SocialBrands@salvadorsuarez

#Inspirational13

• Contexto• Marcas 2.0• Identidad Digital• Publicidad Real• Cierre

#contexto

La vinculación es la nueva Comunicación

#Marcas 2.0

#Te

rrito

rio c

reat

ivo

Dig

ital F

O 2

020

ANÁLISIS DE RED

1.

#Te

rrito

rio c

reat

ivo

Dig

ital F

O 2

020

PERSONALIDAD DE MARCA

2.

Medir la reputación Social

Anál

isis

Social Business Intelligence Marca

Marca

Excitante

CompetenteSofisticada

Robusta

SinceraAtrevida

Actual

Flexible

Enérgica

Tendencia

Joven Imaginativa

Única

Sobresaliente

Independiente

Contemporánea

15

#Identidad Digital

#Te

rrito

rio c

reat

ivo

Análisis percepción

marca

Vinculación, participación y

enlace emocional

Interacciones orientadas a

reforzar valores marcaContenidos

Comunicación Corporativa Road map 2.0

¿ ATRIBUTOS ? IDENTIDAD DIGITAL VIRALIZACIÓN AUDIENCIAS

#Te

rrito

rio c

reat

ivo

Dig

ital F

O 2

020

LISTEN ENGAGE INNOVATE

“Every company is a media company”

Comparativa

*Período diciembre/enero 2012

Med

ios S

ocia

les

Objetivos y plataformasResumen de oferta de valor

Objetivo Oferta de valor

Posicionamiento, Atención al Cliente

Contenido sobre viajes, temas relacionados con la cultura, noticias relacionadas con la compañía,

noticias de actualidad, ofertas, concursos y atención al cliente.

Posicionamiento, Atención al Cliente

Altavoz para la audiencia con ideas innovadoras/noticias y eventos sobre viajes/ dinamización de

cultura etc.

Recruiting 2.0, Posicionamiento

Ofertas de empleo: creación de un grupo, para impulsar la innovación.

Cultura 2.0Difusión de noticias de actualidad para apoyar el plan editorial; informes y archivos de avance del

proyecto, así como informes de KPIs.

- Facebook- Youtube- Twitter- Instagram-Pinterest

- Web- Tienda online- Blog

Nodosfuertes

KPIs Community Management

Nodosdébiles

Distribución del contenido

SEO

Atraer Tráfico

SEM

Contexto de difusión de contenido

MediosPagados

Medios propios

MediosGanados

- Menciones Facebook, blogs, ...- Menciones en medios online y offline

- Páginas web (internas y externas), blogs, microsites, ...- Plataformas sociales propias (twitter, youtube, facebook, ...)

- Compra de espacios publicitarios en medios convencionales.

Zona de engagement con el consumidor

#Te

rrito

rio c

reat

ivo

#Te

rrito

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reat

ivo

30

#Te

rrito

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reat

ivo

TcVi

sion

2015

31

#Publicidad Real

Anál

isis I

nter

no

Anál

isis I

nter

no

Anál

isis I

nter

no

#Te

rrito

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reat

ivo

#Te

rrito

rio c

reat

ivo

Moodboard Fanpage#ActitudYSL

#Te

rrito

rio c

reat

ivo

Colaboración BloggersNuestras Embajadoras Baby Doll

Crea

tive

Stra

tegi

es

Interacciones

ADN Social | InteraccionesComunidades + Plataformas = Entorno

41

Medición

Estr

ateg

ia M

edio

s Soc

iale

s43

MediciónAnalítica

Med

ios S

ocia

les

Anál

isis I

nter

no

Brand Awareness Medición de la

notoriedad de marca e influencia. Definición

de los niveles de Engagement e

interacción. Sentimiento de la

comunidad hacia la marca. competencia y

sector de actividad.

Optimización de las acciones de marketingMedición de la efectividad de las campañas en social media. ROI por contenidos y canales. Beneficios de por influencers y control de los detractores.

Social SalesContribución canal online a las cifras e ventas. Porcentaje

de ventas online. Crecimiento

velocidad de generación de

leads.

Efectividad operacionalEfectividad en la respuesta por canal. Diferencias con respecto a los canales tradicionales. Tiempo medio de respuesta. Nivels de satisfacción de clientes.

Conversión Comunidad Atención al cliente

AwarenessBrand

2. AudienciasMedición

#Cierre

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