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DISEÑAR EL MODELO DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE CONSTITUCIÓN
DE LA EMPRESA OVAL MATERIALES Y SOLUCIONES SAS
Modalidad de Grado – Plan de Negocios
Autores:
GABRIEL ALEXANDER CAMARGO TORRES
JUAN DAVID SANDOVAL RUBIANO
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
Programa de Ingeniería Industrial
Bogotá, septiembre de 2019
DISEÑAR EL MODELO DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE CONSTITUCIÓN
DE LA EMPRESA OVAL MATERIALES Y SOLUCIONES SAS
Modalidad de Grado – Plan de Negocios
Autores:
GABRIEL ALEXANDER CAMARGO TORRES
JUAN DAVID SANDOVAL RUBIANO
Trabajo de grado realizado como requisito para optar por el título de:
INGENIERO INDUSTRIAL
Docente:
FABIO MORENO RUIZ
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
Programa de Ingeniería Industrial
Bogotá, septiembre de 2019
Este trabajo es realizado gracias a
la capacidad adquirida en la
universidad, fue un trabajo complejo,
pero gracias al apoyo moral e
incondicional de la familia, logramos
culminar!
AGRADECIMIENTOS
Deseamos éxito y prosperidad la Universidad de Colombia como agradecimiento a el apoyo
suministrado en estos años, en que nos lograron enseñar las diferentes competencias para poder
culminar esta especial carrera titulada Ingeniería Industrial.
A nuestras familias el más sincero amor por el apoyo verdadero que nos suministraron en esta
experiencia académica para ser profesionales.
A los Profesores Fabio Moreno, Diana Ruiz y Ximena Huechacona como nuestros tutores, por
entender el rumbo de este proyecto y apoyarnos en nuestra forma de trabajar.
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN 12
1. GENERALIDADES 13
1.1. Presentación del problema 13
1.2. Justificación 14
1.3. Objetivos 15
1.3.1. Objetivo General 15
1.3.2. Objetivos Específicos 15
1.4. Delimitación del proyecto 16
2. MARCOS TEÓRICOS 17
2.1. Marco Teórico Conceptual 17
2.1.1. Plan de Negocio 17
2.1.2. Mercado 18
2.1.2.1. Tipos de Mercados 19
2.1.3. Construcción Civil 19
2.1.4. Chat Bot 23
2.2. Marco Contextual 24
2.3. Marco Legal 26
3. ESTUDIO DE MERCADOS 28
3.1. Modelo de la idea de Negocio 28
3.1.1. Definición Servicio 29
3.2. Estilo del producto o servicio 29
3.3. Segmentación 31
3.4. Oferta 35
3.5. Competidores 36
3.6. Proveedores 37
3.7. Precio 38
3.8. Precios del Mercado 38
3.9. Encuesta 41
3.10. Análisis de resultados 48
3.11. Estudio de demanda 49
4. ESTUDIO TÉCNICO 50
4.1. Objetivos del Estudio Técnico 52
4.2. Descripción Técnica del Producto 52
4.3. Aliados Estratégicos 53
4.4. Localización 56
4.5. Macro localización 57
4.6. Aspectos Geográficos 58
4.7. Aspectos Socio económicos 59
4.8. Micro localización 61
4.9. Dimensiones y Área Optima 63
4.9.1. Áreas del Local comercial 63
4.10. Costo del Área 65
5. RECURSOS CLAVES 66
5.1. Flujograma de atención al cliente 66
5.2. Algoritmo del Chat Bot para la atención de clientes 68
5.3. Condiciones del Servicio 73
5.3.1. Declaraciones 73
5.3.2. Clausulas 74
5.3.3. Procedimiento para el uso de herramientas e instrumentos 75
5.3.4. Uso responsable de la herramienta e instrumentos 75
5.3.5. Renta 76
5.3.6. Forma de Pago 77
5.3.7. Vigencia y terminación del contrato 77
5.3.8. Siniestros 78
5.3.9. Aclaraciones y reembolsos 78
5.3.10. Datos personales 79
5.3.11. Leyes y jurisdicción aplicables 79
6. ESTUDIO FINANCIERO 80
6.1. Viabilidad Financiera 80
6.2. Financiación 85
6.2.1. Tabla de amortización 86
6.3. Punto de Equilibrio 87
6.4. Evaluación Financiera 90
6.4.1. VAN y TIR 93
6.5. Análisis de sensibilidad 93
7. CONSLUSIONES 94
8. BIBLIOGRAFÍA 95
Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1 Departamentos con mayores ofertas de inmuebles 16
Ilustración 2 Operación de un Chat Bot 23
Ilustración 3 Crecimiento de la Población en Bogotá y demás ciudades del mundo. 25
Ilustración 4 Contribución en Obras Civiles según el tipo de construcción 25
Ilustración 5 Componentes Marco Legal para la Creación de Empresas 26
Ilustración 6 Modelo de Negocio Oval materiales y soluciones 28
Ilustración 7 Materiales y Herramientas 30
Ilustración 8 Delimitación área de aplicación de la encuesta 42
Ilustración 9 Encuesta pregunta 1 43
Ilustración 10 Encuesta pregunta 2 44
Ilustración 11 Encuesta pregunta 3 45
Ilustración 12 Estudio Técnico 51
Ilustración 13 Deposito Durania Vista frontal local comercial 54
Ilustración 14 Ferretería CN 55
Ilustración 15 Localización Oval Materiales y Soluciones SAS 56
Ilustración 16 Macro localización Oval Materiales y Soluciones SAS 57
Ilustración 17 Sectores Cercanos Oval Materiales y Soluciones SAS 58
Ilustración 18 Área de actividad Kennedy 61
Ilustración 19Micro localización Oval Materiales y Soluciones SAS 62
Ilustración 20 Plano distribución local comercial Oval Materiales y Soluciones SAS 64
Ilustración 21Flujograma de atención al cliente 66
Ilustración 22 Organigrama Oval Materiales y Soluciones SAS 81
Ilustración 23 Punto de equilibrio ventas 89
Ilustración 24 Crecimiento de la Utilidad 90
Lista de Tablas
Tabla 1 Lista de instrumentos y herramienta especial 34
Tabla 2 Análisis de Competidores 36
Tabla 3 Lista de precios competencia 38
Tabla 4 Encuesta pregunta 1 43
Tabla 5 Encuesta pregunta 2 44
Tabla 6 Encuesta pregunta 3 45
Tabla 7 Encuesta pregunta 4 46
Tabla 8 Encuesta pregunta 5 47
Tabla 9 Encuesta pregunta 6 48
Tabla 10 Porcentaje de pronóstico en ventas 49
Tabla 11 Dotación de recursos localidad Kennedy 59
Tabla 12 Condiciones de vida localidad Kennedy 60
Tabla 13 Costo del área 65
Tabla 14 Costos fijos Oval Materiales y Soluciones SAS 80
Tabla 15 Gastos administrativos I 82
Tabla 16 Gastos administrativos II 83
Tabla 17 Costo instrumentos y herramientas especiales 84
Tabla 18Costos Variables 85
Tabla 19 Costo total del proyecto 85
Tabla 20 Préstamo con Davivienda 85
Tabla 21 Tabla de amortización 86
Tabla 22 Concepto de Punto de Equilibrio 88
Tabla 23Punto de equilibrio 89
Tabla 24 Proyección año 2021 90
Tabla 25 Proyección año2022 91
Tabla 26 Proyección año 2023 91
Tabla 27 Proyección año2024 92
Tabla 28 Proyección año 2025 92
Tabla 29 VAN Y TIR Oval Materiales y Soluciones SAS 93
12
INTRODUCCIÓN
El Dane dio a conocer el censo de edificaciones del segundo trimestre del 2019, que registró
26’944.438 metros cuadrados activos, de los cuales 3’906.119 fueron nuevos y 22’348.481
siguen en proceso (Portafolio, 2019). Con este crecimiento en este sector, es claro que invertir en
un proyecto enfocado en el negocio de la construcción, cuenta con altas probabilidades de
constituirse con prosperidad obteniendo beneficios lucrativos. Oval Materiales y Soluciones SAS
es una empresa que venderá materiales para la construcción y servicios de alquiler de
instrumentos y herramienta especial enfocando su atención al cliente por medio de la facilidad de
una aplicación móvil como WhatsApp, informando al cliente la disponibilidad de productos y
servicios.
Si bien, el sector de las ferreterías o comercialización de materiales para la construcción cuenta
con competidores grandes como el Easy y Homecenter, los demás competidores de mediano y
bajo tamaño, aún tienen muchas falencias en cuanto al mejoramiento del servicio al cliente.
Existen grandes desafíos en el sector como la competencia de precios, entregas a tiempo y
productos de calidad, pero nunca se interviene en el mejoramiento del servicio al cliente, así
como en la imagen corporativa.
Encontrar en un mismo lugar los materiales y herramientas con los cuales se desea realizar una
determinada adecuación estructural en una obra civil, generalmente resulta improbable. Este plan
de negocio tuvo como fin abordar el estudio de mercado, el estudio técnico y el estudio
financiero que permitirán demostrar las ventajas y retribuciones que implican invertir en un
negocio fundamental para la comunidad, pero que superara la competencia por medio de la
fidelización de los clientes y uso de las TIC.
13
1. GENERALIDADES
1.1. Presentación del problema
Generar negocios por plataformas digitales es algo normal en esta época, pero no todas las
empresas invierten en el potencial que tienen las aplicaciones móviles, estas empresas innovarían
pensando, que los materiales que necesitan para realizar cualquier modificación o arreglo
locativo de una obra civil se pueden adquirir tan solo enviando un mensaje de WhatsApp.
Generando facilidad para el cliente de adquirir sus productos o servicios.
El problema es cambiar la operación básica, normal y obsoleta de las ferreterías tradicionales,
el objetivo será mitigar parte de los problemas de los clientes en cuanto a tiempos de atención,
reduciendo la duración del servicio y encontrando todo un portafolio de alquiler de herramientas,
instrumentos y suministro de materiales, para la solución de un trabajo de ingeniería en
construcción.
“El sector de la construcción es uno de los sectores con mayor crecimiento en la económica
colombiana, es una industria dinámica y superior a otros importantes sectores del país como la
minería o las actividades de servicios”. (PROCOLOMBIA, 2018).
¿Por qué invertir en Oval Materiales y Soluciones SAS? La construcción es un sector de
crecimiento constante, este plan de negocios tuvo un enfoque diferente en cuanto a su
procedimiento operativo, en una zona con potencial de crecimiento urbanístico alto, Andalucía es
un barrio de la localidad de Kennedy, caracterizado por ser una zona residencial e industrial al
mismo tiempo y en la que abundan aun, lotes sin construir, por lo cual se puede sacar el mayor
provecho a la ubicación estratégica escogida.
.
14
1.2. Justificación
Mejorar el servicio de alquiler de herramientas e instrumentos especiales, así como el
suministro de material para la construcción, ofreciendo nuevas experiencias comerciales a
nuestros clientes, mejores servicios y tiempos de atención, cambiando el formato tradicional
tanto en diseño físico como al momento de potenciar las plataformas móviles y redes sociales.
Ofreciendo la posibilidad de compra virtual y atención al cliente.
Por medio de los estudios utilizados en la evaluación de cualquier tipo de proyecto, se
abordaron los análisis de: mercado, técnico y financiero, así como el diseño del negocio para
poder conocer la viabilidad de la idea de negocio. las dos personas que impulsan este proyecto
contaron con la experiencia técnica y profesional necesaria para el manejo de materiales,
instrumentación y herramientas, certificación en manejo de instrumentación.
La principal idea a evaluada, fue poder brindarle al cliente un servicio integral evitando que
realice demasiadas cotizaciones, compitiendo en innovación de atención y consulta en tiempo
real de la disponibilidad de lo ofertado, enfocado en campos específicos como el alquiler de
instrumentos de la industrial y herramientas para la construcción, también la comercialización de
materiales dirigidos a la modificación estructural, griferías, materiales para la mezcla de
concreto y demás productos que permitan realizar un cambio estructural en determinada zona de
una estructura civil.
15
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
Diseñar el modelo de negocio para la viabilidad de constitución de la empresa Oval
Materiales y Soluciones SAS innovando en el suministro de material, alquiler de herramienta e
instrumentación, enfocada a la construcción de obras civiles.
1.3.2. Objetivos Específicos
• Determinar la ubicación que favorezca la realización del proyecto Oval Materiales y
Soluciones SAS.
• Presentar el estudio de mercado que favorezca la viabilidad de constitución de la empresa
Oval Materiales y Soluciones SAS.
• Representar en un diagrama de flujo el proceso de atención de los clientes mediante la
aplicación móvil de WhatsApp por medio del Chat-Bot.
• Conocer el estudio financiero de las ventas proyectadas con el fin de determinar la
factibilidad del proyecto.
16
1.4. Delimitación del proyecto
En la empresa Oval Materiales y Soluciones SAS comercializa materiales para la
construcción y alquiler tanto de instrumentación como herramientas.
Unidades de negocio:
• Comercialización de materiales para obra gris y acabados.
• Comercialización de insumos y materiales de industria electica.
• Comercialización de griferías y todo lo relacionado para tal fin.
• Servicio de alquiler de instrumentos especializados del sector eléctrico y herramientas
del sector de la construcción.
El negocio tiene lugar en la ciudad de Bogotá, ya que cuenta con un incremento en la oferta
de inmuebles por la constante llegada de nuevos habitantes y que se genera mayor oportunidades
de negocio, el incremento de la oferta en Cundinamarca del 31.04% en los primeros meses del
año le produjo estar en el primer puesto de los departamentos del país con mayor oferta (Puello,
2019). A continuación, el top 5 de las ciudades con más ofertas de inmuebles en el país:
Ilustración 1 Departamentos con mayores ofertas de inmuebles
Fuente: Ciencuadras.com
17
2. MARCOS TEÓRICOS
2.1. Marco Teórico Conceptual
2.1.1. Plan de Negocio
Es un documento para desarrollar una idea de negocio en la cual se analizó la situación de
mercado y se estableció acciones que garantizaron sostenibilidad, con miras a la puesta en
operación (Consejo Superior Universitario, 2014) . Con el fin de lograr el objetivo de que el
resultado de múltiples estudios sea positivo se debe fijar los objetivos de la empresa, se
estableció una ideología y brindar una identificación que se adapte a lo que el mercado hoy está
solicitando.
Se trata de un pequeño laboratorio en el que la idea se plasma en papel, en el cual se
determinó a qué público está dirigida la oferta y quiénes son los competidores que hay en el
mercado, entre otros. Esto sin mencionar el cálculo preciso de cuántos recursos se necesitan para
iniciar operaciones, cómo se invertirán y cuál es el margen de utilidad que se busca obtener.
Según el manual para la elaboración de planes de negocio del ministerio de industria y
comercio, el plan de negocios es la herramienta más poderosa en el proceso de creación de
empresa, porque pone a prueba una idea. Pero en tal medida también permitirá exponer en el
proyecto ante terceros con miras a vincularlos como inversionistas, socios estratégicos o aliados
(Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2010)
¿Qué características debe cumplir un buen plan de negocios?
• Efectivo
• Organizado
• Comprensible
18
2.1.2. Mercado
El mercado es todo el conjunto de conceptos espacio, tiempo y sociedad que mueve la
economía en un curso determinado, según la época el mercado la comercialización y venta se
rigen por unas características específicas, actualmente el mercado es muy agresivo y busca
constantemente realizar cambio y estar en la vanguardia de las nuevas aplicaciones móviles y
ventas por internet.
El término mercado es de origen latín “mercatus” que significa “mercado, tráfico”, el vocablo
mercado es derivado de “mercari” que expresa “comprar. Para una mejor comprensión del
término del mercado se debe de aclarar dos conceptos importantes: la oferta es la cantidad de
bienes y servicios que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio, a su
vez, la demanda es la formulación expresa de un deseo que está condicionado por los recursos
disponibles del individuo o entidad que busca un bien o servicio (Significados.com, 2017).
El precio de alguna unidad es confirmado por la relación oferta y demanda, pero actualmente
se encuentra el concepto de necesidad y es que los productos en el mercado se empiezan a
vender generando en el consumidor una necesidad que antes no tenía, el producto no es
imprescindible, pero si necesario para poder convivir en la sociedad moderna. Y es que
anteriormente si se realizaba la comercialización y constitución del mercado por necesidad ya
que al principio el mercado consistía en el trueque, es decir, acción de dar una cosa a cambio de
recibir otra sin la intervención del papel moneda y es que asignar valor a un papel o una moneda
genero la aparición de otros sistemas económicos.
19
2.1.2.1. Tipos de Mercados
Según el área geográfica que abarca:
• Locales: Mercados que se localizan en un ámbito geográfico muy restringido: la
localidad.
• Regionales: Mercados que abarcan varias localidades integradas en una región
geográfica o económica.
• Nacionales: Mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales
internas que se realizan en un país; también se le llama mercado interno.
• Mundial: El conjunto de transacciones comerciales internacionales (entre países) y
pueden ser:
Según los productos que ofrecen:
• Mercado real: se comercializan bienes de consumo, de producción y servicios
• Mercados financieros: negocia dinero o títulos representativos, por ejemplo, dólares,
acciones, títulos públicos, etc. (Escuela Publica Digital, 2015)
2.1.3. Construcción Civil
La construcción civil son todas las obras y proyectos que intervienen un determinado terreno
para su intervención física, cuyo fin es realizar proyectos de remodelación, de vivienda y de
obras públicas como carretera o puentes vehiculares o peatonales. Para la construcción de una
obra civil intervienen múltiples materiales, concretos, varillas, tuberías, pinturas y demás
agregados que permiten que se solidifique una estructura, cuyos materiales son descritos como
materia prima, adicional existen diferentes herramientas que contribuyen a la construcción de un
20
proyecto, por ejemplo, mezcladoras de concreto, andamios y herramientas de mano como
palustres, flexómetros y etc.
Por lo anterior es muy difícil describir todos los materiales y herramientas que se necesitan al
momento de realizar una construcción civil, pero se pueden segmentar por las diferentes
necesidades, ya sea una adecuación o instalación eléctrica, hidráulica, gasodoméstico, obra gris y
estética pinturas y demás.
También se puede clasificar según Don Florencio Ger y Lobez en 3 grupos: En el primero los
pétreos y térreos, como las piedras, las arenas y sus productos; en el segundo los metálicos como
el hierro, plomo, cinc etc., y en el tercero los vegetales como la madera, la caña y las sustancias
textiles, etc. (Ger y Lobez, p 3).
La Construcción civil es el conjunto destinado a crear una nueva edificación, obra vial,
hidráulica, marítima, así como la instalación de redes de transmisión o distribución de
energía eléctrica y de comunicaciones. Se consideran también los trabajos de demolición
cuando los mismos están dirigidos a despejar un área para la posterior construcción, así
como aquellos trabajos de ampliación y/o modernización destinados a modificar la
función, forma o dimensión original de las construcciones existentes. Es el área que
engloba a los profesionales destinados a planificar, supervisar y erigir infraestructuras,
tomando en cuenta las rigurosas normas de control de calidad del país a que pertenezca.
(EcuRed, 2015).
21
2.1.3.1. Tipos de construcciones
Dentro de esas construcciones hay que distinguir varios tipos:
• Públicas.
• Urbanas.
• Rurales, etc.
Todas tienen un proceso que se debe respetar sea en la construcción, calidad, seguridad,
normas de urbanismo y más.
2.1.3.2. Sectores que abarca la Construcción civil
• Residencial: unifamiliar, horizontal, vertical
• Comercial: restaurantes, locales comerciales, oficinas
• Industrial: naves, complejos, fábricas, bodegas, centros de distribución
• Institucionales: educativos, deportivos, religiosos, hospitales, culturales, recreativos
• Obras horizontales: Carreteras, puentes, sistemas hidrosanitarios, movimientos de tierra
2.1.3.3. Clasificación de las obras de infraestructura
Vías terrestres de comunicación
• Calzadas, carreteras y vías.
• Aeropuertos con sus pistas, torres de control y sus instalaciones eléctricas.
Hidráulica
• Plantas de acueducto.
22
Obras sanitarias
• Técnicas de conducción y almacenamiento de agua potable
• Tratamiento de aguas residuales
• Drenaje de la ciudad
Edificaciones
• Conjuntos habitacionales
• Edificios de condominios
• Oficinas de usos múltiples
• Plazas
• Centros comerciales y recreativos
• Cines
• Teatros
• Centros culturales
• Auditorios
• Estadios deportivos
• Centrales de abasto
• Parques industriales
• Otras edificaciones con diversos tipos de servicios.
23
2.1.4. Chat Bot
Los chats automáticos o respuestas instantáneas por Messenger cada vez son más abundantes,
estos normalmente operan en las aplicaciones de mensajería y para lo cual incorporan una
interfaz convencional. Por medio de algoritmos se programa las respuestas automáticas y se
ordena al Bot que respuesta dar en determinada situación.
Así pues, un Chat Bot es:
“Un Bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de
tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano como hacer una reserva en un
restaurante, marcar una fecha en el calendario o recoger y mostrar información a los
usuarios. El modelo más frecuente es el del Chat Bot, un robot capaz de simular una
conversación con una persona y por ello cada vez están más presentes en las
aplicaciones de mensajería.” (EL ECONOMISTA, 2016).
Ilustración 2 Operación de un Chat Bot
Fuente: Software Gurú
24
Normalmente estos Chat bots son utilizado en consultas, resolución de preguntas rápidas y en
la atención al cliente. Un ejemplo es cuando ingresan a una página de internet e inmediatamente
se activa una notificación de conversación, el ente encargado de efectuar las respuestas al usuario
es el Bot que ya ha sido debidamente programado para resolver las inquietudes fáciles o con el
fin de redireccionar el nivel de la consulta a una persona especializada. Por último, los Chat bots
también pueden hacer más fáciles y simplificar los procesos de compra y pago online.
Proporcionan información y resuelven los problemas que los usuarios tienen a lo largo del
proceso de decisión de compra.
2.2. Marco Contextual
En los últimos años en Colombia se detectó un incremento en la construcción, realización de
proyectos civiles y adecuaciones de vivienda para suplir la población de Colombia que tuvo un
aumento del 35% en 50 años aproximadamente, y es que este factor es sumamente importante
para este proyecto por que las personas lo ven como una oportunidad de negocio al invertir en
vivienda o adecuar su casa para la renta de apartamentos, aparta estudios y demás.
A medida que se incrementa la población se incrementa las necesidades básicas de las
personas la capacidad de una ciudad queda corta y se tiene que realizar un redistribución,
adecuación o construcción de hospitales, vías, casas y demás obras para poder solventar a sus
habitantes por lo que a mayor número de personas habrá una inmensa probabilidad de que
aumente el sector de la construcción en la ciudad. A continuación, se observa el incremento de la
ciudad de Bogotá en Población y se compara con grandes ciudades del mundo.
25
Ilustración 3 Crecimiento de la Población en Bogotá y demás ciudades del mundo.
Fuente: Alcaldía de Bogotá
Respecto a obras civiles a continuación el Dane enseña la variación y contribución anual de
pagos en obras civiles según tipos de construcción del periodo de 2018 en el 4 semestre.
Ilustración 4 Contribución en Obras Civiles según el tipo de construcción
Fuente: El Dane
26
De acuerdo a la información suministrada por la ilustración número tres, concluye que no se
está teniendo en cuenta las obras civiles relacionadas con proyectos de vivienda, además que
existe un serio problema de movilidad masiva, por tal motivo se observa el incremento de
inversión en ese tipo de obra pública, además que todo lo que tenga números bajos como en el
caso del grupo de obra vías de agua, puertos, represas acueductos alcantarillado y otras obras
portuarias en un futuro no muy lejano tendrá tendencia de aumento por lo que no es suficiente
para cubrir la futura población. Se puede concluir que entre más población allá mayores obras
civiles se realizaran y directamente los materiales aumentaran su demanda. Es ahí donde el
crecimiento constante de una población comprobara que suministrar materiales para la
construcción es un negocio con buen fundamento y con bastante mercado que explotar.
2.3. Marco Legal
Para constituir legalmente una empresa se hace necesario enmarcar las leyes y / o reglamentos
que atañen, en primera instancia a su constitución y en segunda medida de acuerdo con la
actividad económica desarrollada, vislumbrando todos los focos de afectación:
Ilustración 5 Componentes Marco Legal para la Creación de Empresas
Fuente: Los Autores
27
Inscripción legal ante entidades certificadas
1.1 Registro cámara de comercio: Se solicita un documento de representación y existencia
legal ante la entidad de Cámara de comercio de Bogotá.
2.1 Solicitud RUT: Obtención del registro único tributario expedido por la DIAN.
Legislación General
• Ley 222 de 1995 (Disposiciones sobre comerciantes para constitución, deberes y
obligaciones).
• Decreto 1080 de 1996 (Superintendencia de sociedades, alcance y composición).
• Ley 232 de 1995 (Normas para funcionamiento de establecimientos comerciales).
• Decreto 2788 de 2004 (Reglamento para el registro único tributario).
• Decreto 3426 de 2004 (Matricula ante cámara de comercio).
28
3. ESTUDIO DE MERCADOS
3.1. Modelo de la idea de Negocio
Ilustración 6 Modelo de Negocio Oval materiales y soluciones
Fuente: Los autores
Adicional al modelo de elaboración del plan de negocio se ha tenido en cuenta el
procedimiento operativo en el cual se observa cómo se lleva el manejo con el cliente por medio
de la aplicación de WhatsApp y guiado por el uso del chatbot, como es el procedimiento y como
efectúa la comercialización de los productos y servicios por este medio.
29
3.1.1. Definición Servicio
La empresa Oval Materiales y Soluciones SAS partió de la comercialización de materiales
para la construcción, enfocado en arena, gravilla, cemento, ladrillo, tuberías, accesorios de
grifería, pintura, accesorios eléctricos y demás complementos pertenecientes a los materiales
descritos, por otro lado, el préstamo de instrumentos y herramientas que intervienen en el sector
por ejemplo andamios, taladros, ponchadoras, medidores de distancia, recuperadoras de vacío y
etc.
Es importante dar a conocer la viabilidad de la idea de negocio, para constituir una empresa
enfocada en la comercialización de materiales para la construcción y servicio de préstamo de
herramienta especializada por medio de Chat Bot y venta en un local comercial, para esto se hace
necesario conocer si el local comercial conto con la aceptación de los compradores en un
determinado lugar de la ciudad de Bogotá y que tan atractiva fue la posibilidad de saber la
disponibilidad de herramientas por medio de un algoritmo (ver ilustración 6 y Anexo A)
diseñado para responder automáticamente a las exigencias de los clientes.
3.2. Estilo del producto o servicio
Oval Materiales y Soluciones SAS comercializa materiales para la construcción, enfocados en
arena, gravilla, cemento, ladrillo, tuberías, accesorios de grifería, pintura, accesorio eléctricos y
demás complementos que hagan parte de los materiales descritos, por otro lado, el préstamo de
instrumentos que intervienen en el sector por ejemplo andamios, taladros, ponchadoras,
medidores de distancia, recuperadoras de vacío y etc.
Algunos de estos materiales y herramientas que se manejarán son:
30
Ilustración 7 Materiales y Herramientas
Arena Gravilla
Cemento Ladrillo
Taladro Andamio
31
Recuperadora de vacio
Fuente: Google
Unidades de negocio:
• Comercialización de materiales para obra gris y acabados.
• Comercialización de insumos y materiales de industria electica.
• Comercialización de griferías y todo lo relacionado para tal fin.
• Servicio de alquiler de instrumentos especializados del sector eléctrico y herramientas
del sector de la construcción.
3.3. Segmentación
El mercado objetivo del estudio de factibilidad son los hogares de la localidad de
Kennedy, que tienen como ingresos entre dos a cuatro salarios mínimos, un promedio del 30,8%
de los hogares de la localidad (86.098 hogares) según indicadores de la secretaría distrital del
Hábitat de Bogotá, 2019; de preferencia hogares que se están conformando por 2 a 3 personas,
pues son los que están en proceso de compra de viviendas y/o remodelación y que pueden
adquirir los materiales y herramientas necesarias para la construcción y remodelación de sus
hogares.
32
El estudio se llevó a cabo en esta localidad, porque determino que esta área iba a
favorecer la estrategia de mercado Oval materiales y soluciones por la cantidad de población e
industria segmentada en esta área, permitiendo tener reconocimiento por parte de sus habitantes
facilitando el interés de los habitantes por la comercialización de insumos para la construcción.
Para poder realizar el estudio de mercado Oval materiales y servicio debe tener en cuenta
que la localidad de Kennedy tiene una relación similar de nacimiento de hombres y mujeres 103
por cada 100 respectivamente, pero las mujeres presentan la mayor proporción poblacional
(52%). La tasa de dependencia muestra que aproximadamente una persona económicamente
inactiva (menores de 14 y mayores de 65) dependen de dos personas en edad de trabajar (15 a 64
años). Lo cual permite dirigir la encuesta a un segmento de la población especifica.
a) Comercialización de materiales para la construcción:
El análisis técnico explica los beneficios de la zona seleccionada, Andalucía localizada en la
localidad de Kennedy en la ciudad de Bogotá, tiene una mezcla de zonas, la residencial y la
industrial, lo cual es óptimo para la viabilidad del proyecto, que tiene una estructura de venta de
la siguiente manera:
• Materiales para obra gris: Cemento, varillas, flejes, agregados y arenas.
• Materiales eléctricos: Calibres de todo tipo de cable, iluminación, cableado.
• Sistemas de acueducto y grifería.
• Acabados: Tejas plásticas, Tejas Eternit, baldosas y pinturas.
Para efectuar las ventas realizadas se ha escogido un punto de venta con la figura de local
comercial, teniendo en cuenta que un establecimiento de comercio y un local comercial son dos
figuras que en sustancia son diferentes. En términos generales, el local comercial es el espacio
33
físico donde se ofrecen bienes y servicios, mientras que el establecimiento de comercio está
conformado por las cosas, objetos y bienes utilizados para realizar la actividad comercial.
(Supersociedades, 2017).
En un espacio rectangular se debe organiza de manera técnica, los materiales a comercializar
teniendo en cuenta uso de los materiales que más rotan, de igual forma y hasta ahora se
menciona el gran impulso inicial, es de mano con los aliados estratégicos, que es la base para
cumplir con la entrega de pedidos, ya que el local es el fortín de venta al menudeo y almacenaje
de equipos para préstamo.
b) Préstamo de instrumentos y herramientas especializadas
Oval materiales y soluciones facilita a los diferentes clientes el asesoramiento en el préstamo
de instrumentos y herramientas especializadas que les permite maximizar el uso de los productos
adquiridos en nuestro punto de venta. Para mayor atención y comprensión del cliente en la
prestación del servicio los instrumentos y herramientas especializadas están divididas en dos
grupos fundamentales:
• Construcción de obra gris: como andamios, escaleras, mezcladoras de concreto y bases
para planchas.
• Mantenimiento de obras civiles: instrumentos que midan la calidad de la energía,
también que precisen el torque adecuado.
El siguiente listado muestra los instrumentos y herramienta especializada con la que se inicia esta
propuesta de negocio:
34
Tabla 1 Lista de instrumentos y herramienta especial
# Instrumento Marca Datos Técnicos
1 Aire Acondicionado Portátil Confort Style Modelo: HAC-12CPA/F, 12000BTU
2 Analizador de Redes Fluke Analizador de redes Fluke 435
3 Anemómetro Uni-t ANEMÓMETRO UNI-T UT362
4 Bomba de Vacío CPS VP10D | Pro-Set® 10 CFM Vacuum
Pump
5 Cámara Termográfica Fluke
Cámara Termográfica Radiométrica, rango de -20° C a 250° C. para
entornos de trabajo adversos. Con IR-Fusión. Modelo Fluke Ti10
6 Cizalla Corta Cable Tekno Powers RCC-325PH CIZALLA MANUAL DE
TRINQUETE CABLE CU - AL 700MCM
7 Detector de Gases Honeywell Detector de Gases Portable
8 Equipo de Soldadura
Portátil Harfus
EQUIPOS PORTATIL DE SOLDADURA AUTOGENA UNIWELD
9 Extractor de Poleas y
Rodamientos Nacional Extractor de Poleas 3 Brazos
10 Fumigadora MATABI Modelo: KIMA 12 De 8 Litros
11 Hidro lavadora KARCHER Modelo: HD 4/9 C 1.520-969.0
12 Maquilladora Panduit Impresora Panduit LS8 de
transferencia
13 Medidor de distancia Fluke Fluke 414D
14 Megger AEMC MEGOHMETER MODEL 1045
15 Mesa Elevable Nacional Mesa Levantable Hu-Lift Bs-100
1000kg
16 Motor tool Dremel Rotary Tool Kit, 5000-35, 000 RPM, 50
Pc - SIN FRESAS
17 Osciloscopio Fluke Kit osciloscopio Fluke 123
18 Pistola de calor Makita Pistola De Calor Hg1100 Makita
19 Ponchadora First Forever Ponchadora con conector tubular no
aislado 4AWG a 300MCM
20 Recuperadora Yangyi Recuperadora De Gases RR500
Refmitre 1hp Doble Tanque
21 Sonómetro Extech Sonómetro 407732
22 Tacómetro Amprobe Amprobe TACH-20 Contact and Non-
Contact Tachometer
23 Taladro Bosh TALADRO ROTO MARTILLO AUTO
ACOPLE GBH 2-20 D
24 Telurómetro Erasmus Telurómetro ERT-100
25 Torquímetro Norbar Aislado 1000V, Cuadrante de 1/2"
Rango de 8-60 Nm, Longitud de 35 cm
26 Vacuómetro Digital MaterCool 98061 DIGITAL VACUUM GAUGE
Fuente: Los autores
35
3.4. Oferta
“Oferta es aquella cantidad de bienes y servicios que los ofertantes están dispuestos a poner
a la venta en el mercado a unos precios concretos” (PEDROSA, 2019). Para detectar la oferta
presente en el mercado se realizó el análisis de las cinco fuerzas de Porter, en donde se detectó
que la fuerza que más ataca a la empresa Oval Materiales y Soluciones SAS es la amenaza de
competidores y de productos sustitutos.
Para los productos de la construcción su precio se oferta teniendo en cuenta el porcentaje de
utilidad que se espera ganar y para el caso de la herramienta especial su alquiler tendrá un precio
relacionado con un porcentaje del precio real de la unidad.
36
3.5. Competidores
Se identificaron 3 grandes competidores en cuanto adquisición y alquiler de herramientas y
materiales enfocados en la construcción a continuación el análisis en la siguiente tabla:
Tabla 2 Análisis de Competidores
Competidor Descripción Pros Contras
Empresa dedicada a la
venta de herramientas,
accesorios y
materiales de toda
clase para la
construcción y el
hogar.
*Cuenta con excelente
publicidad.
*Tiene varias sedes
estratégicas para su
operación.
*Baja gama de
instrumentos
especiales para
alquiler.
*Su sistema web,
como medio de
contactar al cliente,
hoy en día está
quedando obsoleto, el
uso de Chatbots
representa mayor
facilidad y
cubrimiento para
prestar el servicio
Empresa dedicada al
alquiler y suministro
de accesorios y
materiales de toda
clase para la
construcción y el
hogar.
*Cuenta con un sistema
vía Web para el
suministro y alquiler de
herramientas.
*Cuenta con excelente
publicidad y es una
empresa laureada en el
ambiente de la
construcción.
*Su operación se
enfoca más a la venta,
y no tiene un flujo
grande al tener precios
altos de venta y
alquiler.
* Su sistema web,
como medio de
contactar al cliente,
hoy en día está
quedando obsoleto, el
uso de Chat-bot
representa mayor
facilidad y
cubrimiento para
prestar el servicio.
37
Empresa subsidiaria
de Homecenter
especializada en el
suministro de
materiales y
herramientas para el
sector de la
construcción.
*Cuenta con un sistema
vía Web para el
suministro y alquiler de
herramientas.
*Cuenta con excelente
publicidad y es una
empresa laureada en el
ambiente de la
construcción.
*Su enfoque es
mayormente al
suministro de
materiales y deja con
menor prioridad el
alquiler de
herramienta, donde
nosotros encontramos
mayo oportunidad.
Su sistema web, como
medio de contactar al
cliente, hoy en día está
quedando obsoleto, el
uso de Chat-Bot
representa mayor
facilidad y
cubrimiento para
prestar el servicio.
Imágenes extraídas: Google
3.6. Proveedores
Para OVAL los proveedores son una pieza clave para el desarrollo de una cadena
sustentable y en la elaboración de productos de alta calidad; los proveedores juegan un papel
importante en el desarrollo, crecimiento y auge de cada uno de los productos que se
comercializan permitiendo que la empresa cumpla con sus objetivos.
Para la línea de construcción y remodelación se debe contar con proveedores que garanticen
la calidad y cumplimiento frente a temas legales.
38
Para ello OVAL tiene estipulado los siguientes factores a la hora de elegir sus proveedores:
• Calidad de materia prima
• Experiencia en el mercado
• Puntualidad de Entrega
• Garantía y seguros de respaldo
• Ubicación en Bogotá o pueblos cercanos.
3.7. Precio
En OVAL los precios de los productos pueden oscilar por factores tales como, cantidad,
volumen y tamaño, entre otros. El precio se establece teniendo en cuenta el análisis financiero,
el cálculo del punto de equilibro y el margen de utilidad esperado, igualmente teniendo en cuenta
que este es acorde a los precios del mercado.
3.8. Precios del Mercado
Tabla 3 Lista de precios competencia
CIMENTACIÓN
Concreto Ciclopeo 2500 psi. premezclado(SinFormaleta) 1,00 m3 323,107.90$
Concreto Ciclopeo3000 p.s.i.(Sin formaleta)mezc40% 1,00 M3 259,554.64$
ConcretoCiclopeo3.000 Sobrecim Zapata(40%MezcObra) 1,00 m3 265,137.03$
Concreto de limpieza (solado) 1500 psi e=0.04m 1,00 m2 15,594.23$
Concreto de limpieza (solado) 2000 psi e=0.05m 1,00 m2 19,636.08$
Dado ciment concreto 3000psi Premezcl sin refuerzo 1,00 m3 657,449.32$
Pilotines h= 1.5m d=0.3m suelo blando21Mpa reforzado 1,00 UN 141,793.85$
Pilotines h= 1.5m d=0.4m IDRD 21Mpa reforzado 1,00 ML 158,458.63$
Pilotines h= 2.5m d=0.3m suelo malos21Mpa reforzado 1,00 UN 246,416.47$
Submuracion concretoCiclopeo 3000psi mezcladObra 1,00 M3 353,662.78$
Zapata concreto3000PSI G.C + formaleta sin refuerzo 1,00 m3 478,828.93$
Concreto ciclopeo 3000 psi Cimentac+formaleta 1,00 m3 365,825.10$
Concreto de Limpiez (solado) 2500psi 1,00 M3 413,473.00$
ZapataCiment.Con3.500Aireinc.0.35% sinRef+FormMadera 1,00 m3 564,976.94$
Concreto ciclopeo 2500 psi. MezclObra 0.6 ; 0.40m piedra 1,00 M3 387,899.64$
39
COLUMNAS, VIGAS, PLACAS Y SUPER-ESTRUCTURA
Columnet concr3000 psi 0.20 x 0.15 conf Bloque N°4 1,00 ML 33,240.98$
Columnet concr3000psi dienteDeSierra conf bloN°4 1,00 ML 50,114.19$
Escalera en concreto aerea 3000 psi 1,00 M3 943,610.95$
Placa contrapiso 0.10 m 2500 psi reforzado 1,00 m2 62,163.57$
Placa contrapiso h=0.15 210k/cm2 + Reforz+Aire 1,00 m2 98,537.28$
Placa de contrapiso C:210 kg/cm2 1,00 m3 516,349.38$
Placa Maciza 0.10 M.(Entrepiso) 1,00 M2 78,474.69$
Placa contrapiso 3000 psi sin reforz.+Bombeo e=15m 1,00 m3 597,425.60$
Peldaños escalera contrahuella bordillo a=.50 m 1,00 ML 102,985.85$
Placa Maciza Aerea 0.2 m+aire incorpo3000psi 1,00 m2 124,249.73$
Viga 0.3*0.3 cerram IDRD 21 Mpa reforzado 1,00 ML 84,508.36$
Viga 0.3*0.4 cerram IDRD 21 Mpa reforzado 1,00 ML 99,551.63$
Viga CimientoConcreto3.500PSI G.C.(Gr=1")+Separol 1,00 m3 631,169.00$
Viga de cimiento con aire incor0.3% 3000psi 1,00 m3 599,197.03$
VigaCanal 3000 psi imperm (3.0m2/m) 1,00 M3 659,773.26$
VigaCanal 3000 psi imperm (4m2/m3) 1,00 M3 681,628.47$
VigaCintaRemate 3000 psi reforzad secc<300 cm2 1,00 ML 64,880.00$
VIGAS AEREAS EN CONCRETO 4.000PSI 1,00 m3 764,158.65$
JUNTAS
EmboquilladoSello junta con mortero 1,00 ML 4,621.37$
Junta horiz construccion concr + llave * muro 1,00 mL 8,370.11$
Junta de Dilatación sikarod 16mm + sikaflex 1,00 ML 23,996.04$
Puente de adherencia sikadur 32 primer 1,00 m2 36,818.63$
Sellado de fisuras y juntas con Emulsión Asfaltica 1,00 mL 2,646.56$
Junta vertical corte, contraccion concreto muros 1,00 mL 26,648.09$
ESTRUCTURAS METÁLICAS
malla electrosoldada d=5.5mm@0.15 (area 6x2.35) 1,00 kg 4,067.62$
Malla Electrosoldada d=5mm@0.15 (area 6x2.35) 1,00 KG 3,963.55$
Malla electrosoldada d=6 mm@0.15 (area 6x2.35) 1,00 kg 3,972.51$
malla electrosoldada d=6.5mm@0.15 (area 6x2.35) 1,00 KG 3,967.13$
ANCLAJES
Anclaje epóxico 1/2"Estructural 0.12m Anchorfix4 1,00 UN 10,141.44$
Anclaje epóxico3/8"L=0.10m+sikad42.sin And,sinRefuerzo 1,00 UN 4,718.59$
AnclajeEpóxico1/4"L=0.05 m+sikadur42+Andam+Refuerzo 1,00 UN 5,294.54$
Anclaje epóxico 5/8" prof 0.25 m con sikadur 42 1,00 UN 17,228.36$
40
Fuente: IDRD área de costos y estudios económicos
SISTEMA SANITARIO
Ducha Antivandalica Completa 1,00 UN 274,856.97$
Lavamanos Blanco de Colgar+Grifería 1,00 UN 130,687.71$
Cancelacion+RetiroTubería de punto Sanitario 1,00 UN 9,671.63$
ILUMINACIÓN
Luminaria (32)Led;700mA;8900Lum;74W (Sum+Instal) 1,00 UN 1,257,232.63$
Luminaria Sodio 70W Tipo Codensa (Sum+Instal) ** 1,00 und 380,150.38$
Luminaria Sodio 150W Tipo Codensa (Sum+Instal) 1,00 und 608,830.86$
Luminaria Sodio 400W Tipo Codensa (sum+instal) 1,00 und 674,413.38$
Poste concretoAP10 m510 Kg+Base Conc (Sum+Instal) 1,00 und 970,501.95$
Poste concretoAP12 m750 Kg+Base Conc (Sum+Instal) 1,00 UN 1,330,239.76$
Empalme en Derivación (91B1) Juego x 2 unidades 1,00 JG 191,437.29$
Desmonte y Reins. Proyector 1000 W ** 1,00 UN 39,040.24$
DESMONTE Y REUBIC. POSTE AP 10 A 12 M+Base Concreto 1,00 und 800,379.09$
Desmonte y retiro de luminaria fluorescente 1,00 und 18,707.97$
Desmonte y Retiro Luminaria de Techo+Trasiego 1,00 UN 8,521.74$
POSTE METAL.H=12M tipo AP+BASE (Sum+transporte+Hincado) 1,00 und 1,888,375.61$
LuminariaRALED II,32Led, 700 Ma 72W.4000K,1000 H 1,00 UN 1,044,091.38$
REFLECTOR LED (182W-80Leds-19.800Lm-4000k) (Sum+Inst 1,00 UN 2,458,137.19$
REFLECTOR LED (312W-160Leds-33.000Lm-4000k) (Sum+Inst 1,00 UN 4,558,487.19$
Luminaria LED (50W)6.300Lm-4000K(Tipo A.P.)Sum+Inst 1,00 und 1,194,985.63$
INSTALACIONES INTERIORES
Desmonte y retiro de red electrica Interna 1,00 mL 5,340.50$
SALIDA PARA FLOTADOR(Cable+Tubo+union+Boquill+Caja 1,00 UN 92,518.56$
SALIDA PARA LAMPARA EMERG+TUBO CONDUIT+ALAMB+CAJA 1,00 und 118,658.70$
SALIDA PARA TOMA POLO T+TUBO COND+ALAMB+CAJA+TOMA 1,00 und 117,967.85$
SALIDA PARA TOMA BIFASICA+TUBO CONDUIT+ALAMB+CAJA 1,00 UN 173,408.32$
SALIDA PARA TOMA MONOFAS.DOBLE(RED NORMAL)+TUBO+AL 1,00 und 108,528.43$
Breaker 1 x 15/20/30 Amp.- 10 KA (Sum+Inst.) 1,00 und 16,084.54$
Breaker 2 X 20/30 Amperios - 10 KA (SUM E INST) 1,00 UN 28,629.75$
breaker 3 x 20/ 30 Amperios- 10 KA (Sum+Inst.) 1,00 UN 52,126.95$
TABLERO .24 CIRC L/NEX CON ESPAC.TOTALIZ(SUM+INST 1,00 UN 441,934.68$
TABLERO12 CIRC CON ESP TOTALIZ+PUERTA (Sum+Inst). 1,00 UN 353,536.53$
Desmonte y retiro de red electrica A.P. 1,00 ML 10,246.35$
DESMONTE Y RETIRO VOZ Y DATOS 1,00 und 20,810.36$
MAMPOSTERÍA SIMPLE
Alfajia conc 3000psi prefab con refuerz a=1.35m 1,00 ML 160,791.13$
ALFAJIA CONCRETO (0.15m) 1,00 ML 46,636.19$
Bloque #5 Tabique .12 (a=0.30m) 1,00 ML 19,373.22$
Corte de Muro en ladrillo toleteCon Pulidora+retiro 1,00 mL 7,874.26$
DINTEL BLOQUE #5 .12 (SUM+INSTAL) Andamio 1,00 ML 26,535.26$
MESON EN CONCRETO h=1.0m e=0.10m+Granito pulido 1,00 m2 182,369.70$
EmboquilladoSello junta contracc sikaflex 1,00 mL 7,339.65$
Meson concreto + mamposter apoyo 1,00 M2 352,571.08$
Enchape Vigas y Columnas Lad.Tolete A<=0.60m-1cara 1,00 mL 35,559.39$
Muro Tbcon .24 Común Hmax=0.60m 1,00 mL 76,030.92$
Maquillaje superf concreto 1,00 M2 12,835.86$
Muro bloque No 5 Tabique pañetar 1,00 M2 34,597.21$
Muro bloque No5 -por ml (h=0.60m) 1,00 ML 23,138.97$
Muro e=0.12 ladrillo prens SantFe 2CV (ml)<0.70Altura 1,00 ML 51,814.72$
Muro e=0.12 prensado STA/FE 2CV (m2) 1,00 m2 73,241.53$
Muro ladrillo recocido Mort.1:5 1,00 M2 42,057.16$
Muro Ladrillo TabicónTolete Común 20*10*6cm 1,00 m2 94,454.74$
41
3.9. Encuesta
Para poder conocer la aceptación el servicio de Oval Materiales y Soluciones SAS, se
realizó una encuesta de forma virtual y presencial, que consta de 6 preguntas enfocadas a la
actividad propuesta y solución de la necesidad en el sector de la construcción
(https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=boM2jXVr5k26uV9LF3VCfyRsFZ9ttO
pLq9c6rgZSqkZUQjRENkdHTk4xWDRXVTFVR0dCRTdSNkJXSC4u), esto permitió conocer
la opinión de los clientes potenciales de la empresa en factibilidad de consolidación.
• Tamaño de la encuesta
Se calculó una muestra estadísticamente significa de acuerdo al tamaño de la población
objeto de estudio, se determinó una muestra de 200 habitantes de las localidades situadas al
Occidente de la Ciudad de Bogotá como Engativá, Fontibón Y Kennedy, incluyendo algunos
propietarios de ferreterías, trabajadores en obras de construcción aledañas entre otros, delimitando
la zona de aplicación desde la Calle 63 limitando hacia el norte, la Carrera 89 al occidente, Avenida
de las Américas al Sur y la Carrera 75 al Oriente.
42
Ilustración 8 Delimitación área de aplicación de la encuesta
Fuente: Google Maps
• Resultados de la Encuesta
Los resultados de la encuesta son presentados a continuación por medio de gráficas y tablas
con análisis, porcentajes de acuerdo con cada pregunta efectuada Para la actual propuesta, con el
fin de determinar las tendencias en la industria de la construcción actual y a mediano plazo en la
ciudad.
43
1. En qué área de la construcción se encuentra más enfocado o relacionado.
Fuente: Los autores
Tabla 4 Encuesta pregunta 1
Opciones Frecuencia
Construcción pesada 145
Acabados 55
Fuente: Los autores
construccion pesada
72%
acabados 28%
Actividad del personal de la muestra
construccionpesada
acabados
Ilustración 9 Encuesta pregunta 1
44
2. Según su percepción de la ciudad de Bogotá, ¿En qué sectores cree usted que hay un
incremento en la construcción de obras civiles?
Ilustración 10 Encuesta pregunta 2
Fuente: Los autores
Tabla 5 Encuesta pregunta 2
Opciones Frecuencia
Crecimiento en el occidente 94
Crecimiento en el centro 36
Crecimiento en el norte 10
Crecimiento en el oriente 20
Crecimiento en el sur 23
No sé / No responde 17
Fuente: Los autores
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100 94
36
10
2023
17
Frec
uen
cua
Percepcion de tendendia de crecimiento ubranistico de la ciudad de
Bogota
crecimiento en el occidente
crecimiento en el centro
crecimiento en el norte
crecimiento en el oriente
crecimiento en el sur
NS NR
45
3. Generalmente de que tamaño son los proyectos a los que su organización se dedica:
Ilustración 11 Encuesta pregunta 3
Fuente: Los autores
Tabla 6 Encuesta pregunta 3
Opciones Frecuencia
Muy pequeño 29
Pequeño 88
Mediano 47
Grande 20
Muy grande 15
Fuente: Los autores
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Frec
uen
cia
de
resp
ues
tas
tamaño del proyecto
Percepcion del Tamaño general de proyectos urbanisticos
1 muy pequeño
2 Pequeño
3 Mediano
4 Grande
5 Muy grande
46
4. ¿Cuáles son los mayores costos en un proyecto de construcción? evaluándolos desde muy
pocos a muy altos respecto a los siguientes temas
Tabla 7 Encuesta pregunta 4
Percepción de gastos en construcción y su enfoque
Muy Poco Poco Regular alto Muy
alto
Materiales 12 21 28 129 10
Herramientas 1 41 60 90 7
Mano de obra 21 29 112 20 18
Aspectos jurídicos 21 128 29 14 8
Estudios de construcción 19 21 129 28 3
Diseño 121 38 29 11 1
Fuente: Los autores
Análisis: la tendencia a costos altos se ve reflejada en materiales, herramientas y estudios de
construcción, por otro lado, aspectos como mano de obra y diseño abarcaron un menor costo
según los encuestados.
47
5. ¿Cuál sería su tendencia de inversión que escogería, si tuviera capital para hacerlo?
califique la tendencia desde muy baja a muy alta según las opciones:
Tabla 8 Encuesta pregunta 5
Tendencia percibida de personal a invertir capital o sus clientes
Muy baja Baja Media Alta Muy alta Tendencia
1. Finca raíz 8 22 38 68 64 Alto
2. Vehículo 49 58 44 15 34 Bajo
3. Negocio propio 43 88 23 34 12 Bajo
4. Mercado de acciones 103 52 32 9 4 Muy baja
5. Bancos 11 24 39 102 24 Medio -alto
Fuente: Los autores
Análisis: La tendencia de intensión de inversión, se ve reflejado en la finca raíz y bancos, por
otro lado, aspectos como un negocio propio, vehículo y mercado bursátil (compra de divisas &
acciones por internet) obtuvo percepción de inversión baja o muy baja.
48
6. De acuerdo con su experiencia, por favor marque la frecuencia que tienen las siguientes
cuatro ocasiones en su trabajo, valore las experiencias de acuerdo con la frecuencia desde Nunca
a Casi siempre, según corresponda.
Tabla 9 Encuesta pregunta 6
Experiencias
Nunca En
ocasiones
Con
frecuencia
Casi
siempre Siempre
1. No cuento con un kit
completo de herramientas 0 3 15 15 167
2. El tiempo de orden
de un pedido de material
es demorado 5 8 41 59 87
3. En los proyectos se
compra herramienta que
no se vuelve a usar 8 13 16 64 99
4. En ocasiones no se
tiene información de la
disponibilidad de material 66 42 29 40 23
Fuente: Los autores
3.10. Análisis de resultados
Como se puede apreciar en el resultado de las encuestas, la tendencia de construcción en la
ciudad de Bogotá tiene como prospecto el sector del sur occidente de la capital, donde vemos
inconformismo en varios aspectos de la cadena de suministro tales como el tiempo de respuesta,
disposición de materiales y herramientas entre otros. La mayoría de los encuestados prefieren
invertir en finca raíz, seguida en la inversión en bancos
49
3.11. Estudio de demanda
La demanda para Oval Materiales y soluciones se determinó en parte con la aplicación de una
encuesta que permitió determinar muchos aspectos entre ellos, la preferencia de las personas al
realizar inversiones, sobresaliendo la compra y venta de finca raíz. Con un porcentaje de ventas
proyectando para el primer representado en el siguiente cuadro:
Tabla 10 Porcentaje de pronóstico en ventas
Fuente: Los autores
Servicios ProductoPorcentaje de Utilidad
Por Servicio / Mensual
Porcentaje de Utilidad
por Producto
1 15.0% 15% 15% 30%
2 20.0% 25% 15% 30%
3 25.0% 30% 15% 30%
4 30.0% 30% 15% 30%
5 35.0% 35% 15% 30%
6 40.0% 40% 15% 30%
7 43.0% 42% 15% 30%
8 45.0% 45% 15% 30%
9 50.0% 50% 15% 30%
10 52.0% 54% 15% 30%
11 55.0% 55% 15% 30%
12 55.0% 59% 15% 30%
Porcentaje de Ventas
PronosticadasMes
Utilidad
50
4. ESTUDIO TÉCNICO
El estudio técnico efectuado en Oval Materiales y Soluciones SAS delimita una zona cercana
a nuestros principales aliados estratégicos, que están ubicados en Patio Bonito y la Granja
respectivamente necesitamos un punto central, en la que las dos ferreterías puedan suplir nuestras
necesidades en cuanto cumplimiento y entrega de materiales. A continuación, se observa el
resultado del análisis de los aspectos técnicos que terminaron el tamaño óptimo del espacio o
bodega, la localización, las instalaciones y la organización requerida.
Todo estudio técnico tiene como principal objetivo demostrar que es posible realizar
determinado proyecto teniendo en cuenta la capacidad, organización y localización en una
determinada zona, puesto que en el estudio de mercado se confirma la necesidad de un mercado
que está insatisfecho, en el estudio técnico se evalúa, si es posible cumplir con cierta demanda,
usando técnicas de comercialización y servicio. Para ello se usan determinados subtemas como la
localización el tamaño y la estructura de comercialización necesaria para que la idea de negocio
sea prospera.
Es importante conocer cada ámbito del estudio técnico para conocer en qué capacidad se
encuentra el proyecto, para Oval Materiales y Soluciones SAS es importante conocer y analizar
si el sector de las Acacias en Kennedy contribuye a su crecimiento, rentabilidad y prosperidad
por medio de análisis en la población, del sector y las posibles obras que se puedan generar en un
futuro
51
Fuente: Los Autores
Ilustración 12 Estudio técnico
52
4.1. Objetivos del Estudio Técnico
Para el actual proyecto se han asignado los siguientes objetivos para poder cumplir con el
estudio técnico y conocer la viabilidad de la idea en materia de espacio y costos en un lugar
específico:
• Determinar la mejor localización teniendo en cuenta los socios estratégicos para este
proyecto.
• Conocer las características de la zona de influencia donde se colocará el proyecto.
• Definir el tamaño y capacidad del lugar.
• Especificar el presupuesto de inversión para poder realizar la localización.
• Especificar el modo de operación del servicio de instrumentos de medición y
comercialización de materiales para la construcción.
• Comprobar que existe la viabilidad técnica para la ejecución del proyecto.
4.2. Descripción Técnica del Producto
Para Oval Materiales y Soluciones SAS el producto a entregar es el flujo grama de
programación del uso del Chat Bot. Si bien, la empresa comercializa productos para la
construcción y prestara el servicio de alquiler de herramienta, el principal producto que manejara
es el uso del WhatsApp por medio de un algoritmo que permita una pronta respuesta al cliente,
siendo el factor diferenciador, mejorando la atención con el cliente, con respuestas automáticas y
reduciendo los tiempos de atención.
53
4.3. Aliados Estratégicos
A. Deposito Durania: Es una ferretería ubicada en el barrio la Granja en el
noroccidente de la ciudad de Bogotá, cuenta con más de 40 años de experiencia,
su capacidad física es bastante amplia ya que cuenta con un área de 320 metros
cuadrados en los cuales se puede depositas más de 15 metros cúbicos de
diferentes arenas, cuenta con área de almacenaje de más 300 bultos de cemento,
más de 100 docenas varillas, cuenta con servicio de entrega por volqueta o
camioneta sencilla.
Su dueña Flor Ramirez está dispuesta a colaborar en la entrega de pedidos como
aliada estratégica ya que la zona en donde se localizará Oval Materiales y
Soluciones SAS no es muy alejada de la ubicación del depósito Durania, es
nuestro principal aliado al momento de entrega de materiales en grandes
proporciones, la avenida ciudad de Cali es nuestra principal vía de
abastecimiento.
La operación se planea efectuar por medio de una lista de precios con los que se
podrá competir, en esta lista de precios se tendrá el valor preciso de cada material
junto con su servicio de envío para proporciones grandes, es decir para poder
asistir edificaciones mayores a 1 piso.
En este orden de ideas una vez el cliente consulte por determinada mercancía por
medio de una lista de precios se podrá compartir al cliente la oferta y a su vez se
agendará una fecha para la entrega, una vez recibido el pedido se notifica vía
email o teléfono móvil a los trabajadores del depósito Durania del pedido
54
solicitado se les dictaran las pauta y horarios solicitados por el cliente, para su
posterior envío y entrega al cliente.
Fuente Google Maps
A continuación, se observa el listado de empleados de la ferretería:
• Gerente: Flor Ramirez
• Asesor Comercial 1: Carlos Sandoval
• Asesor Comercial 2: Yolanda Avendaño
• Despachadores: 2 Recursos
• Conductores: 2 Recursos
• Auxiliar de bodega: 4 Recursos
Ilustración 13 Deposito Durania Vista frontal local comercial
55
B. Ferretería CN: Es una ferretería ubicada en Patio Bonito al sur occidente de la
capital de la republica su enfoque es diferente al depósito Durania ya que es un
espacio mucho menor, pero que se encarga del menudeo de artículos para la
construcción, como es el caso de griferías, cable, enchufes etc. Este aliado está
más cercano al local comercial de Oval Materiales y Soluciones SAS por la
misma necesidad de tener cosas más pequeñas si tener que acumular gran
cantidad de inventario, a diferencia del Durania acá cuenta con servicio de entrega
por moto carguero.
Fuente: Google Maps
Ilustración 14 Ferretería CN
56
4.4. Localización
Ilustración 15 Localización Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Google Maps
La idea central de la localización de la unidad de negocio y repartición de las unidades se
ubicarán entre la calle 80 y la Avenida las Américas teniendo como eje principal la Avenida
ciudad de Cali ya que en este sector se observa gran demanda de materiales ya que hay zona
todavía sin construir, adicional, por ser un lugar industrial se podrá trabajar en con el préstamo
de herramientas del tipo eléctrico para el sector industrial.
Los aliados estratégicos principales se encuentran repartidos entre estas dos zonas los cuales
ayudara a poder solventar los pedidos y entregas sin retrasos por su cercanía y su distribución
dentro del mapa, compartiendo el mismo eje de transito el cual es la avenida ciudad de Cali.
57
4.5. Macro localización
Ilustración 16 Macro localización Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Google Maps
Específicamente el proyecto se realizará en el país de Colombia, ciudad Bogotá, localidad de
Kennedy, entre la calle 13 y la avenida las américas. La localidad de Kennedy tiene una
superficie total de 3.859 hectáreas. Está Situada en el sector suroccidental de Bogotá y se
encuentra limitada al norte con la localidad de Fontibón, por el eje del Río Fucha y el municipio
de Mosquera por el eje del Río Bogotá, al oriente con las localidades de Puente Aranda por la
avenida del Congreso Eucarístico y Fontibón por el eje del Río Fucha; al sur con las localidades
de Tunjuelito por la Troncal NQS tramo sur, Ciudad Bolívar y Bosa por el eje del Río Tunjuelo y
al occidente con la localidad de Bosa por el eje del Río Tunjuelo y el Municipio de Mosquera por
el eje del Río Bogotá.
58
Ilustración 17 Sectores Cercanos Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Secretaria de Planeación Distrital
4.6. Aspectos Geográficos
Coordenadas: 4°38′37″N 74°09′12″O
Superficie: 38.58 km²
Límites:
• Norte: El municipio de Mosquera y la localidad de Fontibón a través de los ríos Bogotá y
Fucha y la avenida Centenario (Calle 13).
• Sur: Localidades de Tunjuelito y Ciudad Bolívar por el río Tunjuelo y la NQS.
• Occidente: La Localidad de Bosa a través de las Calles 49 y 56 sur y Carrera 80H.
59
• Oriente: Localidad de Puente Aranda a través de la Avenida 68.
4.7. Aspectos Socio económicos
Kennedy es la localidad con más población en la ciudad y la segunda con la densidad más
grande. Continuando con sus dimensiones la localidad de Kennedy representa el 4,5% del área
total de la ciudad. Ahí se localizan 32 de los 2.239 barrios de Bogotá y doce Unidades de
Planeación Zonal, de las 117 en que se divide la ciudad. De las cuales seis ya fueron
reglamentadas y seis están sin reglamentar.
Kennedy tiene el cuarto mayor presupuesto de inversión local (8,3%) en comparación con las
20 localidades de Bogotá. la infraestructura vial de Kennedy representa el 11, 29% de la malla
vial de la ciudad, que equivalen 1.634 kilómetros carril de vía, por lo que ocupa el primer puesto
entre las localidades de Bogotá. Además, se localizan 15.196 de las empresas de Bogotá 7%.
Tabla 11 Dotación de recursos localidad Kennedy
60
Fuente: Dane
Kennedy a simple vista es un lugar con una alta demanda de población y con cierta parte su
área construida, entre más pase el tiempo los habitantes incrementaran y las reformas en sus
residencias cambiaran para abarcar a más y más personas. En la localidad Kennedy se
identificaron 8.264 posibles empresas que pueden articularse a las cadenas productivas de
Productos alimenticios, Construcción e Ingeniería Civil, Textil y Confección. La mayor parte de
los recursos de la localidad se destinaron al área de infraestructura (40%), principalmente para la
adecuación de las vías locales.
Tabla 12 Condiciones de vida localidad Kennedy
Fuente: Dane
La Zona en la que se realizara el proyecto es una zona mixta, ya que cuenta con sector de
residencial e industrial, un plus para atacar dos posibles sectores del mercado.
61
Ilustración 18 Área de actividad Kennedy
Fuente: Dane
4.8. Micro localización
Entre los barrios Andalucía y el Tintal se encuentra la micro localización de Oval Materiales y
Soluciones SAS ya que son barrios que cuentan con un sector residencial incompleto y a su vez
cuenta con industria de todo tipo que potenciara el uso de los instrumentos especiales y compra
de material para la construcción en sus residencias, es un punto central y estratégico para el
transporte de pedidos y la recepción de pedidos.
62
Ilustración 19Micro localización Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Google Maps
Estos barrios formados por conjuntos de casas cerradas y apartamentos nuevos, los cuales se
encuentran en un precio desde $100.000.000 hasta $ 360.000.000, es un barrio estrato 2 y 3
cuenta con cubrimiento total de servicios públicos. Igualmente, este sector cuenta con una alta
valorización por su gran desarrollo, por su gran ubicación, por sus amplias zonas verdes, por sus
dos centros comerciales, su biblioteca, sus vías de acceso y con una población media de 3 a 4
personas por vivienda.
63
4.9. Dimensiones y Área Optima
El espacio requerido inicialmente en Oval Materiales y Soluciones SAS debe ser de 8 metros
de largo por unos 5 metros de ancho, porque el área la grifería y tubería que se comercializa
necesita un almacenaje de 6 metros por tubo que es el espacio óptimo para iniciar y dejar todo en
un espacio seguro.
4.9.1. Áreas del Local comercial
Teniendo en cuenta que se habla de préstamo de herramienta y venta de materiales para la
construcción es necesario organizar el local comercial en áreas de trabajo, las cuales se dividirán
en lo siguiente:
• Materiales Pesados: Son los materiales que por su peso deben estar organizados en
una zona que no interrumpa el libre desplazamiento en el local, como es el caso de los
bultos de cemento y lonas de arena.
• Materiales de gran longitud: Tuberías y varillas, estos materiales van empotrados en
un mueble especial. Que permita ocupar el espacio superior del local comercial.
• Herramienta es instrumentos para préstamo: Estas herramientas deben estar en un
lugar seguro libres de polución y con el que se pueda interactuar, para revisión y
pruebas funcionales de rutinas
• Vitrinas y estantes: Todos los materiales de menor tamaño deben ir organizados
en vitrinas para la venta e instantes con el fin de que el cliente los pueda apreciar y
que al momento de la búsqueda sea fácil de encontrar.
64
Ilustración 20 Plano distribución local comercial Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Los autores
Nombre
Realizado por:
Diseño Local Comercial Oval
Juan Sandoval
Revisado por Gabriel Camargo Fecha:25/07/2019
65
4.10. Costo del Área
Tabla 13 Costo del área
Fuente: Los autores
Se debe tener en cuenta que para nutrir el local comercial es necesario la compra de ciertos
utensilios que permitirán dar orden, mejorar la visibilidad y ser llamativos por medio de letreros
y anuncios en el sector. La publicidad es fundamental ya que por ese medio el cliente empezara a
distinguir a Oval Materiales y Soluciones SAS de las diferentes ferreterías del sector por su
calidad y efectividad al momento de prestar la atención. Se planeo invertir el dinero de la
publicidad en el estilo del local, un letrero con el nombre bastante llamativo, las principales
marcas que se ofrecerán y los demás servicios que se irán a prestar.
66
5. RECURSOS CLAVES
5.1. Flujograma de atención al cliente
Ilustración 21Flujograma de atención al cliente
RESPONSABLE Cliente Chatbot
Director de
instrumentacion y
Herramientas
Director de Materiales Spare - Auxiliar
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S
El Cliente cuenta con una necesidad de material y/o
herramienta
INICIO
Selecciona el Instrumento o Herramienta
requerida
chatbot recopila la informacion y
envia la confirmacion a
auxiliar
EL Cliente escribe a la linea Whatsapp asignada
a Chatbot
qué tipo de
requisición
necesita
cliente recoge el pedido en el lugar de
operacion
Si
1
envia comprobante de
consignacion o confirma pago en
efectivo en el
retiro
El Chatbot Despliega el portafolio de Instrumentación y herramientas disponibles
No
Instrumentación / Herramienta
Suministro de Material
EL Cliente escribe a la línea WhatsApp asignada
a ChatbotEl chatbot despliega
algoritmo de atención,
consulta respecto a la requisición, si el cliente
requiere cancelar la solicitud debe escribir
"Exit"
Genera un resumen de la oportunidad y envia a Director
de
Instrumentacion y Herramientas
Analiza la oportunidad,
genera la cotizacion e
informa al auxiliar
para el alistamiento
recibe la cotizacion
Acepta ? Exit
realiza el alistamiento y
facturación
realiza encuesta de satisfacción de
atención y
seguimiento para la devolución del mismo de acuerdo al marco
legal
FIN
67
Fuente: Los autores
RESPONSABLE Cliente Chatbot
Director de
instrumentacion y
Herramientas
Director de Materiales Spare - Auxiliar
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S
1
Selecciona el material y
cantidad requerida
chatbotrecopila la
informacion y
envia la confirmacion a
auxiliar
cliente recoge el pedido en el lugar de
operacion
Si
envia comprobante
de consignacion
o confirmapago en efectivo
en el retiro
Despliega el portafolio de materiales disponibles
Si
No
Requisicion de Materiales
Genera un resumen de la oportunidad y envia a Director de Materiales
Analiza la oportunidad,
genera la
cotizacion e informa al
auxiliar para el alistamiento
recibe la cotizacion
Acepta ? Exit
realiza el alistamiento y
facturacion
realiza encuesta de satisfacción de
atención y
seguimiento para la devolución del
mismo de acuerdo al marco legal
FIN
68
5.2. Algoritmo del Chat Bot para la atención de clientes
INICIO (INGRESO AL CHAT)
PASO 1 Bienvenido a la Línea de Atención de Oval Corp ROBOT
PASO 2 Por favor ingrese su nombre: ROBOT
PASO 3 USUARIO "ID” (Nota: Alfanumérico) USUARIO
PASO 6
Buen (Dia / Tardes / noches) XXXX©, Bienvenido al Sistema de
Registro de Oportunidades de Oval corp ©.
Para iniciar necesito que me digas tu Nombre y Celular quien realiza la consulta. Si requieres salir solo dime " Exit" para salir de la consulta
ROBOT
PASO 7 USUARIO Nombre / Celular=
B57(Nota: Alfanumérico) USUARIO
PASO 8 SI S/N = "EXIT” → Mensaje = “HASTA
PRONTO©" ROBOT
SI S/N ≠ "EXIT" → Pasar a la siguiente opción
PASO 9 Gracias, por favor selecciona una de las siguientes opciones: ROBOT
69
PASO 10 ROBOT USUARIO
1. Alquiler de Herramienta Si selecciona "1” → PASO
11
2. Solicitud de material Si selecciona "2"→ PASO
19
3." Exit" para salir de la consulta Si selecciona "3" →
Mensaje = “HASTA PRONTO©"
PASO 11 Para alquiler de herramienta requerimos los siguientes datos: ROBOT
PASO 12 ROBOT USUARIO
Por Favor Ingresa el nombre del Cliente Final. (“Exit" para Salir de la consulta).
xxx Ltda.
Por favor ingresa el nombre de una persona contacto final. (“Exit" para Salir de la consulta).
J pepito
Por favor ingresa el nombre de la herramienta solicitada (“Exit" para Salir de la consulta).
taladro
Por favor ingresa el nombre del Proyecto y/o actividad a realizar con la herramienta o "Exit" para Salir.
montaje en pared de concreto de estructura
Por favor ingresa la cantidad de equipos a requerir. (“Exit" para Salir de la consulta).
2 (dos)
¿Esta solicitud requiere servicios? Por favor que tipo de servicios. (“Exit" para Salir de la consulta).
transporte y recogida de las herramientas
Cuál es la fecha estimada de inicio del préstamo. (“Exit" para Salir de la consulta).
12/02/2018
Cuál es la fecha estimada de entrega de equipos. (“Exit" para Salir de la consulta).
16/02/2018
Por favor ingresa el correo electrónico del contacto. (“Exit" para Salir de la consulta).
abc@vti.com
Si alguna selección es = "EXIT” → Mensaje = “HASTA
PRONTO©" ROBOT
PASO 13 ¿Quiere agregar alguna observación? (SI/NO) o "Exit" para Salir. ROBOT
70
PASO 14 ROBOT USUARIO
SI = Rpta (Si) " Comentarios del Usuario”
→ PASO 15
SI = Rpta (No) → PASO 15
PASO 15 Gracias por registrarte, en un término de 72 horas hábiles serás contactado por nuestro departamento de Comercial por el momento el # de oportunidad es XXXX para cualquier tipo de consulta.
ROBOT(NOTA paso 15 INTERNO : la información deberá ser direccionado a Comercial)
PASO 16 ¿Requiere realizar otra solicitud? (SI/NO) o Si deseas salir solo dime " Exit" para salir de la consulta:
ROBOT
PASO 17 ROBOT USUARIO
SI = Rpta (Si) → PASO 11
SI = Rpta (No) Mensaje = “HASTA
PRONTO© → PASO 18
PASO 18 FIN (FIN AL CHAT)
PASO 19 Por favor, digite el Numero de oportunidad o Si requieres salir solo
dime " Exit" para salir de la consulta: ROBOT
71
PASO 20 USUARIO "1252##" (Nota: Alfanumérico)
USUARIO
PASO 21 SI S/N = existe en la Base de
Oportunidades → PASO 22 ROBOT
SI S/N ≠ No existe en la Base de Datos
→ PASO
PASO 22 Identificamos el número de oportunidad y el estado es el siguiente:
XXXX ROBOT
(NOTA PASO 19: Es importante que se cuente con un archivo donde en una columna se defina el estado de la oportunidad, ejemplo: Ejecutando, Planeando, procesando, cerrada)
PASO 23 ¿Está de acuerdo con la información? (SI/NO incluya su observación si lo requiere) o Si deseas salir solo dime " Exit" para salir de la consulta:
ROBOT
PASO 24 ROBOT USUARIO
SI = Rpta (Si) " Comentarios del Usuario”
→ PASO 25
SI = Rpta (No) " Comentarios del Usuario”
→ PASO 25
PASO 25 ¿Requiere realizar otra consulta? (SI/NO) o Si deseas salir solo dime " Exit" para salir de la consulta:
ROBOT
72
PASO 26 ROBOT USUARIO
SI = Rpta (Si) → PASO 19
SI = Rpta (No) Mensaje = “HASTA
PRONTO© → PASO 27
PASO 27 FIN (FIN AL CHAT)
PASO 28 El # de oportunidad "1234ABCD" no se encontró en nuestro sistema©, si estás seguro que el serial es correcto escribe SI para
continuar, de lo contrario escribe No para salir de la consulta.
ROBOT
PASO 29 ROBOT USUARIO
SI = Rpta (Si) → PASO 19
SI = Rpta (No) Mensaje = “HASTA
PRONTO© → PASO 30
PASO 30 FIN (FIN AL CHAT)
Tener la opción que en cualquier paso si el cliente quiere salir dar la opción de “EXIT" y culminar con el Mensaje = “HASTA PRONTO©"
73
5.3. Condiciones del Servicio
El registro como cliente para el alquiler de herramienta e instrumentos de la empresa Oval
Materiales y Soluciones SAS requiere la aceptación de los siguientes términos y condiciones
para la renta de herramientas e instrumentos industriales y estructurales:
Contrato de arrendamiento de herramientas e instrumentos eléctricos (“Herramientas e
instrumentos”) que celebran Oval Materiales y Soluciones SAS (en lo sucesivo “Oval Materiales
y Soluciones SAS”) en carácter de arrendador y como arrendatario, el usuario cuyos datos han
quedado registrados en la base de datos de Oval Materiales y Soluciones SAS bajo el número de
usuario correspondiente (en lo sucesivo el “arrendatario”) de conformidad con las siguientes
declaraciones y cláusulas.
5.3.1. Declaraciones
1. Declara el arrendador, por conducto de su representante, que:
a. Es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Colombia y su
representante legal cuenta con las facultades necesarias para celebrar el presente
contrato.
b.Cuenta con los siguientes medios de comunicación para atender cualquier
notificación o solicitud de información del Arrendatario.
2. Declara el Arrendatario que:
a. Es mayor de 18 años y manifiesta bajo protesta de decir verdad que todos los
datos proporcionados para su registro como usuario de Oval Materiales y
Soluciones SAS son ciertos.
74
b. Ha leído y manifiesta su conformidad con el presente contrato y el aviso de
privacidad de Oval Materiales y Soluciones SAS.
c. Reconoce que el presente contrato y su registro como usuario de Oval
Materiales y Soluciones SAS le otorgan derecho de rentar herramientas e
instrumentos de forma personal. Por lo tanto, no podrá ceder los derechos de
uso ni permitir el uso de un herramientas e instrumentos a cualquier tercero.
d. Reconoce que el uso de herramientas e instrumentos implica un riesgo de
daño a su integridad física y la de terceros. No obstante, manifiesta que cuenta
con la capacidad y conocimiento necesarios para hacer uso de las
herramientas e instrumentos de forma responsable y segura.
e. Reconoce que las Herramientas e instrumentos y cualquier accesorio son
propiedad exclusiva de Oval Materiales y Soluciones SAS.
5.3.2. Clausulas
1. Oval Materiales y Soluciones SAS otorga al arrendatario, el uso temporal de
las herramientas e instrumentos con conformidad a los términos de este
contrato y el arrendatario, al registrarse por medio del Chat Bot, acepta y se
obliga de conformidad con los términos y condiciones presente contrato.
2. Oval Materiales y Soluciones SAS se obliga a:
a. Informar al arrendatario sobre la disponibilidad de herramientas e
instrumentos para renta dentro del área de cobertura de Oval Materiales y
Soluciones SAS correspondiente, la cual corresponde a los límites de
Bogotá Distrito Capital.
75
b. Dar mantenimiento preventivo y hacer reparaciones necesarias a los
herramientas e instrumentos por el desgaste ocasionado por el uso
ordinario.
c. Desactivar y sustituir las herramientas e instrumentos que sean reportados
como dañados a la brevedad posible.
d. Atender cualquier incidente relacionado con la renta de los herramientas e
instrumentos.
5.3.3. Procedimiento para el uso de herramientas e instrumentos
1. El Arrendatario deberá estar previamente registrado como usuario del Chat Bot
y proporcionar los datos bancarios o medios de pago requeridos para poder
rentar herramientas e instrumentos de Oval Materiales y Soluciones SAS.
2. Antes de usar las herramientas e instrumentos, el arrendatario deberá hacer una
inspección física para asegurarse que se encuentre en buenas condiciones de
uso y que la batería cuenta con carga suficiente para la actividad que desea
realizar. En caso de encontrar alguna falla visible en alguna herramienta o
instrumento, deberá notificar a Oval Materiales y Soluciones SAS.
3. Para efectos del presente contrato, se entenderá por “Tiempo préstamo”; el
tiempo que transcurra desde que el arrendatario de herramientas e instrumentos
se le entrega la unidad o unidades solicitadas hasta que el Arrendatario lo
devuelve.
5.3.4. Uso responsable de la herramienta e instrumentos
1. El Arrendatario se obliga a:
a. No dañar, ni modificar, ni marcar las herramientas mientras su préstamo.
76
b. No usar herramientas para fines que pongan en riesgo la vida útil de la
herramienta e instrumento.
c. Entregar los instrumentos en el horario establecido de 8 am a 5 pm.
d. Usar para fines ingenieriles y no para afectación del orden público o que
atente contra una población determinada.
e. Usar los debidos elementos de protección personal para que no afecte la
integridad del arrendatario.
f. No usar las herramientas e instrumentos de forma imprudente para realizar
maniobras peligrosas.
g. No prestar, rentar o ceder a terceros los derechos de uso de los
herramientas e instrumentos.
h. Notificar inmediatamente a Oval Materiales y Soluciones SAS en caso
robo o pérdida de un herramientas e instrumentos, así como de cualquier
accidente, daño personal o material causado en relación con un
herramientas e instrumentos.
i. Mantener actualizados los datos personales y datos bancarios de tarjeta de
crédito o medios de pago con fondos suficientes para cubrir los cargos que
correspondan en términos de este contrato.
5.3.5. Renta
1. El Arrendatario se obliga a pagar a Oval Materiales y Soluciones SAS una
renta por cada préstamo en los siguientes términos:
a. La cantidad del 15% del valor comercial del producto por cada inicio de
alquiler.
77
b. La renta es calculada por el resultado del valor del alquiler por el tiempo
de uso del instrumento y herramienta solicitada teniendo en cuenta el
porcentaje de utilidad aplicado al valor comercial del instrumento y
herramienta.
c. Oval Materiales y Soluciones SAS podrá ofrecer promociones o
descuentos con las términos y condiciones que se notifiquen a través del
Chat Bot.
5.3.6. Forma de Pago
1. Oval Materiales y Soluciones SAS notificará al arrendatario el tiempo
transcurrido y renta aplicable a cada préstamo a través del Chat Bot o en
persona si se acercan a las instalaciones del local comercial, se hará el cargo por
la renta que corresponda al terminar cada préstamo. El arrendatario autoriza a
Oval Materiales y Soluciones SAS para hacer los cargos de renta,
penalizaciones y cargos adicionales, en su caso, a la tarjeta de crédito o medio
de pago que proporcione.
5.3.7. Vigencia y terminación del contrato
1. El contrato tendrá una vigencia indefinida a partir de la fecha de registro del
arrendatario en el Chat Bot.
2. El arrendatario podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento
mediante notificación a Oval Materiales y Soluciones SAS a través de correo
electrónico, cuenta de Instagram o el Chat Bot establecido en este contrato. No
obstante, las obligaciones de pago a cargo del arrendatario por rentas
78
devengadas, penalizaciones o cargos adicionales generados serán exigibles aún
después de la terminación del Contrato.
3. Oval Materiales y Soluciones SAS podrá dar por terminado el contrato por
incumplimiento del arrendatario a los términos de este contrato, mediante
notificación al arrendatario a través mediante los medios descritos en el punto
anterior.
5.3.8. Siniestros
1. En caso de accidente, falla mecánica, robo, extravío o cualquier incidente
relacionado con el uso de un herramientas e instrumentos, el arrendatario
deberá notificar inmediatamente a Oval Materiales y Soluciones SAS por
medio de correo electrónico: soporte@onOval.com o al Teléfono:
3058158676.
2. En caso de robo, el arrendatario deberá presentar una denuncia de hechos ante
las autoridades correspondientes y coadyuvar con Oval Materiales y
Soluciones SAS en los procedimientos conducentes.
3. El arrendatario será responsable de cualquier lesión o daño material personal,
así como cualquier daño causado a terceros o a los herramientas e instrumentos
por causas que le sean imputables, en virtud de su negligencia o
incumplimiento a los términos de este contrato.
5.3.9. Aclaraciones y reembolsos
1. El arrendatario podrá solicitar aclaraciones sobre cargos hechos a los medios de
pago que haya proporcionado por medio de correo electrónico:
soporte@onOval.com o al Teléfono: 3212533372.
79
2. Oval Materiales y Soluciones SAS atenderá las solicitudes de aclaraciones sobre
cargos y reembolsará en un plazo máximo de 10 días naturales los cargos por
rentas no devengadas o cargos adicionales que no sean procedentes por causas
imputables a Oval Materiales y Soluciones SAS.
5.3.10. Datos personales
1. El arrendatario manifiesta que ha leído y está de acuerdo con los términos del
aviso de privacidad de Oval Materiales y Soluciones SAS suministrado por
medio del Chat Bot.
2. OVAL se obliga a proteger los datos personales proporcionados por el
arrendatario dando conformidad a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos
Personales.
5.3.11. Leyes y jurisdicción aplicables
1. Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, Oval Materiales y
Soluciones SAS y el arrendatario reconocen la aplicabilidad en su integridad
del Estatuto de Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011) y acuerdan
someterse a las leyes aplicables y jurisdicción de los tribunales competentes de
la Ciudad de Bogotá, D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiese
corresponderles.
Contrato adaptado de página web de On grin. (Grin, 2018)
80
6. ESTUDIO FINANCIERO
6.1. Viabilidad Financiera
Los siguientes valores presentados tienen como objetivo conocer la capacidad que este
proyecto tiene en materia de fondos, los cuales serán necesarios para poder cumplir con los
requisitos funcionales a corto, mediano y largo plazo. Es decir, la capacidad de poder cumplir
con el funcionamiento normal de la empresa sin tener restricciones y contratiempos en materia
económica.
Tabla 14 Costos fijos Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Los Autores
Item Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
1 Muebles y enceres 1 6,599,000.00$ 6,599,000.00$
1.1. Estantes 5 300,000.00$ 1,500,000.00$
1.2. Vitrinas 3 833,000.00$ 2,499,000.00$
1.3. Escritorio 2 150,000.00$ 300,000.00$
1.4. Sillas 2 50,000.00$ 100,000.00$
1.5. Iluminación 10 20,000.00$ 200,000.00$
1.6. Publicidad y pancartas 2 600,000.00$ 1,200,000.00$
1.7. Implementos de Oficina 1 800,000.00$ 800,000.00$
2 Maquinaria 1 2,389,000.00$ 2,389,000.00$
2.1. Telefonos 2 70,000.00$ 140,000.00$
2.2. Computador 1 1,200,000.00$ 1,200,000.00$
2.3. Impresora Multifuncional 1 299,000.00$ 299,000.00$
2.4. Cizalla y dobladora de varillas 1 750,000.00$ 750,000.00$
3 Intangibles 1 2,820,000.00$ 2,820,000.00$
3.1. Licencia office 1 310,000.00$ 310,000.00$
3.2. Antivirus 1 110,000.00$ 110,000.00$
3.3. Software de Diseño 1 1,100,000.00$ 1,100,000.00$
3.4. Registro Legal empresa 1 500,000.00$ 500,000.00$
3.5. Mensualidad uso del chat bot 1 800,000.00$ 800,000.00$
4 Pedido de 74 unid 1 51,896,000.00$ 51,896,000.00$
Total 68,913,000.00$
81
Ilustración 22 Organigrama Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Los Autores
La asignación salarial se realizó de acuerdo con el nivel jerárquico el cual determinó que los
niveles operativos tendrán un monto equivalente al SMLV y los Gerenciales, no serán inferiores
a los 2 SMLV Año 2019. El valor seleccionado de los salarios se decidió de acuerdo al estudio
de factibilidad económica donde se visualizó la capacidad de la empresa en el primer año de
funcionamiento.
82
Tabla 15 Gastos administrativos I
Fuente: Los autores
Con el fin de explicar el funcionamiento operacional de la empresa Oval Materiales y
Soluciones SAS, habrá dos líderes de diferentes procesos en este caso según nuestra unidad de
negocio, Comercialización de materiales para la construcción y todo lo que tiene que ver con el
servicio de préstamos de instrumentos y herramienta especializada, junto con los líderes habrá un
auxiliar transversal que realizara el apoyo al proceso necesario.
Cada líder es responsable de generar ofertas, afianzar relaciones comerciales con los clientes,
velar por el cumplimiento de sus procesos, reabastecimiento en el caso de la comercialización de
los materiales para la construcción y que los instrumentos y herramientas especializadas cumplan
con los estándares en metrología para que cada medida sea confiable.
Nomina Director 1 Director 2 Auxiliar de Bodega Total
Salario 2,200,000.00$ 2,200,000.00$ 828,116.00$ 5,228,116.00$
Auxilio de transporte -$ -$ 97,032.00$ 97,032.00$
Seguridad Social
Salud (EPS) 187,000.00$ 187,000.00$ 70,390.00$ 444,390.00$
Riesgos Laborales 11,848.00$ 11,848.00$ 4,323.00$ 28,019.00$
Pensión 264,000.00$ 264,000.00$ 99,374.00$ 627,374.00$
Cargas prestacionales
Prima de servicios 183,333.00$ 183,333.00$ 77,096.00$ 443,762.00$
Cesantias 183,333.00$ 183,333.00$ 77,096.00$ 443,762.00$
Intereses de las cesantias 22,000.00$ 22,000.00$ 9,251.00$ 53,251.00$
Vacaciones 91,667.00$ 91,667.00$ 34,505.00$ 217,839.00$
Aportes parafiscales
Caja de compensación familiar 88,000.00$ 88,000.00$ 33,125.00$ 209,125.00$
Neto 3,231,181.00$ 3,231,181.00$ 1,330,308.00$ 7,792,670.00$
Cantidad 1 1 1 3
Total 3,231,181.00$ 3,231,181.00$ 1,330,308.00$ 7,792,670.00$
83
Tabla 16 Gastos administrativos II
Fuente: Los autores
Ahora bien, para los gastos administrativos el servicio eléctrico tendrá gran importancia ya
que permitirá tener los instrumentos de medición cargados y listos para funcionar al igual que
permitirá realizar pruebas de funcionamiento, es primordial para este negocio que los
instrumentos y herramienta especializada, tengan un plan de mantenimiento luego de cada
préstamo ya que como actualmente se revisara muchos de estos instrumentos son muy caros y su
buen mantenimiento ofrecerá al cliente confianza y calidad.
La diferencia principal entre un instrumento y una herramienta es que el instrumento permite
la revisión y diagnóstico de determinado factor por medio de una magnitud física, ya sea voltaje,
fuerza o presión, en cambio la herramienta proporciona la facilidad de que se realice determinada
maniobra, no arroja ninguna magnitud física, pero por sus características puede ser mecánica,
eléctrica o hidráulica, de igual forma también es vita conservar y mantener le buen estado de
estas herramientas ya que demostraran la calidad de empresa que es Oval Materiales y
Soluciones SAS.
Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
Gastos Administrativos
Agua 1 350,000.00$ 350,000.00$
Luz 1 400,000.00$ 400,000.00$
Arriendo 1 1,700,000.00$ 1,700,000.00$
Telefono e Internet 1 100,000.00$ 100,000.00$
Total 2,550,000.00$ 2,550,000.00$
84
Tabla 17 Costo instrumentos y herramientas especiales
Fuente: Los autores
# Instrumento Marca Datos Tecnicos Cantidad Costo Unitario Costo Total
1Aire Acondicionado
PortatilConfort Style Model: HAC-12CPA/F, 12000BTU
2 1,500,000.00$ 3,000,000.00$
2 Analizador de Redes Fluke Analizador de redes fluke 435 1 12,000,000.00$ 12,000,000.00$
3 Anemometro Uni-t ANEMÓMETRO UNI-T UT362 2 200,000.00$ 400,000.00$
4 Bomba de Vacio CPS VP10D | Pro-Set® 10 CFM Vacuum Pump 2 800,000.00$ 1,600,000.00$
5 Camara Termografica Fluke
Cámara Termográfica Radiométrica, rango de -
20° C a 250° C. para entornos de trabajo
adversos. Con IR-Fusion. Modelo Fluke Ti10 2 2,500,000.00$ 5,000,000.00$
6 Cizalla Corta Cable Tekno PowersRCC-325PH CIZALLA MANUAL DE
TRINQUETE CABLE CU - AL 700MCM 5 150,000.00$ 750,000.00$
7 Detector de Gases Honeywell Detector de Gases Portable 2 65,000.00$ 130,000.00$
8Equipo de Soldadura
PortatilHarfus
EQUIPOS PORTATIL DE SOLDADURA
AUTOGENA UNIWELD 2 900,000.00$ 1,800,000.00$
9Extractor de Poleas y
RodamientosNacional Extractor de Poleas 3 Brazos
5 50,000.00$ 250,000.00$
10 Fumigadora MATABI Model: KIMA 12 Dde 8 Litros 5 50,000.00$ 250,000.00$
11 Hidrolavadora KARCHER Model: HD 4/9 C 1.520-969.0 3 500,000.00$ 1,500,000.00$
12 Marquilladora Panduit Impresora Panduit LS8 de transferencia 3 619,000.00$ 1,857,000.00$
13 Medidor de distancia Fluke Fluke 414D 2 310,000.00$ 620,000.00$
14 Megger AEMC MEGOHMETER MODEL 1045 2 612,000.00$ 1,224,000.00$
15 Mesa Elevable Nacional Mesa Levantable Hu-Lift Bs-100 1000kg 2 470,000.00$ 940,000.00$
16 Motor tool DremelRotary Tool Kit, 5000-35, 000 RPM, 50 Pc -
SIN FRESAS 2 210,000.00$ 420,000.00$
17 Osciloscopio Fluke KIT OSCILOSCOPIO DIGITAL FLUKE 123 2 2,100,000.00$ 4,200,000.00$
18 Pistola de calor Makita Pistola De Calor Hg1100 Makita 5 120,000.00$ 600,000.00$
19 Ponchadora First ForeverPonchadora mecanica, Ponchadora conector
tubular no aislado 4AWG a 300MCM 3 460,000.00$ 1,380,000.00$
20 Recuperadora YangyiRecuperadora De Gases RR500 Refmitre 1hp
Doble Tanque 2 1,300,000.00$ 2,600,000.00$
21 Sonometro Extech Sonometro 407732 2 450,000.00$ 900,000.00$
22 Tacometro AmprobeAmprobe TACH-20 Contact and Non-Contact
Tachometer 2 560,000.00$ 1,120,000.00$
23 Taladro BoshTALADRO ROTO MARTILLO AUTO ACOPLE
GBH 2-20 D 5 900,000.00$ 4,500,000.00$
24 Telurometro ErasmusTelurómetro o medidor de resistencia en tierra
ERT-100 2 570,000.00$ 1,140,000.00$
25 Torquimetro NorbarAislado 1000V, Cuadrante de 1/2" Rango de 8-
60 Nm, Longitud de 35 cm 5 375,000.00$ 1,875,000.00$
26 Vacuometro Digital MaterCool 98061 DIGITAL VACUUM GAUGE 4 460,000.00$ 1,840,000.00$
Total 51,896,000.00$
Costo Instrumentos Especiales
85
Tabla 18Costos Variables
Fuente: Los autores
Tabla 19 Costo total del proyecto
Fuente: Los autores
6.2. Financiación
La financiación de los costos fijos es de $68 913 000, se realizará por medio de la entidad
bancaria DAVIVIENDA, el valor restante equivalente a $34 842 670 se obtendrá por recursos
propios de los estudiantes. A continuación, se relaciona la tabla de amortización del crédito:
Tabla 20 Préstamo con Davivienda
Fuente: Los autores
Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
Surtir Local Comercial (Primer pedido)
Tuberia y griferia 1 1,500,000.00$ 1,500,000.00$
Varillas 1 5,000,000.00$ 5,000,000.00$
Cemento 1 5,000,000.00$ 5,000,000.00$
Agregados 1 4,000,000.00$ 4,000,000.00$
Tornilleria 1 1,000,000.00$ 1,000,000.00$
Acabados Varios 1 8,000,000.00$ 8,000,000.00$
Total 24,500,000.00$
Descripción Total
Costos Fijos 68,913,000.00$
Costos Variables 24,500,000.00$
Gastos Administrativos 10,342,670.00$
Total 103,755,670.00$
68,913,000.00$
2%
1
36
Tabla de amortización del prestamo
Monto del Prestamo
Tasa de Interes actual M.V.
Periodo de pago en meses
Duración (Perido)
86
6.2.1. Tabla de amortización
Tabla 21 Tabla de amortización
Fuente: Los Autores
Periodos por año Principal Tasa nominal anual
12 -62,904,000.00 24.000%
Meses Deuda InicialCuota de pago
Mensual FijaIntereses
Pagos al
PrincipalDeuda
1 62,904,000.00 2,467,903.36 1,258,080.00 1,209,823.36 61,694,176.64
2 61,694,176.64 2,467,903.36 1,233,883.53 1,234,019.83 60,460,156.81
3 60,460,156.81 2,467,903.36 1,209,203.14 1,258,700.22 59,201,456.59
4 59,201,456.59 2,467,903.36 1,184,029.13 1,283,874.23 57,917,582.36
5 57,917,582.36 2,467,903.36 1,158,351.65 1,309,551.71 56,608,030.65
6 56,608,030.65 2,467,903.36 1,132,160.61 1,335,742.75 55,272,287.90
7 55,272,287.90 2,467,903.36 1,105,445.76 1,362,457.60 53,909,830.30
8 53,909,830.30 2,467,903.36 1,078,196.61 1,389,706.75 52,520,123.55
9 52,520,123.55 2,467,903.36 1,050,402.47 1,417,500.89 51,102,622.66
10 51,102,622.66 2,467,903.36 1,022,052.45 1,445,850.91 49,656,771.75
11 49,656,771.75 2,467,903.36 993,135.44 1,474,767.92 48,182,003.83
12 48,182,003.83 2,467,903.36 963,640.08 1,504,263.28 46,677,740.54
13 46,677,740.54 2,467,903.36 933,554.81 1,534,348.55 45,143,391.99
14 45,143,391.99 2,467,903.36 902,867.84 1,565,035.52 43,578,356.47
15 43,578,356.47 2,467,903.36 871,567.13 1,596,336.23 41,982,020.24
16 41,982,020.24 2,467,903.36 839,640.40 1,628,262.95 40,353,757.29
17 40,353,757.29 2,467,903.36 807,075.15 1,660,828.21 38,692,929.07
18 38,692,929.07 2,467,903.36 773,858.58 1,694,044.78 36,998,884.30
19 36,998,884.30 2,467,903.36 739,977.69 1,727,925.67 35,270,958.62
20 35,270,958.62 2,467,903.36 705,419.17 1,762,484.19 33,508,474.44
21 33,508,474.44 2,467,903.36 670,169.49 1,797,733.87 31,710,740.56
22 31,710,740.56 2,467,903.36 634,214.81 1,833,688.55 29,877,052.02
23 29,877,052.02 2,467,903.36 597,541.04 1,870,362.32 28,006,689.70
24 28,006,689.70 2,467,903.36 560,133.79 1,907,769.57 26,098,920.13
25 26,098,920.13 2,467,903.36 521,978.40 1,945,924.96 24,152,995.17
26 24,152,995.17 2,467,903.36 483,059.90 1,984,843.46 22,168,151.72
27 22,168,151.72 2,467,903.36 443,363.03 2,024,540.33 20,143,611.39
28 20,143,611.39 2,467,903.36 402,872.23 2,065,031.13 18,078,580.26
29 18,078,580.26 2,467,903.36 361,571.61 2,106,331.75 15,972,248.50
30 15,972,248.50 2,467,903.36 319,444.97 2,148,458.39 13,823,790.11
31 13,823,790.11 2,467,903.36 276,475.80 2,191,427.56 11,632,362.56
32 11,632,362.56 2,467,903.36 232,647.25 2,235,256.11 9,397,106.45
33 9,397,106.45 2,467,903.36 187,942.13 2,279,961.23 7,117,145.22
34 7,117,145.22 2,467,903.36 142,342.90 2,325,560.46 4,791,584.76
35 4,791,584.76 2,467,903.36 95,831.70 2,372,071.66 2,419,513.10
36 2,419,513.10 2,467,903.36 48,390.26 2,419,513.10 0.00
Periodos (años)
3
Tabla de Amortización de un préstamo
87
6.3. Punto de Equilibrio
En Oval Materiales y Soluciones SAS se comercializa materiales para la construcción y se
vende servicios de préstamo de herramienta, por tal motivo es difícil conocer la cantidad de
herramientas a prestar y las unidades específicas a vender por tal motivo, ¿Cuál es el valor en
ventas que la empresa debe alcanzar para cubrir para alcanzar exactamente sus costos y gastos
operativos?
Con el fin de identificar el punto de equilibrio es necesario identificar costos y gastos que
intervienen en el proceso comercial de la compañía, Para operar adecuadamente el punto de
equilibrio es necesario comenzar por conocer que el costo se relaciona con el volumen de
producción y que el gasto guarda una estrecha relación con las ventas. Así como hay costos y
gastos operativos fijos, también hay costos y gastos operativos variables. (Vaquiro, 2006).
Según (Vaquiro, 2006):
“El análisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relación que
existe entre costos y gastos fijos, costos y gastos variables, volumen de ventas y
utilidades operacionales. Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel
de producción y ventas que una empresa o negocio debe alcanzar para lograr
cubrir los costos y gastos con sus ingresos obtenidos. En otras palabras, el
PUNTO DE EQUILIBRIO es el nivel ingresos que iguala a la sumatoria de costos
y gastos operacionales, es decir, donde la utilidad operacional es igual acero.
También el PUNTO DE EQUILIBRIO se considera como una herramienta útil
para determinar el apalancamiento operativo que puede tener una empresa en un
momento determinado.”
88
Para este estudio se obtendrá el punto de equilibrio de la siguiente manera:
𝑃𝐸𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =𝐶𝐹
1 − 𝐶𝑉𝑇𝑉𝑇
Donde:
𝐶𝐹: 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝐹𝑖𝑗𝑜𝑠
𝐶𝑉𝑇: 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
𝑉𝑇: 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠
Tabla 22 Concepto de Punto de Equilibrio
Fuente: Los autores
De acuerdo con la tabla que se encuentra a continuación es importante saber, como se
desglosan los gastos y costos que tendrá la empresa, adicional a eso es importante saber que los
activos fijos como maquinaria, instrumentos y herramientas serán respaldados por un crédito que
se obtendrá por medio de banco Davivienda el cual generara una cuota mensual que es
considerada por tres años como un costo fijo.
Punto de Equilibrio Concepto
Costos FijosNomina + Arriendo + Servicios públicos +
Cuota Prestamo + Servicio Chat Bot
Costo Total Variable Pedido Según Ventas
Ventas Totales proyectadas Ventas Mensuales
Punto de equilibrio en Ventas
89
Tabla 23Punto de equilibrio
Fuente: Los autores
A continuación, se presenta el punto de equilibrio en el cual no se obtendrán perdidas o
ganancias.
Ilustración 23 Punto de equilibrio ventas
Fuente: Los autores
Item Concepto Mensual
Costo FijoNomina + Arriendo + Servicios
públicos + Cuota Prestamo + 13,610,573.36$
Costo Total Variable Pedido Según Ventas 7,717,500.00$
Ventas Mensuales Producto 9,665,250.00$
Ventas Mensuales Servicio 1,946,100.00$
40,586,342.82$ Punto de equilibrio en Ventas
Ventas Totales proyectadas
$ -
$ 10.000.000,00
$ 20.000.000,00
$ 30.000.000,00
$ 40.000.000,00
$ 50.000.000,00
$ 60.000.000,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Punto de Equilibrio
Costo Total Venta Total
90
6.4. Evaluación Financiera
La evaluación financiera permite determinar la viabilidad de la propuesta, su rentabilidad y
resumen financiero.
Ilustración 24 Crecimiento de la Utilidad
Fuente: Los autores
La proyección de las ventas es realizada para 5 años que es el tiempo en que se realizara el
pago del crédito solicitado, a continuación, se observa el avance y crecimiento de las ventas:
Tabla 24 Proyección año 2021
Fuente: Los Autores
$ -
$ 50.000.000,00
$ 100.000.000,00
$ 150.000.000,00
$ 200.000.000,00
$ 250.000.000,00
$ 300.000.000,00
$ - $ 50.000.000,00 $ 100.000.000,00 $ 150.000.000,00 $ 200.000.000,00 $ 250.000.000,00
Crecimiento de la Utilidad
Costo Fijo Costo VariableVentas Totales
Servicios
Ventas Totales
ProductoVenta Total
1 13,610,573.36$ 3,858,750.00$ 1,167,660.00$ 4,832,625.00$ 6,000,285.00$
2 13,610,573.36$ 6,664,612.50$ 1,556,880.00$ 8,663,996.25$ 10,220,876.25$
3 13,610,573.36$ 8,308,550.25$ 1,946,100.00$ 10,801,115.33$ 12,747,215.33$
4 13,610,573.36$ 8,713,403.24$ 2,335,320.00$ 11,327,424.22$ 13,662,744.22$
5 13,610,573.36$ 10,813,696.48$ 2,724,540.00$ 14,057,805.43$ 16,782,345.43$
6 13,610,573.36$ 13,572,868.23$ 3,113,760.00$ 17,644,728.70$ 20,758,488.70$
7 13,610,573.36$ 16,032,950.60$ 3,347,292.00$ 20,842,835.78$ 24,190,127.78$
8 13,610,573.36$ 18,981,868.30$ 3,502,980.00$ 24,676,428.79$ 28,179,408.79$
9 13,610,573.36$ 23,463,698.32$ 3,892,200.00$ 30,502,807.81$ 34,395,007.81$
10 13,610,573.36$ 28,508,393.45$ 4,047,888.00$ 37,060,911.49$ 41,108,799.49$
11 13,610,573.36$ 32,956,230.77$ 4,281,420.00$ 42,843,099.99$ 47,124,519.99$
12 13,610,573.36$ 40,214,091.59$ 4,281,420.00$ 52,278,319.06$ 56,559,739.06$
Mes
Ventas COSTOS
91
Tabla 25 Proyección año2022
Fuente: Los Autores
Tabla 26 Proyección año 2023
Fuente: Los Autores
Costo Fijo Costo VariableVentas Totales
Servicios
Ventas Totales
ProductoVenta Total
13 13,610,573.36$ 27,374,550.06$ 4,281,420.00$ 35,586,915.07$ 39,868,335.07$
14 13,610,573.36$ 34,022,655.07$ 4,281,420.00$ 44,229,451.59$ 48,510,871.59$
15 13,610,573.36$ 35,209,365.28$ 4,281,420.00$ 45,772,174.86$ 50,053,594.86$
16 13,610,573.36$ 39,979,425.90$ 4,281,420.00$ 51,973,253.66$ 56,254,673.66$
17 13,610,573.36$ 47,436,355.39$ 4,670,640.00$ 61,667,262.01$ 66,337,902.01$
18 13,610,573.36$ 52,894,032.91$ 4,670,640.00$ 68,762,242.79$ 73,432,882.79$
19 13,610,573.36$ 56,782,723.85$ 4,670,640.00$ 73,817,541.01$ 78,488,181.01$
20 13,610,573.36$ 64,262,557.20$ 4,670,640.00$ 83,541,324.36$ 88,211,964.36$
21 13,610,573.36$ 39,637,026.46$ 4,670,640.00$ 51,528,134.40$ 56,198,774.40$
22 13,610,573.36$ 46,567,843.66$ 4,670,640.00$ 60,538,196.76$ 65,208,836.76$
23 13,610,573.36$ 50,460,915.39$ 4,670,640.00$ 65,599,190.01$ 70,269,830.01$
24 13,610,573.36$ 55,881,859.44$ 4,670,640.00$ 72,646,417.28$ 77,317,057.28$
Mes
Ventas COSTOS
Costo Fijo Costo VariableVentas Totales
Servicios
Ventas Totales
ProductoVenta Total
25 13,610,573.36$ 64,326,229.31$ 4,670,640.00$ 83,624,098.11$ 88,294,738.11$
26 13,610,573.36$ 39,024,579.12$ 4,670,640.00$ 50,731,952.85$ 55,402,592.85$
27 13,610,573.36$ 72,618,237.64$ 4,670,640.00$ 94,403,708.93$ 99,074,348.93$
28 13,610,573.36$ 80,041,802.02$ 4,670,640.00$ 104,054,342.63$ 108,724,982.63$
29 13,610,573.36$ 48,883,156.47$ 4,670,640.00$ 63,548,103.40$ 68,218,743.40$
30 13,610,573.36$ 56,844,127.66$ 4,670,640.00$ 73,897,365.96$ 78,568,005.96$
31 13,610,573.36$ 62,619,491.03$ 4,670,640.00$ 81,405,338.34$ 86,075,978.34$
32 13,610,573.36$ 48,028,950.83$ 4,670,640.00$ 62,437,636.08$ 67,108,276.08$
33 13,610,573.36$ 72,533,275.88$ 4,670,640.00$ 94,293,258.65$ 98,963,898.65$
34 13,610,573.36$ 78,727,617.64$ 4,670,640.00$ 102,345,902.93$ 107,016,542.93$
35 13,610,573.36$ 46,905,331.42$ 4,670,640.00$ 60,976,930.85$ 65,647,570.85$
36 13,610,573.36$ 66,171,696.31$ 4,670,640.00$ 86,023,205.20$ 90,693,845.20$
Mes
Ventas COSTOS
92
Tabla 27 Proyección año2024
Fuente: Los autores
Tabla 28 Proyección año 2025
Fuente: Los autores
Costo Fijo Costo VariableVentas Totales
Servicios
Ventas Totales
ProductoVenta Total
37 -$ 82,717,561.35$ 5,449,080.00$ 107,532,829.75$ 112,981,909.75$
38 -$ 89,122,263.95$ 5,838,300.00$ 115,858,943.14$ 121,697,243.14$
39 -$ 91,151,280.83$ 4,826,328.00$ 118,496,665.08$ 123,322,993.08$
40 -$ 99,224,295.74$ 5,137,704.00$ 128,991,584.47$ 134,129,288.47$
41 -$ 98,365,855.25$ 5,371,236.00$ 127,875,611.82$ 133,246,847.82$
42 -$ 97,482,075.87$ 4,670,640.00$ 126,726,698.63$ 131,397,338.63$
43 -$ 102,704,678.08$ 5,137,704.00$ 133,516,081.51$ 138,653,785.51$
44 -$ 94,133,742.76$ 5,449,080.00$ 122,373,865.59$ 127,822,945.59$
45 -$ 107,128,674.47$ 5,838,300.00$ 139,267,276.82$ 145,105,576.82$
46 -$ 98,488,048.21$ 4,670,640.00$ 128,034,462.68$ 132,705,102.68$
47 -$ 70,791,802.08$ 4,670,640.00$ 92,029,342.71$ 96,699,982.71$
48 -$ 88,492,898.91$ 4,670,640.00$ 115,040,768.58$ 119,711,408.58$
Mes
Ventas COSTOS
Costo Fijo Costo VariableVentas Totales
Servicios
Ventas Totales
ProductoVenta Total
49 -$ 95,344,777.65$ 5,449,080.00$ 123,948,210.95$ 129,397,290.95$
50 -$ 97,515,460.42$ 5,838,300.00$ 126,770,098.55$ 132,608,398.55$
51 -$ 106,152,132.99$ 4,826,328.00$ 137,997,772.88$ 142,824,100.88$
52 -$ 105,233,756.20$ 5,137,704.00$ 136,803,883.06$ 141,941,587.06$
53 -$ 114,065,296.82$ 5,371,236.00$ 148,284,885.86$ 153,656,121.86$
54 -$ 118,145,575.43$ 4,670,640.00$ 153,589,248.06$ 158,259,888.06$
55 -$ 110,732,596.94$ 5,137,704.00$ 143,952,376.02$ 149,090,080.02$
56 -$ 108,146,908.17$ 5,449,080.00$ 140,590,980.61$ 146,040,060.61$
57 -$ 103,826,023.23$ 5,838,300.00$ 134,973,830.20$ 140,812,130.20$
58 -$ 121,319,703.38$ 4,670,640.00$ 157,715,614.40$ 162,386,254.40$
59 -$ 127,284,588.80$ 6,149,676.00$ 165,469,965.44$ 171,619,641.44$
60 -$ 136,788,504.76$ 6,071,832.00$ 177,825,056.19$ 183,896,888.19$
Mes
Ventas COSTOS
93
6.4.1. VAN y TIR
Para calcular la VAN y la TIR se realizará una proyección de 5 años del flujo de caja:
.
Tabla 29 VAN Y TIR Oval Materiales y Soluciones SAS
Fuente: Autores
6.5. Análisis de sensibilidad
De acuerdo con el anterior estudio se pudo percatar que, aunque la propuesta es
ambiciosa, son necesidades concretas de un segmento de la población donde el valor de la
construcción es sumamente costoso u la utilidad se observa a partir de unos años. En el momento
en que se pueda solventar el inventario y que no genere perdidas se encontrara el equilibrio que
es a partir del quinto año, pero teniendo en cuenta que desde el tercer año se pagó el crédito y se
pueden generar nuevos puestos de trabajo ampliar la infraestructura o fortalecer los medios de
transporte con los que se pretende llegar al cliente.
Año Valor
1 63,686,436.20-$
2 56,316,712.86$
3 113,738,148.28$
4 397,671,245.25$
5 467,977,117.44$
Años 5
Tasa de interes 0.1
Inversión 103,755,670.00$
VAN 532,535,244.19$
TIR 64%
VAN Y TIR
94
7. CONCLUSIONES
Con respecto al presente plan de negocio pudimos obtener bastantes ideas acordes a las
dificultades y fortalezas en una iniciativa de negocio, desde hace tiempo se ha observado que los
frutos de un emprendimiento solido e ideas diferentes, pueden ser consideradas como el punto
diferenciados entre el éxito y el fracaso, así como en la satisfacción personal de aportar con el
cambio de mentalidad en los Colombianos en la adquisición de productor y servicios, cada vez
que se avanza en un proyecto propio se aprende multidisciplinariamente en diferentes campos,
no es un secreto que es difícil comenzar, no obstante con dedicación y esfuerzo se pueden
obtener grandes resultados.
La idea de Oval Materiales y Soluciones SAS surgió por las cualidades y destrezas técnicas de
los estudiantes que conformaron la idea de negocio, por su perfil profesional y diferente acciones
aprendidas en el trabajo, la inclusión de la tecnología en la construcción se veía remota, y el
estudio de localización permite llegar al cliente de manera más fácil y práctica, el reto diario
fue cumplir con los compromisos en tiempos establecidos, conociendo las grandes dificultades
que se puede producir en el camino del emprendimiento, es lo que se tiene claro en el proyecto
Oval Materiales y Soluciones SAS.
Este es un proyecto viable por múltiples razones y como se sustentó a lo largo de la
modelación y diseño de este proyecto, el ser humano por calidad de vida, por espacio, por
necesidad tendrá la obligación de expandirse, para poder convivir con más personas en espacios
más reducidos, adicional a eso cada vez, más empresas le apuestan a la calidad, agilidad y
facilidad de los servicios, es ahí donde los instrumentos y herramientas especiales harán la
diferencia en el mercado actual, punto fuerte para Oval Materiales y Soluciones en
contraprestación a los clientes.
95
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