Desarrollo  Prác,co  de  una  #Ecommerce  

Kim  Ruiz  (@ksibe)  

Por  qué    #Ecommerce?  

q  Proceso  de  Compra  q  Plazos  de  entrega  q  Gastos  de  envío  q  Polí,ca  de  devoluciones  q  Medios  de  Pago  q  Atención  al  Cliente  q  Diseño  y  Usabilidad  q  Marke,ng  Digital  

Factores  clave  de  una  #Ecommerce  

Los  5  errores  más  comunes  al  desarrollar  una  #Ecommerce  

Un  mal  ejemplo  de    #Ecommerce  

#Error  1:  No  somos  Amazon  

#Error  2:  Una  #Ecommerce    no  es  una  web  

#Error  3:  Poner  barreras  de  

entrada  

#Error  4:  No  tener  canal  de  atención  al  cliente  

#Error  5:  No  generar  suficiente  

confianza  

Un  buen  ejemplo  de    #Ecommerce  

Marke&ng  Digital  

Captar  tráfico    cualificado  

La  web  es  el  lugar  en  Internet  donde  podemos  conver&r  visitas  en  ...  

los  clientes  ¿quiénes son?

¿qué esperan de nosotros?

¿dónde están?

¿cómo son?

Diseño  Estrategia  

Ejecución  

Análisis  Resultados  

Plan  Marke&ng  Digital  

•  Indexación  correcta  •  URLs  diferentes  y  amigables  •  Meta  descripcions  únicas  •  Nº  páginas  indexadas  •  Tiempo  carga  página  •  KWs  en  ,tulos  <H1>    •  E,quetar  las  imágenes  

SEO  ,ps  para  #Ecommerce  (I)  

•  Evitar  frames  •  Enlaces  externos  •  SEM  •  Social  Media  •  Marke,ng  contenidos  

•  No  repe,do    •  No  descripciones  fabricante  •  Evaluaciones  de  productos  

SEO  ,ps  para  #Ecommerce  (II)  

Estrategia  •  Público  Obje,vo  •  Propuesta  de  Valor  •  Modelo  de  Negocio  

Opera,va  

• Proceso  de  Compra  • Ges,ón  entregas  y  devoluciones  

• Medios  Pago  • Legislación  

Desarrollo  

• Plataforma  tecnológica  • Estructura  SEO  • Usabilidad  • Plan  Marke,ng  Digital  • Recursos  • Analí,ca  Web  

Metodología  #Ecommerce  

¿Alguien  se  anima  a  proponer  un  ejercicio?  

¿Cuántos  pasos  ha  de  tener  el  checkout?  

¿Qué  hacemos  con  los  gastos  de  envío?  

¿Qué  pasa  con  el  stock  de  productos?  

Drop  Shipping  

vs  Cross  Docking  

¿Qué  operador  logís,co  escogemos?  

•  Costes  envío  por  zonas  •  Baleares,  Canarias,  Ceuta,  Melilla  

•  Nacional  –  Internacional  •  Seguro  transporte  •  Conversión  volumétrica  •  2ª  entrega  •  Devoluciones  •  Ges,ón  de  incidencias  

Checklist  Logís,ca  (I)  

•  Suplementos  (fuel)  •  Costes  comprobantes  entrega  •  Sistema  tracking  •  Picking  &  Packaging  •  Integración  sistema  IT  •  Franjas  horarias  programadas  •  Comunicación  cliente  •  Red  puntos  de  recogida  

Checklist  Logís,ca  (II)  

¿Cómo  calculamos  el  plazo  de  entrega?  

¿Cómo  calculamos  el  coste  de  una  campaña  

MKDigital?  

AOV  Margen  

Ra,o  conversión  Visitas  

Inversión  CPC  medio  

CAC  

Si no medimos no sabemos

Resultados vs

Expectativas

Análisis  de    Resultados  

Gràcies

Kim Ruiz (@ksibe)

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