Post on 24-Jul-2015
GESTIONA TU EMPRESA DESDE LAS PERSONAS
DESARROLLA LA VISIÓN EMPRESARIAL DE TU NEGOCIO
pro
Eureka Frontline® Pro, tiene como finalidad aportar mayor valor y profesionalidad en la gestión de clínica. El término gestión es muy amplio. Se divide generalmente en 4 grandes áreas:
MERIAL LABORATORIOS con el objetivo de realizar proyectos que aporten valor a los veterinarios ha creado el programa Eureka Frontline®, un servicio integral destinado a los distintos agentes implicados en el mundo de la veterinaria. Eureka Frontline® agrupa hasta hoy 6 proyectos, que, unidos bajo un mismo fin, se dirigen a cada uno de estos agentes -veterinarios, ATV, estudiantes, colegios, asociaciones…-, con la finalidad de aportar soluciones a las necesidades reales en los diferentes ámbitos de la empresa, gestión, calidad, RRHH, comunicación, marketing, formación, coaching, finanzas, apoyo al diagnóstico, y servicio al cliente.
ESTRATEGIA: visión a largo plazo de la trayectoria de la empresa para definir metas, objetivos
y estrategias a implementar. FINANZAS: análisis de la rentabilidad del negocio, optimización
de gastos e ingresos, rentabilidad de las diferentes áreas de negocio del centro veterinario, puntos
de mejora… MARKETING: herramientas y técnicas para satisfacer las necesidades del cliente,
fidelizarle, mejorar las ventas, estrategias de comunicación y publicidad, estudios de mercado.
RECURSOS HUMANOS: gestión de relaciones interpersonales, definición de puestos de
trabajo, selección, contratación, formación, empleo y retención de talento …
Con estas jornadas proporcionaremos una serie de técnicas y herramientas de gestión
para que propietarios, gerentes de centros veterinarios desarrollen capacidades
profesionales de liderazgo y gestión de las relaciones interpersonales de sus equipos de
trabajo. El mercado veterinario presenta un nivel de maduración, que posiblemente, sólo
deje espacio a aquellas empresas bien dirigidas y gestionadas, bajo fórmulas eficaces y
eficientes, capaces de superar ciclos económicos desfavorables.
Las Jornadas Gestiona tu Empresa desde las Personas abordarán exclusivamente el último punto: la gestión de relaciones interper-sonales o cómo implementar la estrategia a través de las personas.
I
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Proporcionar conocimientos y herramientas de
gestión de empresas. Aspecto poco desarrollado
en muchos centros veterinarios, pero crucial para
la cuenta de resultados de todas ellos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Eliminar posicionamientos (antagónicos) Jefe-
Trabajador y promoción del espíritu de equipo.
Se invitarán 2 personas por centro.
Ir más allá de la formación, para generar
actitudes o valores culturales de efectos
positivos en la empresa. Todo ello, dejando de
lado la individualidad para pivotar estrategias
desde la Inteligencia Colectiva.
Encontrar soluciones a una situación concreta
de cada participante. Evitando objetivos
generalistas de información o formación.
Promocionar conceptos enmarcados en la
Gestión Apreciativa, como la participación, la
inteligencia colectiva, la comunicación efectiva,
modelos de negociación ganar-ganar que ayuden
a los asistentes a desarrollar e implementar
actitudes y estrategias para mejorar el clima
laboral de sus centros.
1En la primera fase, los asistentes podrán establecer un primer
contacto con la ponente a fin de presentar temas de su interés
y preocupación. Ese contacto se efectuará en un área exclusiva
de la plataforma www.eurekafrontline.com accediendo a las
Jornadas dentro del apartado PRO. Una vez hayas sido
inscrito en las jornadas por tu delegado de zona Merial
podrás ingresar en la herramienta con tu nombre de usuario
y contraseña que recibirás por correo electrónico.
¡Anímate a entrar en tu área exclusiva! Tu aportación será
el comienzo de las jornadas.
2La segunda fase será el encuentro presencial en sí,
donde, juntos, descubriremos y aplicaremos mediante
ejercicios prácticos, claves y metodologías para mejorar
algunos aspectos de las relaciones interpersonales.
3Con la tercera fase se ofrece a los asistentes la
oportunidad de mantener un contacto virtual con la
ponente por un tiempo de 3 meses a fin de: exponer
dudas o reflexiones; contar con un acompañamiento
adecuado en la toma de decisiones; asesoramiento
en implementaciones, entre otras cuestiones. Estos
intercambios se realizarán de nuevo a través del área
exclusiva en la plataforma www.eurekafrontline.com
O Mpro
METODOLOGÍA
Para lograr los objetivos expuestos anteriormente, de practicidad y especificidad de las Jornadas, éstas serán realizadas en tres fases consecutivas:
1 BASE TEÓRICA DE LA GESTIÓN APRECIATIVA
El arte de lo apreciativo es el arte de descubrir y valorar
aquellos factores que dan vida a una organización o grupo.
El proceso implica llevar a cabo metodologías que permitan
extraer lo mejor del pasado y crear el mejor futuro.
La Gestión Apreciativa comporta la búsqueda de coopera-
ción para la mejora de las personas, sus organizaciones, y
el mundo alrededor de ellos. Se trata de descubrir la siste-
mática de lo que da un sistema de “vida” cuando es más efi-
caz y capaz en los ámbitos económico, ecológico y humano.
La Gestión Apreciativa tiene como uno de sus pilares el arte
y la práctica de hacer preguntas que fortalecen la capacidad
de un sistema para aumentar el potencial positivo.
3 GESTIÓN DE CONFLICTOS
CLAVES PARA SU COMPRENSIÓN (BASES TEÓRICAS)
Abordaremos la teoría del conflicto, resaltando los modelos
de comportamiento de las personas frente a una situación
de conflicto.
Intercalado de ejercicios individuales y grupales.
2 GESTIÓN DEL CAMBIO
“Buscar problemas es la mejor manera de encontrarlos”El cambio sólo se percibe como tal cuando el resultado de
una acción no es el deseado, o cuando las condiciones ex-
ternas no van en la dirección que nos interesa, sin embargo,
cuando el cambio se produce hacia donde deseábamos, lo
interpretamos como el “resultado natural” de una buena
manera de hacer, de una buena gestión, de haber tomado
las decisiones correctas.
La Gestión Apreciativa reconoce que cada organización es
un sistema abierto que depende de su capital humano para
lograr su visión y propósito en la vida. El resultado de una
Iniciativa Apreciativa es a largo plazo un cambio positivo en la
organización. La Gestión Apreciativa, centrada en la gestión
del cambio trabaja para convertir a toda una organización en
un conjunto para construir su núcleo positivo.
4 LA ASERTIVIDAD
La asertividad es la competencia para expresarnos de un
modo directo, honesto y respetuoso. Genera relaciones
interpersonales más eficaces y positivas con los demás.
Se ha constatado que estar en un ambiente laboral agra-
dable es un factor clave para movilizar lo mejor de los
trabajadores y desplegar su potencial al máximo. Un eficaz
medidor del clima laboral es la calidad de las relaciones
interpersonales. Esta se puede conseguir procurando que
cada uno de nosotros se convierta en una persona asertiva.
En todas las variables en las que se persigue calidad y rendi-
miento, la asertividad tiene un papel crucial.
Todos los temas tratados se compondrán de una parte teórica y otra parte práctica. Se ilustrarán con
ejemplos concretos aportados a la plataforma virtual. El contenido de cada jornada será adaptado
según las inquietudes enviadas por los veterinarios vía la Plataforma Eureka Frontline Pro.
TEMARIO
Tpro
Para conocer las fechas de las próximas Jornadas Eureka Frontline Pro consulta a tu delegado Merial, visita nuestra
Agenda de actividades en www.eurekafrontline.com o envíanos un e-mail a info.eurekafrontline@merial.com
Creadores de Valor
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