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Violencia a bordo líneas aéreas comerciales
Herbert [email protected] Médico PsiquiatraHospital Vargas de Caracas. Servicio de Psiquiatría, AdjuntoGrupo Médico Aeronáutico, Psiquiatra ExaminadorInstituto Nacional de Aeronáutica Civil. Médico evaluadorAerospace Medical Association. MiembroRoyal College of Psychiatrists. Miembro
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Seminario. Características
Es una técnica de trabajo en grupo y expresión oral utilizada para tratar a fondo un tema predeterminado.
Normas para su preparación: La preparación de un seminario debe hacerse con bastante anticipación, ya
que tienen dos clases de sesiones: las de las comisiones encargadas de estudio de subtemas, de concretar detalles y de elaborar las recomendaciones; y las sesiones plenarias que tienen por objeto determinar puntos de vista generales y sacar conclusiones.
Elección del tema. Elaboración del plan y distribución de subtemas entre las comisiones. Normas para su realización: Reuniones previas de las comisiones para estudio de los subtemas. Cada
comisión nombra su representante y un relator para las plenarias. Reunión plenaria, que debe ser coordinada por un presidente que modera las
intervenciones de los relatores de las diferentes comisiones. Un secretario general del seminario que debe redactar el documento final con base en las ponencias presentadas por escrito al seminario por cada comisión.
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DEFINICIONES. DRAE
VIOLENTAR.
1. tr. Aplicar medios violentos a cosas o personas para vencer su resistencia.
2. tr. Dar interpretación o sentido violento a lo dicho o escrito.
3. tr. Entrar en una casa u otra parte contra la voluntad de su dueño.
4. tr. Poner a alguien en una situación violenta o hacer que se moleste o enoje. U. t. c. prnl.
5. prnl. Dicho de una persona: Vencer su repugnancia a hacer algo.
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Introducción
Formalidad y cortesía a bordo fue la norma Viajar en avión es popular y económico Se viaja en shorts y sandalias Cifras de pasajeros, vuelos, líneas aéreas y aeropuertos en
permanente aumento Pasajeros se tornaron irrespetuosos y agresivos Incremento de trato violento hacia el personal de tierra, a
bordo y otros pasajeros. También recíproco!! No necesariamente enfermos mentales, terrorismo o
sabotaje Tripulaciones son entrenadas al respecto Personal de seguridad mal preparado y seleccionado PROBLEMA !!
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CRITERIOS
Inclusión: Aviación comercial Personal mostrador, seguridad, cabina Pasajeros
Exclusión: Religiosos Políticos Terrorismo Enfermedades mentales
Área: Mostrador Tránsito A bordo
Período: 01.01.2007 al 31.10.2008
Reportes documentados, “espontáneos”
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El Problema
Situación progresivamente alarmante Incremento industria aérea: líneas, vuelos,
pasajeros Consecuencias impredecibles Involucra a pasajeros “sanos” mentalmente Factores culturales y sociales Etilismo Violencia verbal y física
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Metodología
Testimoniales, “espontáneos” Documento “Dpto. Transporte, Reino
Unido 2006-2007” Seguimiento http://www.rescate.com
Período 01.01.2007-2008 Áreas de tránsito, a bordo Criterios
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DISRUPTIVE BEHAVIOUR ON BOARD UK AIRCRAFT 2006/07 I - II
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07
Total incident reports received
648 696 1486 1359 2219
% of UK airline passenger-carrying flights covered by the scheme
80% 60% 77% 75% 85%
% of UK airline passengers carried, covered by the scheme
87% 74% 92% 91% 95%
Male/Female offenders 74:26 78:22 80:20 80:20 75:25
Travelling alone 24% 31% 25% 24% 18%
Violence involved 90 (14%) 106 (15%) 183 (12%) 142 (10%) 172 (8%)
Violence towards crew 48 46 79 64 58
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DISRUPTIVE BEHAVIOUR ON BOARD UK AIRCRAFT 2006/07 II - II
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07
Total incident reports received 648 696 1486 1359 2219
Alcohol envolved271 (42%)
290 (42%)
530 (36%)
479 (35%)
746 (34%)
Alcohol – pre boarding
121 85 151 118 172
Alcohol – airline 63 66 95 90 124
Alcohol – own 88 85 154 171 215
Smoking involved260 (40%)
275 (40%)
562 (38%)
546 (40%)
563 (25%)
Smoking in toilet 221 226 430 455 459
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Reportes “espontáneos” I-IIFecha Fuente Factores País Sujeto Línea Observaciones2008.10.16 AVSEC Personalidad,
etilismoPasajero, tripulación
francesa
2008.09.12 AVSEC Resistencia normas (laptop)
Australia Pasajero australiana
2008.09.08 AVSEC Tabáquico , sanitarios
EEUUAA Pasajero EEUUAA Desviar vuelo
2008.08.18 Seguridad Aérea
Tensión en mostrador, personalidad
España Pasajero, tripulante
2008.07.30 AVSEC EEUUAA Pasajero fallece en sanitario
EEUUAA
2008.07.27 AVSEC Etilismo colectivo, agresión al personal
Alemania Pasajeros, varios, tripulantes
Grecia, UK Aterrizaje de emergencia
2008.07.21 AVSEC Grito de amenaza de bomba, bromista
Chile Chilena Menor de edad
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2008.07.21 AVSEC Violencia, agresividad
Madrid-Sao Paulo
Pasajera Desviación del vuelo
2008.07.19 NotiSar Etilismo previo al abordaje
UK Pasajero Aterrizaje emergencia
2008.07.15 AVSEC Tabaquismo en sanitario
EEUUAA Pasajero EEUUAA Desembarcada
2008.10.10 AVSEC Motín pre-embarque,hostilidad hacia la
tripulación
EEUUAA Grupo pasajeros EEUUAA Cancelación vuelo
2008.06.12 AVSEC Falsa bomba para justificar retraso
Italia Pasajeroperiodista
alemán
Italia Retraso despegue
2008.06.04 AVSEC Remera “Transformer” (ofensiva). Prohibición abordar
Alemania Pasajero Británica
2008.05.29 AVSEC Ruptura afectiva, suicidio por colgamiento
Corea del Sur
Pasajera Coreana
2008.05.16 AVSEC Deportado, fallece asfixiado 11.06.2007
España Pasajero Española Normas custodia y traslado prisioneros
2008.05.16 AVSEC Incendio intencional Tripulante
Reportes “espontáneos” II-II
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12Copyright ©2008 BMJ Publishing Group Ltd.
Tonks, A. BMJ 2008;336:584-586
Distribution of in-flight medical emergencies (MedLink global response service)
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Emergencias psiquiátricas (Pierson et al, 2007)
Rango: 3.5-15 % de las emergencias médicas
Fobia a los vuelos, claustrofobia, agorafobia, ansiedad social. Psicosis, drogas de abuso, trastornos de personalidad
Problemas médicos vs. legales
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Patient Transport Unit (LH)
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LH Stretcher
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Conclusiones
Elemento sorpresa: pasajeros “sanos” Implicaciones económicas Problema salud pública Controles de seguridad Arbitrariedad en el personal de seguridad Perfiles de personalidad Entrenamiento personal a bordo en artes
marciales Normas de contención: física, farmacológica;
sus riesgos
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Bibliografía I-II
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Bibliografía II-II
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Stegemann H."Aerotransporte de Pacientes Psiquiátricos en una Línea Aérea Comercial". XIII Congreso Venezolano de Psiquiatría. 1989. Mérida.
Stegemann H. "Curso de Formación Básico de Traslados Aeromédicos". Servicio Médico de la Fuerza Aérea Venezolana-Cuerpo de Bomberos del Distrito Federal. 1996. Caracas.
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