Norma ANSIZI+ 7-1971-nfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor.-Efecto estratgico de la calidad en el proceso de competitividad.-Adoptan modelos de excelencia basados en principios de calidad.-Los planes estratgicos buscan impactar de manera positiva a los grupos de influencia.-Procesos libres de errores.

ENFOQUES DE LA CALIDADControlo total de la Calidad Administracin Estratgica por Calidad Total Caractersticas Dirigir y administrar empresas mediante el uso de todos los conceptos y tcnicas ms desarrolladas de la calidad total.Calidad en General -Funciones operativas: el precio, la economa de uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuacin de uso, que sea fcil de manufacturar y ecolgico. Caractersticas Cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de l.

Calidad Seis Sigma-Reduccin de la variabilidad para lograr una produccin de cero defectos.-Innovacin Tecnolgica.Control de Calidad Procesos bien planeados y documentados para:-El control de diseos nuevos-El control de adquisicin-El control del producto-La realizacin de estudios especiales del proceso.Caractersticas Armand Feigenbaum (1956). Sistema efectivo para la integracin de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organizacin realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles ms econmicos para la satisfaccin de las necesidades del usuario.-La calidad requiere de servicios de soporte-Diseo adecuado-Materias primas de calidad.Caractersticas Joseph M. Juran (1989). La calidad consiste en adecuar las caractersticas de un producto al uso que le va a dar el consumidor.Aseguramiento de la Calidad Control Estadstico de Calidad Control de los procesos. Aparicin de mtodos estadsticos. Reduccin de los niveles de inspeccin.Caractersticas Norma JISZ8101Un sistema que permite que las caractersticas de un producto o servicio satisfagan en forma econmica los requerimientos del consumidor.Las tcnicas operacionales y actividades que sustentan la calidad de un producto o servicio para satisfacer ciertas necesidades.ISO 9000El conjunto de actividades y tcnicas realizadas con la intencin de crear una caracterstica especifica de calidad.Walter Shewhart (1891-1967). Entenda la calidad como un problema de variacin que se poda controlar y prevenir mediante la eliminacin a tiempo que lo provocaban.