Diego Rodríguez BastíasIngeniero Comercial.Magister en Diseño Estratégico.Partner en Consulting Design ltd.Gerente de Desarrollo Grupo inmobiliario San José.

Marketing Estratégico

1.Crear valor para los clientes seleccionados

Objetivos del Marketing Estratégico

2.Capturar una porción del valor por medio del precio

El Modelo de Negocios se sustentará en la creación, entrega y captura del valor

2 actividades principalesMarketing Estratégico

1.Seleccionar un mercado objetivo y definir un posicionamiento deseado del producto en la mente del público objetivo.

2.Diseñar un plan que permita el posicionamiento deseado.

actividades principales2

Planificación Estratégica 5 Fuerzas Marketing

EstratégicoMarketing

Operacional

Visión Sistémica

No ve más allá de sus naricesReduccionistaRígidoInflexibleCree ser dueño de la verdad

HolísticoFlexibleVisión amplia

Actitud para ver el bosque y todas sus partes

Visión Sistémica

Paralelo entre el Marketing Estratégico y la Planeación Estratégica

Marketing Estratégico

Planificación Estratégica

PESTFODA

5 Fuerzas competitivas de Porter

Matriz Boston Consulting GroupFODA Estratégico (Escenarios de competencia)

Donde compiteComo compiteCuando compite

Segmentación

Posicionamiento

Marketing Operacional

VisiónMisiónObjetivos estratégicos

Visión sistémica

Análisis del ambiente

Planificación Estratégica como punto de partida del Marketing estratégico.

Marketing Estratégico

Planificación Estratégica

PESTFODA

5 Fuerzas competitivas de Porter

Matriz Boston Consulting GroupFODA Estratégico (Escenarios de competencia)

Donde compiteComo compiteCuando compite

Segmentación

Posicionamiento

Marketing Operacional

VisiónMisiónObjetivos estratégicos

Visión sistémica

Análisis del ambiente

Planificación Estratégica como punto de partida del Marketing estratégico.

Misión¿Quiénes somos?¿Qué buscamos?¿Por qué lo hacemos?¿Para quiénes trabajamos?

Visión¿Cómo nos vemos en el futuro?¿Qué queremos hacer en el futuro?¿Cómo vemos a la población objetivo y/o usuarios para los que trabajamos?

Visión:

Ser la empresa de mayor valor económico dentro de la industria de telecomunicaciones móviles y sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento de nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general.

Misión:

Hacer que nuestros clientes y empleados sean los primeros en vivir el futuro, gracias a la imaginación y capacidad de nuestra empresa y quienes trabajamos en ella.

“Vivir primeros el futuro…”

Visión:

Desarrollar una de la redes de distribución de productos de consumo masivo y servicios relacionados, más confiable, eficiente y rentable a niveles comparables con los mejores retailersinternacionales.

Misión:

Mejorar la calidad de vida de las familias, ofreciéndoles el mejor acceso y relación precio-calidad en todos nuestros productos y servicios, ganándonos la fidelidad de nuestros clientes y la confianza de nuestros proveedores.

Visión:

Creemos en democratizar el diseño porque sabemos que, a través de él, las personas pueden obtener bienestar, expresar y renovar su identidad, crear ambientes más alegres, y generar espacios cotidianos de juego y creatividad.

Misión:

Ser la empresa líder en Latinoamérica en productos con diseño propio que se distingan por su novedad, creatividad y calidez, y que entreguen alegría y bienestar a la vida de las personas y sus hogares.

Visión:

Llegar a ser una marca líder en la ropa deportiva premium por medio de la superación de las expectativas del cliente tanto dentro como fuera de la cancha de Rugby.

Misión:

Producir vestuario de auténtica y alta calidad para nuestro cliente a través de la entrega de altos niveles de innovación y experiencia.

Visión:

La fuente natural de nutrición láctea para todos, en todas partes, todos los días.

Misión:

Los lácteos son nuestro trabajo. Es nuestra pasión y es lo que mejor hacemos.

Fonterra y su red de empresas, provee de productos lácteos a un tercio de la población mundial.*

Visión:

Queremos ser una empresa que emociona a las personas.

Misión

Promover la salud y la felicidad a través del disfrute de la naturaleza y el mundo que nos rodea.

Objetivos estratégicos

• Pertinentes: Deben referirse a los cambios, modificaciones o efectos que se deben alcanzar en un plazo determinado, a fin de superar los problemas identificados por la Empresa para llegar a realizar la Visión Empresarial.

• Estratégicas, puesto que constituyen los logros a alcanzar.• Distinguibles: Su contenido conceptual no debe confundirse con

el de otros, permitiendo facilitar su posterior evaluación.• Consensuales: En su determinación debe participar, al menos, el

personal representativo de la Empresa.• Medibles: Deben permitir su expresión en términos concretos

para períodos de tiempo específico.• Factibles: Deben ser propuestos teniendo en cuenta la real

potencialidad de la Empresa en el plazo para su logro.• Flexibles: Pueden ser modificados cuando surjan contingencias

inesperadas, sin que se pierda su sentido de dirección.

¿Qué son los objetivos?

• Se derivan de la detección de las necesidades o problemas.• Se formulan con base en las principales interrogantes que se deseen contestar.• Deben tenerse presente durante todo el proceso.• Deben ser medibles y observables.

generales y específicos

La suma de los objetivos específicos se traducen en objetivos generales.

Verbo + contenido + para quépor qué, …

A continuación observa la relaciónentre el esquema anterior y elsiguiente objetivo:

“Comprender cuáles son las diferentes funciones del asesor psicopedagógico para poder facilitar estrategias de aprendizaje en las programaciones didácticas habituales.”

Redacción de objetivos

• Deben formularse con verbos en infinitivo como por ejemplo:

Analizar/Contribuir/Evaluar/Proveer/Calcular/Cuestionar/Estandarizar/Motivar/Propiciar/Comprobar/Diseñar/Examinar/Presupuestar/Indicar/Compilar/Describir/DemostrarFormular/Programar/Plantear/CompletarDeterminar/Presentar/Producir/Consultar/Especificar/Identificar/Señalar/Motivar/Proporcionar

Verbos

Caso de estudio: Visión, Misión, Objetivos

Desarrolle la visión, misión y a los menos 3 objetivos estratégicos de la empresa que le permitan proyectar el negocios en la siguiente década.

Marketing Estratégico

Planificación Estratégica

PESTFODA

5 Fuerzas competitivas de Porter

Matriz Boston Consulting GroupFODA Estratégico (Escenarios de competencia)

Donde compiteComo compiteCuando compite

Segmentación

Posicionamiento

Marketing Operacional

VisiónMisiónObjetivos estratégicos

Visión sistémica

Análisis del ambiente

Planificación Estratégica como punto de partida del Marketing estratégico.

Análisis del ambiente

Macroambiente del marketing

Tecnológico

Socio-Cultural

Económico

Politico-Institucional

Demográfico

Microambiente delmarketing

concurrencia

MarketingMix

Empresa

CLIENTE

Marketing Estratégico

Planificación Estratégica

PESTFODA

5 Fuerzas competitivas de Porter

Matriz Boston Consulting GroupFODA Estratégico (Escenarios de competencia)

Donde compiteComo compiteCuando compite

Segmentación

Posicionamiento

Marketing Operacional

VisiónMisiónObjetivos estratégicos

Visión sistémica

Análisis del ambiente

Planificación Estratégica como punto de partida del Marketing estratégico.

Rivalidad entre los

competidores existentes

Amenaza de nuevos

competidores

Poder de negociación

de los Compradores

o Clientes

Amenaza de productos

sustitutivos

Poder de negociación

de los Proveedores

5 Fuerzas de Porter

Marketing Estratégico

Planificación Estratégica

PESTFODA

5 Fuerzas competitivas de Porter

Matriz Boston Consulting GroupFODA Estratégico (Escenarios de competencia)

Donde compiteComo compiteCuando compite

Segmentación

Posicionamiento

Marketing Operacional

VisiónMisiónObjetivos estratégicos

Visión sistémica

Análisis del ambiente

Planificación Estratégica como punto de partida del Marketing estratégico.

Tasa de crecimiento de mercado

Cuota de mercadoAlta

Alto

Bajo

Baja

Producto Vaca Lechera(o cash cow)

Producto Perro(o dog)

Producto Enigma(o question mark)

Producto Estrella(o star)

Matriz de Portafolio de productos (BCG)

MATRIZ FODAESTRATEGICO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS

Estrategias ofensivas

Estrategias de reorientación

DEBILIDADES

Estrategias defensivas

Estrategias de supervivencia

Dónde competirCómo competirCuándo competir

Resultado del análisis de Marketing Estratégico

“Una metodología de análisis que pretende el conocimiento de las necesidades del consumidor y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a ésta”

El Marketing Estratégico“La dimensión de análisis del marketing”

“A grandes rasgos, se trata de precisar las características del producto o servicio ofertado, de seleccionar los intermediarios a través de los cuales se ha de llegar al mercado, de fijar un precio adecuado y de especificar los medios de comunicación de los que se va a servir la empresa para dar a conocerlos y para poner de manifiesto sus cualidades distintivas. ”

“La dimensión de la acción del marketing”

El Marketing Operativo

Paralelo entre Mktg Estratégico y Mktg Operativo