecen más rápido que

las webs de las marcas hoteleras (brand)

Mercado europeo de reservas online

Fuente: ESSEC París.

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Entremos en materia... Tendencias

Tipo de Dispositivo (miles de Uds.) 2012 2013 2014 2017

PC (PC de Sobremesa y Pórtatiles) 341,263 315,229 302,315 271,612

Ultramobile 9,822 23,592 38,687 96,35

Tablet 116,113 197,202 265,731 467,951

Smartphone 1746,176 1875,774 1949,722 2128,871

Total 2,213,373 2,411,796 2,556,455 2,964,783

Fuente: Informe Gartner Abril 2013

0

500

1000

1500

2000

2500

2012 2013 2014 2017

PC (PC de Sobremesa yPórtatiles)

Ultramobile

Tablet

Smartphone

Evolución del Mercado Mundial de Hardware

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…Las TIC están re-

evolucionando nuestro

entorno…

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1997 – 2007: 10 años. Web, ecommerce, Web 2.0.,

new media….

2007 – 2012: 5 años. Smartphones,

Smartdestinations, apps, now media…

2012 – 2015. 3 años. Smartglasses, Smartwatch,

velocidad 4 G, pagos por móvil, real time media,

Internet de las cosas, Big data…

Los ciclos cada vez son mas cortos…

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El presente. ¿Y el mañana?...

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Entremos en materia… Nuestros clientes

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Entremos en materia... Nuestros clientes

El viajero del s. XXI

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Entremos en materia... Nuestros clientes

Antes Durante Despué

s

Búsqueda y selección de

información sobre el Destino

(Plataformas Webs: Fotos,

videos, valoraciones, redes

sociales, geolocalización) y

servicios de valor añadido

(Turismo deportivo, familiar o

temático)

Utilización de la Tecnología (Cámaras

fotográficas, reproductores Mp3,

Cámaras de video, móviles 3 G, ….)

Compartir, Interactuar y

experimentar emociones

y momentos con otros

usuarios (comentarios,

videos, fotos, cuadernos

de viajes…)

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Entremos en materia... Nuestros clientes

¿Qué busca?

Micro-segmentación (tipologías de comportamientos y

perfiles de consumo)

Experiencias turísticas

Gestión integral de sus procesos

vacacionales

(Alojamientos, Actividades, tratamientos de

belleza, aventura, shopping, etc.)

Compartición de Conocimientos

(con otros usuarios: Geolocalización, redes

sociales, recomendación, opiniones,

reputación, etc.)

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Pág. 20

Analicemos con objetividad...

La penetración de los Smartphone está en auge

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Analicemos con objetividad...

¿Qué razones tenemos para usar internet en un Smartphone?

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Analicemos con objetividad...

¿Qué hacemos cuando buscamos información?

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Analicemos con objetividad...

Profundicemos mas….sí les preguntó:

¿Cuál de estas acciones realiza más?

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…Ante esta situación…

¿Estamos preparados?

¿Somos competitivos?

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Pero en las Pymes y Emprendedores turísticos… ¿Qué

esta ocurriendo?

Pymes y emprendedores

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Empresas con Acceso a Internet mediante Banda Ancha

Fuente: Informe ePyme 2012 Fundetec

Pág. 27

Empresas que utilizan las redes sociales por motivos de

trabajo

Fuente: Informe ePyme 2012 Fundetec

Pág. 28

Comparativa Sectorial de la adopción de la

tecnología en microempresas

Fuente: Informe ePyme 2012 Fundetec

Pág. 29

…¿Cómo les vamos a vender a estos?...

…¿Cómo vamos a competir en este

mercado?...

¿Estamos preparados?...

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Entonces… Houston, tenemos un problema….

Tejido Empresarial Turístico PYMES, Micro-pymes, trabajadores

autónomos y emprendedores

Nuevo cliente del s. XXI (clientes que son intensivos en el uso

de Smarphones, Tablets, etc.)

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¿Os estáis desmotivando?....

Una reflexión como punto de partida

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Mírate a ti mismo y luego veló!...

youtube.com/watch?v=TgDG2n6DmJk

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Alguna reflexión…

5

El mercado turístico esta cambiando (proliferación de Canales de Comercialización On-

line : Turoperadores, agencias de viaje, etc.)

Existencia en un nuevo cliente que esta hiper-informado, que usa intensivamente

las TIC (Smartphones, Tablets, etc.) y redes sociales (reputación online, opiniones y

recomendaciones, etc.)

Existencia de una brecha digital en materia de movilidad TIC en la Pyme Turística

Española, relacionado con el tamaño de empresa. Por este motivo, es un factor

estratégico para España, vertebrar planes para fomentar su capacitación TIC en

actividades de promoción, comercialización y coworking Turístico.

Pág. 34 7

Hay que poner un poco de Innovación y creatividad…

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¿Qué es coworking o Cotrabajo?

Coworking es un movimiento por el que un grupo de personas que trabaja de forma

independiente, normalmente emprendedores o autónomos, están interesados en las

sinergias que pueden surgir de trabajar con personas preparadas en el mismo espacio

de trabajo.

1. Espacio profesional a bajo precio

2. Escalabilidad del espacio y de costes

3. Flexibilidad

4. Para gustos, los colores

5. Foco, mejor productividad y más disciplina

6. Imagen

7. Compartir proyectos para enriquecerlos y

poder llevarlos a cabo

8. Acceso a proyectos y clientes de manera

cooperativa

9. Vencer el aislacionismo

10. Mantenerte al día

Ventajas del coworking

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¿Qué es coworking o Cotrabajo?

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Vamos a ponerlo en valor…

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Ya tenemos espacios de Coworking

Iniciativas privadas

Iniciativas públicas

Iniciativas en la Red

Saquemos el Coworking a la calle.

¿Por qué no convertimos nuestro

destino en un espacio de Coworking?

Vamos a ponerlo en práctica…

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Coworking turístico

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Coworking turístico

Restaurantes

Alojamientos

Productos

Visitas y

Rutas

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Coworking turístico

Producto diferenciador

Oferta en destino

Oferta en origen

HOTELES

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Coworking turístico

Salida Garantizada

Hoteles de la Localidad

Hoteles de la zona

Casas Rurales

Producto típico reconocido

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Coworking turístico

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Evolución comercialización turística

Internet

Conversiones

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Evolución comercialización turística

Internet

Conversiones

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Evolución comercialización turística

Internet

Conversiones

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En Fundetec, conscientes de ello, ponemos en valor el

coworking…

Pymes y emprendedores

Para las Administraciones: poniendo en valor sus

recursos y activos (Ocio, deportivos, cultural, etc.)

para su comercialización y promoción del destino turístico.

Para el tejido empresarial: coordinando una oferta

competitiva y homogénea para cada tipología de

cliente (Viajero del s.XXI), siendo capaces de

comercializarla en Canales de Promoción.

Para la ciudadanía (vecinos): aumentando la

productividad y competitividad de uno destino (Smart

destinations), fomentando su desarrollo económico,

generando riqueza y creación de empleo.

Muchas gracias por su atención

Víctor Sánchez

fundetec@fundetec.es