Post on 29-Jul-2015
Emprendimiento Laura Catherine quintero cruz 11c2012
El buen servicio!!! Los servicios que necesitan una población es aprender a
servir a la comunidad ya que hoy en día una buena comunicación hace una buena logística la cual servirá para el mejoramiento continuo por esto se han diseñado unas claves las cuales ayudaran continuamente.
Algunas de estas son:
Preguntas Claves del éxito
Necesidades en mi entorno Identificar con certeza las necesidades de la población
Beneficios para atender la necesidad detectada Determinar las necesidades identificadas
Elementos de apoyo para tener un buen servicio Herramientas instrumentos para presentar un adecuado servicio
Quienes pueden ser tus clientes Saber quienes son los clientes actuales y potenciales
Que clase de personas se requieren para ´restar el servicio
Cuantas y que clases de personas se necesitan para presentar el servicio requerido
Que tipo de organización necesitas Capacidad para planear organizar y disponer del manejo del servicio
Varios clientes solicitan tu servicio Identificar estrategias para satisfacer la demanda del servicio por parte de la empresa
En si lo que se quiere hacer con este cuadro es realizar estrategias para el mejoramiento ya que como prioridad son nuestros clientes el propósito es brindarles un buen servicio a la hora de ser atendidos .
Actividad
Necesidades Servicios
los trancones Crear estrategias de mejoramiento (pico y placa) los cuales sean mas estrictos
Acompañamiento académico en el colegio
Crear cursos extracurriculares los cuales aporten
Tener la necesidad de sabe lo que pasa en su país
Creas estrategias en casa los cuales les permitan tener un nivel mas alto de cultura
Aprender a leer Ya que el grado de lectura en Colombia es muy bajo crear estrategias para mejorarlo
Aprender a valorar las bibliotecas Crear grupos amantes a la lectura
Preguntas Clave del éxito
¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad detectada?
realizar campañas de mejoramiento las cuales ayudaran a una mejor solución laboral
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen servicio?
debo tener encuentra productos económicos y productivos campañas que me permitan recuperar los clientes
¿Quienes pueden ser tus clientes? Todos en general todos son tratados positivamente
¿Qué tipos de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que atiendan las necesidades detectadas ?
campañas, aprender a ahorrar mejorar la calidad de productos etc.
¿ que clase de personas requieren para presentar el servicio?
Personas especializadas en logística
¿ que tipo de organización necesitas?
Formal ya que así el personal aprenderá a comunicarse
¿ que hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio simultáneamente?
Atenderos a todos y crear estrategias para un proceso mas rápido