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Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyUniversidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyEnero 2014
TallerHerramientas de Gestión
Eficiente para ONGs
El SMEToolkit es una plataforma tecnológica que contiene
una amplia gama de herramientas para mejorar la gestión
mediante la utilización de contenidos y aplicaciones de
software destinados a permitir a los propietarios y gerentes
de pequeñas y medianas empresas (PYME) a mejorar sus
prácticas de gestión.
Secciones que contiene:
1. Planeación estratégica
2. Ventas y mercadotecnia
3. Contabilidad y finanzas
4. Legal y administración de riesgos
5. Innovación y tecnología
6. Recursos humanos
7. Operaciones
8. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
9. Gobierno corporativo
10. Comercio exterior
Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyUniversidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Colaboración IBM-TEC
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www.pymetecvirtual.mx
www.innovarparacrecer.com.mx
Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyUniversidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Colaboración IBM-TEC
Lanzamiento de Pymetecvirtual SME Toolkit en México. Noviembre de
2010
Consolidación de alianzas con FedEx, Cemex y Concamin.
Portal de referencia de contenido de negocios para varias iniciativas
entre las que destacan, Conecta tu Negocio (Google), Yo soy pyme
(Bancomer) y Mundo Pyme (Banco de México) y MASSOCIEDAD.
Alianza Nacional por la Competitividad de la PYME, en colaboración con
empresas trasnacionales llevando capacitación a más de 400 empresas.
Certificación de instructores.
Enriquecimiento con la integración de un autodiagnóstico empresarial
Integración de talleres presenciales para la cadena de valor de las
grandes empresas en la que destaca la participación de Cemex.
Expansión 2014, se une Nacional Monte de Piedad a la iniciativa,
integrando PYMETECVIRTUAL a sus centros de capacitación presencial.
Trío Dinámico IBM-TEC-NMP 5
Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyUniversidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Socios estratégicos
Socios de Contenido
Cursos,
Talleres y
Diplomados
Vínculación a
aliados externos
35 socios alrededor
del mundo unidos a
través de un
repositorio de
contenido.
Objetivo: conjuntar las fortalezas de las dos instituciones para
impulsar una comunidad virtual de aprendizaje que apoyara el
crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas.
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Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyUniversidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Pymetecvitual
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www.pymetecvirtual.mx
Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyUniversidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Pymetecvirtual
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Recursos humanosVentas y
Mercadotecnia
Operaciones
Innovación y tecnología
Responsabilidad social
empresarialContabilidad
Carta compromiso con la comunidad
¿Cómo redactar una descripción
de trabajo efectiva?
¿Cómo generar una idea
ganadora?
Necesidades iniciales de efectivo
Herramienta para la planeación de
Proyectos
Planificación de ferias comerciales
Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de MonterreyUniversidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Capacitación presencial: curso de
certificación a instructores
Tecnológic
o de
Monterrey
Master Trainer,
Richard
Niwenshuti
Certificación
de
instructores
Primera
generación de
instructores
1
3
2
4
9
Secciones que contiene:
1. Planeación estratégica
2. Ventas y mercadotecnia
3. Contabilidad y finanzas
4. Legal y administración de riesgos
5. Innovación y tecnología
6. Recursos humanos
7. Operaciones
8. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
9. Gobierno corporativo
10. Comercio exterior
RECURSOS HUMANOS
Contenido de esta sección
•Creación de una descripción de trabajo efectiva
•Sepa a quien quiere contratar
•Contratación
•Consejos para una entrevista exitosa
•Cómo ejecutar una reunión formal
•Consejos para la estrategia de retención
•Formulario de información sobre el rendimiento en el trabajo
•Retroalimentación sobre la satisfacción en el trabajo
•Forma de acción disciplinaria al empleado
•Consejos para la gestión de la terminación
RECURSOS HUMANOSCreación de una descripción de trabajo efectiva
UBICACION
Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación
¿Cómo redactar una descripción de trabajo efectiva?
RECURSOS HUMANOS
Sepa a quien quiere contratar
UBICACION
Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación
Tenga en claro a quién quiere contratar: Una herramienta
RECURSOS HUMANOS
Contratación
UBICACION
Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación
Ejemplo de carta de oferta laboral
RECURSOS HUMANOS
Consejos para una entrevista exitosa
UBICACION
Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación
Modelo de guión para entrevistas
RECURSOS HUMANOS
Cómo ejecutar una reunión formal
UBICACION
Recursos Humanos Casa Matriz Cómo dirigir una
reunión formal
RECURSOS HUMANOS
Consejos para la estrategia de retención
UBICACION
Recursos Humanos Reclutamiento & contratación
Consejos sobre estrategias de retención de empleados
RECURSOS HUMANOSFormulario de información sobre el rendimiento del trabajo
UBICACION
Recursos Humanos Reclutamiento & contratación
Formulario de evaluación de desempeño
RECURSOS HUMANOSRetroalimentación sobre la satisfacción en el trabajo
UBICACION
Recursos Humanos Casa matriz Ejemplo de guía
para retroalimentar sobre la satisfacción laboral de los
empleados
RECURSOS HUMANOSForma de acción disciplinaria al empleado
UBICACION
Recursos Humanos Casa matriz Instrumentos de
ayuda relativos a la disciplina de empleados
RECURSOS HUMANOSConsejos para la gestión de la terminación
UBICACION
Recursos Humanos Terminación Consejos para la
desvinculación de empleados
RECURSOS HUMANOSConsejos para la gestión de la terminación
OTRAS HERRAMIENTAS
•Recursos Humanos Terminación Ejemplo de carta de
desvinculación
•Recursos Humanos Terminación Lista de verificación
de despido y formulario de la entrevista final
MERCADOTECNIA Y VENTAS
Contenido de esta sección
•Técnicas de investigación de mercados
•Cómo estar al tanto de las necesidades de su prospecto
•Herramientas de pronóstico de ventas
•Aspectos básicos para escribir material publicitario
•Ofreciendo un servicio superior al cliente
•Formulario de encuesta de satisfacción al cliente
•Forma de acción de servicio al cliente
MERCADOTECNIA Y VENTASTécnicas de investigación de mercados
UBICACION
Ventas y Mercadotecnia Investigación & planificación de
mercado Hoja de trabajo de investigación de mercado
MERCADOTECNIA Y VENTASCómo estar al tanto de las necesidades de su prospecto
UBICACION
Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente Cómo
conocer las necesidades de su potencial cliente
MERCADOTECNIA Y VENTASHerramienta de pronóstico de ventas
UBICACION
Ventas y Mercadotecnia Encontrar oportunidades de
negocios Pronóstico de la demanda
MERCADOTECNIA Y VENTASAspectos básicos para escribir material publicitario
UBICACION
Ventas y Mercadotecnia Publicidad Aspectos básicos
para escribir material publicitario
MERCADOTECNIA Y VENTASOfrecer un servicio superior al cliente
UBICACION
Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente Cómo
brindar un excelente servicio al cliente
MERCADOTECNIA Y VENTASFormulario de encuesta de satisfacción del cliente
UBICACION
Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente
Formulario de encuesta de satisfacción del cliente
MERCADOTECNIA Y VENTASForma de acción de servicio al cliente
UBICACION
Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente
Formulario de acciones para mejorar la atención al cliente
Autodiagnóstico Empresarial
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Innovación y
Tecnología
Gobierno Corporativo
Planeación
Estratégica
Comercio Exterior
Responsabilidad
Social Empresarial
Mercadotecnia
Recursos Humanos
Operaciones
Contabilidad
“Lo que no se puede medir no se puede
mejorar”
¿Qué es la RSE?
La gestión responsable en una organización es aquella que nos permite producir riqueza (no necesariamente solo económica) respondiendo a las necesidades de la sociedad de la que forma parte respetando el medio ambiente que le rodea.
Esto me recuerda la definición de una cadena de valor sostenible segú Lena Strandberg, IESE, 2010.
Sistema de actividades de negocio que crea valor para todos los interesados, que asegura un éxito constante y que mejora el bienestar de las personas y del medio ambiente
5 factores para una Gestión Responsable
1. Gestión eficiente en todos los aspectos administrativos.
2. Planeación estratégica para alinear acciones a objetivos.
3. Comunicación con la comunidad de “stakeholders”.
4. Misión+ valores + código de ética como base de
Compromiso y responsabilidad de todos para todo.