Post on 03-May-2017
PLANEACIÓN ESTRATÉGICAMisiónVisión Valores EstratégicosObjetivos Estratégicos
Ing. Marianella Cazorla
La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo….
Alvin Toffler
Contenido
Planeación Estratégica Visión Misión Objetivos Estratégicos Valores Estratégicos
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
GERENCIA DE
PROCESOS DESARROLLO DE LAS
PERSONAS
MEDICIONTECNOLOGIA
Organismo Social con vida jurídica propia
Opera: Leyes vigentes
Organiza: conocimientos de propiedad pública – con tecnología para elaborar productos o prestar servicios
Cubrir necesidades del mercado Retribución
Direccionamiento estratégico
Procesos
Personas
Medición
Definición de la visión de futuro, establecer la misión, auscultan el entorno y miran al interior, para finalmente definir los grandes objetivos a mediano y largo plazo y las estrategias que le permitirán alcanzarlos
Cadena de valor, la estructura de los procesos, el mapa de procesos corporativo, así como todos los elementos que hacen parte de la caracterización de los procesos
Estructura de procesos, perfiles, cargos y hacer las mediciones que permitan hacer una verdadera gestión por competencias.
los indicadores de gestión se cuenta con una herramienta primordial para la implantación de la planeación estratégica. Los indicadores se usan para reportar el desempeño de la organización.
1. Proceso de Planificación Integrada
PLAN ESTRATEGICO PLAN OPERATIVOMANEJO DE
RESULTADOS
MisiónMetasObjetivosEstrategiasProyecciones Financieras
AnálisisÁreas de Resultados ClavesObjetivos Operativos Indicadores de RendimientoPlanes de AcciónPresupuestos
Sistema de ControlResultadosAcción Correctiva
EN QUE CONSISTE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y EN QUE LA OPERATIVA
La PLANEACION ESTRATÉGICA es la actividad más importante de la dirección de una empresa.
Dirigir, significa señalar el rumbo, es decir establecer a qué quiero que se dedique mi empresa y hasta dónde pretendo que llegue en esa actividad.
Por ello, la elaboración de la PLANEACION ESTRATEGICA IMPLICA principalmente diseñar el MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA.
La PLANEACION OPERATIVA consiste en establecer los PLANES DE TRABAJO CONCRETOS a través de los cuales la empresa llegará a dónde quiere llevarla la dirección.
•Ni espontánea•Ni tradicional•Ni intuitiva•Ni improvisada•Ni personalista•Ni inmediatista•Ni absoluta
La Planeación Estratégica: NO ES….
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
¿Qué tipo de negocio deberíamos ser?
¿Estamos en las áreas correctas?
¿Deberíamos reconfigurar nuestro negocio?
¿Qué competidores nuevos están entrando?
¿Qué estrategias deberíamos seguir?
¿Cómo están cambiando nuestros clientes?
¿Se están desarrollando tecnologías nuevas que nos podrían dejar fuera del negocio?
La necesidad de adaptarse al cambio nos lleva a preguntarnos:
Planeación Estratégica: COMPONENTES
• A C B
SituaciónActual
Situación Deseada
Trayecto de Inventario
SITUACIÓN ACTUAL = SITUACIÓN NEGATIVA
SITUACION DESEADA = SITUACIÓN POSITIVA
TRAYECTO DE INVENTARIO = SA+SD
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.
El pensamiento estratégico organizacional es la
coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permite a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.
El Pensamiento Estratégico
La aplicación del juicio experimentado que permita la definición de la dirección futura.
El conocimiento generalizado en toda la organización de esa dirección.
El conocimiento individual del aporte propio hacia esa dirección.
Sentirse partícipe de los logros de la organización.
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las
áreas de la organización
Operativas Administrativas
Técnicas De control
Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales
Características de la Planeación Estratégica
1. Es conducida o ejecutada por los altos niveles jerárquicos.
2. Establece un marco de referencia a toda la organización.
3. Afronta mayores niveles de incertidumbre con respecto a otros tipos de planeación.
4. Generalmente cubre amplios períodos. Cuanto más largo el período, más irreversible será el efecto de un plan más estratégico.
5. Su parámetro es la eficiencia.
Etapas de la Planeación EstratégicaDiagnóstico estratégico
Direccionamientoestratégico
Formulación deestrategias
Diseño y ejecución delplan estratégico
Evaluación yseguimiento
SISTEMAESTRATEGICO
SISTEMA OPERATIVO
VISION
Presente Corto Plazo Mediano Plazo Futuro
Planeación Estratégica
Productos
MEDIOAMBIENTE
Insumos
¿Estoy haciendo lo que debo hacer?
¿Como puedo hacer mejor lo que debo hacer?
QUE INTEGRA EL MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
VISION
MISION
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
ESTRATEGIAS
PLANES OPERATIVOS
VALO
RES
ORGA
NIZA
CION
ALES VENTAJAS COM
PETITIVAS
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
ELEMENTOS QUE SE DEFINEN PARA CONFORMAR EL PLAN ESTRATÉGICO • Definición de misión • Definición de Visión • Diagnostico – metodología DOFA- • Objetivos Estratégicos •Factores Críticos de Éxito •Mapa Estratégico • Plan de Operaciones Anual – POA-
Proceso de Planeación Estratégica
1. DEFINIR LA MISIÓN,PROPOSITOS BASICOS Y
LA FILOSOFIA DE LAORGANIZACIÓN
2.1 ANÁLISIS INTERNODE LA ORGANIZACIÓN
FuerzasDebilidades
Competitividad de laempresa
2.2 ANÁLISIS DELENTORNO
Atractividad del sectorPosicionamiento de la
empresa
3. ANALISIS DEVULNERABILIDAD
Identificar oportunidades,riesgos y amenazas
4. DEFINICIÓN DEOBJETIVOS Y METAS
5. DISEÑO DEESTRATEGIAS,
EVALUACIÓN Y DECISIÓN
6. PLANEACIÓN TÁCTICAProgramasProyectos
Presupuestos
2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
DIAGNÓSTICO YPRONOSTICO
PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Proceso de Planeación Estratégica INICIO
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO
?DESCRIPCIÓNDE LA MISIÓN
DE LAORGANIZACIÓN
IDEAL
VISIÓN
ANÁLISISINTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
PRINCIPALESPROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PRINCIPALESPROCESOSTÉCNICOS
PRINCIPALESENTRADAS(INSUMOS)
PRINCIPALESSALIDAS
(PRODUCTOS)
PRINCIPALESENTRADAS(INSUMOS)
PRINCIPALESSALIDAS
(PRODUCTOS)
PRINCIPALESFUERZAS
PRINCIPALESOPORTUNIDADES
PRINCIPALESDEBILIDADES
PRINCIPALESRIESGOS
ANÁLISIS DELMEDIO AMBIENTE
ANÁLISIS DELMERCADO
ANÁLISIS DE LACOMPETENCIA
SUPUESTOS
ESCENARIOS
ESTRATEGIAS
POLÍTICASOBJETIVOS
METAS
PROGRAMA DETRABAJO
PRESUPUESTO
FLUJO DEEFECTIVO
ORGANIZACIÓNPROCEDIMIENTOS
PLANESTRATÉGICO
Elementos Estratégicos
La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue
de otras similares.
MISIÓN
Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la
gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.
MISIÓN
Ejercicio: ¿Cuál es la razón de ser de su empresa o instituciones?
¿Cuál es nuestro negocio? equivale a preguntarse ¿Cuál es nuestra Misión? La Misión es la * razón de ser* de una empresa. Se relaciona con el comportamiento de la empresa en el presente.
Sin embargo, para que la definición de la MISION pueda servir para la elaboración de estrategias y planes de trabajo prácticos requiere ser más descriptiva, debe incluir:
Qué necesidad del mercado atendemos(Clientes)
Para qué mercados conviene hacerlo:
segmento, región...
(Mercados)
Con qué productos se hace: tipos, tamaños, número...
(Tecnología)
Mediante qué actividad se
hace: producir, comercializar,
distribuir(Productos/Servicios)
Con qué ventajas
competitivas o diferenciales se
pretende captar la
preferencia del mercado
Expresa la utilidad que tienen los productos o servicios de una empresa para sus clientes:
No ofrezcas: No me ofrezca ropa. Ofrézcame una apariencia atractiva
No me ofrezca zapatos. Ofrézcame comodidad para mis pies y placer al
caminar.
No me ofrezca una casa. Ofrézcame seguridad, comodidad y un lugar
limpio y en armonía
No me ofrezca cosas. Ofrézcame ideas, emociones, ambientes,
sentimientos y beneficios.
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN
• Despierta emociones y sentimientos positivos en cuanto a la organización.
• Es inspiradora.
• Produce la impresión de que la empresa tiene éxito.
• Debe mostrar dinamismo.
• Debe satisfacer necesidad del cliente.
• Seleccionar varios artículos sobre declaraciones de misión y solicitar la lectura con los accionistas.
• Los accionistas deberán preparar personalmente, una declaración de la misión.
• Reunir en un documento todas las declaraciones y discutirlas en grupo.
• Solicitar sugerencias para modificaciones, así como formar un grupo o junta para revisar la declaración de misión final.
PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN
Elementos EstratégicosLa Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el
marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.
VISIÓN
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.Los proveedores.Los empleados.Los propietarios.En general de los grupos de interés.
VISIÓN
La visión es * la condición posible y deseable de una empresa en el futuro*
Una declaración de Visión debe responder a la pregunta básica:
¿Qué queremos llegar a ser?Es el sueño de una empresa, la aspiración máxima a la cual se desea llegar.Debe proyectar la empresa hacia el futuro.Debe ser conocida por todos.Debe tener alcance geográfico.
Mantener una visión sencilla pero elevada.
Algo que haga sentir mejor a la gente, sentirse parte de algo.
• Ejercicio de visualización.- Dinámica grupal dondee el equipo empresarial imagina como va ser su empresa en un largo plazo.
• Cada miembro desarrolla un visión.- Medir grado de abstracción.
• Sintetizar resultados.- Reúne las expectativas mas ambiciosas del equipo.
PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN
Es breve, de preferencia con menos de diez palabras
Es fácil de captar y recordar
Inspira y plantea retos para su logro
Es creíble y consistente con los valores estratégicos y la misión
Sirve como punto de consenso de todas las personas importantes
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compañía
Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecución.
DECLARACION DE UNA VISION BIEN FORMULADA
Son principios de conducta dentro de las empresas que guían el comportamiento y la toma de decisiones.
VALORES ESTRATÉGICOS
LOS VALORES
los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.
METAS Representan las posiciones estratégicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
Los OBJETIVOS INSTITUCIONALES son las metas GENERALES que busca lograr la empresa como tal y que posteriormente darán lugar a los objetivos de AREA:
Ejemplos de objetivos institucionales:
1. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL CAPITAL SOCIAL.
2. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL TOTAL DE ACTIVOS.
3. VUELTAS QUE SE PRETENDE DAR AL ACTIVO CIRCULANTE.
4. COMO SE OPTIMIZARA EL CAPITAL DE TRABAJO.
5. QUE PARTICIPACION DE MERCADO SE DESEA TENER.
6. QUE INDICE DE SATISFACCION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE.
7. QUE INDICE DE DESEMPEÑO SE PRETENDE OBTENER DEL PERSONAL.
QUE SON LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• Sirvan como herramienta de gestión que ayude a medir el desempeño organizacional.
• Deben de ser tangibles.
• Deben de ser medibles.
• No se puede administrar lo que no se puede medir.
CARACTERISTICAS
ESTRATEGIAS
• Abordan la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización; su fuerza direccionadora, ayudara a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados futuros.
• Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión.
• Una estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas u objetivos y políticas de una organización y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a realizar.
• Las estrategias son las decisiones que establecen una orientación general de una organización y su viabilidad en el contexto de las situaciones tanto predecibles como impredecibles.
• La estrategia como plan de acción se refiere a las elecciones que se harán en cada situación y como patrón hace referencia a la consistencia en el comportamiento, o a un modelo de conducta y que generalmente se decide seguir cuando hay un resultado exitoso y diferencial.
PROCESO
Una vez que se ha determinado la Estrategia, es necesario alinear las diferentes unidades de la organización, áreas funcionales, departamentos, equipos y personas hacia dicha estrategia, proceso que se denomina Alineamiento Estratégico.
“Vincular a las diversas unidades y departamentos hacia la estrategia de la organización, llegando en este
proceso de vinculación, hasta el nivel del empleado, de tal forma de asegurar que el trabajo, actuaciones, decisiones y el comportamiento diario de todos los individuos, de todas las áreas, de todos los niveles, todos los días, esté directamente ligado a apoyar la
estrategia de la organización”.
TEMA: COMO SE CALCULA:
RESULTADO PENULTIMO AÑO:
RESULTADO AÑO ANTERIOR: OBJETIVO:
Rentabilidad sobre recursos
propios:
Ganancia obtenida sobre inversión de los
dueños.Rentabilidad sobre activos
totales:
Ganancia obtenida sobre
suma de activos.Ventas o
participación de mercado
Ventas o parte del mercado.
Indice de satisfacción del
cliente
Encuestas, focus group, bechmark
Indice de desempeño del
personal
Medición del desempeño del
personal
EJEMPLO DE COMO SE DETERMINAN LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PLAN OPERATIVO
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
METAS ACTIVIDADES CRONOGRAMA
JUN JUL AGOS
RESULTADO POR
ACTIVIDAD
OBSERVAC
1 2 3 1 2 3 1 2 3
Factores críticos de éxito para la gestión estratégica
Objetivos medibles, planes de acción y presupuestos
Difundir entre todos los trabajadores el conocimiento del plan
Hacer del diseño y la implementación un elemento de trabajo en equipo
Alinear el trabajo diario con la estrategia corporativa
Revisar en forma sistemática la estrategia
Las Áreas Funcionales
La cadena genérica de valor de Porter
•Según Porter, “la meta de cualquier estrategia genérica es generar valor para
los compradores” con una utilidad
El Balanced Scorecard...
•...es una herramienta de gerenciamiento que permite traducir la estrategia y la misión de una organización en un conjunto completo de medidas de desempeño tal que informa a la alta gerencia sobre cómo la organización avanza hacia el logro de sus objetivos
Visión y estrategia Cuál es la visión de laempresa sobre el futuro
Persp. finaciera
Persp del cliente
Persp. Procesos Int.
Persp.Aprend/Crec
¿Qué esperan de nosotros nuestros accionistas?
¿Qué aspectos de la relación con el cliente gobiernan los resultadosfinancieros?
¿Cuáles son los procesos internos en los que debemos sobresalir para satisfacer a nuestros clientes?
¿Qué debemos hacer para desarrollarlos recursos internos necesarios para lograr la excelencia en los procesos clave?
Relaciones de causa y efecto
Resumiendo La propuesta del Balanced
Scorecard: Una visión integrada del negocio que coloca en el
centro a la visión y la estrategia