La internet Social en la empresa: Aprendizaje 2.0
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LA INTERNET SOCIAL EN LA EMPRESA: DE LA INTRANET A LAS REDES SOCIALES CORPORATIVAS 5 DE JULIO DE 2012 Laura Rosillo [email protected]
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Charla para ThyssenKrupp 5 de julio 2012
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LA INTERNET SOCIAL EN LA EMPRESA:DE LA INTRANET A LAS
REDES SOCIALES CORPORATIVAS5 DE JULIO DE 2012
Laura [email protected]
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"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y escribir, sino ...los que no puedan aprender, desaprender y reaprender. Un analfabeto será el que no sepa dónde ir a buscar la información que requiere en un momento dado para resolver un problema concreto. La persona formada no lo será a base de conocimientos inamovibles que posea en su mente, sino en función de sus capacidades para conocer lo que precise en cada momento".
Alvin Toffler.
charla puesta al día
autor: Genís Roca
La aparición de la imprenta nos convirtió en analfabetosHemos tardado 600 años en erradicar el analfabetismo textual
Es urgente invertir en la “internetización” profesional,en el desarrollo de competencias y habilidades digitales
en todas las posiciones y funciones profesionales,en el uso de Internet como herramienta profesional
Aparición del lenguaje simbólico 35000 años
Aparición de la escritura 6000 años
Aparición de la imprenta 600 años
Aparición de Internet 40 años
CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS
evolución de Internet
1958 Gobierno-Universidad (Experimental) 1991 Aparece la WWW 1992 JJOO Barcelona – Expo Sevilla 1994 Internet se hace pública (Pública)
1995 De las EMPRESAS (Técnica)
2005 De las PERSONAS (Social)
2015 De las COSAS (Servicios)
charla puesta al día
hoy > 3.000 millones, realidad aumentada, web semántica, inteligencia global,…
1997-2001 Burbuja.com
2012 era postPC, empieza era Móvil
19941994
19951995
19981998
20032003
20042004
20042004
20112011
sugiere induce.. comunidad
Nace como 2.0 transsacciones entre particulares
Videoconferencia, interacción, hoy en el móvil
>850 millones. Tercer país del Mundo en población
20062006 465 millones usuarios, 1 millón de altas al día
2.000 millones videos vistos al día >1 millón por minuto
La gran esperanza de Google…
Desde el buscador al coche robot la TV Internet pasando por cientos de aplicaciones colaborativas: Docs, Alerts, Reader, Analitycs, Insight,…
Facebook: 750.000.000 visitas únicas mensuales.Twitter: 250.000.000 visitas únicas mensuales.Linkedin: 250.000.000 de visitas únicas mensuales.MySpace: 70.500.000 visitas únicas mensuales.Google Plus: 65.000.000 visitas únicas mensuales.Pinterest: 12.000.000 visitas únicas mensuales
Se aprende entre iguales, entre
colegas
http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ
por primera vez en la
historia del hombre son los hijos los
que enseñan a los padres
De la tertulia en el baral CHAT
DEL PC AL MÓVIL
ombligo
el derecho a comunicar
la revolución iraní de 2009. Según The New York Times, los manifestantes “disparaban tweets” frente a las balas.
#Charisma-Ltd
www.Charisma-Ltd.com
Inno
vaci
ón d
isrr
uptiv
a
El mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís Roca
Outsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs NóminasLo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN)
empieza la era post-PC
InformeSociedad
Información Telefónica
2011
charla puesta al día
MULTITASKINGEL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN
Multitasking
¿Internet nos hace más tontos? Debate iniciado por Nicholas Carr en
2008
-Falta de concentración, inmediatez.
-Lectura menos profunda, simple decodificación.
-Sobrecarga de información-Información superficial y/o no
fiable.
INTERNET Cambios en la forma de leer , escribir y de pensar
Ana Laura Rossaro
Mapa de calor de una página web: patrón de visibilidad de la F
Jacob Nielsen
¡No leemos,
escaneamos!
Del control a la visibilidad
el usuario produce contenidosaparece
el prosumer
InformeSociedad
Información Telefónica
2011
http://www.cnnexpansion.com/actualidad/2007/11/29/la-hora-del-2018prosumo2019
76
Crowdsourcing:
Busca la participación de la gente:
“Ayúdame a buscar la solución”
Charlene Li
Cooperación extendida
valores 2.0 emergentes
Web Social
INTELIGENCIA COLECTIVAPBL Problem based learningDiversidad - Co-edades - Independencia
EL LIDER COLABORATIVOconector de personascreador de modelos de comportamiento colaborativogestor de talentotransmisor de decisión y energía
CO -INNOVACIÓNCO-CONSUMOCO-ESPACIO/TIEMPOCO-CREACIÓN Conectados
de la jerarquía a la redarquía
mantener la empleabilidadcambios en el concepto de identidad: el GIG
WEB 2.0 - O’Reilly 2004
1. Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios
usuarios los que generan contenido.
2. Nueva organización de la información a través de etiquetas o tags,
en lugar de con árboles de clasificación y buscadores vs carpetas.
3. Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan con los usuarios.
4. Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros dispositivos como teléfonos, televisores, libros electrónicos, tablets...
5. Cloud computing. La información de los usuarios está en la nube no en su ordenador.
5 puntos2.0
APRENDIZAJE 2.0APRENDIZAJE 2.0De los De los PLANES DE FORMACIÓNPLANES DE FORMACIÓN al al
PLEPLE (Personal Learning Environement) (Personal Learning Environement)
COMUNIDADES INTERNAS
Intranet colaborativa.
Entornos Personales de aprendizaje.
Comunidades de práctica
VIDEO FORO
BLOG
Dolors Reig
Para qué sirven las comunidades internas
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
REPUTACIÓN DIGITAL
RECURSOS HUMANOS
37
FOROSVÍDEOS
BLOGS
7
INFO
RMAR
CONVERSAR
LOS E
XPERTOS
OPINAN
BIBLIO
TECA
MODELO DE INTRANET 2.0
PROFESIONALIA.COM
Lider
Moderador
Usuario Usuario
Moderador
Usuario
YO
Trabajo Amigos Aficiones Familia
COMUNIDADES VIRTUALES
REDES SOCIALES
Jerarquizadas.Cuentan con líderes y moderadores. Comparten un objetivo concreto. Centradas en compartir información.
Muy basadas en contactos personalesEl usuario es el centro de la red. Generadoras de tendencias.Generan eventos sociales offline.
Pere Rosales
La regla del 1 – 9 - 90CREADORES:Heavy Contributors1% abre Grupo o Tema
SINTETIZADORES:Intermittent Contributors9% Participan
CONSUMIDORES:Lurkers90% Se benefician Nielsen
Dave Lee
Tipos de Participación:
EnlazarVer
AprenderLiderar
Perfil empleado 2010
Perfil empleado 2000
Prefieren recibir información ágil de múltiples fuentes multimedia
Prefieren un subministro lento y controlado de información, de un numero limitado de fuentes.
Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeos antes que textos
Prefieren procesar textos antes que imagenes, sonidos o vídeos
Prefieren el acceso aleatorio a la información a través de hiperenlaces
Prefieren acceder a la información de manera lineal, lógica y secuencial
Prefieren interactuar en red y de manera simultánea con muchas personas
Prefieren que los estudiantes trabajen de manera individual
Prefieren aprender “just in time” Prefieren enseñar “just in case”
Prefieren aprender lo que es inmediatamente relevante, aplicable y divertido
Prefieren seguir el plan de estudios y las pruebas estandard
La generación CONECTADALa generación CONECTADA
Comunidades de Aprendizaje2008
Comunidades de Aprendizaje2011
Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad
Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades
Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red
La organización como protagonista El participante como protagonista
Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos formativos (blogs, vídeos,
wiki,...)
Usuarios desconectados Usuarios conectados en red
Del e-learning aDel e-learning aLa gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento
Funciones del Community ManagerFunciones del Community Manager
Community Managers
Formadores/dinamizadores virtuales
OBSERVADOR CREADOR EXPERTOFORMADOR VIRTUAL
DINAMIZADOR
Por línea de NegocioPor Área temáticaPor tipología de grupoMonitorización:Alertas y resúmenes
De materiales propiosDe materiales de otros compañeros
De campaña o de productoEdición de blogDinamización de grupocolaborativo
Desarrollo de materialesy casos on-lineTutorización de espaciosformativos.Responsable seguimientoItinerario formativo
Dinamización de grupos naturales.Responsable aulas.Social learning.
Evolución tecnología
aprendizaje
Jay Cross
WORKSCAPE: SOCIAL LEARNING
Ecosistema enfocado a trabajar de forma más eficaz y rápida donde:
Quede claro quién sabe qué.Se elimine el concepto de punición
(aprender de los errores, compartir los errores)
Se fomente que las personas “cuenten” su
trabajo. Storytelling: transmisión conocimiento tácito)
Se consiga que el acto de compartir sea parte de la vida normal de la empresa, en lugar de fomentar la “privacidad” como elemento cultural de la empresa.
Jay Cross
¿Por qué serious games?
resistencia
poder
¿Pro qué Storytelling?Storytelling no es otra cosa que la utilización de la narrativa en las organizaciones como instrumento para compartir conocimiento. El Storytelling utiliza un conjunto de técnicas para comprometer, implicar e inspirar a la gente utilizando un lenguaje más auténtico (un lenguaje cotidiano, en contraposición al “lenguaje de clichés de libro de texto”) y una forma narrativa que la gente considera más interesante y con la que se siente más cómoda, ya que comparten los significados y se contextualizan en función de la especificidad de cada tarea.Existe una realidad laboral que está caracterizada por la excesiva procedimentación frente a la ausencia de espacios que faciliten el intercambio de la experiencia de las personas, cuando es precisamente ahí donde residen las competencias esenciales de la organización.
Nonaka y Takeuchi 1995
DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTODE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO
59
DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMODEL APRENDIZAJE AUTÓNOMOAL APRENDIZAJE COLABORATIVOAL APRENDIZAJE COLABORATIVO
60
Conocimiento tácito Compartir experiencia
NONAKA y
TAKEUCHI
Enseñar a otros
Realizar prácticas
Argumentar
Demostrar
Utilizar audiovisualesLeer
EscucharPASIVO
ACTIVO
Cenestésico
Visual
Auditivo
La pirámide del aprendizajeLa pirámide del aprendizaje
Retención después de 24 horas
10%
30%
20 %
50%
5%
75%
90%
Cody Cody BlairBlair
62
06/27/12
FormaciónCoaching Consultoría
TutoríaMéntoring
+ directiva - directiva
Acompañamiento al Aprendizaje
Habilidades del Pensamiento de Orden Inferior
Adquisición de Conocimiento
Profundización del Conocimiento
Creación de Conocimiento
Habilidades del Pensamiento de Orden Superior
RecordarComprender
AplicarAnalizar
EvaluarCrear
ReconocerListar
DescribirIdentificarRecuperarDenominarLocalizarEncontrar
InterpretarResumirInferir
ParafrasearClasificarCompararExplicar
Ejemplificar
DiseñarConstruirPlanearProducir
IdearTrazar
Elaborar
RevisarFormular hipótesisCriticar
ExperimentarJuzgarProbar
DetectarMonitorear
ImplementarDesempeñar
UsarEjecutar
CompararOrganizar
DeconstruirAtribuirDelinear
EncontrarEstructurar
Integrar
Programar, filmar, bloguear, animar, mezclar, wiki-ing, publicar, dirigir, transmitir.
Revisar, publicar, moderar, colaborar, participar en redes
(networking), reelaborar, probar.
Recombinar, enlazar, validar, cracking, media clipping
Cargar, correr, jugar, operar, hackear, subir archivos a un servidor, compartir, editar
Hacer búsquedas avanzadas, Twittering, categorizar,
etiquetar, comentar, anotar, suscribir.
Utilizar viñetas, resaltar, marcar, participar en la red social (social bookmarking),
marcar sitios favoritos, buscar, hacer búsquedas en Google.
DIG
ITA
LE
DIG
ITA
LE
SS
Andrew Andrew ChurchesChurches
APRENDIZAJAPRENDIZAJEE
06/27/12
Consultoría gestión aprendizajesNecesidadesNecesidades
Comunicación (con el equipo/con la red)Coordinación (de una acción o campaña concreta)Brainstorming (para una acción, campaña o producto)Feedback (de una acción, campaña o producto)Benchmarking (de una acción, campaña o producto)
Banco de recursos (puntual o estable)Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)Desarrollo de competencias digitalesAcreditación de conocimientos…
SOLUCIONESSOLUCIONESEspacio de producto Espacio de equipoEspacio de territorioEspacio de tema Espacio de acción
Curso de formación presencialCurso de formación virtualCurso de formación blendedDinámica de grupoComunidad de aprendizaje
Herramientas RolesMetodologías Entornos ModalidadesFormatos
BlogWikiForoDigg
TextoVideoFoto
Audio
Conocimiento Compartido
Método del casoTrabajo colaborativo
Clase magistralDebate
PlataformaSclipo
Mundos 3DPresencial
EspecialistaDinamizadorModerador
Responsable
PresencialVirtual síncronoVirtual asíncrono
Blended
Laura [email protected]
http://lrosilloc.blogspot.com
NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO,MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISORMcLuhan
¡GRACIAS!
