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Departamento Nacional de Planeaciónwww.dnp.gov.co
Diciembre, 2016dnp.gov.co
Programa Nacional de Servicio al Ciudadano
Centros Integrados de Servicios Centros en Frontera CIS CENAF-CEBAF
¡UN DÍA, UN SOLO ESTADO,
EL ENCUENTRO
MÁS GRANDE CON EL
TERRITORIO!
Luz Patricia CanoDirectora
Programa Nacional de Servicio al
Ciudadano
Departamento Nacional de Planeación
Santa Rosa de Cabal –
Risaralda-julio 29, 2017dnp.gov.co
FERIA NACIONAL DE SERVICIO AL
CIUDADANO
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
Feria Nacional de Servicio al Ciudadano de Santa Rosa de
Cabal –Risaralda-
1.Actividades
preparatorias
2.Desarrollo de la Feria
3.Resultados de la Feria
4.Estadísticas 2010-2017
AGENDA
El Carmen de Bolívar
La Dorada
Ipiales
Santa Rosa de Cabal
AGENDA
Diciembre, 2016dnp.gov.co
Actividades preparatorias
1
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
1.1 Coordinación DNP - Alcaldía -
Gobernación 1.2 Registro de entidades y trámites
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
1.3 Divulgación en medios del Departamento
1.4. Organización del Plan de Emergencia
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
1.5. Reunión con entidades nacionales
en Bogotá1.6 Reunión con entidades territoriales
En Santa Risa de Cabal –Risaralda-
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
1.7 Reunión con servidores públicos que
para el apoyo en la feria1.8 Cualificación en servicio al ciudadano
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1.9 Verificación condiciones de seguridad 1.10 Reunión preferia con todas las
entidades participantes
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1.13 Preproducción y montaje
AGENDA
Diciembre, 2016dnp.gov.co
Desarrollo de la Feria de Santa
Rosa de Cabal –Risaralda-
2
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
2.1 Recorrido por la Feria de Santa Rosa de Cabal
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
2.1 Recorrido por la Feria de Santa Rosa de Cabal
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
2.1 Recorrido por la Feria de Santa Rosa de Cabal
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
2.1 Recorrido por la Feria de Santa Rosa de Cabal
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
2.1 Recorrido por la Feria de Santa Rosa de Cabal
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2.1 Recorrido por la Feria de Santa Rosa de Cabal
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
2.2 Actividades especiales de la Feria de Santa Rosa de Cabal
Entrega de libretas militares
para victimas del conflicto
Se engregaron 300 libretas
miltares gratuitas a las
victimas del conflico armado
Gran participación de la
Gobernación de Risaralda y
de la Alcaldia de Santa
Rosa de Cabal
Presentación de muestras
culturales representativas
Música y canto
AGENDA
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Resultados de la Feria de
Santa Rosa de Cabal
3
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471 servidores públicos de 93
entidades participantes,
ofertaron 481 atenciones
10,053 ciudadanos
atendidos
3.1 Resultados generales de la Feria de Santa Rosa de
Cabal
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
Servicios prestados
Actividades
Total de
Atenciones
16,471
Charlas
Entrega de
Material
Información
Servicios
Trámites
3.1 Resultados generales de la Feria de Santa Rosa de
Cabal
Gran parte de la labor fue brindar información y prestar servicios.
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
3.1 Resultados generales de la Feria de Santa Rosa de
Cabal
Las entidades que más ciudadanos
atendieron fueron Min Salud, MinCultura, Min Minas y Energía, Unidad
para las Víctimas, SuperFinanciera,
Consejería para los DDHH y la
Estrategia de Cero a Siempre.
2095
1847
1510
1190
579
446
442
437
363
322
320
320
310
2
281
0 500 1000 1500 2000 2500
Ministerio Nacional de Salud
Ministerio de Cultura
Ministerio de Minas y Energía
Unidad para la Atención y Reparación Integral…
Superintendencia Financiera de Colombia
Consejería Presidencial para los DDHH
Estrategia de Cero a Siempre
Coldeportes
Contraloría General de la República
DANE
Policía Nacional
Superintendencia Nacional de Salud
Fondo de Garantías de Instituciones Financieras…
Colpensiones
SENA
LAS MAS SOLICITADAS
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
• Gran participación,
orden, cumplimiento
de los horarios,
apoyo en la
divulgación de la
feria y la gestión
previa.
• Servicio eficiente,
ágil, ordenado y
gran apoyo para
con las demás
entidades
participantes.
• Excelente
participación,
decoración del
stand, y apoyo para
con la FNSC.
3.4 Mejores prácticas
• Apoyo, participación y
cumplimiento.
• Apoyo, liderazgo y
compromiso para con la
FNSC.
AGENDA
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Estadísticas 2010-2017
4
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
4.1 Ciudadanos participantes
45.405
52.470
43.749
38.000
40.000
42.000
44.000
46.000
48.000
50.000
52.000
54.000
1
2015 2016 2017
Ciudadanos ParticipantesTOTAL
2015 2016 2017
45.405 52.470 43.749 141.624
6 ferias 6 ferias 4/8 ferias 43
2017
El Carmen de
BolívarIpiales La Dorada
Santa Rosa
de abalGuapi Tibú Sogamoso Uribía
14.893 11.544 7,259 10,053
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
4.2 Trámites y servicios prestados
61.408
94.215
60.370
-
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
1
2015 2016 2017
Trámites y Servicios Prestados
TOTAL2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
18.703 42.457 211.817 92.372 176.710 61.408 94.215 60.370 758.052
4 ferias 4 ferias 8 ferias 5 ferias 6 ferias 6 ferias 6 ferias 4/8 ferias 43
2017
El Carmen de
BolívarIpiales La Dorada
Santa Rosa de
CabalGuapi Tibú Sogamoso Uribia
15.748 13,630 11,869 16,471
CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016
4.3 Promedio de entidades participantes
✓ Un promedio
de 68 entidades
participantes al
año.
✓ 87 entidades
participantes
en 2016.
39
54 55
74
85 86 87 90
-
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Entidades Participantes
Entidades Participantes
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
39 54 55 74 85 86 87 90
4 ferias 4 ferias 8 ferias 5 ferias 6 ferias 6 ferias 6 ferias 4/8 ferias
2017
El Carmen de Bolívar
Ipiales La DoradaSanta Rosa de
CabalGuapi Tibú Sogamoso Uribia
87 91 87 93
Departamento Nacional de Planeaciónwww.dnp.gov.co
Programa Nacional de Servicio al Ciudadano
Andrés Eduardo Cuenca Vera
Coordinador
Feria Nacional de Servicio al Ciudadano