Amadeus para Hoteles
Soluciones para el cliente
La tecnología a su servicioy al de sus clientes
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Amadeus - socio tecnológico mundial del sector hotelero
Proporcionamos a hoteles independientes, cadenas y empresas de representación soluciones para optimizar los ingresos, gestionar inventarios y ayudarles a estar más cerca de sus clientes. Ponemos la tecnología al servicio de su negocio, permitiéndole enfocarse en las enormes oportunidades generadas por la globalización y el crecimiento del sector turístico.
Más allá Amadeus invierte anualmente cientos de millones de euros en innovación tecnológica dentro del sector de los viajes.
Nuestro objetivo es situar a nuestros clientes hoteleros a la vanguardia del cambio.
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Preparados para el futuro La tecnología genera oportunidades increíbles para el sector hotelero: oportunidades de
distribución de inventario a nivel mundial, oportunidades de precisión, gestión de ingresos y
maximización de beneficios, oportunidades de establecimiento de relaciones más profundas
y duraderas con sus clientes.
Sin embargo, a pesar de que las tecnologías de la información le permiten realizar
diferentes funciones, la proliferación de distintos sistemas informáticos ha convertido
el mundo en un lugar más complejo. Con Internet, se han creado nuevos canales de
comercialización pero también han surgido nuevos retos en la gestión de dichos canales.
¿No sería fantástico acabar con toda esa complejidad y obtener una visión única
de sus clientes?
Una visión de convergencia . . .
Amadeus tiene la visión de un futuro
convergente en el que todos los diferentes
sistemas informáticos funcionan
conjuntamente para su negocio, un futuro
convergente controlado por usted.
En Amadeus tiene un socio que puede
proporcionarle soluciones de distribución
multicanal, integración de datos clave y de
procesos funcionales para la gestión de
las reservas de clientes y la optimización
de ingresos. Todas ellas se encuentran
disponibles en un paquete integral o como
soluciones independientes.
Todas nuestras soluciones están disponibles
en modo ASP. Podemos alojar y ejecutar
aplicaciones de forma centralizada desde
una misma unidad, lo que le permitirá
recortar considerablemente los
costes operativos.
que pone el control en sus manos
Amadeus es la única empresa que ofrece
una plataforma de distribución y tecnología
totalmente integrada, un entorno que le
permite visualizar de forma completa y
actualizada sus inventarios.
Los procesos críticos trabajan
conjuntamente, de forma eficaz,
permitiéndole tomar las mejores decisiones
en cada fase de su relación con el cliente,
antes, durante y después de su estancia.
Un entorno en el que los hoteles siempre
pueden ofrecer la última habitación, al
cliente más adecuado, a través de todos los
canales, con una rentabilidad óptima.
En la actualidad, Amadeus cuenta con más de 400 personas al servicio de la gama completa
de hoteles. Disponemos de una red mundial que combina una capacidad sin igual de
desarrollo de tecnologías de la información con la mejor atención y conocimientos a nivel
local. Con oficinas en más de 70 países, independientemente de dónde se encuentre su
negocio, siempre podrá contar con la experiencia de Amadeus.
Nuestro objetivo es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes, por lo que
hemos adoptado un enfoque de consultoría para la creación y provisión de soluciones
personalizadas y adaptadas a su negocio, válidas en la actualidad y de cara al futuro.
Solidez mundial, especialización local
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Llegada Salida
Funciones de servicios al cliente de la propiedad
RMS PMS
Ponga la tecnología a su servicioAmadeus cuenta con una completa cartera de soluciones de distribución y de tecnología de
eficacia demostrada. Todas ellas se encuentran disponibles individualmente o como parte de
un paquete integrado.
Independientemente del tamaño de su empresa, desde establecimientos independientes
hasta cadenas o empresas de representación, podemos ofrecerle la tecnología al servicio
de su negocio.
Además, le proporcionamos amplio catálogo de interfaces que facilitan el intercambio de
datos entre sus soluciones Amadeus y otros sistemas de su empresa.
Estas son nuestras soluciones:
Amadeus Revenue Management System
Una herramienta de ayuda para la
toma de decisiones que posibilita la
optimización de ingresos mediante
estrategias de negocio, obteniendo
un conocimiento más profundo del
comportamiento de los clientes para
sacar más partido a sus recursos y
optimizar su rentabilidad.
Amadeus Property Management System
Un conjunto integral de soluciones
que le ofrecen una visión única de los
datos de sus clientes registrados en
cada habitación en cualquiera de las
propiedades, cubriendo todas las áreas,
front office, gestión de restaurante,
gestión de almacén, marketing y
gestión de banquetes.
CRS/Hotel Distribution Platform
La primera plataforma ampliable y
totalmente integrada a nivel mundial
para la gestión de la distribución y las
reservas; proporciona más capacidad
de control, mayor sencillez y mejores
márgenes para su negocio.
PMS PMSPMS
Amadeus Multichannel Distribution
Dé a conocer su hotel con la ayuda de
herramientas que facilitan la distribución
y la venta de sus plazas de alojamiento
en todo el mundo. La extensa red de
comercialización proporciona un alcance
mundial incomparable.
Reserva
GDSs
200,000 agencias de viajes en todo el mundo
WEB
Sitios Web
Call Centre
HOTEL
La cartera de soluciones informáticas para hoteles de Amadeus
CRS/ Hotel Distribution
Platform
Multichannel Distribution
Configuración tarifas/inventario asignación en canales distribución
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Las soluciones de Amadeus son totalmente personalizables y suministradas por consultores
locales de Amadeus para garantizar la cobertura de las necesidades en evolución de su
empresa a lo largo de todo su ciclo vital.
El servicio es un componente esencial de nuestra oferta: los clientes siempre mencionan
nuestro servicio y nuestra asistencia como el factor que les llevó a elegir a Amadeus como
su socio tecnológico.
Soluciones y servicios para un control mejor
Optimice sus ingresos - Amadeus Revenue Management System (RMS)
La Gestión de Ingresos consiste en conocer
las pautas de comportamiento de los
clientes y utilizar dichos conocimientos
para crear unas ofertas concretas dirigidas a
cada cliente. El objetivo es aumentar el nivel
de ocupación, conseguir la mejor tarifa y
optimizar la rentabilidad.
Las soluciones de Gestión de Ingresos de
Amadeus convierten los abundantes datos
en una información primordial para la
gestión, información muy valiosa sobre los
volúmenes de los canales, códigos de tarifas
y comportamiento de clientes al realizar las
reservas:
> conozca mejor su negocio con más de
250 informes personalizables
> garantice siempre la mejor tarifa para
sus habitaciones
> obtenga una visión actualizada del perfil
de sus clientes y sus reservas, que le
permitirá aumentar las mismas
> benefíciese de las ventajas de la
consultoría y formación personalizados
Las soluciones de Gestión de la Rentabilidad
de Amadeus le proporcionan todo el control
del complejo mundo multicanal actual.
Con Amadeus Revenue Management System (RMS) generamos aumentos significativos en los ingresos obtenidos por habitación. Dicho incremento supone millones y millones de dólares, sin variaciones significativas en los niveles de ocupación. Se trata simplemente de fijar unas tarifas más adecuadas para las plazas de alojamiento, algo que es posible hacer fácilmente con Amadeus RMS.
Mohamed Yusof HamzahDirector de Gestión de Rentabilidad y Desarrollo Comercial, Royal Plaza on Scotts, Singapur
Cuantos más canales cuenten con su
presencia, más fácil será para los clientes
encontrar sus habitaciones y reservarlas.
Amadeus conecta a sus clientes a
su inventario:
> cuando éstos visitan una de las más de
200.000 páginas web de agencias de
viajes que utilizan Amadeus, Galileo,
Sabre o Worldspan
> cuando hacen una reserva directa a
través del sitio Web corporativo
propio de su hotel
> cuando utilizan una agencia a través de
Internet como opodo, Orbitz o Travelocity
Dispondrá de todo lo que necesita para
distribuir y gestionar sus tarifas a
nivel mundial.
Además, Amadeus puede diseñar su propio
motor de reservas para su sitio Web, de
manera que los clientes puedan conocer
más fácilmente su oferta y realizar
sus reservas.
Gestión de distribución multicanal intuitiva - a nivel mudial
Perfecta integración entre la distribución y la tecnología hotelera - CRS/Hotel Distribution Platform
Gracias a nuestro multimillonario programa
de inversiones, Amadeus está creando un
sistema central de reservas (CRS) de nueva
generación. Se trata de algo más que un
simple CRS: es una plataforma única y
exclusiva que aúna la distribución mundial
y las funciones tecnológicas esenciales para
un hotel, incluyendo CRS y RMS.
El resultado es un funcionamiento
racional, ingresos optimizados y nuevas
oportunidades de venta a nivel mundial.
Ahora que el sector hotelero avanza hacia
unos modelos empresariales más ágiles
y consolidados, Amadeus ofrece una
plataforma sobre la que se basará el futuro.
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Visión única del cardex de cliente - - Amadeus Property Management System (PMS)
Cada vez que un cliente realiza una compra o
expresa una preferencia, usted obtiene una
valiosa información que puede utilizar para
proporcionar un servicio personalizado.
Sin embargo, tratar de consolidar grandes
volúmenes de datos relativos a los clientes,
especialmente dentro de una cadena,
constituye un gran reto. Por ello, Amadeus
ha creado un sistema de gestión (PMS) con
versiones para hoteles independientes o
cadenas, que le proporcionará una única
visión consolidada de todos sus clientes.
Amadeus Property Management System
facilita la gestión de los datos de los clientes
y de distintos establecimientos, poniéndolos
a su disposición para todas sus operaciones
diarias:
> anticípese a las preferencias de los
huéspedes y ofrézcales una experiencia
realmente acogedora
> identifique a los clientes con alto nivel
adquisitivo para recompensar
su fidelidad
> cree nuevas oportunidades de venta
cruzada proporcionando a sus agentes
de ventas una visión completa de la
disponibilidad de las habitaciones que
cumplen las necesidades de la persona
que realiza la reserva
Amadeus Property Management System
está implementado y comercializado en más
de 70 países. Cumple los requisitos fiscales
locales de cada país y está disponible en 18
idiomas.
Complete su visiónAmadeus ofrece una serie de soluciones de
comercialización, ventas y gestión al servicio
de cada aspecto relacionado con el cliente
Los datos relativos a los clientes, compartidos entre todos los hoteles City Lodge, posibilitan una auténtica relación de atención acorde con nuestro lema: “Personas que cuidan a personas”. Gracias a la transparencia conseguida con Amadeus Property Management System, podemos garantizar a nuestros clientes que serán tratados como clientes especiales en cada uno de los hoteles City Lodge, aunque sea su primera visita a ese establecimiento.
Stuart Mattinson Director Informático de City Lodge, Sudáfrica
Amadeus: socio tecnológico de confianzaAmadeus lleva más de 20 años al servicio del sector hotelero mundial, atendiendo las
necesidades tecnológicas y de distribución directa, en constante evolución.
Nuestra cartera para hoteles ofrece las soluciones más avanzadas de distribución y de
tecnología, incluyendo sistemas centrales de reservas (CRS), programas de gestión de hotel
(PMS) y sistemas de optimización de ingresos (RMS) para cadenas de hoteles, empresas de
representación y hoteles independientes.
Amadeus combina el alcance mundial con la especialización local. Tenemos más de 6.000
empleados en más de 70 países, incluyendo 400 dedicados a cada uno de los aspectos del
desarrollo, suministro y soporte de soluciones informáticas para el sector hotelero.
Trabajamos como socios: ofreciendo soluciones tecnológicas pensando en el futuro,
permitiéndole ocuparse de competir y ganar.
Los sistemas de Punto de Venta de Amadeus
convierten su caja registradora en una
herramienta comercial de valor añadido,
ofreciéndole una imagen completa del
comportamiento de los clientes y un alto
nivel de gestión de inventario para ayudarle
en sus operaciones diarias.
Además, ofrecemos soluciones
independientes como la Gestión de
Eventos y Congresos, Gestión de Balnearios,
Multipropiedad, etc.
EXTRA TEXT
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www.amadeus.com/hotels
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Para más información Si desea más información o concertar una
reunión, por favor, contacte con nosotros:
Tel: + 34 91 315 15 75
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