La internet Social en la empresa: Aprendizaje 2.0

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Charla para ThyssenKrupp 5 de julio 2012

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LA INTERNET SOCIAL EN LA EMPRESA:DE LA INTRANET A LAS

REDES SOCIALES CORPORATIVAS5 DE JULIO DE 2012

Laura Rosillolrosilloc@gmail.com

2

"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y escribir, sino ...los que no puedan aprender, desaprender y reaprender. Un analfabeto será el que no sepa dónde ir a buscar la información que requiere en un momento dado para resolver un problema concreto. La persona formada no lo será a base de conocimientos inamovibles que posea en su mente, sino en función de sus capacidades para conocer lo que precise en cada momento".

Alvin Toffler.

charla puesta al día

autor: Genís Roca

La aparición de la imprenta nos convirtió en analfabetosHemos tardado 600 años en erradicar el analfabetismo textual

Es urgente invertir en la “internetización” profesional,en el desarrollo de competencias y habilidades digitales

en todas las posiciones y funciones profesionales,en el uso de Internet como herramienta profesional

Aparición del lenguaje simbólico 35000 años

Aparición de la escritura 6000 años

Aparición de la imprenta 600 años

Aparición de Internet 40 años

CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS

evolución de Internet

1958 Gobierno-Universidad (Experimental) 1991 Aparece la WWW 1992 JJOO Barcelona – Expo Sevilla 1994 Internet se hace pública (Pública)

1995 De las EMPRESAS (Técnica)

2005 De las PERSONAS (Social)

2015 De las COSAS (Servicios)

charla puesta al día

hoy > 3.000 millones, realidad aumentada, web semántica, inteligencia global,…

1997-2001 Burbuja.com

2012 era postPC, empieza era Móvil

19941994

19951995

19981998

20032003

20042004

20042004

20112011

sugiere induce.. comunidad

Nace como 2.0 transsacciones entre particulares

Videoconferencia, interacción, hoy en el móvil

>850 millones. Tercer país del Mundo en población

20062006 465 millones usuarios, 1 millón de altas al día

2.000 millones videos vistos al día >1 millón por minuto

La gran esperanza de Google…

Desde el buscador al coche robot la TV Internet pasando por cientos de aplicaciones colaborativas: Docs, Alerts, Reader, Analitycs, Insight,…

Facebook: 750.000.000 visitas únicas mensuales.Twitter: 250.000.000 visitas únicas mensuales.Linkedin: 250.000.000 de visitas únicas mensuales.MySpace: 70.500.000 visitas únicas mensuales.Google Plus: 65.000.000 visitas únicas mensuales.Pinterest: 12.000.000 visitas únicas mensuales

Se aprende entre iguales, entre

colegas

http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ

por primera vez en la

historia del hombre son los hijos los

que enseñan a los padres

De la tertulia en el baral CHAT

DEL PC AL MÓVIL

ombligo

el derecho a comunicar

la revolución iraní de 2009. Según The New York Times, los manifestantes “disparaban tweets” frente a las balas. 

#Charisma-Ltd

www.Charisma-Ltd.com

Inno

vaci

ón d

isrr

uptiv

a

El mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís Roca

Outsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs NóminasLo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN)

empieza la era post-PC

InformeSociedad

Información Telefónica

2011

charla puesta al día

MULTITASKINGEL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN

Multitasking

¿Internet nos hace más tontos? Debate iniciado por Nicholas Carr en

2008

-Falta de concentración, inmediatez.

-Lectura menos profunda, simple decodificación.

-Sobrecarga de información-Información superficial y/o no

fiable.

INTERNET Cambios en la forma de leer , escribir y de pensar

Ana Laura Rossaro

Mapa de calor de una página web: patrón de visibilidad de la F

Jacob Nielsen

¡No leemos,

escaneamos!

Del control a la visibilidad

el usuario produce contenidosaparece

el prosumer

InformeSociedad

Información Telefónica

2011

http://www.cnnexpansion.com/actualidad/2007/11/29/la-hora-del-2018prosumo2019

76

Crowdsourcing:

Busca la participación de la gente:

“Ayúdame a buscar la solución”

Charlene Li

Cooperación extendida

valores 2.0 emergentes

Web Social

INTELIGENCIA COLECTIVAPBL Problem based learningDiversidad - Co-edades - Independencia

EL LIDER COLABORATIVOconector de personascreador de modelos de comportamiento colaborativogestor de talentotransmisor de decisión y energía

CO -INNOVACIÓNCO-CONSUMOCO-ESPACIO/TIEMPOCO-CREACIÓN Conectados

de la jerarquía a la redarquía

mantener la empleabilidadcambios en el concepto de identidad: el GIG

WEB 2.0 - O’Reilly 2004

1. Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios

usuarios los que generan contenido.

2. Nueva organización de la información a través de etiquetas o tags,

en lugar de con árboles de clasificación y buscadores vs carpetas.

3. Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan con los usuarios.

4. Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros dispositivos como teléfonos, televisores, libros electrónicos, tablets...

5. Cloud computing. La información de los usuarios está en la nube no en su ordenador.

5 puntos2.0

APRENDIZAJE 2.0APRENDIZAJE 2.0De los De los PLANES DE FORMACIÓNPLANES DE FORMACIÓN al al

PLEPLE (Personal Learning Environement) (Personal Learning Environement)

COMUNIDADES INTERNAS

Intranet colaborativa.

Entornos Personales de aprendizaje.

Comunidades de práctica

VIDEO FORO

BLOG

Dolors Reig

Para qué sirven las comunidades internas

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

REPUTACIÓN DIGITAL

RECURSOS HUMANOS

37

FOROSVÍDEOS

BLOGS

7

INFO

RMAR

CONVERSAR

LOS E

XPERTOS

OPINAN

BIBLIO

TECA

MODELO DE INTRANET 2.0

PROFESIONALIA.COM

Pere Rosales

La regla del 1 – 9 - 90CREADORES:Heavy Contributors1% abre Grupo o Tema

SINTETIZADORES:Intermittent Contributors9% Participan

CONSUMIDORES:Lurkers90% Se benefician Nielsen

Dave Lee

Tipos de Participación:

EnlazarVer

AprenderLiderar

Perfil empleado 2010

Perfil empleado 2000

Prefieren recibir información ágil de múltiples fuentes multimedia

Prefieren un subministro lento y controlado de información, de un numero limitado de fuentes.

Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeos antes que textos

Prefieren procesar textos antes que imagenes, sonidos o vídeos

Prefieren el acceso aleatorio a la información a través de hiperenlaces

Prefieren acceder a la información de manera lineal, lógica y secuencial

Prefieren interactuar en red y de manera simultánea con muchas personas

Prefieren que los estudiantes trabajen de manera individual

Prefieren aprender “just in time” Prefieren enseñar “just in case”

Prefieren aprender lo que es inmediatamente relevante, aplicable y divertido

Prefieren seguir el plan de estudios y las pruebas estandard

La generación CONECTADALa generación CONECTADA

Comunidades de Aprendizaje2008

Comunidades de Aprendizaje2011

Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad

Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades

Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red

La organización como protagonista El participante como protagonista

Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos formativos (blogs, vídeos,

wiki,...)

Usuarios desconectados Usuarios conectados en red

Del e-learning aDel e-learning aLa gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento

Funciones del Community ManagerFunciones del Community Manager

Community Managers

Formadores/dinamizadores virtuales

OBSERVADOR CREADOR EXPERTOFORMADOR VIRTUAL

DINAMIZADOR

Por línea de NegocioPor Área temáticaPor tipología de grupoMonitorización:Alertas y resúmenes

De materiales propiosDe materiales de otros compañeros

De campaña o de productoEdición de blogDinamización de grupocolaborativo

Desarrollo de materialesy casos on-lineTutorización de espaciosformativos.Responsable seguimientoItinerario formativo

Dinamización de grupos naturales.Responsable aulas.Social learning.

Evolución tecnología

aprendizaje

Jay Cross

WORKSCAPE: SOCIAL LEARNING

Ecosistema enfocado a trabajar de forma más eficaz y rápida donde:

Quede claro quién sabe qué.Se elimine el concepto de punición

(aprender de los errores, compartir los errores)

Se fomente que las personas “cuenten” su

trabajo. Storytelling: transmisión conocimiento tácito)

Se consiga que el acto de compartir sea parte de la vida normal de la empresa, en lugar de fomentar la “privacidad” como elemento cultural de la empresa.

Jay Cross

¿Por qué serious games?

resistencia

poder

¿Pro qué Storytelling?Storytelling no es otra cosa que la utilización de la narrativa en las organizaciones como instrumento para compartir conocimiento. El Storytelling utiliza un conjunto de técnicas para comprometer, implicar e inspirar a la gente utilizando un lenguaje más auténtico (un lenguaje cotidiano, en contraposición al “lenguaje de clichés de libro de texto”) y una forma narrativa que la gente considera más interesante y con la que se siente más cómoda, ya que comparten los significados y se contextualizan en función de la especificidad de cada tarea.Existe una realidad laboral que está caracterizada por la excesiva procedimentación frente a la ausencia de espacios que faciliten el intercambio de la experiencia de las personas, cuando es precisamente ahí donde residen las competencias esenciales de la organización.

Nonaka y Takeuchi 1995

DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTODE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO

59

DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMODEL APRENDIZAJE AUTÓNOMOAL APRENDIZAJE COLABORATIVOAL APRENDIZAJE COLABORATIVO

60

Conocimiento tácito Compartir experiencia

NONAKA y

TAKEUCHI

Enseñar a otros

Realizar prácticas

Argumentar

Demostrar

Utilizar audiovisualesLeer

EscucharPASIVO

ACTIVO

Cenestésico

Visual

Auditivo

La pirámide del aprendizajeLa pirámide del aprendizaje

Retención después de 24 horas

10%

30%

20 %

50%

5%

75%

90%

Cody Cody BlairBlair

62

06/27/12

FormaciónCoaching Consultoría

TutoríaMéntoring

+ directiva - directiva

Acompañamiento al Aprendizaje

Habilidades del Pensamiento de Orden Inferior

Adquisición de Conocimiento

Profundización del Conocimiento

Creación de Conocimiento

Habilidades del Pensamiento de Orden Superior

RecordarComprender

AplicarAnalizar

EvaluarCrear

ReconocerListar

DescribirIdentificarRecuperarDenominarLocalizarEncontrar

InterpretarResumirInferir

ParafrasearClasificarCompararExplicar

Ejemplificar

DiseñarConstruirPlanearProducir

IdearTrazar

Elaborar

RevisarFormular hipótesisCriticar

ExperimentarJuzgarProbar

DetectarMonitorear

ImplementarDesempeñar

UsarEjecutar

CompararOrganizar

DeconstruirAtribuirDelinear

EncontrarEstructurar

Integrar

Programar, filmar, bloguear, animar, mezclar, wiki-ing, publicar, dirigir, transmitir.

Revisar, publicar, moderar, colaborar, participar en redes

(networking), reelaborar, probar.

Recombinar, enlazar, validar, cracking, media clipping

Cargar, correr, jugar, operar, hackear, subir archivos a un servidor, compartir, editar

Hacer búsquedas avanzadas, Twittering, categorizar,

etiquetar, comentar, anotar, suscribir.

Utilizar viñetas, resaltar, marcar, participar en la red social (social bookmarking),

marcar sitios favoritos, buscar, hacer búsquedas en Google.

DIG

ITA

LE

DIG

ITA

LE

SS

Andrew Andrew ChurchesChurches

APRENDIZAJAPRENDIZAJEE

06/27/12

Consultoría gestión aprendizajesNecesidadesNecesidades

Comunicación (con el equipo/con la red)Coordinación (de una acción o campaña concreta)Brainstorming (para una acción, campaña o producto)Feedback (de una acción, campaña o producto)Benchmarking (de una acción, campaña o producto)

Banco de recursos (puntual o estable)Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)Desarrollo de competencias digitalesAcreditación de conocimientos…

SOLUCIONESSOLUCIONESEspacio de producto Espacio de equipoEspacio de territorioEspacio de tema Espacio de acción

Curso de formación presencialCurso de formación virtualCurso de formación blendedDinámica de grupoComunidad de aprendizaje

Herramientas RolesMetodologías Entornos ModalidadesFormatos

BlogWikiForoDigg

TextoVideoFoto

Audio

Conocimiento Compartido

Método del casoTrabajo colaborativo

Clase magistralDebate

PlataformaSclipo

Mundos 3DPresencial

EspecialistaDinamizadorModerador

Responsable

PresencialVirtual síncronoVirtual asíncrono

Blended

Laura Rosillolrosilloc@gmail.com

http://lrosilloc.blogspot.com

NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO,MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISORMcLuhan

¡GRACIAS!