fecha

Título

IV Foro de Excelencia en Sanidad – Fundación Jiménez Díaz, 29 de Noviembre de 2016

Manuela Piqueras CeaDirectora General de Planificación, Calidad y Organización

mpiqueras@aytoalcobendas.org

“La búsqueda del reconocimiento europeo, una

herramienta más en el camino hacia la

Excelencia”

• Extensión total 4.412 Ha.

• Población 113.919 Hab.

• Población <31 años 33,90 %

• Población >65 años 14,64 %

• Población extranjera 13,26 %

• Distancia a Madrid 15 Km.

• Distancia Aeropuerto Barajas 7

Km.

• Nº estaciones tren cercanías 2

• Nº estaciones metro 4

Localización

NUESTRA CIUDAD

Presupuesto 2016:

175.588.205 euros

ESTRUCTURA MUNICIPAL

ÚNICO AYUNTAMIENTO CON

SELLO EFQM 500+ EN ESPAÑA Y

EFQM EXCELLENCE AWARD DE

EUROPA

Evaluaciones Modelos de Excelencia

Autoevaluación PMD (429)

1ª Autoevaluación institucional (414)

2ª Autoevaluación institucional (502)

SELLO 400+ EFQM 401 – 500 (Acreditado)

Autoevaluación Patronatos PSC, PBS Y PMD (306, 350, 462)

Autoevaluación Ayuntamiento (451)

3ª Autoevaluación institucional (530-550)

SELLO 500+ EFQM 510 – 540 (Acreditado)

2ª Autoevaluación PSC (540)

SELLO 500+ EFQM 501 – 550 (Acreditado)

3ª Autoevaluación PMD (496)

Premio Iberoamericano de la Calidad (517)

4ª Autoevaluación institucional (571)

+

+-

SELLO 500+ EFQM 501 – 550 (Acreditado)

5ª Autoevaluación institucional (626)

SELLO 500+ EFQM 551 – 600 (Acreditado)

2003

1998

2000

2002

2011

2004

2005

2006

2008

2010

2014

2013

20156ª Autoevaluación institucional (633)

SELLO 500+ EFQM 701 – 750 (Acreditado)

Y PREMIO EUROPEO EFQM 2016

EVOLUCIÓN NATURAL DE LA EXCELENCIA

LIDERAZGO CONSOLIDADO

Auto-evaluación

(Sept-oct 2015)

Memoria EFQM (Feb.

2016)

Defensa Bruselas

(Marzo 2016)

Defensa Alcobendas

(25-29/04/2016)

(>500 h., >150 pas.)

EFQM Excellence

Award2016

Informe retorno

(29/09/2016)

Plan de acción

(13/10/2016)

PROCESO

EQUIPO EVALUADOR INTERNACIONAL

7 EVALUADORES INTERNACIONALES.

El análisis del Equipo Evaluador fue valorado,

junto con los de otras organizaciones que

aspiraban al Premio, por un JURADO

INDEPENDIENTE

ALCOBENDAS: PREMIO EUROPEO 2016

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Plan Estratégico Diseña Alcobendas 2020

Plan de Calidad 2016/2019

Estrategia propuesta por las Áreas (continuo)

Elecciones municipales

PDA

2015/2019

PDA

2011/2015

Programa Equipo Gobierno 2015/2019

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MUNICIPALLargo y medio plazo

Momento actual

ALCOBENDAS: BUENA PRÁCTICA

GRUPOS DE TRABAJO

“En las Organizaciones excelentes, las personas son el

motor necesario para mejorar continuamente en

innovación, cambio y progreso, como nos demanda

nuestra sociedad”

¡¡ Muchas gracias !!