CAPITULO 111
"INVESTIGACION DE CAMPO PARA IDENTIFICAR GUSTOS,
PREFERENCIAS, HABITOS Y MOTIVOS DE COMPRA PARA
LA ELABORACION DE UN PLAN PROMOCIONAL DEL
PRODUCTO EQUAL"
1. GENERALIDADES
La c o m e r c i a l i z a c i ó n d e p r o d u c t o s d e a z ú c a r s i n t é t i c a e n
n u e s t r o p a í s o c u p a u n p o r c e n t a j e muy a l t o d e p a r t i c i p a c i ó n
e n e l m e r c a d o y s o n p o c a s l a s c o m p a ñ í a s q u e p a r t i c i p a n e n
e s t e s e g m e n t o .
El p r o d u c t o EQUAL q u e h a c e 2 a ñ o s f u e 1
y que p e r d i ó t o t a l m e n t e su p a r t i c i p a c i ó n deb
t e n c i a d e s l e a l a c a u s a de l a i n c u r s i ó n d e u n
q u e e n t r ó a l p a í s e n f o r m a i l í c i t a ; y c o n e l
í d e r d e l m e r c a d o
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d i r e c t a m e n t e a l p ú b l i c o c o n s u m i d o r .
b j e t i v o d e r e c u -
i e n t o d e l p r o -
p e r m i t a l l e g a r
Es p o r e s t a r a z ó n q u e s e d i s p o n e r e a l i z a r una i n v e s t i g a -
c i ó n d e campo c o n l o s i n s t r u m e n t o s n e c e s a r i o s p a r a o b t e n e r l a
mayor i n f o r m a c i ó n p o s i b l e d e l c o n s u m i d o r s o b r e sus g u s t o s y
p r e f e r e n c i a s d e m a r c a s , l u g a r e s más a c c e s i b l e s p a r a c o m p r a r -
l o , c o n o c e r q u e t i p o s d e p r o m o c i ó n l e g u s t a r í a q u e s e r e a l i c e n
y c u a l e s p u e d e n s e r l o s m e d i o s d e c o m u n i c a c i ó n que p u e d e n p e n e -
t r a r c o n más f a c i l i d a d e n l a m e n t e d e l c o n s u m i d o r
2 . OBJETIVOS DE LA INVESTIGACLON
2 . 1 . OBJETIVO GENERAL:
O b t e n e r i n f o r m a c i ó n r e a l y c o n f i a b l e p a r a l a e l a b o r a c i ó n
d e u n p l a n p r o m o c i o n a l e n e l r e l a n z a m i e n t o d e l p r o d u c t o EQUAL
a l m e r c a d o .
2 . 2 . OBJETIVOS ESPECIF ICOS:
- I d e n t i f i c a r p r e f e r e n c i a s p r o m o c i o n a l e s p o r p a r t e d e ! c o n s u -
m i d o r p a r a e l p r o d u c t o i n v e s t i g a d o .
- C o n o c e r l a o p i n i ó n d e l o s c o n s u m i d o r e s a c e r c a d e l o r o d u c t o .
- I n d a g a r s o b r e
d u c t o .
p o s i b l e s c a m b i o s e n l a p r e s e n t a c i ó n d e l p r o -
- 3 . DETERMINACION DEL UNIVERSO
P a r a l a p r e s e n t e i n v e s t i g a c i ó n s e d e f i n e como u n i v e r s o
a t o d a s l a s p e r s o n a s d e ambos s e x o s c o m p r e n d i d o s e n t r e l o s 2 0
y 60 a ñ o s d e e d a d d e l á r e a m e t r o p o l i t a n a d e S a n S a l v a d o r .
4 . DETERMINACION DE LA MUESTRA
D e b i d o a l a m a g n i t u d d e l u n i v e r s o s e v u e l v e d i f í c i l i n v e s -
t i g a r l o s a t o d o s p o r l o c u a l s e a p l i c a e l m é t o d o p r o b a b i l í s t i -
co pa ra d e t e r m i n a r d i c h a m u e s t r a , a t r a v é s de l a s i g u i e n t e
fó rmu la e s t a d í s t i c a :
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p = Probab
q = Probab
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d e e r r o r .
n = M u e s t r a .
Y p a r a l o s f i n e s p e r s e g u i d o s s u s t i t u i m o s l a f ó r m u l a con
l o s p a r á m e t r o s e s t a d í s t i c o s a p l i c a d o s p a r a t a l e f e c t o de l a
s i g u i e n t e manera :
n = 80 s u j e t o s de e s t u d i o .
5 . METODOLOGIA D E L A INVESTIGACLON
La m e t o d o l o g í a u t i l i z a d a p a r a l a d i s t r i b u c i ó n d e l a mues -
t r a e s e l m é t o d o no p r o b a b i l í s t i c o a j u i c i o d e l i n v e s t i g a d o r
d e b i d o a l t i p o d e p r o d u c t o y a l a a c c e s i b i l i d a d q u e s e t i e n e
p a r a e n c u e s t a r a l c o n s u m i d o r e n e l p r o d u c t o d e l q u e s é t r a t a .
6 . AMBITO Y
P a r a a
p r e s e n t e i n
DISTRIBUCION D E L A MUESTRA
l c a n z a r l o s o b j e t i v o s p l a n t e a d o s
v e s t i g a c i ó n e n c o b e r t u r a y l a d i
m u e s t r a e s l a s i g u i e n t e :
F a r m a c i a s 2 O
S u p e r m e r c a d o 20
C l í n i c a s 2 O
G i m n a s i o s 2 0
80 e n c u e s t a s .
7 . HERRAMIENTAS D E L A INVESTIGACION
La h e r r a m i e n t a p r i n c i p a l d e l a i n v e s t
t i o n a r i o e s t r u c t u r a d o , q u e e s e l más u s a d o
p r i m a r i o s .
a l i n i c i o d e l a
s t r i b u c i ó n d e l a
i g a c i ó n f u e e
p a r a o b t e n e r
1 c u e s -
d a t o s
El c u e s t i o n a r i o d i r i g i d o a l o s c o n s u m i d o r e s c u e n t a c o n - una s e r i e d e p r e g u n t a s c e r r a d a s , a b i e r t a s y d e opciÓ-n m ú l t i p l e
p a r a l a o b t e n c i ó n d e d a t o s q u e d e s p u é s s e c o n v e r t i r á n e n i n f o r
m a c i ó n v a l i o s a e i m p o r t a n t e p a r a e l a n á l i s i s s i t u a c i o n a l
d e l p r o d u c t o E Q U A L .
8. F U E N T E S D E I N F O R M A C I O N
8.1. D A T O S P R I M A R I O S
E s t o s d a t o s f u e r o n o b t e n i d o s d i r e c t a m e n t e d e l c o n s u m i -
d o r a t r a v é s d e u n c u e s t i o n a r i o p r e v i a m e n t e e l a b o r a d o , c o n
e l f i n d e o b t e n e r i n f o r m a c i ó n p r e c i s a e n l a i n v e s t i g a c i ó n
d e campo.
8.2. D A T O S S E C U N D A R I O S
Como f u e n t e s s e c u n d a r i a s s e u t i l i z a r o n f o l l e t o s y mues -
t r a s d e l p r o d u c t o p r o p o r c i o n a d o s p o r l a e m p r e s a ; b i b l i o g r a -
f í a e s p e c í f i c a d e l t e m a , a s í como t a m b i é n s e o b t u v o i n f o r m a -
c i ó n v e r b a l p o r med io d e e n t r e v i s t a s c o n t í n u a s c o n e j e c u t i -
vos d e l a e m p r e s a p r o p i e t a r i a d e l a m a r c a - e n n u e s t r o p a í s .
9. R E C O P I L A C I D N D E LA I N F O R M A C I O N
Una v e z e l a b o r a d o e l i n s t r u m e n t o d e i n v e s t i g a c i ó n s e -
p r o c e d i ó a a b o r d a r l o s s i t i o s p r e v i a m e n t e d e t e r m i n a d o s p a r a
e n c u e s t a r a l a s p e r s o n a s d e s i g n a d a s p a r a t a l f i n .
10. T A B U L A C I O N Y A N A L I S I S D E DATOS
D e s p u é s d e e f e c t u a d o e l t r a b a j o d e i n v e s t i g a c i ó n s e p r o -
c e d i ó a s e l e c c i o n a r l o s d a t o s más i m p o r t a n t e s y q u e t i e n e n
una r e l e v a n c i a p r á c t i c a p a r a e l d e s a r r o l l o d e l a p r o p u e s t a .
Con l o s d a t o s a s í o b t e n i d o s p r e v i a s u t a b u l a c i ó n a t r a -
v é s d e l o s c u a d r o - r e s ú m e n e s , se p o r c e n t a l i z ó l a s r e s p e c t i v a s
r e s p u e s t a s , p a r a e v a l u a r t é c n i c a m e n t e l a i n f o r m a c i ó n , s e p r o -
c e d i ó a l a n á l i s i s d e l o s mismos d e d o n d e s e e x t r a j e r o n v a l i o -
s a s o p i n i o n e s d e l o s e n t r e v i s t a d o s , l a s c u a l e s s e t r a n s m i t e n
e n l o s s i g u i e n t e s a p a r t a d o s .
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11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
11.1. CONCLUSIONES
Después de habe r p r o c e s a d o l o s d a t o s r e c o l e c t a d o s en - l a i n v e s t i g a c i ó n s e p r o c e d i ó a a n a l i z a r l a i n f o r m a c i ó n o b t e -
n i d a y poder t e n e r fundamentos r e a l e s p a r a c o n c l u i r de l a s i
g u i e n t e manera:
De l a m u e s t r a i n v e s t i g a d a r e p r e s e n t a d a po r 80 p e r s o n a s
u n 5 4 % de e l l a s consume a z ú c a r s i n t é t i c a , u n 2 6 % a z ú c a r n a t u -
r a l y u n 7 % consume ambas.
Por l o que s e a f i r m a con b a s e s ó l i d a que es n e c e s a r i o
e l r e l a n z a m i e n t o d e l p r o d u c t o E Q U A L a l mercado tomando en - c o n s i d e r a c i ó n f a c t o r e s e s e n c i a l e s o b t e n i d o s con l a i n v e s t i g a -
c i ó n con e l p r o p ó s i t o de b u s c a r una mejor p o s i c i ó n d e l p roduc -
t o en e l mercado y c r e a r una imagen g e n é r i c a de é s t e en e l - mercado r e a l y p o t e n c i a l . -
E n c u a n t o a l a c o n s i s t e n c i a d e l p r o d u c t o e l consum
p r e f i e r e u t i l i z a r é s t e en po lvo y o t r o s en t a b l e t a s .
La marca E Q U A L e s c o n o c i d a po r u n 4 6 % de l a p o b l a c
do r
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i n v e s t i g a d a por l o que e s n e c e s a r i o u t i l i z a r medios adecuados
p a r a h a c e r que u n mayor número de p e r s o n a s conozcan e l p roduc -
t o y l a marca pa ra que l o consuman.
P a r a d i f e r e n c i a r e l p r o d u c t o E Q U A L de l o s p r o d u c t o s
i n s t i t u t o s y a d u l t e r a d o s s e s u g i e r e e l c a m b i o d e e m p a q u e ,
d e c o l o r y l a c a n t i d a d d e l c o n t e n i d o , e s d e c i r , u n c a m b i o tg
t a l e n l a p r e s e n t a c i ó n d e l p r o d u c t o p a r a q u e su a c e p t a c i ó n
s e a e f e c t i v a .
F i n a l m e n t e s e c o n c l u y e d e t e r m i n a n d o l a n e c e s i d a d d e -
e l a b o r a r u n p l a n p r o m o c i o n a l p a r a r e l a n z a r e l p r o d u c t o a l me:
c a d o y q u e t e n g a l a a c e p t a c i ó n que l a e m p r e s a d i s t r i b u i d o r a
e s p e r a .
1 1 . 2 . R E C O M E N D A C I O N E S
Ya una v e z s e ha c o n c l u i d o con l o s r e s u l t a d o s de l a i n -
v e s t i g a c i ó n y con e l o b j e t o d e c u m p l i r c o n l o s o b j e t i v o s d e -
t e r m i n a d o s s e p l a n t e a n l a s s i g u i e n t e s r e c o m e n d a c i o n e s :
1. P a r a q u e l a e m p r e s a c u b r a u n s e g m e n t o mayor d e l m e r c a d o d e
b e r í a p r e s e n t a r e l p r o d u c t o además d e s u v e r s i ó n o r i g i n a l
e n p o l v o , o t r a e n t a b l e t a s .
2 . H a c e r u s o de l o s m e d i o s de c o m u n i c a c i ó n s o c i a l p r i m a r i o s
p a r a d a r c o b e r t u r a en e l t e r r i t o r i o n a c i o n a l .
3. Que l a e m p r e s a p a t r o c i n e e v e n t o s s o c i a l e s , c i e n t í f i c o s y c u l
t u r a l e s .
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