Post on 10-Mar-2015
Procesos ITIL externos a
Diseño del Servicio
Procesos de Diseño del
Servicio
Procesos externos a la
Organisación de TI
Perspectiva general: Gestión de la Arquitectura de TI
Procesos de Diseño del
Servicio
Procesos ITIL externos a
Diseño del Servicio
+
Gestión del Nivel de
Servicio (SLM)
+
Estrategia del Servicio
(Service Strategy)
+
Transición del Servicio
(Service Transition)
Procesos externos a la
Organisación de TI
+
Gestión de la
Capacidad
+
Gestión de la
Disponibilidad
+
Gestión de la
Continuidad del
Servicio de TI (ITSCM)
+
Gestión de la Seguridad
de TI
+
Transición del Servicio
(Service Transition)
+
Gestión del Nivel de
Servicio (SLM)
+
Gestión de la
Capacidad
+
Gestión de la
Disponibilidad
+
Gestión de la
Continuidad del
Servicio de TI (ITSCM)
+
Gestión de la Seguridad
de TI
+
Gestión de
Suministradores
El Mapa de Procesos ITIL® V3:
el modelo de procesos ITIL (Microsoft Visio™, ARIS™, ... )
como referencia para su proyecto ITIL o ISO 20000.
Demostraciones, webinars gratis e información:
www.es.it-processmaps.com
info@it-processmaps.com | Tel. +49 (0) 8363 927396
© IT Process Maps GbRITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government
Commerce in the United Kingdom and other countries.
+
Diseño del Servicio
(Service Design)
+
Gestión de Servicios de
TI (ITSM)
+
Gestión de la
Arquitectura de TI