3. A QU DENOMINA JOAN COSTA SISTEMA DE LA IMAGEN? Un sistema de
la imagen para Joan Costa, es hablar de la formacin de una imagen
mental. Sobre este ltimo concepto expone que se construye a travs
de la re-impregnacin de las percepciones sucesivas en la memoria,
en la cual y de un modo acumulativo se construye la imagen al mismo
tiempo que se desarrolla un sistema de asociaciones y de valores
que se estabilizan ms o menos en la mente. Pero el objeto percibido
no es una totalidad uniforme en su prctica, debido a que los datos
tambin pueden ser registrados y reconocidos por separado. La
articulacin de estos ms la asociacin de determinados valores
psicolgicos, es el que constituye el verdadero sistema de la
imagen.
4. HACIA A DNDE EVOLUCIONAN LAS IMGENES MENTALES? Las imgenes
nunca se mantienen estables ni persisten ntidamente a lo largo del
paso tiempo. Cualquier imagen por ms de estar fuertemente
instaurada o arraigada socialmente, se someter al escrutinio cuando
al paso del tiempo las costumbres e ideas cambien. Por eso a la
hora de hablar de imgenes corporativas se entiende que las imgenes
mentales evolucionan haca el desgaste y la obsolescencia; en un
primer caso la imagen mental puede debilitarse progresivamente por
la funcin del olvido. En un segundo caso, la imagen retenida puede
permanecer con algunas modificaciones pero seguir teniendo un
efecto, o puede evolucionar ms lentamente.
5. EXISTEN TRES GRANDES CONCEPCIONES SOBRE ACERCA DE CMO ES LA
IMAGEN DE LA EMPRESA. La primera es la Imagen Ficcin, es una
apariencia de un objeto o hecho basada en pseudoaconteciemientos
eventos previamente planificados- por tanto no es ms que una
falsificacin de la realidad de la empresa, razn por la que esta
imagen es altamente criticada. La imagen adulterada previamente
acenta aquellos puntos positivos de la empresa, y deja de lado los
negativos. Segn las caractersticas dadas por Boorstin la imagen-
ficcin es sinttica, creble, pasiva, vivida y concreta, simplificada
y ambigua. Todas estas caractersticas dan cuenta de la premeditacin
a la hora de crear la imagen de la empresa, que debe ser creble
para los usuarios, asi como responder a sus gustos y deseos, razn
por la cual debe llamar su atencin por tanto ser ms atractiva,
entre otras.
6. La imagen- cono se refiere a que la imagen es una
representacin icnica de un objeto, el cual se percibe por los
sentidos. En este entran en juego los signos, logotipos y tipografa
entre otros que definen a la empresa. Este icono es en un principio
material, ya que es tangible y puede verse, pero dar luego lugar a
uno mental, donde el pblico asociara aquello que vio con la empresa
y de esa manera se instalara en su mente logrando el objetivo de la
identificacin por esta. Por ltimo la imagen Actitud, donde la
imagen est formada por lo que el publico cree o conoce sobre la
empresa, es decir es el concepto o idea que tengan sobre ella. Por
esta razn la imagen est formada en dos niveles: uno subjetivo,
referido a las experiencias individuales de las personas con la
empresa, y otro social acerca de la informacin que circule por los
medios de comunicacin de la empresa.
7. DEFINA IMAGEN CORPORATIVA, IDENTIDAD CORPORATIVA,
COMUNICACIN CORPORATIVA Y REALIDAD CORPORATIVA. EN QUE SE
DIFERENCIAN LA PRIMERA DE LAS TRES SIGUIENTES. La imagen
corporativa se refiere a la idea global que el pblico tiene sobre
toda una empresa incluyendo sus productos, su conducta y sus
actividades en general-. Esta se diferencia del resto porque supone
comprender lo que el pblico percibe de la empresa, no lo que esta
es en realidad, sino lo que el pblico en general opina de
ella.
8. La comunicacin corporativa, se refiere a lo que el pblico
conoce sobre la empresa gracias a la informacin que estas brinden,
o bien por su conducta en general. El concepto de realidad
corporativa hace referencia a lo cuantitativo de la empresa, sus
empleados, oficinas, productos, etc. Por ltimo la identidad
corporativa es la personalidad de la empresa, lo que es o pretende
ser, la tica o la moral con la que opere. La empresa busca su
autenticidad y su diferenciacin con otras empresas, as como tambin
busca la aceptacin del pblico, para lograr una brecha favorable a
ella respecto del resto de las empresas para as mantenerse siempre
a la cabeza. Se puede ver asi la diferencia existente entre el
concepto de imagen corporativa y el resto de los conceptos: la
primera no supone comprender lo que una empresa hace, es o planea
ser como si intentan los conceptos siguientes-, sino que se trata
de entender y analizar lo que el publico opina, piensa y percibe de
la empresa.
9. CULES SON LOS SIGNOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA DE IDENTIDAD
CORPORATIVA? EJEMPLIFIQUE. El pblico reconoce a travs de una serie
de signos visuales a una empresa, marca o institucin. El signo de
naturaleza lingstica es el nombre y eslogan o lema de la empresa,
el diseador convierte luego ese nombre en un logotipo. El signo de
naturaleza icnica que se refiere a la marca o smbolo de la empresa
que la har diferente del resto. Por ltimo la gama cromtica tambin
es fundamental ya que sern los colores con los que la marca ser
reconocida que debern ser elegidos minuciosamente y que respondan a
la identidad de la empres, as como a sus objetivos. Estos tres
signos si bien tienen la misma funcin, comunican y se perciben de
una manera diferente, es decir que se complementan para lograr la
mayor eficacia a la hora de comunicar y lograr los objetivos de la
empresa.
10. EJEMPLO:
11. POR QU ES IMPORTANTE LA CULTURA PARA LA IDENTIDAD
CORPORATIVA? Segn Capriotti la identidad corporativa se debe
analizar a diferencia de Costa- desde dos perspectivas la filosofa
corporativa, aquello que la desea ser, hacer y como desea hacerlo;
y la cultura corporativa. A la hora de formar la identidad
corporativa se intenta tambin formar una propia cultura de la
empresa. Al igual que en todas las sociedades hay un conjunto de
normas, valores y pautas de conducta por las que se rigen los
individuos y que dictan sus comportamientos, de la misma forma
opera una organizacin o corporacin. La relacin que haya entre la
filosofa corporativa, la conducta de los individuos y grupos
pertenecientes a la compaa y las normas que tengan es lo que forma
la cultura de la empresa. La diferencia entre la cultura y la
filosofa corporativa es que la primera es lo que la empresa
realmente es en un momento dado, no a lo que aspira a ser como lo
es la segunda.
12. QU ES EL PIC? El PIC (perfil de identificacin corporativa)
tiene que ver con los atributos de identificacin bsicos asociados
con la organizacin, los cuales permiten lograr la identificacin, la
diferenciacin y la preferencia de los pblicos de la organizacin. Es
el conjunto de valores o beneficios que la organizacin ofrece a sus
pblicos.
13. EJEMPLIFICAR AL MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS
https://www.youtube.com/watch?v=xsA_oG0iUEk
14. En el punto 2 se plante como las imgenes o ideas- se
vuelven obsoletas o se modifican gradualmente con el paso del
tiempo. En las publicidades, al igual que en la sociedad, se puede
observar este cambio. El rol de la mujer a lo largo de los aos fue
cambiando y volvindose ms importante y central. Esto tambin
modifico el trabajo a la hora de hacer las campaas publicitarias.
Antes las mujeres tenan un rol secundario, siempre dedicadas al
trabajo domestico, o al cuidado de sus hijos. Pero con los aos esto
se fue transformando y las mujeres aparecieron con ms fuerza. Ya no
solo se dedican pura y exclusivamente a las tareas del hogar, sino
que ahora son multitareas: trabajan, cuidan a sus hijos, hogares y
tambin de ellas mismas. Esta ultima parte es fundamental ya que
abre la posibilidad a toda una nueva gama de productos que pueden
ir dirigidos a ellas. Un buen y claro ejemplo es la publicidad de
la marca Hinds donde se puede ver esta evolucin a lo largo del
tiempo. Las publicidades dirigidas a las mujeres no se limitan a
productos del hogar, sino que responden a otro tipo de deseo o
necesidad de otra ndole en este caso, la esttica. Pero lejos de
la
15. En el punto 3 se desarrollo los tres tipos de concepciones
sobre la imagen de una empresa. Para este caso, tomamos como
ejemplo la empresa Movistar. La imagen ficcin trata de acentuar los
aspectos positivos de la empresa, en este caso la empresa ofrece y
remarca en sus publicidades el nuevo servicio de internet conocido
como 4G, dejando de lado los negativos como la mala seal, el mal
funcionamiento del 3G, 2G, entre otros. Por eso es que la imagen
actitud, imagen proveniente del exterior de la empresa (ideas,
sentimientos o predisposiciones a actuar de determinada manera ante
una organizacin), en este ejemplo se trata de una idea negativa
sobre ella ya que los usuarios no estn conformes con el servicio.
Como imagen icono, identidad visual de la empresa conformada por el
smbolo la M, el logotipo (imagen), la tipografa movistar, los
colores verdes y azul. Todos estos conjuntos de aspectos grficos,
sealiticos y signicos dan comunicacin de la identidad de la marca
en este
16. En el punto 7 hablamos del perfil de identificacin
corporativa (PIC) que tiene que ver con aquellos atributos bsicos
que se asocian a la organizacin que permite la diferenciacin,
identificacin y preferencia de los pblicos sobre otras
organizaciones que estn en el mismo mercado. Para ejemplificar esto
dicho tomamos a la marca Quilmes y su slogan El sabor del encuentro
haciendo referencia a cualquier tipo de reunin planeada o no con
amigos y/o familiares en donde siempre es un buen momento para
compartir una Quilmes y el sabor como referencia de lo lindo que es
juntarse con la gente que lo rodea. Si traducimos el just do it, de
la marca Nike, al castellano viene a significar algo parecido a
solo hazlo. Mensaje directo, sin rodeos solo hazlo. No importa el
momento, no importa la dificultad, no importa el resultado, no
importa nada, slo hazlo. Hoy en da es un mensaje muy motivador, con
mucho xito dentro del mundo del deporte y adaptable a cualquier
situacin de la vida.
17. CUL DE LOS 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL
DISEO DE UN LOGOTIPO O MARCA LES PARECI MS IMPORTANTE? Dentro de
los 5 puntos mencionados, el numero 3 (apuntar a sistemas de
identidad antes que a logotipos) fue el que nos pareci ms
importante. Esto se debe a que una marca debe ser identificada no a
travs de un solo signo, el logotipo, sino por la imagen producida
por una batera de signos en su conjunto.
18. BUSCAR EN INTERNET 1 MARCA APLICAR CONCEPTOS DE COSTA:
CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA, IDENTIDAD CORPORATIVA, SIGNOS DE LA
IDENTIDAD. PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA IMAGEN CORPORATIVA
19. STARBUCKS Starbucks Corporation es una cadena internacional
de caf fundada en Seattle, Washington. Es la compaa de caf ms
grande del mundo, y la principal marca minorista y tostadora de
cafs especiales con aproximadamente 17.800 locales en ms de 50
pases a lo largo del mundo en Amrica del Norte, Amrica del Sur,
Europa, Medio Oriente Medio, Amrica Latina y la Cuenca del Pacfico,
ya sea a travs de subsidiarias independientes, asociaciones de
empresas conjuntas o franquicias. Starbucks vende caf elaborado,
bebidas fras y calientes, y, adems bocadillos y algunos otros
productos tales como tazas y granos de caf.
20. IMAGEN CORPORATIVA: En Argentina, la gente en general tiene
un buen concepto sobre Starbucks. Al ser una empresa extranjera,
genera un grado inters y atraccin en los consumidores. Esto se debe
porque trae consigo una forma distinta de beber caf. En vez de que
un mozo tome los pedidos, uno mismo debe ir al mostrador y pedir lo
que desee, en vez de utilizar vajilla se coloca el caf en vasos
descartables lo que facilita poder tomarlo en cualquier lado hasta
afuera del local. Adems de esto ofrecen distintas variedades de
caf, bebidas fras y distintos alimentos, para poder ir all y pasar
el rato con quien desee. Puede ser que los mayores estn ms
acostumbrados al estilo antiguo de la vajilla y el mozo pero sin
embargo encontramos una gran aceptacin al estilo Starbucks.
21. IDENTIDAD CORPORATIVA: Starbucks tiene como misin inspirar
y nutrir el espritu humano a travs de una taza de caf. Es por esto
que se definen como partners, compaeros en espaol, porque buscan
relacionarse de forma directa con sus clientes, tratndolos con
respeto y dignidad. Adems buscan generar un sentido de pertenencia
atra vez de sus bebidas. Estas pasan a ser un refugio, fuera de las
preocupaciones, un lugar para reunirse con amigos. Se consideran
una comunidad, buscan ser bienvenidos en todos los pases en donde
tienen locales. Adems es una empresa solidaria, ya que colabora con
varias organizaciones sociales, con todos los caficultores y
productores de caf para brindarle ms ayuda y apoyo en sus tierras y
sus respectivos trabajos. Otorgando ayuda a las comunidades donde
este se cultiva, educando e informando sobre el cultivo del caf y
los mejores mtodos para obtener el grano sin descuidar al medio
ambiente.
22. SIGNOS DE IDENTIDAD: Slogan: "el mejor caf del mundo".
Desean transmitir que no importa en que lugar del mundo ests, los
mejores granos de caf los ofrecen ellos.
23. PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA IMAGEN CORPORATIVA Starbucks
se centra en una clientela ms joven. Ya sea porque las personas
mayores estn ms acostumbras a las antiguas maneras de ordenar
comidas o caf, o porque la manera en la que Starbucks brinda sus
productos es mucho ms rpida y se ajusta a los rpidos estilos de
vida de las personas de la ciudad. Tener definido el pblico al que
la empresa dirige sus productos es fundamental a la hora de crear
una estrategia. Los productos que ofrecen, la manera en la que los
hacen en el mismo momento -, como la ofrecen y dan cada
comida/bebida con el nombre del cliente-, definen el perfil de la
empresa, en este caso un perfil ms personalizado y moderno. Estos
serian el primer y segundo eje de la estrategia la identificacin y
la diferenciacin, el nuevo estilo con el que operan les garantiza
esta ltima del resto de las cafeteras, as como el reconocimiento
del pblico. El segundo eje es la Referencia Starbucks no solo
innova al ofrecer de una manera nueva, sino que tambin garantiza
una buena calidad en sus productos, esto es fundamental para que
pueda posicionarse como referente en tanto cafeteras, y que as sea
la primera opcin de las personas, esta sera el ultimo eje la
preferencia.
24. BUSCAR DOS MARCAS. UNA QUE CONSIDEREN BUENA Y OTRA MALA
CATEGORIZAR LA MARCA SEGN LA CLASIFICACIN DADA EN LA CLASE DE MARCA
EVALUAR LAS DOS MARCAS EN RELACIN DE LAS PROPIEDADES Y FUNCIONES DE
LA MARCAS
25. MARCA BUENA CAF MARTINEZ
26. Clasificacin: Verbal simple y pictogramtica PROPIEDADES Y
FUNCIONES Informacin: Al poseer unos granos de caf en su logotipo
transmite una idea clara que se trata de un lugar en donde tomar un
caf. Identificacin por diferenciacin: Aunque el grano de caf sea un
elemento comn a otras empresas no lo encontramos en ningn otro
logotipo de la competencia. Representatividad: Claramente el
logotipo conformado por el icono del caf y la lingstica de caf hace
referencia a un local de dicho rubro. Legitibilidad: Caf Martnez
como se lee en su logotipo, es de comprensin fcil y clara, y no
presta a confusin. Pregnancia: Al aparecer un grano de caf en dicho
logotipo, rpidamente reconocemos que que lugar se trata. Persuasin:
La simplicidad de la M de Martinez junto con el grano de caf trae
consigo una empata hacia el ojo que lo mira. Hacindonos pensar que
se trata de un caf de calidad. Simplicidad: Es agradable y fcil
para el ojo la simplicidad de que este logotipo solo posea un grano
de caf y Caf M. Originalidad: Aunque la inclusin de un grano de caf
al logotipo no sea muy original, Caf Martinez logr tener xito con
un nombre simple dentro de las cafeteras nacionales. Memorabilidad:
Al ser tan simple el logotipo genera que sea fcil de recordar y nos
demos cuenta enseguida si nos ponen Caf M a que se refiere.
Perdurabilidad: Caf Martinez no ha cambiado su logotipo pero sigue
utilizando el mismo estilo.
27. MARCA MALA - STARBUCKS
28. Clasificacin: Verbal compuesta y pictogramtica PROPIEDADES
Y FUNCIONES Informacin: En su logotipo posee el icono de una
sirena, el cual no tiene nada que ver con un caf si no con la
herencia del Noroeste del Pacifico que tiene la compaa.
Identificacin por diferenciacin: Si bien la sirena en su logo
permite diferenciarlo claramente de otras empresas puede que al no
representar el rubro al que se dedica se lo confunda con otro.
Representatividad: A diferencia de Caf Martinez, la sirena no hace
ninguna referencia a un local de caf. Legitibilidad: En su
respectivo logotipo aparece como lingstica Starbucks Coffee, en
ingls lo que puede prestar a confusin y hasta ni siquiera podra
comprender si la persona que lo est leyendo no tiene dominio de
dicho idioma.Pregnancia: La sirena en dicho logotipo es de difcil
comprensin para el ojo, nosotros mismos tuvimos que buscar en
internet para saber de que se trataba ya que nos prestaba a una
confusin. Persuasin: Las siluetas de la sirena junto con la
lingstica es agradable a la vista del ojo humano. Simplicidad: Este
logotipo posee mucha informacin en un solo crculo, adems que se
encuentra todo junto y puede resultar molesto. Originalidad: Nos
parece que el logotipo que presentan es original aunque no sea
claro a que rubro se refiere. Memorabilidad: Actualmente el
logotipo de Starbucks esta compuesto solamente por la imagen
icnica, es decir, la sirena. Esto genera que sea mas fcil de
recordar aunque si antes con la imagen lingstica era poco
entendible ahora dudamos mucho menos que la gente nueva que quiera
dirigirse a dicho local entienda de que se trata. Perdurabilidad:
Starbucks como mencionamos ha ido modificando su imagen a lo largo
del tiempo, permaneciendo vigente a su estilo.