Transcript of Fase 2. diagnostico y plan de mejora
- 1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA: Definir la empresa: Calza
Industria es una microempresa la cual est constituida como una
sociedad limitada de tipo comercial dedicada a la actividad de
comercializar al por menor todo tipo de calzado, artculos de cuero
y sucedneos del cuero, en establecimientos especializados. Su
objeto social: Es la generacin de empleo Estructura organizacional:
Administrador, asistente administrativo, contador, vendedores,
almacenistas, mensajero, servicios varios. Las reas que la
conforman son: ADMINISTRACIN, BODEGA, SERVICIOS VARIOS. LA
MICROEMPRESA CALZA INDUSTRIA LTDA., est conformada por 8
personas.
- 2. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA: Organizacin Logstica: Debido a que
calza Industria Ltda., es una microempresa en crecimiento el
responsable de los inventarios y de la logstica de la empresa es el
administrador (propietario) de la misma. Productos y clientes.
Canales de distribucin: Calza Industria Ltda., posee una cantidad
considerable de clientes entre las que se encuentran algunas
empresas del sector industrial y algunas empresas contratistas que
operan en la ciudad como lo son las empresas contratistas de
electricaribe, aguas de Cartagena, surtigas que confan en la
calidad de sus productos, tienen una variedad de productos de
excelente calidad. Calza Industria Ltda., No es una empresa
fabricante usa un tipo de canal de distribucin de nivel uno En este
nivel un intermediario (detallista) compra los productos al
fabricante para posteriormente venderlos al consumidor final.
Servicio al cliente: Calza Industria Ltda. Tiene una clara intencin
de satisfacer las necesidades de los clientes por medio del
servicio prestado y la calidad que posees sus productos con el
objetivo de mantener y aumentar el nmero de clientes. Pero no tiene
una forma organizada no posee una poltica de calidad que rija los
lineamientos que debe tener la empresa. Operadores Logsticos: La
empresa Calza Industria Ltda., No posee operadores logsticos ya que
es una microempresa pequea y en crecimiento.
- 3. Sistema de distribucin fsica: Las instalaciones de la
microempresa se encuentra en muy buena ubicacin para la prestacin
del servicio y la distribucin de sus productos, una camioneta y una
motocicleta son los vehculos encargados de la distribucin de los
pedidos. Proveedores o aprovisionamiento: Calza Industria Ltda.,
cuenta con dos proveedores importantes y fundamentales los cuales
se han evaluado previamente a la prestacin del servicio, para
ratificar que son estos los ms viables en todo aspecto a la hora de
realizar algn tipo de negociacin. Mantienen una relacin permanente
comunicada; y anualmente se les realiza una reevaluacin para
cerciorarse que la calidad del servicio adquirido contine
prestndose de la misma manera que a la hora en que fueron
seleccionados. Costos logsticos e indicadores de gestin: Calza
Industria Ltda., control a sus gastos logsticos mediante un anlisis
desarrollado todos los mese examinado los gastos que se realizaron
durante el mes ms que todo en el servicio de trasporte, que es el
costo ms utilizado para la prestacin del servicio a nuestros
clientes. Sistema de informacin: cuenta con pgina WEB, para la
presentacin de sus servicios. Al igual que contamos con correo
electrnico institucional para el contacto con nuestros clientes y
proveedores. Se trabaja con el paquete ofimtico office 2010 para la
elaborar y procesar la informacin.
- 4. PLAN DE MEJORA DE LA EMPRESA SELECCIONADA. Descripcin de la
empresa Siguindonos por la descripcin de la microempresa calza
industria Ltda. Identificamos el rea que se le har el plan de
mejora. 1. La microempresa calza industria Ltda. No cuenta con
visin, misin, ni polticas de calidad. 2. Es una microempresa que
usa un canal de distribucin de nivel 1 el cual es un intermediario
entre fabricantes o proveedores y clientes. 3. No posee una
organizacin logstica adecuada. 4. No tiene muchos productos en
stock. 5. No cuenta con operadores logsticos 6. Tiene un sistema de
informacin que no nos brinda la suficiente informacin de los
productos que ofrece. MEJORA. 1. Una empresa para que este
proyectada al futuro debe tener su misin, visin para alcanzar sus
objetivos y tener crecimiento. Le realizara su misin y Visin.
- 5. 2. Le propondra que utilizara un canal de distribucin Nivel
2 el cual sea un mayorista con el fin de vender directamente a los
clientes, esto se logra haciendo inversiones como: Adquirir una
bodega ms grande con el fin de tener un rea de almacenaje ms grande
y por consiguiente tener muchos ms productos en stock. Con esto se
ahorrara costos de envo de parte de los proveedores, obviamente se
conseguiran los productos a ms bajo precio por la cantidad que se
va a comprar y generara ms ganancia en las ventas. 3. Con lo
anterior antes mencionado se puede proceder a tener una organizacin
logstica adecuada, adquiriendo software recomendado y asignndole
esta tarea a una persona especifica con el fin de obtener
inventarios confiables.4. Como lo dije anteriormente es necesario
obtener una bodega mucho ms grande para almacenar ms productos y as
cumplir con los clientes a la hora que nos hagan un pedido. 5.
Obtener operadores logsticos es una propuesta muy buena a la hora
de querer ser reconocidos en todo el territorio nacional e
inclusive internacional, es una meta a largo o corto plazo eso es
dependiendo el crecimiento de la empresa a nivel local. 6. Se le
recomienda realizar una pgina web con el objetivo de brindar
informacin de todos los productos y servicios que ofrece Calza
Industria Ltda., inscribir la empresa en las pginas amarillas por
ejemplo, participar en ferias para exponer los productos, etc.
Otras sugerencias que le aria seria capacitar a la o las personas
encargadas del servicio al cliente para obtener excelentes
resultados a la hora que le