Post on 08-Apr-2016
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Tips de servicio………………………….Página 2
Artículo de interés: La Felicidad……….Página 4
Tips de comportamiento y Glamour…..Página 5
Noticias del sector……………………...Página 6
Novedades……………………………...Página 7
Juego ……………………………………Página 8
EL RINCÓN DE SAC
Contenido
Boletín No. 4
Febrero 2015
¡Un espacio para ti!
Recordemos…¡Siempre hay una manera diferente de
hacer las cosas!
P á g i n a 2 E L R I N C Ó N D E S A C
Tips de Servicio
¿Cómo se desarrolla una cultura de servicio? 5 prácticas para implementar
Una cultura de servicio no se consigue de la noche a la mañana. Es
el resultado de acciones bien direccionadas, en las que se persevera y se evalúa que están dando el resultado deseado. Para esto, se
deben tener en cuenta estas 5 prácticas para empezar.
Se debe comunicar la visión, objetivos y estrategia
de la organización.
Explicar qué actitudes se esperan de los
empleados.
Analizar en equipo los reclamos de clientes y
proponer soluciones.
Formar al personal en los conceptos principales
de servicio al cliente.
Realimentar al personal acerca de su desempeño en relación al servicio.
Por: Daniela Ruiz
P Á G I N A 3
10 claves del trabajo en equipo
Tips de Servicio
Construye confianza
Establece objetivos comunes
Crea un sentido de pertenencia
Involucra a tu gente en las decisiones
Haz que haya un entendimiento entre las partes
Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo
Impulsa la comunicación
Aprovecha la diversidad.
Celebra los éxitos grupales
Sé un líder
Por: Daniela Ruiz
Artículo de interés
Una gran película del director italiano Gabriele Muccino se titula “En busca de la
felicidad”. El actor Will Smith, quien fue nominado al Oscar a mejor actor por su
interpretación de Chris Gardner, nos regaló unas horas de alegría con su
espectacular actuación. La Felicidad también se puede encontrar recordando un gol de
James con la Selección Colombia, felicidad es ver un hijo sonreír, felicidad es que se
reconozca el esfuerzo por una labor. También he escuchado que para ser feliz hay que
ser un poco idiota, porque si uno es medio idiota no se da cuenta de las cosas que le
impiden ser feliz.
Hoy quiero pellizcar un poco la felicidad sonriendo los cambios en nuestra
Gerencia. Como equipo hemos venido consiguiendo grandes resultados que impactan
cada uno de nuestros procesos y nos hace ver como un área organizada.
Hoy confirmo que ser feliz no se trata de cuánto tenemos, pero si, de cuánto damos.
Sabemos que aún hay muchas cosas por las que trabajar, pero como se lo escuché
alguna vez a nuestra Gerente Luz Angela Chaves: “Tenemos la responsabilidad de ser
protagonistas en esta nueva etapa y dar un cambio en la forma que prestamos nuestros
servicios, somos más que reclamos”.
En fin, aunque estoy seguro que la felicidad está en la próxima vida, en este momento,
seré feliz, si como equipo conseguimos todos los logros que nos hemos trazado… unos
llegan, otros se van… pero la esencia de lo que venimos construyendo se debe
conservar.
Nunca olvidemos que cada cosa que hacemos aporta a la felicidad de alguien en el
universo.
Por: Rony Cardenas
P Á G I N A 4
La Felicidad
Tips de Comportamiento y Glamour
Peinados sugeridos para la oficina
Estos peinados proyectan seriedad, profesionalismo y
seguridad.
Corte Bob Cola de Caballo Moño
Liso Rizos definidos Trenzas
No es recomendable usar adornos vistosos en la cabeza , cabello mojado o despeinado.
Por: Viviana Paredes
P Á G I N A 5
P Á G I N A 6
Noticias del sector
Fuente: El Espectador
Fecha: febrero 27
Titular: Una apuesta por la arquitectura responsable
Mucho se ha hablado en medios de comunicación y redes sociales de ética y responsabilidad en la arquitectura, y que se genere contenido sobre ello en la opinión pública es realmente positivo. Conceptos como la honestidad, el compromiso, el diálogo, el respeto por el entorno y la sostenibilidad no pueden ser moda y objeto de discusión sólo cuando ocurren eventos desafortunados, como el caso Space en Medellín, sino el único camino para alcanzar el mejor futuro posible.
Fuente: Revista En Obra
Fecha: febrero 27
Titular: Los negocios para invertir en 2015
Con la llegada del nuevo año, los constructores comienzan a preguntarse acerca de cuáles serán los negocios para invertir en 2015 y cómo hacer los más rentables (…)
Novedades
P Á G I N A 6
Reconocimiento
calificación
programa sol
Segundo puesto
¡Felicitaciones !
P Á G I N A 7
Cumpleaños
Despedida Juan Carlos
P Á G I N A 8
Juego
Compañero del mes
Motivo: Disciplina
P Á G I N A 8
Janette Moncada
P Á G I N A 9