Post on 18-Dec-2014
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Internet como herramienta de posicionamiento y captacioacuten de nuevos clientes para el restaurante
Intildeaki Lakarra
Mondragon Unibertsitatea
ilakarramondragonedu
httpwwwlinkedincominilakarra
httpwwwtwittercomilakarra
httpmukommondragonedusocialmedia
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
2
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
3
Objetivos
Conocer las nuevas reglas de la
comunicacioacuten on-line en Internet
Comprender la importancia capital de
la monitorizacioacuten
Explorar las diferentes soluciones para
nuestra reputacioacuten en la red
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
4
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial
5
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi
6
000
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Yahoo
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn
9754
199 024
010 008
003 002
Eustat (Nov 2008)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Ya hemos hecho el sitio webhellip
7
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
2
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
3
Objetivos
Conocer las nuevas reglas de la
comunicacioacuten on-line en Internet
Comprender la importancia capital de
la monitorizacioacuten
Explorar las diferentes soluciones para
nuestra reputacioacuten en la red
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
4
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial
5
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi
6
000
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Yahoo
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn
9754
199 024
010 008
003 002
Eustat (Nov 2008)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Ya hemos hecho el sitio webhellip
7
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
3
Objetivos
Conocer las nuevas reglas de la
comunicacioacuten on-line en Internet
Comprender la importancia capital de
la monitorizacioacuten
Explorar las diferentes soluciones para
nuestra reputacioacuten en la red
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
4
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial
5
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi
6
000
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Yahoo
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn
9754
199 024
010 008
003 002
Eustat (Nov 2008)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Ya hemos hecho el sitio webhellip
7
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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httpwwwtechnoraticom
67
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httpwwwbacktypecom
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69
Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
4
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial
5
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi
6
000
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Yahoo
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn
9754
199 024
010 008
003 002
Eustat (Nov 2008)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Ya hemos hecho el sitio webhellip
7
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial
5
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi
6
000
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Yahoo
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn
9754
199 024
010 008
003 002
Eustat (Nov 2008)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Ya hemos hecho el sitio webhellip
7
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
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Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi
6
000
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Yahoo
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn
9754
199 024
010 008
003 002
Eustat (Nov 2008)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Ya hemos hecho el sitio webhellip
7
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
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69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
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Spam en Foros
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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76
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
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Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
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Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Ya hemos hecho el sitio webhellip
7
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
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with-rss-260726php
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestCoacutemo nos localizan
8
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
En un muy alto a traveacutes de los buscadores
9
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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En un muy alto a traveacutes de los buscadores
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10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
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Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
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12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
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Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
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todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
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criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Correo Electroacutenico - RSS
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Artiacuteculos de blogs
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Viacutedeos en Youtubehellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
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iexclRecordad que somos 20
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106
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108
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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6 Herramientas Especiacuteficas
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118
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httpwwwswotticom
119
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wwwswotticom
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122
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Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
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Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
10
Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento Natural
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web
11
1) Generar visitas
2) Convertir visitas
3) Fidelizar visitas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
12
iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos de nuestra web
Branding (presencia en Internet gestioacuten de la
reputacioacuten online etc)
Lead (clientes personas interesadas en
nuestro productos-servicios nichos de
mercado etc)
Venta (reserva habitaciones viajes contratados
reserva mesas venta de entradas etc)
13
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
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20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
14
VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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96
Web 20 ndash Marcas
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97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar
15
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
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with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
16
LEAD Sitios de Contactos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
17
BUSCADOR
Un motor de buacutesqueda es un sistema que
automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de
las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos
consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes
resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a
traveacutes del buscador
A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos
de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su
vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores
Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con
menor cuota de mercado pero que ofrecen
caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes
Buscadores y Directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
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69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
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Spam en foros Trabajo remunerado
74
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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httpnewsgooglees
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
119
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httpwwwswotticom
120
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wwwswotticom
121
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wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
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httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)
18
Como Google analiza nuestro sitio hellip
hellip y responde a las solicitudes
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19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
19
Google Bombing
Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
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Rueda de Buacutesqueda
31
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Huella Digital Zara
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Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
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Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
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httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
45
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Google Maps
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118 resultados NEGATIVOS
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httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
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Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
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httpwwwgoogleesalerts
52
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53
httpwwwgoogleesalerts
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Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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httpwwwtechnoraticom
67
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httpwwwbacktypecom
68
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69
Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
72
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Spam en Foros
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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httpnewsgooglees
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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httpwwwbloglinescom
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Mi Google Reader
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89
Correo Electroacutenico - RSS
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iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
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Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
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3 Monitorizacioacuten
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7 Conclusiones
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Meneame + 11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
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Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
20
GB -gt IKEA Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
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httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
GB IKEA Noviembre 2008
21
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
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26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
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Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
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Huella Digital Zara
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Huella Digital Zara
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Huella Digital - Cacheacute Zara
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Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
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Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
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httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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38
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39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
45
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Google Maps
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118 resultados NEGATIVOS
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Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
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53
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Marketing Online 54
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55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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67
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68
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69
Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
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Fuente emarkerter Nov-09
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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76
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
22
GB Media Markt Sep 2007
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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23
GB Media Markt Nov 2008
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
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26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
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Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
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Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
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httpwwwgooglecominsightssearch
38
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httpwwwgooglecominsightssearch
39
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httpwwwgooglecominsightssearch
40
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Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
45
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Google Maps
46
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118 resultados NEGATIVOS
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Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
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httpwwwgoogleesalerts
52
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53
httpwwwgoogleesalerts
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Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
24
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtrackurcom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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httpnewsgooglees
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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httpwwwbloglinescom
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
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Meneame + 11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
119
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httpwwwswotticom
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wwwswotticom
121
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wwwswotticom
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Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
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httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
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Image Poster
Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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httpwwwmarketingpilgrimcom
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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
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reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
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reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
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with-rss-260726php
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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26
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Google Buacutesqueda comentarios negativos
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Google Buacutesquedas avanzadas
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Rueda de Buacutesqueda
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Huella Digital Zara
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Huella Digital Zara
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Huella Digital - Cacheacute Zara
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Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
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bull 3 Snippet directorios
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
26
wwwdogpilecom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
28
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
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httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
45
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Google Maps
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Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
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Marketing Online 54
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Bloggercom
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
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86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
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Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Meneame + 11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
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118
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wwwswotticom
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Personas httpwww123peoplecom
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
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online-reputation-management-tools
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reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
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_gurus200702with_the_exploshtml
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
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hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesqueda comentarios negativos
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
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Rueda de Buacutesqueda
31
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Huella Digital Zara
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httpwwwgooglecominsightssearch
40
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Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
45
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Google Maps
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
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Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
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Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
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Google Buacutesqueda comentarios negativos
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Google Buacutesquedas avanzadas
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Lo maacutes reciente
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Rueda de Buacutesqueda
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Huella Digital Zara
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Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
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Buacutesquedas de Marca
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De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
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bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
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Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
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Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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y el impacto del comentario
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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
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Es importante que se incluye en la nota de prensa un
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como por los enlaces que obtenemos
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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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5 Redes Sociales
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7 Conclusiones
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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Es una herramienta que puede ayudar en
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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Personas httpwww123peoplecom
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4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Buacutesquedas avanzadas
29
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Lo maacutes reciente
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
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Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
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Referencias II
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_gurus200702with_the_exploshtml
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
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hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
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Lo maacutes reciente
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Rueda de Buacutesqueda
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Huella Digital Zara
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Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
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37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
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httpwwwgooglecominsightssearch
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httpwwwgooglecominsightssearch
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
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Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
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Youtube oportunidades
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Iacutendice
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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
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6 Herramientas Especiacuteficas
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Rueda de Buacutesqueda
31
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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wwwswotticom
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Personas httpwww123peoplecom
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
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Image Poster
Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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httpwwwmarketingpilgrimcom
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online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Huella Digital Zara
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Huella Digital Zara
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Huella Digital - Cacheacute Zara
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Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
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Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
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httpwwwgooglecominsightssearch
37
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httpwwwgooglecominsightssearch
38
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httpwwwgooglecominsightssearch
39
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httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
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Google Maps
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118 resultados NEGATIVOS
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Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
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Marketing Online 54
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Google Analytics Fuentes de entrada
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
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7 Conclusiones
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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httpsearchtwittercom
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Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
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Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
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httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Huella Digital - Cacheacute Zara
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Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
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Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
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Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Bloggercom
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
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Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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httpnewsgooglees
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Correo Electroacutenico - RSS
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integre
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5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip
35
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
37
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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96
Web 20 ndash Marcas
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97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
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Meneame + 11870com
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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httpsearchtwittercom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
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Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
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with-rss-260726php
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Suggest (Geolocalizacioacuten)
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37
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httpwwwgooglecominsightssearch
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httpwwwgooglecominsightssearch
39
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httpwwwgooglecominsightssearch
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Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
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Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
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Google maps Local Business Center
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118 resultados NEGATIVOS
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Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
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Marketing Online 54
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en Foros
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Spam en foros Trabajo remunerado
74
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
38
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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httpwwwgoogleesalerts
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Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Correo Electroacutenico - RSS
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Personas httpwww123peoplecom
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
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1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
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De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
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bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
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Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
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Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
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y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
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de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
39
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgooglecominsightssearch
40
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
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86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Correo Electroacutenico - RSS
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iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Meneame + 11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Fast Food (Bored Panda)
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
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httpwwwswotticom
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Personas httpwww123peoplecom
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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httpwwwmarketingpilgrimcom
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Referencias II
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
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ilakarra
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Buacutesquedas de Marca
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De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
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Google Universal Search
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Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
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Y maacuteshellip
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Youtube oportunidades
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Foros de Debate
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y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
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de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Buacutesquedas de Marca
41
De los 10 primeros resultados (SERP)
bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
bull 1 Snippet Wikipedia
bull 3 Snippet positivos
bull 1 Snippet mashup (map)
bull 3 Snippet directorios
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Fast Food (Bored Panda)
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
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Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
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6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
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Crea el iacutendice multi formato
Decide que
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Y maacuteshellip
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Google maps Local Business Center
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Marketing Online 54
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en Foros
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo
43
Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros
Crea el iacutendice multi formato
Decide que
resultados
mostrar
Y maacuteshellip
Fuentewwwoveraliacom
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Universal Search
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
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53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
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Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
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7 Conclusiones
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
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1 _________________________________
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58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
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Foros de Debate
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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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RSS la montantildea viene a
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google maps Local Business Center
45
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Maps
46
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
118 resultados NEGATIVOS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
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httpwwwbacktypecom
68
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69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
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Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
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89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Fast Food (Bored Panda)
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
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Personas httpwww123peoplecom
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
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Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Fuente httptraveltirsonet
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y el impacto del comentario
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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
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para realizar recomendaciones sobre marcas
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sobre marcas
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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
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Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
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wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
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118 resultados NEGATIVOS
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httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
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httpwwwgoogleesalerts
52
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httpwwwgoogleesalerts
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Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
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Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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httpwwwtechnoraticom
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httpwwwbacktypecom
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en Foros
73
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Spam en foros Trabajo remunerado
74
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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httpnewsgooglees
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
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6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
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hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
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Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
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Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
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importante en el tiacutetulo
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empresas a utilizar la Web 20
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para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
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ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwyoutubecomuserconsumereroski
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
53
httpwwwgoogleesalerts
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
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55
Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
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httpwwwbacktypecom
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69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
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Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
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Spam en Foros
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Spam en foros Trabajo remunerado
74
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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httpwwwbloglinescom
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
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Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
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httpwwwprestigiaonlinecom
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reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
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reputation-management
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_gurus200702with_the_exploshtml
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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Youtube oportunidades
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr
51
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httpwwwgoogleesalerts
52
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Marketing Online 54
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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y el impacto del comentario
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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
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importante en el tiacutetulo
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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empresas a utilizar la Web 20
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Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
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Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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httpwwwprestigiaonlinecom
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httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
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online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
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httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
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130
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
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hellip
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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbacktypecom
68
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69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
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Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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httpwwwbloglinescom
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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96
Web 20 ndash Marcas
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97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
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httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwgoogleesalerts
52
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httpwwwgoogleesalerts
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Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
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Google Analytics Fuentes de entrada
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
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Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
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Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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y el impacto del comentario
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3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
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Iacutendice
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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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6 Herramientas Especiacuteficas
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
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Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Optimizando los feeds
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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
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6 Herramientas Especiacuteficas
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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Es una herramienta que puede ayudar en
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Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
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1 _________________________________
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
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Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
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todaviacutea no ha elegido)
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Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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httpwwwbloglinescom
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
99
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Meneame + 11870com
100
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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httpwwwswotticom
119
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httpwwwswotticom
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wwwswotticom
121
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wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
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httpsocialmentioncom
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
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Image Poster
Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Marketing Online 54
httpwwwgooglecomanalyticses-ES
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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
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Delicious
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
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httpwwwbacktypecom
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Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
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Fuente emarkerter Nov-09
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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
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Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
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Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
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se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
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todaviacutea no ha elegido)
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(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
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Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
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Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
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Suscripcioacuten a contenidos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
96
Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
97
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsearchtwittercom
108
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fast Food (Bored Panda)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
131
ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Google Analytics Fuentes de entrada
56
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57
Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
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Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
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httpwwwbacktypecom
68
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69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
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No nos vayamos al otro extremohellip
72
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Spam en Foros
73
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Spam en foros Trabajo remunerado
74
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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httpwwwbloglinescom
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
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De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
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Casa en el campo 125 86
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se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
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todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
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subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
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de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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leiacutedos etc)
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de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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Especialmente las comunidades
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
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118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
119
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
120
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
121
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
wwwswotticom
122
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
123
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
126
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda
58
Popularidad
Palabras Clave
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Visitas Conversiones
Visitas Conversiones
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario
todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
CLAVE Posicionamiento + Descripciones
59
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
60
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
61
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Delicious
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Bloggercom
65
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Bloggercom
66
Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwtechnoraticom
67
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httpwwwbacktypecom
68
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69
Foros de Debate
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Comentario negativo iquestQueacute hacemos
70
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos
71
Fuente emarkerter Nov-09
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
No nos vayamos al otro extremohellip
72
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Spam en Foros
73
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Spam en foros Trabajo remunerado
74
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpmarccortesblogspotcom
82
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Notas de prensa
84
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Optimizando los feeds
85
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
86
Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwbloglinescom
87
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Mi Google Reader
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
89
Correo Electroacutenico - RSS
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
iGoogle
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
integre
Las alertas de Google
Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
Viacutedeos en Youtubehellip
Suscripcioacuten a contenidos
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
98
El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
11870com
99
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Meneame + 11870com
100
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
102
Un par de curiosidadeshellip
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
103
Facebook Perfiles
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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httpsearchtwittercom
108
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Fast Food (Bored Panda)
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
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118
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
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Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo
se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento
Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)
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todaviacutea no ha elegido)
Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO
(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y
hacia la marca comercial
Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se
produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por
tanto no conseguimos nuevos clientes
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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)
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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Foros de Debate
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
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Suscripcioacuten a contenidos
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
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Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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Un par de curiosidadeshellip
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de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Mahoma
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Fuentes
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subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
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importante en el tiacutetulo
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
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Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
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httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
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2 _________________________________
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hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
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Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
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Fuente httptraveltirsonet
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6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpwwwswotticom
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httpwwwswotticom
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wwwswotticom
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wwwswotticom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpsocialmentioncom
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
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httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
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for-buzz-monitoringhtml
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_gurus200702with_the_exploshtml
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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten
63
Fuente HotelJuice
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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet
64
Fuente httptraveltirsonet
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Bloggercom
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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc
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Comentario negativo iquestQueacute hacemos
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Fuente emarkerter Nov-09
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Correo Electroacutenico - RSS
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Noticias
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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
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Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Feed Fuente o canal online que provee la
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De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
httpnewsgooglees
76
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
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Suscripcioacuten a contenidos
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Meneame + 11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Fast Food (Bored Panda)
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Personas httpwww123peoplecom
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
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2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
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ilakarramondragonedu
ilakarra
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Foros de Debate
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Fuente emarkerter Nov-09
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
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7 Conclusiones
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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online-reputation-management-tools
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
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for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
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_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
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hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Spam en foros Trabajo remunerado
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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia
y el impacto del comentario
2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones
de los hechos
3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor
4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con
los administradores del foro
5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la
criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de
cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten
contamos la verdad
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
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Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Correo Electroacutenico - RSS
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Meneame + 11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
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Fast Food (Bored Panda)
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Personas httpwww123peoplecom
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Feed Fuente o canal online que provee la
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Navegan maacutes que la media
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Especialmente las comunidades
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Image Poster
Web 20
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
httpwwwoveraliacom
httpwwwmarketingpilgrimcom
httpwwwradicallytransparentcom
httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
httpsiteanalyticscompetecom
httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
77
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RSS la montantildea viene a
Mahoma
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Fuentes
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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de
subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
contenidos en lugares online de intereacutes y que
permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
Comentarios en Twitter
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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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Un par de curiosidadeshellip
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Facebook Perfiles
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Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
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subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de
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permite verlos de manera unificada a traveacutes de un
agregador de feeds (canales)
Feed Fuente o canal online que provee la
informacioacuten de la que se quiere estar informado
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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
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contenidos en lugares online de intereacutes y que
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Feed Fuente o canal online que provee la
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RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
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de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
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Sobre todo Internet
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
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informacioacuten de la que se quiere estar informado
RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que
se codifica la informacioacuten a ser enviada a los
diferentes subscriptores de un determinado canal
80
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Sindicacioacuten contenidos - RSS
81
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httpmarccortesblogspotcom
82
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83
Notas de prensa
Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican
notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a
temas diversos
Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes
de RSS
Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo
como por los enlaces que obtenemos
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Notas de prensa
84
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Optimizando los feeds
85
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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes
Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes
leiacutedos etc)
Ricos en palabras clave
Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes
importante en el tiacutetulo
Descripcioacuten completa
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Mi Google Reader
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Correo Electroacutenico - RSS
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Crea un monitor de reputacioacuten online que
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Noticias
Artiacuteculos de blogs
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Viacutedeos en Youtubehellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
93
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Redes sociales 94
Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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11870com
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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105
iquestQueacute es LinkedIn
Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
Encontrar expertos
Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
hellippero hay que dedicarle tiempo
iexclRecordad que somos 20
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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra
106
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108
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Fast Food (Bored Panda)
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
118
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Personas httpwww123peoplecom
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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online-reputation-management-tools
httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
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for-buzz-monitoringhtml
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
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empresas a utilizar la Web 20
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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
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algunas tareas corporativas
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
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Definamos el objetivo (Empresa Marca
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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
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de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
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ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
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De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
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ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Personas httpwww123peoplecom
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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom
124
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos
127
Image Poster
Web 20
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
httpwwwlookuppagecomes
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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-
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httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-
reputation-management-schawbelaspsp=1
129
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
httpwwwdistilledcoukblog
httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip
Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
hellip
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ilakarramondragonedu
ilakarra
linkedincominilakarra
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
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7 Conclusiones
93
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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 20
Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer
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El conocimiento de las redes (Zed Digital)
Redes sociales 95
Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan
para realizar recomendaciones sobre marcas
Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan
sobre marcas
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Web 20 ndash Marcas
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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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106
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Iacutendice
1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
5 Redes Sociales
6 Herramientas Especiacuteficas
7 Conclusiones
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Conclusiones
Definamos el objetivo (Empresa Marca
Productos Asociaciones Proveedores
Clientes etc) y monitorizamos
Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo
Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
reputacioacuten en nuestras manos
128
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Referencias I
httpcomucorblogspotcom
httpwwwprestigiaonlinecom
httpwwwcollabtopiacom
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reputation-management-schawbelaspsp=1
129
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Referencias II
httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-
reputation-management
httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-
for-buzz-monitoringhtml
httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-
with-rss-260726php
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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing
_gurus200702with_the_exploshtml
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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation
130
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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a
implementar
1 _________________________________
2 _________________________________
3 _________________________________
4 _________________________________
5 _________________________________
6 _________________________________
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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son
joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos
de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos
Les atrae lo tecnoloacutegico
Navegan maacutes que la media
maacutes de dos horas al diacutea
De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes
de enlaces en las distintas webs que visitan
Son consumidores activos de medios
Sobre todo Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas
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Efecto Barbra Streisand
Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el
fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien
ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que
la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar
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102
Un par de curiosidadeshellip
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103
Facebook Perfiles
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Facebook Arguintildeano
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Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
Encontrar socios
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Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc
Podemos obtener resultadoshellip
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1 Objetivos
2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line
3 Monitorizacioacuten
4 Sindicacioacuten de Contenidos
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Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra
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Crear una estrategia ldquoselectivardquo
Desarrollamos un plan de actuacioacuten
Continuamos con el proceso hasta tener la
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