Perfil del Perfil del Turista de Turista de CrucerosCruceros
• Clara Elena Chafloque Anchante• Kelly Huamán Simpe
Los 3 grandes polos Los 3 grandes polos emisores de EE.UUemisores de EE.UU
Cabe destacar que el 75 % de la demanda estadounidense procede de Estados federados con costa.
Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo
Duración del viaje: Está íntimamente ligada a la disponibilidad de tiempo libre de los consumidores y la tendencia a fraccionar las vacaciones variando de 3 a 9 días
Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo
Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo
Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo
Tipos de acompañantes en el viaje de cruceros en los últimos cinco años
Análisis Cualitativo: Perfil del Análisis Cualitativo: Perfil del
cruceristacrucerista
Análisis Cualitativo: Perfil del Análisis Cualitativo: Perfil del
cruceristacrucerista
Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo
Antelación en la planificación del crucero en el mercado de EE.UU y Canadá (%): La mayoría de ellos, el 67 %, planifican su viaje entre 4 meses y 1 año antes de viajar
Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo
Actividades desarrolladas durante el crucero en tierra de los cruceristas de EE.UU. y Canadá (%)
Europa Europa • El mercado comienza a masificarse en Francia,
con una clientela amplia y joven.• El perfil de crucerista – tipo francés tiene una
travesía de 7 a 10 días. En pareja sin hijos entre los 40 y 60 años.
• El segmento de familias sigue creciendo gracias a las ofertas.
• El 50 % de la demanda son mayores de 60 años y realizan viajes de mas de 3 semanas en el segmento de lujo.
Perfil Demográfico de los Perfil Demográfico de los cruceristas británicos cruceristas británicos
Sexo Hombres 46,3
Mujeres 53,7
Edad - 25 años 9
26 – 34 años 5
35 – 44 años 10
45 – 54 años 19
55 – 64 años 26
65 – 74 años 32
Grupos 1 persona 7
2 personas 77
3 – 4 personas 12
5 – 6 personas 3
Cruceristas en Alemania y el Cruceristas en Alemania y el
Reino Unido Reino Unido • La edad de los cruceristas se ha estancado en los
54 años.• En los meses de verano la edad desciende a los
38 años.• El resto de verano llega a los 44 con un 15,5% de
niños embarcados. • En el Invierno cuando navega por el Caribe, la
edad es de 47 años.
Turismo de Cruceros en el Turismo de Cruceros en el PerúPerú
• Solo el 15% de turistas que llegan en cruceros de lujo se quedan a conocer el Perú.
• Su estadía es de 2 a 3 días y gastan en promedio $ 1,000 en paquetes con alojamiento, transporte
y estadía. • Los turistas de cruceros, realizan visitas cortas a
los atractivos de las ciudades y solo en el caso del Callao y Lima el itinerario incluye, el Santuario Arqueológico de Pachacamac y el Refugio de Vida Silvestre Pantanos de Villa
Cruceros que llegan al Cruceros que llegan al PerúPerú
• Norwegian Cruise Line: “De Nueva York a Valparaíso” / 17 días Itinerario: Nueva York, Miami, Ocho Ríos, Puerto Limón, Canal de
Panamá, Salaverry y Lima (Perú), Arica, Coquimbo, Valparaíso. Visita en Perú: Puerto Salaverry, Centro Histórico de Lima,
Pachacamac, Pantanos de Villa.
• Celebrity Cruises: “Sudamérica y Canal de Panamá” / 14 días Itinerario: Valparaíso, Arica, Lima (Perú), Manta, Canal de Panamá,
Oranjestad, Fort Lauderdale. Visita en Perú: Centro Histórico de Lima, Pachacamac, Pantanos de
Villa.
• Norwegian Crown : “De Valparaíso a Filadelfia” / 17 días Itinerario: Valparaíso, Coquimbo, Iquique, Arica, Lima y Salaverry
(Perú), Canal de Panamá, Puerto Limón, Philadelphia. Visita en Perú: ciudad de Lima y Puerto de Salaverry en La Libertad.
Cruceros que llegan al Cruceros que llegan al PerúPerú
• Compagnie Des Iles Du Ponant : “A lo largo de la Cordillera” / 15 días
Itinerario: Puerto Montt, Valparaíso, Iquique, Arica, Callao, Salaverry, Pimentel, Esmeraldas.
Visita en Perú: Puerto del Callao, ciudad de Lima, Salaverry y Pimentel
• Silverseas Cruises (Silver Shadow) : “Vuelta al Mundo” / 126 días
Itinerario: Fort Lauderdale, …incluye el puerto del Callao, … Hamilton, Nueva York.
Segmentación del Mercado Segmentación del Mercado de Cruceristas de Cruceristas
• Mercado de la Tercera Edad: Principal clientela de los cruceros, realizan 200 millones de
viajes anuales, supone 20 % del total. Pensionistas de alto poder adquisitivo,
atraen a familiares y amigos, es un segmento importante. • Mercado de Familia: De las mejores formas de viajar en
familia, personal especializado cuidará (guardería, enfermeras) a los niños mientras los mayores disfrutan del crucero. Las navieras apuestan a este segmento.
• Mercado de Gente Joven: El mercado ha ampliado la oferta a
los jóvenes. Este sector gasta, tanto a bordo como en tierra, ya que la mayoría trabaja, los barcos deben estar equipados con alta tecnología y comunicación.
Perfil Actual del Perfil Actual del CruceristasCruceristas
• Edad entre 45 y 50 años. Mayor duración del viaje, más edad de los pasajeros algunos jubilados, poder adquisitivo, tiempo disponible, en especial vueltas al mundo y cruceros transoceánicos.
• Viajes en pareja o grupos de parejas, siendo poco habitual el viaje individual y “acercamiento” entre pasajeros y más frecuente el viaje de novios o de aniversario.
• La mayoría son norteamericanos, seguidos por los europeos occidentales y de otros lugares.
Principales Rutas Principales Rutas • El Mar Mediterráneo: Normalmente las compañías navieras lo dividen en
Mediterráneo Oriental y Mediterráneo Occidental, suelen ser cruceros de 7 a 10 días de duración. Suelen operar durante todo el año.
• El Mar Norte y el Mar Báltico: Son cruceros estivales cuyos atractivos son
los fiordos noruegos y el Sol de Medianoche. Pueden ser por el Mar del Norte o el Mar Báltico o combinando ambos. La duración va de 7 a 15 días.
• El Caribe: Junto con el Mar Mediterráneo es otro destino turístico para
cruceros: clima cálido todo el año, islas paradisíacas con excelentes playas y proximidad a USA, principal cliente de estos cruceros.
• América del Sur: En virtud del estrecho de Panamá, existen cruceros que recorren Sudamérica por el Océano Pacífico y otros por el Océano Atlántico. No tienen tanta demanda como los anteriores.
• Patagonia y Antártida: Cruceros a los hielos polares hasta el Estrecho de
Magallanes. Tierra del Fuego o Canal de Beagle, con buenas instalaciones de los buques, se requiere buen estado físico de los pasajeros.
• http://www.windrosenetwork.com/La-Industria-del-Crucero-Perfiles-Demograficos.html
• http://www.turismodecanarias.com/promoturturismocanarias/wp-content/uploads/2013/03/Promotur_Lanzarote_2012.pdf
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