Desarrollo práctico de una ecommerce - Foxize School
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Desarrollo Prác,co de una #Ecommerce Kim Ruiz (@ksibe)
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Presentación de la Master Class de Foxize School http://www.foxize.com/es/cursos/ecommerce/tienda-online-52-es/desarrollo-practico-de-una-ecommerce/394
Transcript of Desarrollo práctico de una ecommerce - Foxize School
Desarrollo Prác,co de una #Ecommerce
Kim Ruiz (@ksibe)
Por qué #Ecommerce?
q Proceso de Compra q Plazos de entrega q Gastos de envío q Polí,ca de devoluciones q Medios de Pago q Atención al Cliente q Diseño y Usabilidad q Marke,ng Digital
Factores clave de una #Ecommerce
Los 5 errores más comunes al desarrollar una #Ecommerce
Un mal ejemplo de #Ecommerce
#Error 1: No somos Amazon
#Error 2: Una #Ecommerce no es una web
#Error 3: Poner barreras de
entrada
#Error 4: No tener canal de atención al cliente
#Error 5: No generar suficiente
confianza
Un buen ejemplo de #Ecommerce
Marke&ng Digital
Captar tráfico cualificado
La web es el lugar en Internet donde podemos conver&r visitas en ...
los clientes ¿quiénes son?
¿qué esperan de nosotros?
¿dónde están?
¿cómo son?
Diseño Estrategia
Ejecución
Análisis Resultados
Plan Marke&ng Digital
• Indexación correcta • URLs diferentes y amigables • Meta descripcions únicas • Nº páginas indexadas • Tiempo carga página • KWs en ,tulos <H1> • E,quetar las imágenes
SEO ,ps para #Ecommerce (I)
• Evitar frames • Enlaces externos • SEM • Social Media • Marke,ng contenidos
• No repe,do • No descripciones fabricante • Evaluaciones de productos
SEO ,ps para #Ecommerce (II)
Estrategia • Público Obje,vo • Propuesta de Valor • Modelo de Negocio
Opera,va
• Proceso de Compra • Ges,ón entregas y devoluciones
• Medios Pago • Legislación
Desarrollo
• Plataforma tecnológica • Estructura SEO • Usabilidad • Plan Marke,ng Digital • Recursos • Analí,ca Web
Metodología #Ecommerce
¿Alguien se anima a proponer un ejercicio?
¿Cuántos pasos ha de tener el checkout?
¿Qué hacemos con los gastos de envío?
¿Qué pasa con el stock de productos?
Drop Shipping
vs Cross Docking
¿Qué operador logís,co escogemos?
• Costes envío por zonas • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla
• Nacional – Internacional • Seguro transporte • Conversión volumétrica • 2ª entrega • Devoluciones • Ges,ón de incidencias
Checklist Logís,ca (I)
• Suplementos (fuel) • Costes comprobantes entrega • Sistema tracking • Picking & Packaging • Integración sistema IT • Franjas horarias programadas • Comunicación cliente • Red puntos de recogida
Checklist Logís,ca (II)
¿Cómo calculamos el plazo de entrega?
¿Cómo calculamos el coste de una campaña
MKDigital?
AOV Margen
Ra,o conversión Visitas
Inversión CPC medio
CAC
Si no medimos no sabemos
Resultados vs
Expectativas
Análisis de Resultados
Gràcies
Kim Ruiz (@ksibe)
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