1. 1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA: Definir la empresa: Calza Industria es una microempresa la cual est constituida como una sociedad limitada de tipo comercial dedicada a la actividad de comercializar al por menor todo tipo de calzado, artculos de cuero y sucedneos del cuero, en establecimientos especializados. Su objeto social: Es la generacin de empleo Estructura organizacional: Administrador, asistente administrativo, contador, vendedores, almacenistas, mensajero, servicios varios. Las reas que la conforman son: ADMINISTRACIN, BODEGA, SERVICIOS VARIOS. LA MICROEMPRESA CALZA INDUSTRIA LTDA., est conformada por 8 personas.
2. 2. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA: Organizacin Logstica: Debido a que calza Industria Ltda., es una microempresa en crecimiento el responsable de los inventarios y de la logstica de la empresa es el administrador (propietario) de la misma. Productos y clientes. Canales de distribucin: Calza Industria Ltda., posee una cantidad considerable de clientes entre las que se encuentran algunas empresas del sector industrial y algunas empresas contratistas que operan en la ciudad como lo son las empresas contratistas de electricaribe, aguas de Cartagena, surtigas que confan en la calidad de sus productos, tienen una variedad de productos de excelente calidad. Calza Industria Ltda., No es una empresa fabricante usa un tipo de canal de distribucin de nivel uno En este nivel un intermediario (detallista) compra los productos al fabricante para posteriormente venderlos al consumidor final. Servicio al cliente: Calza Industria Ltda. Tiene una clara intencin de satisfacer las necesidades de los clientes por medio del servicio prestado y la calidad que posees sus productos con el objetivo de mantener y aumentar el nmero de clientes. Pero no tiene una forma organizada no posee una poltica de calidad que rija los lineamientos que debe tener la empresa. Operadores Logsticos: La empresa Calza Industria Ltda., No posee operadores logsticos ya que es una microempresa pequea y en crecimiento.
3. 3. Sistema de distribucin fsica: Las instalaciones de la microempresa se encuentra en muy buena ubicacin para la prestacin del servicio y la distribucin de sus productos, una camioneta y una motocicleta son los vehculos encargados de la distribucin de los pedidos. Proveedores o aprovisionamiento: Calza Industria Ltda., cuenta con dos proveedores importantes y fundamentales los cuales se han evaluado previamente a la prestacin del servicio, para ratificar que son estos los ms viables en todo aspecto a la hora de realizar algn tipo de negociacin. Mantienen una relacin permanente comunicada; y anualmente se les realiza una reevaluacin para cerciorarse que la calidad del servicio adquirido contine prestndose de la misma manera que a la hora en que fueron seleccionados. Costos logsticos e indicadores de gestin: Calza Industria Ltda., control a sus gastos logsticos mediante un anlisis desarrollado todos los mese examinado los gastos que se realizaron durante el mes ms que todo en el servicio de trasporte, que es el costo ms utilizado para la prestacin del servicio a nuestros clientes. Sistema de informacin: cuenta con pgina WEB, para la presentacin de sus servicios. Al igual que contamos con correo electrnico institucional para el contacto con nuestros clientes y proveedores. Se trabaja con el paquete ofimtico office 2010 para la elaborar y procesar la informacin.
4. 4. PLAN DE MEJORA DE LA EMPRESA SELECCIONADA. Descripcin de la empresa Siguindonos por la descripcin de la microempresa calza industria Ltda. Identificamos el rea que se le har el plan de mejora. 1. La microempresa calza industria Ltda. No cuenta con visin, misin, ni polticas de calidad. 2. Es una microempresa que usa un canal de distribucin de nivel 1 el cual es un intermediario entre fabricantes o proveedores y clientes. 3. No posee una organizacin logstica adecuada. 4. No tiene muchos productos en stock. 5. No cuenta con operadores logsticos 6. Tiene un sistema de informacin que no nos brinda la suficiente informacin de los productos que ofrece. MEJORA. 1. Una empresa para que este proyectada al futuro debe tener su misin, visin para alcanzar sus objetivos y tener crecimiento. Le realizara su misin y Visin.
5. 5. 2. Le propondra que utilizara un canal de distribucin Nivel 2 el cual sea un mayorista con el fin de vender directamente a los clientes, esto se logra haciendo inversiones como: Adquirir una bodega ms grande con el fin de tener un rea de almacenaje ms grande y por consiguiente tener muchos ms productos en stock. Con esto se ahorrara costos de envo de parte de los proveedores, obviamente se conseguiran los productos a ms bajo precio por la cantidad que se va a comprar y generara ms ganancia en las ventas. 3. Con lo anterior antes mencionado se puede proceder a tener una organizacin logstica adecuada, adquiriendo software recomendado y asignndole esta tarea a una persona especifica con el fin de obtener inventarios confiables.4. Como lo dije anteriormente es necesario obtener una bodega mucho ms grande para almacenar ms productos y as cumplir con los clientes a la hora que nos hagan un pedido. 5. Obtener operadores logsticos es una propuesta muy buena a la hora de querer ser reconocidos en todo el territorio nacional e inclusive internacional, es una meta a largo o corto plazo eso es dependiendo el crecimiento de la empresa a nivel local. 6. Se le recomienda realizar una pgina web con el objetivo de brindar informacin de todos los productos y servicios que ofrece Calza Industria Ltda., inscribir la empresa en las pginas amarillas por ejemplo, participar en ferias para exponer los productos, etc. Otras sugerencias que le aria seria capacitar a la o las personas encargadas del servicio al cliente para obtener excelentes resultados a la hora que le