Compañía ecuatoriana

de servicios y comercio

Sede ciudad de Quito D.M

líder en comercio minorista.

Es una de las tres más

grandes del país

EMPLEADOS

*Cajero

*Perchero

*Empacador

*Agente de ventas

*Administración

*Jefes de venta

7200

Competencias

Emocional

Comunicación

Ética

Cultural

Equipo

Cambio

Percepción

Aprendizaje Refuerzo

Castigo Actitudes

Relaciones Inter

IntraComunicación

Trabajo en equipo

Estrés (importante)

Liderazgo (antiguedad)

Equidad

Motivación (Maslow)

Poder (Política)

Sist. Premiación

•es una de las mas importantes ( En su campo)

La empresa

• Al empleadoEstabilidad

Laboral

•(Mejor aprovechamiento)Explotación de talento joven

Recompensa • Utilidades

*El sistema de antigüedad es un factor primordial (en la empresa)

Los clientes

Efecto Halo y Sesgo

Comunicación

• Principal eje de movimiento de la corporación. (Atención)

• Contratación nuevo personal

• Charlas, Reuniones, Conferencias

Manejo correcto del

personal

•Utilizando las competencias. (Supervisores)

Mejor percepción y

mayor seguridad

• Comunicación descendente o empleados nuevos (talento humano)

No aplicar el Efecto Halo o Sesgo con el

personal.

•(Conocerlos mejor)

Comunicación fluida sin obstáculos o filtrado (Ascendente,

Descendente, Lateral). CAJEROS

Promover la satisfacción laboral (Metas, Recompensas) Agente de

ventas

Tener en cuenta los valores y actitudes dentro del ambiente

laboral. (Entorno del empleado) Percheros y empacadores

• Cajeros, Agente ventas(Comisiones, Bonos)

Premios o Castigos

• Temporadas altas con turnos menos extensos y mayor cooperación en los horarios

Disminuir el factor ESTRÉS (cajeros)

Mejorar

• Los sistemas de poder y política (Administra dores)

Reforzamiento

• Metas planteadas tanto individual como colectivamente (Agente Vendedor)

Establecer

•Factores influyentes para entrega de premios o castigos. (Entorno Empleado)