Post on 23-Jan-2018
1. Elaborar un brochure que presente las características y mejoras del producto desarrollado a través del semestre.
SOMOS FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES
ESTAMOS INTERESADOS EN PROPORCIONARTE UN PRODUCTO DE ENTRETENIMIENTO Y
DISTRACCION DE ALTA CALIDAD
La organización tiene como fin la elaboración de productos plásticos, sin embargo quiere hacer el lanzamiento
de líneas propias al mercado, la corneta ha tenido muy buena acogida en los puntos de venta sin embargo se
identificó que los costos de fabricación eran elevados, el tiempo de ensamble largo y en algunas
oportunidades devoluciones por cornetas defectuosas, lo que se pretende es minimizar costos, garantizar la
calidad de los productos y tener precios justos y competitivos.
Oportunidades a partir de fallos del producto:
- Diseño de pito que facilite el desensamble y aumente sonido
- erradicar el uso de pegantes para unir partes en el ensamble ya que fácilmente se despegan.
- sticker mas adhesivo para evitar desprendimientos
PASÓ DOS
Para desarrollar un producto nuevo que garantice el éxito en ventas y acogida del público ya sea de creación
personal o modificación de uno existente es necesario establecer ciertas condiciones previas que se verán
plasmadas en el diseño del mismo, por medio de este informe queremos identificar los aspectos relevantes a
tener en cuenta para la tipología CORNETA, producto innovador que es utilizado actualmente en cualquier tipo
de evento social, deportivo, familiar, etc.
Ver las ‘cornetas' que se venden como
pan caliente en las esquinas de las
ciudades, en las tiendas ‘duty free' de
los hipermercados y tiendas del
juguete en Colombia y escuchar la
cacofonía de sus ruidos en todas
partes, me hacen sentir orgulloso'',
confesó Schalkwyk al Business Times
tiendas en los EEUU. "La ‘CORNETA' es
un símbolo de la manera cómo
celebramos y cómo nos gustaría que
todo el mundo disfrutara esta fiesta''.
Patentar la "CORNETA'' fue algo
imposible para Schalkwyk.
PROCESOS DE
MEJORA Y SUS
CARACTERISTICAS
Crear productos superiores
desde el punto de vista del
diseño
OPORTUNIDADES A PARTIR DE LAS
NESECIDADES
DEL CLIENTE.
SONIDO
Uno de los requerimientos del cliente era un ruido muy
molesto al oído y muy estridente que no es sonoro para
mejorar este problema se modifica la boquilla
Modificar el diseño del pito por uno que se pueda
controlar con un cambio en el sonido por un sonido más
sonoro que permita unas agradable audición o recepción
al accionar la corneta es por esto que la organización a
decidido hacer cambios estructurales a la boquilla.
TAMAÑOS
Cambios en modificación de peso y tamaños se harán los
debidos procedimientos logísticos y estructurales para
producir diferentes clases de cornetas
PRESENTACIONES
Los requerimientos del cliente exigen mejores
presentaciones pues se tienen las cornetas unicolor
entonces implantaremos presentaciones multicolor con
colores vivos
Nuevas presentaciones de la corneta
-
Especificaciones de la propuesta
(mejoras o innovaciones en las
especificaciones del producto
propuestas.
Producto usado para causar sonidos estilo trompeta
en cualquier tipo de evento social, deportivo,
familiar, etc., con la mejora el sonido será mayor.
La corneta se puede reducir a un menor tamaño
cuando no se usa (tipo telescopio).
La corneta cuenta con un accesorio manos libres
que se puede conectar al pito de la corneta y boca
emitiendo el mismo sonido sin necesidad de
tomarla con las manos.
La corneta cuenta con un accesorio tipo diadema
donde puede soportar el producto sin hacer uso de
las manos.
112
PASÓ TRES
MATERIALES
Partes pito corneta (poliestireno), boquilla
(polietileno), extensión corneta (polietileno),
acople corneta (polietileno), cordón diversos
colores, sticker decorativo.
PARTES DEL
PITO
112mm
124mm
480.54mm
244.5 mm
EXTENSION
SERVICIOS
INHERENTES
Sobre los
requerimientos del
cliente
NECESIDAD
EXPRESADA POR EL
CLIENTE ENUNCIADO
DEL SERVICIO
(QUE)
ATRIBUTOS DEL
SERVICIO
(COMO)
QUE SUENE
DURO Sonido fuerte
que garantice ser
oído en cualquier
Ampliando el
tamaño de la
extensión y re
tipo de evento. diseñando la
boquilla con las
partes del pito.
QUE SEA
GRANDE
Tamaño de
longitud mayor Aumentar el
tamaño de
longitud de la
extensión y
acople. DE UN ESTILO
DIFERENTE Diseño
ergonómico y
valores
agregados.
Rediseño del
producto y
características que
mejoren su
funcionabilidad y
apariencia.
DE BUEN
PRECIO Precios justos y
competitivos en
el mercado.
Promociones,
variedad de
precios según
tamaño, ofertas al
por mayor COLOR
LLAMATIVO
Atributos de
color innovadores
y de motivos
varios.
Fabricar las partes
de diferentes
colores según la
necesidad del
cliente, de
equipos de futbol,
para piñatas,
neón, temáticas,
etc.
DISEÑO
MODERNO Diseño
innovador que
sea llamativo y
de aceptación al
público.
Agarre, ajuste
Rediseño del
producto que
contenga nuevas
formas de
manipulación, y
funcionabilidad. QUE SONARA
SIN NECESIDAD
DE SOPLAR Producto con
accesorio que
permita hacer el
sonido de
forma diferente
a soplar
Diseñar
accesorio tipo
corneta de
bicicleta que
acumula el aire
en un espacio
cerrado y suene
sin necesidad de
soplar.
PARA CONOCER LA VOZ DEL
CLIENTE FUE NECESARIO REALIZAR
UNA ENCUESTA A 10 PERSONAS
POR ESTUDIANTE, ESTA
HERRAMIENTA NOS PERMITIÓ
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES
EXPRESADAS AL MOMENTO DE
USAR Y ADQUIRIR UNA CORNETA
PLÁSTICA.
MATRIZ QDF
.
. PARÁMETROS DE DISEÑO. ATRIBUTOS ESPECÍFICOS QUE CARACTERIZAN EL DISEÑO Y EL CÓMO VA A SATISFACER LAS NECESIDADES Y PRESTAR LOS SERVICIOS INHERENTES.
Ampliando el tamaño de la extensión y re diseñando la boquilla con las partes del pito Diseñar accesorio tipo corneta de bicicleta que acumula el aire en un espacio cerrado y suene sin necesidad de soplar. Diseñar diversidad de pitos intercambiables que modifiquen los sonidos u orificios tipo flauta Rediseño del producto y características que mejoren su funcionabilidad, manipulación y apariencia. Diseñar cornetas con formas distintas pero conservando los componentes básicos. Fabricar las partes de diferentes colores según la necesidad del cliente, de equipos de futbol, para piñatas, neón, temáticas, etc. Ofrecer calcomanías o para que cada cliente las pegue a su gusto. Aumentar el tamaño de longitud de la extensión y acople Utilizar materia prima de buena calidad para hacer un producto duradero Promociones, variedad de precios según tamaño, ofertas al por mayor
MATRIZ QFD. Anexar la matriz diligenciada en donde se evidencien los siguientes componentes Matriz de relaciones. 3.4.2. Evaluación de Desempeño del Cliente. 3.4.2. Evaluación de Parámetros de Diseño. 3.4.3. Correlación de los Parámetros de Diseño.
Parámetros de Diseño
Calificación
ponderada actual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
68,1% 13,9% 10,4% 10,7% 21,4% 6,5% 11,0% 6,3% 8,0% 8,7% 3,2%
Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado
ampliacion de ex tension
y rediseño de boquilla
diseñar accesorio que no
necesite de soplar
rediseño de pito
intercambiable y orificios
rediseño de producto fabricacion partes y
adhesiv o de corneta con
distintos colores y
motiv os
aumento de tamaño en
acople y ex tension
promociones y ofertas cambio de espesores en
partes, ajuste de
materiales y condiciones
de iny eccion
uso de acoples y
boquillas intercambiables
y en empaque
materia prima de calidad
Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada
Brecha absoluta
ponderada
Brecha absoulta
relativa
SONIDO AA sonido con alto numero de decibeles
15,5% 9 1 3 9 1 3 1 0 1 0 75% 15,5% 11,6% 3,9% 12,1%
2 sonido sin interv encion de soplo
8,8% 0 9 1 3 0 0 0 0 0 0 40% 8,8% 3,5% 5,3% 16,5%
3 div ersidad de sonidos
9,6% 1 1 9 9 0 1 0 0 3 0 60% 9,6% 5,8% 3,8% 12,0%
DISEÑO 4 diseño ex clusiv o e innov ador
15,5% 3 3 3 9 1 3 0 3 3 0 80% 15,5% 12,4% 3,1% 9,7%
5 aspecto v isual llamativ o y personalizado
11,3% 1 1 1 3 9 3 0 1 1 0 80% 11,3% 9,0% 2,3% 7,1%
6 longitud de corneta may or
10,8% 9 1 3 3 0 9 0 1 1 0 45% 10,8% 4,9% 5,9% 18,6%
PRECIO 7 precio justo y competitiv o
15,2% 1 3 1 3 1 1 9 3 3 3 90% 15,2% 13,7% 1,5% 4,8%
PESO 8 peso liv iano
7,7% 1 3 1 1 1 1 0 9 3 1 60% 7,7% 4,6% 3,1% 9,6%
COMODIDAD 9 comodida en el transporte
3,3% 3 3 1 3 0 3 0 3 9 1 50% 3,3% 1,7% 1,7% 5,2%
MATERIALES
10 materiales resistentes a daños por
manipulacion 2,3% 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 40% 2,3% 0,9% 1,4% 4,3%
100,0%
3,4 2,5 2,6 5,2 1,6 2,7 1,5 2,0 2,1 0,8 62,0% 100,0% 68,1% 31,9% 100,0%
ampliacion de ex tension
y rediseño de boquilla
diseñar accesorio que no
necesite de soplar
rediseño de pito
intercambiable y orificios
rediseño de producto fabricacion partes y
adhesiv o de corneta con
aumento de tamaño en
acople y ex tension
promociones y ofertas cambio de espesores en
partes, ajuste de
uso de acoples y
boquillas intercambiables
materia prima de calidad
Métrico
Dirección de Mejora
Nivel actual
Nivel competencia 1
Nivel competencia 2
Nivel competencia 3
Meta
Dificultad
Matriz de relaciones: Formato en
blanco listo para edición
Peso ponderado OK
ANALISIS DE LOS RESULTADOS Se puede evidenciar en la matriz QFD la relación entre las necesidades del cliente y los parámetros del servicio, se dichas necesidades en 6 grandes grupos superiores para un total de 10 necesidades que se analizaron, se evaluó el peso ponderado para cada necesidad y se calificó con números 0 si no hay relación, 1 ligera relación, 3 media relación y 9 si la relación es fuerte. Según los resultados dados por los pesos ponderados que los clientes le dieron a cada necesidad se puede concluir que los más relevantes son: el sonido con alto número de decibeles y el diseño exclusivo e innovador ocupan un 15.5 % cada uno del total ponderado, el precio justo y competitivo un 15.2 %, el aspecto visual llamativo y personalizado un 11.3 % y longitud de corneta mayor un 10.8 %, sin embargo luego de la evaluación dada por el cliente se puede identificar algunas necesidades que si mejoramos nos garantizarían un mejor servicio, los más relevantes son: sonido sin intervención de soplo con un 5.3 %, longitud de corneta mayor con un 5.9 %, sonido con alto número de decibeles con un 3.9 %, diversidad de sonidos con un 3.8 %. Finalmente el porcentaje de la mejora total en ciertas necesidades nos permite evaluar qué mejoras propondremos al servicio, entre las más relevantes están: sonido sin intervención de soplo con un 16.5 %, longitud de corneta mayor con un 18.6 %, sonido con alto número de decibeles con un 12.1 %, diversidad de sonidos con un 12.0 %, diseño exclusivo e innovador con un 9.7 % y un peso liviano con un 9.6 %.
ANALISIS DE BRECHA
http://es.slideshare.net/7772227/brochure-grupo2071028
PARAMETRO DE NECESIDADES DEL CLIENTE
MEDICION DE LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE
CUÁLES SON LOS ELEMENTOS ACTUALES QUE SE HAN MODIFICADO
DEL SERVICIO?
¿CUÁLES SON LAS
MODIFICACIONES Y/O
ELEMENTOS
INNOVADORES
INCORPORADOS AL
SERVICIO?
CUÁLES SON LOS
BENEFICIOS Y/O
VALORES
AGREGADOS QUE
EL NUEVO
SERVICIO APORTA
A LOS CLIENTES?
MODIFICACIÓN DE BOQUILLA Y EXTENSIÓN
Ampliación del diámetro
de la boquilla con partes
pito y longitud de
extensión.
Sonido de mayor
decibel
ACCESORIO PARA EVITAR SOPLAR.
Diseño y fabricación del
accesorio que va unido al
acople para usar sin tener
que soplar
No necesita soplar
solo presiona el
accesorio y suena
DIVERSIDAD DE COLORES
Inyección de partes de
diferentes colores y
motivos
Variedad de
colores, innovación,
diseños personales
y únicos.
AUMENTO DE TAMAÑO EN ACOPLE Y EXTENSIÓN.
Se modifica la longitud
del acople y extensión.
Mejor agarre y
manipulación del
producto
PESO LIVIANO Se inyecta con menos
presión y velocidad de
inyección, se modifica la
contrapresión para
obtener un producto más
liviano, el espesor del
producto en todos sus
componentes es de 3.0
mm menos.
Peso liviano para
ser usado por
cualquier persona
brindando
comodidad sobre
todo en evento de
largo tiempo.
DISEÑO INNOVADOR Modificación en el
agarre de la corneta
Mejora el agarre al
momento de ser
usada la corneta
PASO 4
REDISEÑO DEL PRODUCTO Y SUS PROCESOS INHERENTES
ARBOL DE COMPONENTES
COMPONENTES DE LA CORNETA PLASTICA.
CORNETA PLASTICA
BOQUILLA*1
CORDON*1
PARTES PITO*2
SILBADOR MACHO*1
SILBADOR HEMBRA*1
ACOPLE*1 EXTENSION*1
STICKER*1
ARBOL DE OPERACIONES
EL ARBOL DE OPERACIONES REFLEJA LOS NUEVOS PROCESOS DEL REDISEÑO Y LOS NUEVOS COMPONENTES DEL PRODUCTO ESTE DIAGRAMA DE OPERACIONES REPRESENTA EL NUEVO PROCESO LOGISTICO PARA ELAVORAR EL NUEVO DISEÑO DEL PRODUCTO
CORNETA PLASTICA
BOQUILLA PARTES PITO ACOPLE EXTENSION
CORDON STICKER SILBADOR MACHO SILBADOR HEMBRA
Ensamble e inyección
Inyección de polímero Ensamble e inyección de polímero Inyección de polímero Inyección de polímero
Ensamble y amarre Ensamble e inyección de polímero
Ensamble e inyección de polímero
Ensamble
CURSOGRAMA DEL PROCESO DEL REDISEÑO
SE PRESENTA EN ESTE DIAGRAMA LOS PROCESOS
QUE TIENEN LUGAR A LOS NUEVOS PASOS
LOGISTICOS DEL PERSONAL PARA EL REDISEÑO DEL
PRODUCTO.
1. ANALIS
IS DE
COMP
ONENT
ES
INNOV
ADORE
S
¿QUÉ SE
MODIFICÓ?
CÓMO SE
MODIFICÓ?
POR QUÉ
SE
MODIFICÓ?
¿CUÁLES SON
LOS
BENEFICIOS
QUE ESTE
CAMBIO O
INNOVACIÓN
APORTAN A
LOS CLIENTES?
PRODUCTO Función de
guardado del
producto tipo
telescopio
Partes pito
Boquilla pito
Extensión
corneta
Acople
corneta
Sistema
manos libres
*tubo
Amplificador
de sonido
*Sistema
manos libres
*diadema
*Luces
*Boquilla
intercambiable
La idea de
la
modificación
era
presentar un
producto
innovador
que se
ajustara a
las
necesidades
del cliente
Manipulación
del producto
sin el uso de
manos
*Mayor sonido
*Facilidad de
uso
*Iluminación
*Diferentes
tipos de sonido
SERVICIOS boquilla y
extensión
2. accesorio
para evitar
soplar.
3.
Diversida
d de colores
4.
Diversida
d de sonidos
5. Diseño
* Ampliación
del diámetro
de la boquilla
con partes pito
y longitud de
extensión.
*Diseño y
fabricación del
accesorio que
va unido al
acople para
La idea de la
modificación
era prestar
un servicio
que se
ajustara a las
necesidades
del cliente
Sonido de mayor
decibel.
*No necesita
soplar solo
presiona el
accesorio y
suena
*Variedad de
colores,
innovación,
diseños
CONCLUSIONES
Por medio de los la estructura básica del plan de
procesos podemos determinar los procesos que
intervienen en la elaboración del producto, los
componentes del mismo y los procesos realizados
en cada estación de trabajo.
Por medio del diagrama de flujo conocemos paso a
paso la trazabilidad y cada actividad que está
presente en la realización del producto desde la
orden de compra hasta las entregas del mismo.
Es necesario al momento de querer realizar mejoras
en los procesos establecidos tener en cuentas las
herramientas identificadas en este trabajo, ser
puntuales y detallados nos garantizara alcanzar las
metas propuestas.