SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LABORATORIOS

ISO 15189

AYACUCHO - 2012

FACULTAD DE CIENCIAS BIOLÓGICAS AREA ACADÉMICA DE MICROBIOLOGÍA

CIENCIAS BIOLÓGICAS

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ETAPA I

Mercado vendedor

Oferta escasa

ETAPA II

Mercado consumidor

Equilibrio entre la oferta

y la demanda

ETAPA III Mercado competitivo

Competencia entre los proveedores Surgimiento de la familia de normas ISO 9000 sistemas de aseguramiento de la calidad certificados

ETAPA IV

Mercado orientado a los servicios

La calidad del producto tangible se vuelve natural, comprensión más compleja del concepto de calidad Sistemas de calidad certificados TQM como principio de gestión, premios a la calidad

ETAPA V Vínculo cliente- proveedor

Aumenta la vinculación cliente-proveedor . Potenciación de las cadenas de generación de valor Debido a una mayor información de la pobla-ción, cobra importancia el medio ambiente y la sociedad.

1960 1970 1980 1990 2000

Control de la calidad

Aseguramiento de la calidad

Gestión de la calidad

Total Quality Management

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Tiempo

Evolución del concepto de Calidad

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ALIDAD

LIDERAZGO

ENFOQUE AL

CLIENTE ENFOQUE

DE PROCESO

ENFOQUE BASADO EN

HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION

PARTICIPACION DEL

PERSONAL

ENFOQUE DE

SISTEMA PARA LA GESTION

MEJORA CONTINUA

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS

CON EL PROVEEDOR

Los principios de la Gestión de la Calidad

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Nº 627-2008/MINSA NTS Nº 072-2008-MINSA/DGSP.VO1

NORMA TÉCNICA DE SALUD DE LA UNIDAD PRODUCTORA DE SERVICIOS

DE PATOLOGÍA CLÍNICA