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7/24/2019 Indicadores de Gestion Definitiva
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PARTICIPANTES
Ing . Díaz ElizabethIng. Hernández Geisy
INDICADORES DE GESTIÒN PARA EL AREA DEMANTENIMIENTO
PROFESORDr. Egduin Veliz
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➢ Conceptos Básicos➢ Indicadores de Gestión➢ Características➢ Por que ? y Para que se mide?➢ Criterios para usar los Indicadores➢ Tipos de Indicadores y Propósitos
➢ Indicadores de Gestión Para el Área deMantenimiento➢ Tipos y Datos para estos Indicadores
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INDICADOR
Es una expresión Matemática de lo que se quiere
medir, con base en factores o variables claves y tienen
un objetivo y cliente predefinido.
ÍNDICE
Valor que da la expresión matemática (indicador) al
introducirle datos y se obtienen para evaluarlos a travésde diagnostico.
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INDICADORES DE GESTION
Es el parámetro numérico (cuantitativo) quefacilita la información sobre un factor críticoidentificado en la organización, en los procesos oen las personas respecto a las expectativas opercepción de los clientes en cuanto a costo-calidad y plazos.
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CARACTERISTICAS
✓ Son medios, instrumentos o mecanismos para evaluarhasta que punto o en que medida se están logrando los
objetivos estratégicos.✓ Representan una unidad de medida gerencial que permite
evaluar el desempeño de una organización frente a susmetas,
✓ Detectan y prevén desviaciones en el logro de los
objetivos.✓ EL análisis de los indicadores conlleva a generar alertas
sobre la acción, no perder la dirección, bajo el supuesto deque la organización está perfectamente alineada con elplan.
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Por que Medir?
✓ Saber tomar decisiones.
✓ Conocer la eficiencia de lasempresas
✓ Debe saber si se está o no, enel camino correcto.
✓ Por qué necesita mejorar encada área.
✓ Por qué se requiere saber, en
lo posible, en tiempo real, quepasa en la empresa (eficienciao ineficiencia)
✓ Por qué debe saber y conocerlos procesos
✓ Interpretar lo que estaocurriendo.
✓ Tomar medidas cuando las
variables se salen de loslimites establecidos.
✓ Definir la necesidad deintroducir cambios
✓ Para establecer la relaciónentre productividad yrentabilidad.
✓ Para direccionar o re-direccionar planesfinancieros.
Para que Medir?
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✓ Medible: El medidor o indicador debe ser
medible. Esto significa que la característica
descrita debe ser cuantificable en términos ya
sea del grado o frecuencia de la cantidad.
✓ Entendible: El medidor o indicador debe ser
reconocido fácilmente por todos aquellos que
lo usan. Controlable: El indicador debe ser
controlable dentro de la estructura de la
organización
✓ Controlable: El indicador debe ser controlable
dentro de la estructura de la organización.
CRITERIO DELOS
INDICADORES
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INDICADORES DE EFICACIA
✓ Mide el logro de los resultados propuestos. Indica si sehicieron las cosas que se debían hacer, los aspectos
correctos del proceso
INDICADORES DE EFICIENCIA
✓
Miden el nivel de ejecución del proceso, se concentranen el Cómo se hicieron las cosas y miden elrendimiento de los recursos utilizados por un proceso.Tienen que ver con la productividad.
TIPOS DE INDICADORES
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PROPOSITO DE LOSINDICADORES DE GESTION
✓ Guiar a la empresa a un camino correcto para que éstalogre cumplir con las metas establecidas.
✓ Comunicar la estrategia y metas.
✓ Identificar problemas y oportunidades.
✓ Entender procesos.
✓ Definir responsabilidades.✓ Mejorar el control de la empresa.
✓ Identificar iniciativas y acciones necesarias.
✓ Medir comportamientos.
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INDICADORES DE GESTION PARA ELAREA DE MANTENIMIENTO
Son los que debe efectuar un responsable demantenimiento , debe MEDIR la evolución de losaspectos más importantes que definen o determinan lacalidad de su trabajo. Debe desarrollar unosindicadores con parámetros adecuados paradeterminar que el trabajo de un departamento se está
haciendo bien o mal.
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Disponibilidad total
• Es sin duda el indicador más importante en mantenimiento, y porsupuesto, el que más posibilidades de 'manipulación' tiene. Si secalcula correctamente, es muy sencillo: es el cociente de dividir el nºde horas que un equipo ha estado disponible para producir y el nºde horas totales de un periodo:
DATOS PARA INDICADORES DE GESTIONEN EL AREA DE MANTENIMIENTO
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. Disponibilidad por averíasEs el mismo índice anterior pero teniendo en cuenta tan solo
las paradas por averías, las intervenciones no programadas:
MTBF (Mid Time Between Failure, tiempo medio entre fallos)
Nos permite conocer la frecuencia con que suceden las averías:
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. ,Nos permite conocer la importancia de las averías que se producen en un equipo considerando el tiempo medio hasta su solución:
MTTR (Mid Time To Repair, tiempo medio de reparación)
Nos permite conocer la importancia de las averías que seproducen en un equipo considerando el tiempo medio hasta susolución:
Índice de cumplimiento de la planificación
A pesar de que resulta muy lógico el empleo de este indicador,en realidad son muy pocas las plantas que lo tienenimplementado
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Desviación media del tiempo planificadoEs el cociente de dividir la suma de horas de desviación sobre el tiempo
planificado entre el nº total de órdenes de trabajo
Desviación media de las horas/hombre empleadas en un O.T.sobre las horas/hombre previstas:
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Tiempo medio de resolución de una (O.T)Es el cociente de dividir el nº de O.T. resueltas entre el nº dehoras que se han dedicado a mantenimiento:
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ÍNDICES DE COSTE
• Aunque los costes no parecen en principio un indicador habitual
para mantenimiento, nada está más alejado de esa realidad. El
coste, junto con la disponibilidad, son los dos parámetros que el
responsable de mantenimiento maneja constantemente, y eso es
porque la información que le aportan es determinante en sugestión.
• Proporción de coste de la Mano de Obra deMantenimiento
• Es el cociente de dividir el nº total de horas empleadas en
mantenimiento entre el coste total de la mano de obra:
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ÍNDICE DE EMERGENCIAPorcentaje de horas invertidas en realización de O.T. de
prioridad máxima:
ÍNDICES DE GESTIÒN DE ALMACENES Y COMPRAS
Consumo de materialesMiden el consumo de repuestos y consumibles en actividades
propias de mantenimiento en relación con el consumo total demateriales.
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Rotación del Almacén
Es el cociente de dividir el valor de los repuestos consumidos
totales y el valor del material que se mantiene en stock (valor del
inventario de repuestos)
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Proporción entre las peticiones de materiales a compras noatendidas con una antigüedad superior a 3 meses y el total depedidos cursados a compras
EFICIENCIA EN EL CUMPLIMIENTOS DE PEDIDOS
ÍNDICES DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Índice de frecuencia de accidentes
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Proporción entre las horas pérdidas por bajas laborales y las
horas trabajadas
ÍNDICE DE JORNADA PERDIDAS
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Tenemos entre otros:
– Paradas imprevistas en laproducción.
– Costos altos de reparación noprogramada
– Accidentes en personal operario
– Degradación de la maquina
– Se compromete el buen servicio aclientes
– Entregas de productos de malacalidad o defectuosos.
CONSECUENCIA DE UN MANTENIMIENTODEFICIENTE
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Objetivos
Estratégicos,procesos oproyectos.
Seguimiento
-Recopilar datos-Tabular datos
Indicadores-Estratégicos
-Procesos
Análisis datos-Causas
-Tendencias
Tomar accionesCorrectivas,
preventivas o de mejora
EVALUACIÓN
Criterio de eficacia
y/o Mejora
Estructura de Seguimiento ,Medición
Análisis y MejoraSeguimiento
Eficaciade acciones
tomadas
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Palabras claves
Control, Evaluación, Toma de Decisiones
Todo proceso de cambio debe comenzar con una
decisión y debe ser progresivo en el tiempo