1. Elaborar un brochure que presente las características y mejoras del producto desarrollado a través del semestre.

SOMOS FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES

ESTAMOS INTERESADOS EN PROPORCIONARTE UN PRODUCTO DE ENTRETENIMIENTO Y

DISTRACCION DE ALTA CALIDAD

La organización tiene como fin la elaboración de productos plásticos, sin embargo quiere hacer el lanzamiento

de líneas propias al mercado, la corneta ha tenido muy buena acogida en los puntos de venta sin embargo se

identificó que los costos de fabricación eran elevados, el tiempo de ensamble largo y en algunas

oportunidades devoluciones por cornetas defectuosas, lo que se pretende es minimizar costos, garantizar la

calidad de los productos y tener precios justos y competitivos.

Oportunidades a partir de fallos del producto:

- Diseño de pito que facilite el desensamble y aumente sonido

- erradicar el uso de pegantes para unir partes en el ensamble ya que fácilmente se despegan.

- sticker mas adhesivo para evitar desprendimientos

PASÓ DOS

Para desarrollar un producto nuevo que garantice el éxito en ventas y acogida del público ya sea de creación

personal o modificación de uno existente es necesario establecer ciertas condiciones previas que se verán

plasmadas en el diseño del mismo, por medio de este informe queremos identificar los aspectos relevantes a

tener en cuenta para la tipología CORNETA, producto innovador que es utilizado actualmente en cualquier tipo

de evento social, deportivo, familiar, etc.

Ver las ‘cornetas' que se venden como

pan caliente en las esquinas de las

ciudades, en las tiendas ‘duty free' de

los hipermercados y tiendas del

juguete en Colombia y escuchar la

cacofonía de sus ruidos en todas

partes, me hacen sentir orgulloso'',

confesó Schalkwyk al Business Times

tiendas en los EEUU. "La ‘CORNETA' es

un símbolo de la manera cómo

celebramos y cómo nos gustaría que

todo el mundo disfrutara esta fiesta''.

Patentar la "CORNETA'' fue algo

imposible para Schalkwyk.

PROCESOS DE

MEJORA Y SUS

CARACTERISTICAS

Crear productos superiores

desde el punto de vista del

diseño

OPORTUNIDADES A PARTIR DE LAS

NESECIDADES

DEL CLIENTE.

SONIDO

Uno de los requerimientos del cliente era un ruido muy

molesto al oído y muy estridente que no es sonoro para

mejorar este problema se modifica la boquilla

Modificar el diseño del pito por uno que se pueda

controlar con un cambio en el sonido por un sonido más

sonoro que permita unas agradable audición o recepción

al accionar la corneta es por esto que la organización a

decidido hacer cambios estructurales a la boquilla.

TAMAÑOS

Cambios en modificación de peso y tamaños se harán los

debidos procedimientos logísticos y estructurales para

producir diferentes clases de cornetas

PRESENTACIONES

Los requerimientos del cliente exigen mejores

presentaciones pues se tienen las cornetas unicolor

entonces implantaremos presentaciones multicolor con

colores vivos

Nuevas presentaciones de la corneta

-

Especificaciones de la propuesta

(mejoras o innovaciones en las

especificaciones del producto

propuestas.

Producto usado para causar sonidos estilo trompeta

en cualquier tipo de evento social, deportivo,

familiar, etc., con la mejora el sonido será mayor.

La corneta se puede reducir a un menor tamaño

cuando no se usa (tipo telescopio).

La corneta cuenta con un accesorio manos libres

que se puede conectar al pito de la corneta y boca

emitiendo el mismo sonido sin necesidad de

tomarla con las manos.

La corneta cuenta con un accesorio tipo diadema

donde puede soportar el producto sin hacer uso de

las manos.

112

PASÓ TRES

MATERIALES

Partes pito corneta (poliestireno), boquilla

(polietileno), extensión corneta (polietileno),

acople corneta (polietileno), cordón diversos

colores, sticker decorativo.

PARTES DEL

PITO

112mm

124mm

480.54mm

244.5 mm

EXTENSION

SERVICIOS

INHERENTES

Sobre los

requerimientos del

cliente

NECESIDAD

EXPRESADA POR EL

CLIENTE ENUNCIADO

DEL SERVICIO

(QUE)

ATRIBUTOS DEL

SERVICIO

(COMO)

QUE SUENE

DURO Sonido fuerte

que garantice ser

oído en cualquier

Ampliando el

tamaño de la

extensión y re

tipo de evento. diseñando la

boquilla con las

partes del pito.

QUE SEA

GRANDE

Tamaño de

longitud mayor Aumentar el

tamaño de

longitud de la

extensión y

acople. DE UN ESTILO

DIFERENTE Diseño

ergonómico y

valores

agregados.

Rediseño del

producto y

características que

mejoren su

funcionabilidad y

apariencia.

DE BUEN

PRECIO Precios justos y

competitivos en

el mercado.

Promociones,

variedad de

precios según

tamaño, ofertas al

por mayor COLOR

LLAMATIVO

Atributos de

color innovadores

y de motivos

varios.

Fabricar las partes

de diferentes

colores según la

necesidad del

cliente, de

equipos de futbol,

para piñatas,

neón, temáticas,

etc.

DISEÑO

MODERNO Diseño

innovador que

sea llamativo y

de aceptación al

público.

Agarre, ajuste

Rediseño del

producto que

contenga nuevas

formas de

manipulación, y

funcionabilidad. QUE SONARA

SIN NECESIDAD

DE SOPLAR Producto con

accesorio que

permita hacer el

sonido de

forma diferente

a soplar

Diseñar

accesorio tipo

corneta de

bicicleta que

acumula el aire

en un espacio

cerrado y suene

sin necesidad de

soplar.

PARA CONOCER LA VOZ DEL

CLIENTE FUE NECESARIO REALIZAR

UNA ENCUESTA A 10 PERSONAS

POR ESTUDIANTE, ESTA

HERRAMIENTA NOS PERMITIÓ

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES

EXPRESADAS AL MOMENTO DE

USAR Y ADQUIRIR UNA CORNETA

PLÁSTICA.

MATRIZ QDF

.

. PARÁMETROS DE DISEÑO. ATRIBUTOS ESPECÍFICOS QUE CARACTERIZAN EL DISEÑO Y EL CÓMO VA A SATISFACER LAS NECESIDADES Y PRESTAR LOS SERVICIOS INHERENTES.

Ampliando el tamaño de la extensión y re diseñando la boquilla con las partes del pito Diseñar accesorio tipo corneta de bicicleta que acumula el aire en un espacio cerrado y suene sin necesidad de soplar. Diseñar diversidad de pitos intercambiables que modifiquen los sonidos u orificios tipo flauta Rediseño del producto y características que mejoren su funcionabilidad, manipulación y apariencia. Diseñar cornetas con formas distintas pero conservando los componentes básicos. Fabricar las partes de diferentes colores según la necesidad del cliente, de equipos de futbol, para piñatas, neón, temáticas, etc. Ofrecer calcomanías o para que cada cliente las pegue a su gusto. Aumentar el tamaño de longitud de la extensión y acople Utilizar materia prima de buena calidad para hacer un producto duradero Promociones, variedad de precios según tamaño, ofertas al por mayor

MATRIZ QFD. Anexar la matriz diligenciada en donde se evidencien los siguientes componentes Matriz de relaciones. 3.4.2. Evaluación de Desempeño del Cliente. 3.4.2. Evaluación de Parámetros de Diseño. 3.4.3. Correlación de los Parámetros de Diseño.

Parámetros de Diseño

Calificación

ponderada actual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

68,1% 13,9% 10,4% 10,7% 21,4% 6,5% 11,0% 6,3% 8,0% 8,7% 3,2%

Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado

ampliacion de ex tension

y rediseño de boquilla

diseñar accesorio que no

necesite de soplar

rediseño de pito

intercambiable y orificios

rediseño de producto fabricacion partes y

adhesiv o de corneta con

distintos colores y

motiv os

aumento de tamaño en

acople y ex tension

promociones y ofertas cambio de espesores en

partes, ajuste de

materiales y condiciones

de iny eccion

uso de acoples y

boquillas intercambiables

y en empaque

materia prima de calidad

Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada

Brecha absoluta

ponderada

Brecha absoulta

relativa

SONIDO AA sonido con alto numero de decibeles

15,5% 9 1 3 9 1 3 1 0 1 0 75% 15,5% 11,6% 3,9% 12,1%

2 sonido sin interv encion de soplo

8,8% 0 9 1 3 0 0 0 0 0 0 40% 8,8% 3,5% 5,3% 16,5%

3 div ersidad de sonidos

9,6% 1 1 9 9 0 1 0 0 3 0 60% 9,6% 5,8% 3,8% 12,0%

DISEÑO 4 diseño ex clusiv o e innov ador

15,5% 3 3 3 9 1 3 0 3 3 0 80% 15,5% 12,4% 3,1% 9,7%

5 aspecto v isual llamativ o y personalizado

11,3% 1 1 1 3 9 3 0 1 1 0 80% 11,3% 9,0% 2,3% 7,1%

6 longitud de corneta may or

10,8% 9 1 3 3 0 9 0 1 1 0 45% 10,8% 4,9% 5,9% 18,6%

PRECIO 7 precio justo y competitiv o

15,2% 1 3 1 3 1 1 9 3 3 3 90% 15,2% 13,7% 1,5% 4,8%

PESO 8 peso liv iano

7,7% 1 3 1 1 1 1 0 9 3 1 60% 7,7% 4,6% 3,1% 9,6%

COMODIDAD 9 comodida en el transporte

3,3% 3 3 1 3 0 3 0 3 9 1 50% 3,3% 1,7% 1,7% 5,2%

MATERIALES

10 materiales resistentes a daños por

manipulacion 2,3% 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 40% 2,3% 0,9% 1,4% 4,3%

100,0%

3,4 2,5 2,6 5,2 1,6 2,7 1,5 2,0 2,1 0,8 62,0% 100,0% 68,1% 31,9% 100,0%

ampliacion de ex tension

y rediseño de boquilla

diseñar accesorio que no

necesite de soplar

rediseño de pito

intercambiable y orificios

rediseño de producto fabricacion partes y

adhesiv o de corneta con

aumento de tamaño en

acople y ex tension

promociones y ofertas cambio de espesores en

partes, ajuste de

uso de acoples y

boquillas intercambiables

materia prima de calidad

Métrico

Dirección de Mejora

Nivel actual

Nivel competencia 1

Nivel competencia 2

Nivel competencia 3

Meta

Dificultad

Matriz de relaciones: Formato en

blanco listo para edición

Peso ponderado OK

ANALISIS DE LOS RESULTADOS Se puede evidenciar en la matriz QFD la relación entre las necesidades del cliente y los parámetros del servicio, se dichas necesidades en 6 grandes grupos superiores para un total de 10 necesidades que se analizaron, se evaluó el peso ponderado para cada necesidad y se calificó con números 0 si no hay relación, 1 ligera relación, 3 media relación y 9 si la relación es fuerte. Según los resultados dados por los pesos ponderados que los clientes le dieron a cada necesidad se puede concluir que los más relevantes son: el sonido con alto número de decibeles y el diseño exclusivo e innovador ocupan un 15.5 % cada uno del total ponderado, el precio justo y competitivo un 15.2 %, el aspecto visual llamativo y personalizado un 11.3 % y longitud de corneta mayor un 10.8 %, sin embargo luego de la evaluación dada por el cliente se puede identificar algunas necesidades que si mejoramos nos garantizarían un mejor servicio, los más relevantes son: sonido sin intervención de soplo con un 5.3 %, longitud de corneta mayor con un 5.9 %, sonido con alto número de decibeles con un 3.9 %, diversidad de sonidos con un 3.8 %. Finalmente el porcentaje de la mejora total en ciertas necesidades nos permite evaluar qué mejoras propondremos al servicio, entre las más relevantes están: sonido sin intervención de soplo con un 16.5 %, longitud de corneta mayor con un 18.6 %, sonido con alto número de decibeles con un 12.1 %, diversidad de sonidos con un 12.0 %, diseño exclusivo e innovador con un 9.7 % y un peso liviano con un 9.6 %.

ANALISIS DE BRECHA

http://es.slideshare.net/7772227/brochure-grupo2071028

PARAMETRO DE NECESIDADES DEL CLIENTE

MEDICION DE LAS

NECESIDADES DEL

CLIENTE

CUÁLES SON LOS ELEMENTOS ACTUALES QUE SE HAN MODIFICADO

DEL SERVICIO?

¿CUÁLES SON LAS

MODIFICACIONES Y/O

ELEMENTOS

INNOVADORES

INCORPORADOS AL

SERVICIO?

CUÁLES SON LOS

BENEFICIOS Y/O

VALORES

AGREGADOS QUE

EL NUEVO

SERVICIO APORTA

A LOS CLIENTES?

MODIFICACIÓN DE BOQUILLA Y EXTENSIÓN

Ampliación del diámetro

de la boquilla con partes

pito y longitud de

extensión.

Sonido de mayor

decibel

ACCESORIO PARA EVITAR SOPLAR.

Diseño y fabricación del

accesorio que va unido al

acople para usar sin tener

que soplar

No necesita soplar

solo presiona el

accesorio y suena

DIVERSIDAD DE COLORES

Inyección de partes de

diferentes colores y

motivos

Variedad de

colores, innovación,

diseños personales

y únicos.

AUMENTO DE TAMAÑO EN ACOPLE Y EXTENSIÓN.

Se modifica la longitud

del acople y extensión.

Mejor agarre y

manipulación del

producto

PESO LIVIANO Se inyecta con menos

presión y velocidad de

inyección, se modifica la

contrapresión para

obtener un producto más

liviano, el espesor del

producto en todos sus

componentes es de 3.0

mm menos.

Peso liviano para

ser usado por

cualquier persona

brindando

comodidad sobre

todo en evento de

largo tiempo.

DISEÑO INNOVADOR Modificación en el

agarre de la corneta

Mejora el agarre al

momento de ser

usada la corneta

PASO 4

REDISEÑO DEL PRODUCTO Y SUS PROCESOS INHERENTES

ARBOL DE COMPONENTES

COMPONENTES DE LA CORNETA PLASTICA.

CORNETA PLASTICA

BOQUILLA*1

CORDON*1

PARTES PITO*2

SILBADOR MACHO*1

SILBADOR HEMBRA*1

ACOPLE*1 EXTENSION*1

STICKER*1

ARBOL DE OPERACIONES

EL ARBOL DE OPERACIONES REFLEJA LOS NUEVOS PROCESOS DEL REDISEÑO Y LOS NUEVOS COMPONENTES DEL PRODUCTO ESTE DIAGRAMA DE OPERACIONES REPRESENTA EL NUEVO PROCESO LOGISTICO PARA ELAVORAR EL NUEVO DISEÑO DEL PRODUCTO

CORNETA PLASTICA

BOQUILLA PARTES PITO ACOPLE EXTENSION

CORDON STICKER SILBADOR MACHO SILBADOR HEMBRA

Ensamble e inyección

Inyección de polímero Ensamble e inyección de polímero Inyección de polímero Inyección de polímero

Ensamble y amarre Ensamble e inyección de polímero

Ensamble e inyección de polímero

Ensamble

CURSOGRAMA DEL PROCESO DEL REDISEÑO

SE PRESENTA EN ESTE DIAGRAMA LOS PROCESOS

QUE TIENEN LUGAR A LOS NUEVOS PASOS

LOGISTICOS DEL PERSONAL PARA EL REDISEÑO DEL

PRODUCTO.

1. ANALIS

IS DE

COMP

ONENT

ES

INNOV

ADORE

S

¿QUÉ SE

MODIFICÓ?

CÓMO SE

MODIFICÓ?

POR QUÉ

SE

MODIFICÓ?

¿CUÁLES SON

LOS

BENEFICIOS

QUE ESTE

CAMBIO O

INNOVACIÓN

APORTAN A

LOS CLIENTES?

PRODUCTO Función de

guardado del

producto tipo

telescopio

Partes pito

Boquilla pito

Extensión

corneta

Acople

corneta

Sistema

manos libres

*tubo

Amplificador

de sonido

*Sistema

manos libres

*diadema

*Luces

*Boquilla

intercambiable

La idea de

la

modificación

era

presentar un

producto

innovador

que se

ajustara a

las

necesidades

del cliente

Manipulación

del producto

sin el uso de

manos

*Mayor sonido

*Facilidad de

uso

*Iluminación

*Diferentes

tipos de sonido

SERVICIOS boquilla y

extensión

2. accesorio

para evitar

soplar.

3.

Diversida

d de colores

4.

Diversida

d de sonidos

5. Diseño

* Ampliación

del diámetro

de la boquilla

con partes pito

y longitud de

extensión.

*Diseño y

fabricación del

accesorio que

va unido al

acople para

La idea de la

modificación

era prestar

un servicio

que se

ajustara a las

necesidades

del cliente

Sonido de mayor

decibel.

*No necesita

soplar solo

presiona el

accesorio y

suena

*Variedad de

colores,

innovación,

diseños

CONCLUSIONES

Por medio de los la estructura básica del plan de

procesos podemos determinar los procesos que

intervienen en la elaboración del producto, los

componentes del mismo y los procesos realizados

en cada estación de trabajo.

Por medio del diagrama de flujo conocemos paso a

paso la trazabilidad y cada actividad que está

presente en la realización del producto desde la

orden de compra hasta las entregas del mismo.

Es necesario al momento de querer realizar mejoras

en los procesos establecidos tener en cuentas las

herramientas identificadas en este trabajo, ser

puntuales y detallados nos garantizara alcanzar las

metas propuestas.