TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 1
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PRESENTACIÓN Y SUSTENTECIÓN DEL INFORME MEMORIA DE
EXPERIENCIA PROFESIONALY RENDIMIENTO DE UNA PRUEBA DE
CONOCIMIENTOS
(MODALIDAD SUFICIENCIA PROFESIONAL)
Presentado por el Bachiller:
JOHN CLAUDIO ZAVALA JARA
Para optar por el título profesional de
INGENIERO INDUSTRIAL
AREQUIPA – PERÚ
2017
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PRESENTACIÓN
Señor Decano de la facultad de Ingeniería de Producción y Servicios; Señor
Director de la Escuela Profesional de Ingeniería Industrial, Señores
integrantes del Jurado.
Como Bachiller en Ingeniería Industrial, y de conformidad con las
disposiciones del Reglamento de Grados y Títulos vigente a la fecha,
presento a ustedes el informe Memoria de Experiencia Profesional, obtenida
como fruto de mi trabajo en la Empresa PANEL CREATIVO EIRL.
Al Jurado Dictaminador se presenta la Memoria Descriptiva para su revisión,
análisis y evaluación, para emitir su dictamen y autorización de sustentación;
y de ser aprobado, me permita optar el Título profesional de Ingeniero
Industrial.
Arequipa, 01 de Mayo del 2017.
JOHN CLAUDIO ZAVALA JARA
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INDICE
Presentación ............................................................................................................. 02
Dedicatoria ................................................................................................................ 06
CAPITULO I
CURRICULUM VITAE
1.1 Datos personales ................................................................................................. 08
1.2 Estudios ............................................................................................................... 08
1.2.1 Primarios.................................................................................................... 08
1.2.2 Secundarios ............................................................................................... 08
1.2.3 Superior...................................................................................................... 09
1.2.4 Grado académico ...................................................................................... 09
1.3 Experiencia laboral ............................................................................................. 09
CAPITULO II
MEMORIA DESCRIPTIVA
2.1 Introducción.......................................................................................................... 11
2.2 Descripción de la Empresa ................................................................................. 11
2.2.1 Razón social: ............................................................................................ 11
2.2.2 Localización: ............................................................................................. 12
2.2.3 Breve Reseña Histórica............................................................................. 12
2.2.4 Organización de la Empresa ..................................................................... 12
2.2.5 Procesos.................................................................................................... 13
2.2.5.1 Misión .............................................................................................. 13
2.2.5.2 Visión................................................................................................ 13
2.2.6 Análisis FODA ........................................................................................... 14
2.2.6 Procesos.................................................................................................... 15
2.2.7 Líneas de producción y servicio................................................................ 16
2.2.8 Potencial Humano ..................................................................................... 17
CAPITULO III
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA PANEL CREATIVO EIRL
3.1 Introducción.......................................................................................................... 18
3.2 Objetivos .............................................................................................................. 18
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3.3 Marco Teórico ...................................................................................................... 19
3.3.1 Introducción ............................................................................................... 19
3.3.2 Evolución Histórica de la Planificación Estratégica ................................. 20
3.3.3 Conceptos.................................................................................................. 23
3.3.3.1 ¿Qué es planificación estratégica?............................................... 24
3.3.3.2 Lo que NO es planificación estratégica ........................................ 25
3.3.4 Necesidades y beneficios de la Planificación Estratégica........................ 25
3.3.5 Misión......................................................................................................... 26
3.3.6 Análisis situacional..................................................................................... 27
3.3.6.1 Análisis de Entorno ...................................................................... 28
3.3.6.2 Beneficios del análisis del entorno................................................ 28
3.3.6.3 Atmosfera ambiental .................................................................... 29
3.3.7 Entorno especifico (cinco fuerzas de porter) ........................................... 31
3.3.7.1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores..................................... 31
3.3.7.2. Amenaza de ingreso de productos sustitutos ............................. 32
3.3.7.3. Poder de negociación de los proveedores .................................. 32
3.3.7.4. Poder de negociación de los compradores ................................. 32
3.3.7.5. Rivalidad entre los competidores ................................................ 32
3.3.8. Fortalezas-debilidades-Oportunidades-Amenazas, FDOA ..................... 33
3.3.8.1. Fuerzas......................................................................................... 33
3.3.8.2. Oportunidades .............................................................................. 33
3.3.8.3. Debilidades: .................................................................................. 34
3.3.8.4. Amenazas: ................................................................................... 34
3.3.9. Visión ........................................................................................................ 35
3.4 Procedimientos de plan estratégico ................................................................... 37
3.4.1 Análisis externo......................................................................................... 37
3.4.1.1 Variables ambientales ................................................................... 37
3.4.1.1.1 Fuerzas Económicas. .................................................... 37
3.4.1.1.2 Fuerzas Sociales, culturales, demográficas y
ambientales.................................................................................... 37
3.4.1.1.3 Fuerzas Políticas. ........................................................... 38
3.4.1.1.4 Fuerzas Tecnológicas. ................................................... 38
3.4.1.2 Factores externos claves .............................................................. 38
3.4.1.3 Matriz EFE (matriz de evaluación de factores externos) ............. 39
3.4.1.4 Análisis e interpretación de la matriz EFE.................................... 40
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3.4.1.4.1 Análisis de las oportunidades......................................... 40
3.4.1.4.2 Análisis de amenazas .................................................... 41
3.4.2 ANALISIS INTERNO ................................................................................ 43
3.4.2.1 Factores internos clave .............................................................. 43
3.4.2.2 Matriz EFI (matriz de evaluación de factores internos) ............. 43
3.4.2.3 Análisis e interpretación de la matriz EFI................................... 44
3.4.2.4 Análisis de las fortalezas ............................................................ 44
3.4.2.5 Análisis de las debilidades.......................................................... 45
3.4.3 MATRIZ FODA........................................................................................ 46
3.4.4 MATRIZ PEYEA ..................................................................................... 51
3.4.5 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA ................................................... 53
3.4.5.1 Evaluación de la matriz de la gran estrategia .............................. 55
3.4.5.2 Estrategia:..................................................................................... 55
3.4.5.2.1 Penetración en el Mercado.......................................... 55
3.4.5.2.2 Desarrollo del mercado ............................................... 55
3.4.5.2.3 Integración hacia atrás ................................................ 56
3.4.6 Matriz MCPE (Estrategias a ser evaluadas) ............................................... 56
3.5 Misión de la empresa .......................................................................................... 61
3.6 Visión de la empresa ........................................................................................... 61
3.7 Valores de la empresa......................................................................................... 61
3.8 Objetivos de largo plazo ..................................................................................... 61
3.9 Estrategias seleccionadas................................................................................... 62
CONCLUSIONES...................................................................................................... 71
RECOMENDACIONES ............................................................................................. 72
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................... 73
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INDICE DE CUADROS
Cuadro # 01 Organigrama de Panel Creativo EIRL.................................................. 13
Cuadro # 02 Diagrama de bloques de Línea diseño de Panel Creativo EIRL ......... 16
Cuadro # 03 Diagrama de bloques de Línea impresiones de Panel Creativo EIRL 16
Cuadro # 04 Diagrama de bloques de Línea soldadura y montaje de Panel
Creativo EIRL ....................................................................................... 17
Cuadro # 05 Matriz EFE de empresa Panel Creativo EIRL ..................................... 40
Cuadro # 06 Matriz EFI de empresa Panel Creativo EIRL ....................................... 44
Cuadro # 07 Matriz FODA, estrategias FO de Panel Creativo EIRL........................ 47
Cuadro # 08 Matriz FODA, estrategias FA de Panel Creativo EIRL ........................ 48
Cuadro # 09 Matriz FODA, estrategias DO de Panel Creativo EIRL ....................... 49
Cuadro # 10 Matriz FODA, estrategias DA de Panel Creativo EIRL........................ 50
Cuadro # 11 Valoración de factores de la Matriz PEYEA de Panel
Creativo EIRL ....................................................................................... 52
Cuadro # 12 Matriz PEYEA Panel Creativo EIRL ..................................................... 53
Cuadro # 13 Matriz de la gran estrategia de Panel Creativo EIRL........................... 54
Cuadro # 14 Matriz MCPE (Penetración en el mercado) de Panel Creativo EIRL .. 57
Cuadro # 15 Matriz MCPE (Penetración en el mercado) de Panel Creativo EIRL .. 58
Cuadro # 16 Matriz MCPE (Desarrollo de mercado) de Panel Creativo EIRL ......... 59
Cuadro # 17 Matriz MCPE (Integración hacia atrás) de Panel Creativo EIRL ......... 60
Cuadro # 18 GANTT Objetivos a largo plazo de Panel Creativo EIRL .................... 62
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DEDICATORIA
A todos los catedráticos de la Universidad Nacional de San Agustín y en
especial a los de la Escuela Profesional de Ingeniería Industrial que con su
experiencia y conocimiento formaron estudiantes con visión
A mi familia que me apoya con su confianza enseñándome con su ejemplo a ser
cada día mejor persona en este camino por 5 años de estudio.
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CAPITULO I
CURRICULUM VITAE
1.1 DATOS PERSONALES
Nombres y apellidos : John Claudio
Apellidos : Zavala Jara
Estado civil : Soltero
Edad : 47 años
Nacionalidad : Peruano
Fecha de nacimiento : 30 Octubre 1968
Lugar de nacimiento : Arequipa
Numero DNI : 29541539
Numero libreta Militar : 8500300488
Numero ESSALUD :
Numero brevete : H29541539
Dirección : Av. Puno 505 Alto Libertad,
Cerro Colorado
Números de contacto : Movistar 959- 800726 / *138193 rpm
Claro 958-346134 rpc
Correo electrónico : [email protected]
1.2 ESTUDIOS
1.2.1 PRIMARIOS:
- centro educativo 40054 (1976-1980)
1.2.2 SECUNDARIOS:
- Colegio Parroquial “CLARETIANO” (1981 – 1985)
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1.2.3 SUPERIOR:
- Instituto Superior Tecnológico “HONORIO DELGADO ESPINOZA”.
MECANICA (1988-1990)
- Instituto Superior Tecnológico “HONORIO DELGADO ESPINOZA”.
ELECTRONICA (1995)
- Instituto Superior Tecnológico “CESCA”
COMPUTACION E INFORMATICA (1995-1998)
- Universidad Nacional “SAN AGUSTIN”
INGENIERIA INDUSTRIAL (1996 – 2000)
- Universidad Católica “SAN PABLO”
ESPECIALIZACIÓN EN MARKETING (2008 – 2009)
- Universidad Católica “SAN PABLO”
DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y GESTION DE EQUIPOS (Mayo
– Agosto 2012)
1.2.4 GRADO ACADEMICO:
- Bachiller en Ingeniería Industrial (2001)
1.3 Experiencia laboral
1.3.1 J.C. CORDOVA Y HNOS. SRL INGENIERIA APLICADA
Av. Pizarro # 125 Paucarpata Fono (51)(54) 242353 fax 241401
Cargo : Jefe Personal
Área : Administración
Fecha : 15 junio 1993 – 11 abril de 1995
Funciones
- Control de personal
- Distribución y control de trabajos.
- Encargado de cotizaciones
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- Abastecimiento (logística)
- Entrevista a nuevo personal.
1.3.2 LUCIONI & BONET publicidad y diseño S.A.
Recoleta # 179 Cercado Fono fax: (054) 270470
Cargo : Coordinador Ejecutivo
Área : Administración
Fecha : 10 agosto 2001 al 2006
Funciones
- Coordinar trabajos externos
- Supervisión de trabajos externos
- Encargado de cotizaciones
- Contratar personal eventual.
1.3.3 NALTA S.A.
La Paz # 200 Cercado
Cargo : Jefe Operaciones
Área : Administración
Fecha : Setiembre 2006 a Diciembre 2007
Funciones
- Ejecutivo de cuentas
- Supervisión de trabajos
- cotizaciones
1.3.4 PANEL CREATIVO EIRL
Av. Puno 505 Alto L. Cerro C. Fono 445283
Cargo : Gerente General
Área : Administración
Fecha : 15 Enero 2008 a la fecha
Funciones
- coordinación
- ejecución
- supervisión
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CAPITULO II
MEMORIA DESCRIPTIVA
2.1 Introducción
Debido a que el mercado de publicidad es un mercado en su mayoría informal
por la no formalización de los negocios dedicados al rublo y la poca seriedad
en la calidad y fechas de entrega de trabajos es que se crea un demanda
insatisfecha sobretodo de las empresas formales que necesitan que sus
requerimientos sean realizados por personal jurídicas con experiencia.
La micro y pequeña empresa vienen constituyendo el desarrollo de la
economía nacional, independientemente del concepto de desarrollo y del
modelo económico que se sigue, generando empleo directo e indirecto,
mejorando el producto bruto interno del país.
La formalización de este sector beneficia a todos en especial al trabajador el
cual entra al sistema laboral de manera formal recibiendo todas sus
prestaciones laborales y beneficios de salud y jubilación a la vez es capacitado
lo cual lo hace un trabajador competitivo.
2.2 Descripción de la Empresa
2.1.1 Razón social:
PANEL CREATIVO EIRL Es una persona jurídica de derecho privado,
constituida por voluntad unipersonal el 15 Enero 2008 por lo que no es posible
la incorporación de uno o más socios; hacerlo significa que esta Empresa se
transforme automáticamente en una sociedad mercantil siéndole aplicable lo
dispuesto por la Ley de Sociedades vigentes;
La responsabilidad de la Empresa está limitada al patrimonio que inicialmente
se fijó en la minuta de constitución de la EIRL.
Se constituye para la formalización y el desarrollo exclusivo de actividades
económicas fijadas en la minuta de constitución de Pequeñas Empresas
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2.2.2 Localización:
La empresa se encuentra ubicada en:
Avenida Puno 505 alto Libertad, Cerro Colorado, Arequipa.
2.2.3 Breve Reseña Histórica
Panel Creativo EIRL nace a raíz de un mala sociedad la cual debido a
un robo de las instalaciones y la pérdida de casi toda la maquinaria y
software ocasiona el cierre de la empresa NALTA SA la cual vende sus
activos físicos y sierra sus operaciones disolviéndose la sociedad.
El 15 de Enero de 2008 nace jurídicamente PANEL CREATIVO EIRL
comprando el plotter de NALTA SRL y se traslada a una ubicación
alejada de del mercado informal de las impresiones (Goyeneche) para
iniciar operaciones con una pequeña cartera de clientes
2.2.4 Organización de la Empresa
La Gerencia, que es el órgano encargado de la administración
representación de la Panel Creativo EIRL.
El titular de Panel Creativo EIRL.asume el cargo de Gerente. En este
caso el dueño adquiere los deberes y responsabilidades de ambos
cargos y adquiere la denominación de Titular gerente y como tal tiene a
su cargo la decisión sobre los bienes y las actividades propias de la
empresa.
Inicialmente la empresa tiene un solo trabajador en planilla el cual
realiza todas las funciones desde administrativas hasta operativas
contratando personal según los requerimientos de trabajos en cartera.
A la vez se trabaja con una empresa de metal mecánica para todos
los trabajos de estructuras metálicas y con un contador colegiado desde
el inicio de las operaciones.
En el cuadro número 01 se muestrea la estructura orgánica de la
empresa Panel Creativo EIRL.
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Cuadro # 01 Organigrama de Panel Creativo EIRL.
2.2.4.1 Manual de funciones
La empresa no cuenta con un manual de funciones por lo cual el gerente
imparte las labores diarias según su criterio y estas pueden varias de día
a día.
2.2.4.2 Misión
La empresa no cuenta con una misión formal, pero sabe responder a la
interrogante ¿Por qué existimos? y su razón de ser en el mercado
2.2.4.3 Visión
La empresa no cuenta con una misión formal, y no tiene muy claro a
donde quiere estar como empresa de acá a unos 5 años.
2.2.5 Análisis F.O.D.A.
2.2.5.1 ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
1.- productos y servicios buena calidad.
2.- know how
3.- buenas relaciones con los proveedores
4.- local propio
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5.- disponibilidad de capital.
6.- garantía del producto y servicio
DEBILIDADES
1.- falta de promoción y publicidad
2.- ausencia de un plan estratégico
3.- centralización del mando
4.- Ausencia de un manual de funciones y procedimientos.
5.- no hay trabajadores estables
6.- Alta rotación de personal
7.- No tiene una estructura orgánica formal
2.2.5.2 ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
1.- La estabilidad económica
2.- Propensión de las personas a gastar
3.- La revalorización de la publicidad como medio de atraer nuevos
clientes
4.- Mayores facilidades para la importación.
5.- Internet como medio de publicidad
6. - Redes sociales: Facebook, twitter, what sap.
7. - nuevas inversiones nacionales y estranjeras
AMENAZAS
1.- Reducción de las barreras de acceso al mercado
2.- Formalización de la micro y pequeña empresa
3.- Alza del dólar – insumos altos
4.- Avances tecnológicos en la publicidad.
5.- saturación de la oferta en el mercado
6.- Inversión extranjera
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2.2.6 Procesos
La empresa carece de un manual de funciones y procedimientos por
lo cual el gerente planifica el día laboral según la importancia y urgencia
de los requerimientos de los clientes.
Estas actividades pueden varias según la temporada que se esté
viviendo en la empresa (día de Arequipa, verano, navidad, ferias en
diversos lugares del país etc.) lo cual crea un habiente de incertidumbre y
demora al momento de realizar las coordinaciones ya que todo depende
de que los clientes requieran de nuestros servicios en estas temporadas.
2.2.7 Líneas de producción y servicios
Todo trabajo inicia con una reunión con el cliente para evaluar los
requerimientos luego del cual se presenta un presupuesto, si este es
aprobado el requerimiento se planifica para saber que líneas de
producción intervienen en tal requerimiento
La empresa tiene tres líneas de producción y servicios por las cuales
realiza todas sus actividades, estas líneas pueden ser independientes
una de las otras y dependiendo del trabajo estas pueden ser una sola.
La empresa no condiciona un trabajo en las tres líneas al cliente,
este puede solo hacer un diseño e imprimir con otro proveedor como
también puede requerir el uso de las tres líneas empezando por un
diseño el cual se puede imprimir y luego hacerle una estructura en la cual
colocar la impresión e instalar el letrero.
A continuación mostramos los diagramas de bloques de las líneas de
producción y servicio
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Cuadro # 02 diagrama de bloques para línea de diseño de Panel Creativo EIRL.
Fuente: Elaboración Propia.
Cuadro # 03 diagrama de bloques para línea de impresiones de Panel Creativo EIRL.
Fuente: Elaboración Propia.
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Cuadro # 04 diagrama de bloques para línea de soldadura y montaje de Panel Creativo EIRL.
Fuente: Elaboración Propia.
2.2.8 Potencial Humano
Panel Creativo EIRL. No cuenta con personal permanente para sus
diferentes líneas de producción y servicios, el personal es contratado
según los requerimientos que llegan a la empresa y eventualmente se a
tenido personal por un máximo de 10 meses.
Para trabajos mayores se contrata a otras empresas proveedoras
servicios afines
Actualmente cuenta con el siguiente potencial humano:
- 01 gerente de la empresa.
- 01 diseñador gráfico externo.
- 03 soldadores y montajistas externos.
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CAPITULO III
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA PANEL CREATIVO EIRL
3.1 Introducción
El entorno que rodea Panel Creativo EIRL. Es de competitividad debido a la
cantidad de empresas formales como informales que operan en el mismo
mercado incluyendo empresa de prestigio que bienes de Lima.
Es por ello de suma importancia hacer la evaluación externa de la empresa,
para saber en qué posición nos encontramos frente a la competencia.
Hacer un análisis del sector es muy conveniente ya que podremos ver en
qué manera nos puede afectar
Una vez conocidos el ambiente externo de la empresa, y las fuerzas
competitivas del sector propondremos las estrategias adecuadas para mejorar
la situación actual
3.2 Objetivos
Definir la misión y visión de la empresa
Determinar dirección y prioridades para la empresa
Detectar la situación (fortalezas y debilidades oportunidades y amenazas
actual de la empresa
Aumentar la participación en el mercado
Hacer conocer a Panel Creativo EIRL en su mercado
Implementar nuestro local propio
Definir estrategias de acción para la empresa
Aumentar los ingresos en un 30% con relación al 2015
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3.3 Marco teórico
3.3.1 Introducción:
La planificación estratégica tiene dos connotaciones relativamente
diferentes; realizar un "mapa" de las probables decisiones futuras de
una organización (Empresa privada, ONG o Institución pública) o
diseñar una ruta de acción personal para el futuro. En ambos casos
nos enfrenta a la incertidumbre de qué pasará en el futuro y cómo
actuaremos de manera conveniente para cumplir nuestros
propósitos fundamentales.
Al final las dimensiones personal e organizacional se entretejen en
tanto el rumbo que elegimos para nuestras organizaciones influirá en
las personas y viceversa.
En general se trata de la interacción entre entorno y el interno de los
entes y la habilidad de estos para actuar de manera proactiva
configurando estrategias que nos permitan aprovechar nuestras
fortalezas internas y las oportunidades externas.
Desde tiempos remotos conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a
la humanidad y aunque hoy en día resulta imposible despejar esta
incógnita, la construcción de probables escenarios futuros a partir del
uso de tecnologías y herramientas que se han ido incorporado a las
metodologías de planificación estratégica nos permite predecir rutas
alternativas y elegir la que a nuestro criterio resulte la más probable.
De aquí en adelante con este mapa teórico del futuro nos tocará
navegar manejando con flexibilidad las desviaciones que la práctica
nos imponga. Un buen plan es aquel que logra elaborar un excelente
análisis de situación y en consecuencia permite que la ruta elegida
sea lo suficientemente precisa para evitar serios desvíos -a los cuales
nos enfrenta la realidad en la práctica-, por lo que el diseño de planes
de contingencia, sistemas de monitoreo y estructura organizacional
descentralizadas y flexibles complementan un exitoso proceso de
planeación estratégica.
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Concluido el proceso de elaboración del plan estratégico queda por
delante la importante tarea de gestionar la implementación del plan,
aspecto que requiere el compromiso explícito de la alta gerencia y
habilidades de liderazgo para movilizar a las personas y los recursos
de la organización en función de los propósitos definidos. Siendo así,
el proceso de planeación estratégica es continuo, la planeación
estratégica precede y preside las funciones de dirección de la
empresa.
3.3.2 Evolución Histórica de la Planificación estratégica:
Estrategia : Raíces etimológicas
Griego stategos : Un general, ejército, acaudillar.
Verbo griego stategos : planificar la destrucción de los enemigos en
razón eficaz de los recursos.
Sócrates en la Grecia antigua comparó las actividades de un
empresario con las de un general al señalar que en toda tarea
quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover
recursos para alcanzar los objetivos.
Los primeros estudiosos modernos que ligaron el concepto de
estrategia a los negocios fueron Von Neuman y Morgenstern en su
obra “la teoría del juego”; “una serie de actos que ejecuta una
empresa, los cuales son seleccionados de acuerdo con una situación
concreta”
1954 Peter Drucker: “la estrategia requiere que los gerentes analicen
su situación presente y que la cambien en caso necesario, saber que
recursos tiene la empresa y cuáles debería tener”
1962 Alfred Chandler: “el elemento que determina las metas básicas
de la empresa, a largo plazo, así como la adopción de cursos de
acción y asignación de recursos para alcanzar las metas”
Henry Mintzberg : “el patrón de una serie de acciones que ocurren en
el tiempo” en su opinión, los objetivos, planes y base de recursos de
la empresa, en un momento dado, no son más importantes que todo
lo que la empresa ha hecho y en la realidad está haciendo.
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Esta concepción enfatiza la acción; las empresas tienen una
estrategia, aun cuando hicieran planes.
Estrategia Global: Es establecer una estrategia para un negocio a
nivel mundial, eligiendo entre varias dimensiones estratégicas. Para
cada dimensión, una estrategia multidoméstica busca maximizar el
desempeño mundial mediante la masificación de la ventaja
competitiva local. Busca maximizar el desempeño mundial a través
de la participación y la integración.
Década del 60’ Planeación para un
período de estabilidad y
crecimiento
Década 70’ Planeación para empresas en
situación de ataque.
Principios 80’ Planeación para recortes y
racionalización
Década de los 90´ Planeación para: 1. Crecimiento
rentable 2. Desnormatizacion y privatización
3. Mercados mundiales
Principales diferencias de los estilos de planificación estratégica por cada década
Proyecciones LP
Presupuestos 5 años Presupuestos operativos detallados
Estrategias para el crecimiento y la diversificación
Estrategias explícitas
Divisiones en unidades empresariales estratégicas Proyección explorativa
Planeación para el cambio sociopolítico Simulación de
estrategias alternativas
La alta Gerencia está a cargo
de la estrategia. Enfoque total del negocio; elaboración y puesta en
marcha de la Estrategia Liderazgo visible ejercido por la alta Gerencia.
Compromiso de los funcionarios a todos los niveles
Inversiones masivas en nuevas Tecnologías
Alta importancia a los
factores del entorno Uso de tecnologías informáticas
Incremento del cálculo de riesgos Altas velocidades en
la renovación del conocimiento Altas velocidades en
adquirir y perder ventajas competitivas
Principales técnicas por década
Proyección tecnológica
Planeación de fuerza laboral Presupuesto del
programa Análisis de vacíos Matriz de producto
mercado
Planeación de escenarios
Apreciación del riesgo político Proyección social Evaluación de impacto
ambiental Análisis de portafolio de negocios
Curvas de experiencia Análisis de sensibilidad y riesgo
Presupuesto base cero
Creación de escaños
competitivos Filosofías y objetivos empresariales explícitos
Portafolios de tecnologías y recursos Empleados propietarios de
acc. Entrenamiento interno de mercadeo y servicios
Programas de mejoramiento a la calidad Bases de datos internas y
externas
Formación de
Liderazgo Benchmark ing Holística gerencial
Inteligencia emocional Mejoras continuas
Cuadro de indicadores
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 22
Década de los 60’: Se comenzó a usar el término; “Planeación a
largo plazo” Subsecuentemente se han creado los términos:
Planeación corporativa completa, Planeación directiva completa,
Planeación general total, Planeación formal, Planeación integrada
completa, Planeación corporativa, y Planeación Estratégica. Más
reciente aun Gerencia Estratégica.
Su definición más completa debe describirse desde varios puntos de
vista
El porvenir de las decisiones actuales
- Proceso
- Filosofía
- Estructura
El porvenir de las decisiones actuales: La PE. Observa las posibles
alternativas de los cursos de acción en el futuro, y al escoger unas
alternativas, estas se convierten en la base para tomar decisiones
presentes.
Procesos: se inicia con el establecimiento de metas
organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas
metas y desarrollar planes detallados para asegurar la implantación
exitosa de las estrategias. Es continuo, tomando en cuenta los
cambios en el ambiente.
Filosofía: Es una actitud, una forma de vida; requiere dedicación para
actuar con base en la observación del futuro y una determinación
para planear constante y sistemáticamente como parte integral de la
dirección.
Estructura: Une tres tipos de planes; estratégicos, programas a
mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos.
Durante los últimos treinta años, en los países industrializados, la
planeación corporativa ha tenido que ver con hechos determinantes
del cambio. Como resultado desde su generalizada Introducción en
la década del 60, el estilo de la P.E. ha pasado por varias fases.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 23
3.3.3 Conceptos:
Alfred D. Chandler, en 1962 estudiando las realidades de empresas
como Sears, General Motors, Standard Oil -hoy Chevron- y DuPont,
resalta los aportes a la historia empresarial, especialmente la
posterior a la Segunda Guerra Mundial y definió la estrategia de una
empresa como:
La determinación de metas y objetivos a largo plazo.
La adopción de cursos de acción para alcanzar las metas y
objetivos.
La asignación de recursos para alcanzar las metas.
Como todas las teorías responden al contexto específico en que se
desarrollan, reflejan la percepción de los diferentes autores sobre la
transformación de la realidad, así el pensamiento estratégico ha
evolucionado a la par del desarrollo del macro entorno y de las
organizaciones empresariales; en 1978, Dan E. Schandel y Charles
W. Hofer, en su libro "Strategy Formulatión: Analytical Concepts",
describieron el proceso de la administración estratégica compuesto
de dos etapas claramente diferenciadas:
la de análisis o planeación estratégica y
la de implementación del plan estratégico.
El análisis comprende según ellos, básicamente el establecimiento
de metas y estrategias, mientras que la implementación es la
ejecución y el control.
Una interpretación conceptual más reciente tiene como contexto el
turbulento ambiente competitivo y altas velocidades en los cambios,
por lo que la Planificación Estratégica hoy día se considera uno de
los instrumentos más importantes para que las organizaciones
puedan proyectar en el tiempo el cumplimiento de sus objetivos de
largo plazo mediante el aprovechamiento de sus capacidades para
influenciar el entorno y asimilar - hasta crear- las oportunidades del
ambiente en beneficio de éstas.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 24
Sin embargo la P.E. no es un fin en sí misma, al contrario es el medio
para concertar esfuerzos bajo un marco referencial consensado, que
motive y movilice a todos los integrantes de la organización.
Una conceptualización a mi criterio bastante precisa es la siguiente,
elaborada por Banco Interamericano de Desarrollo BID, EIAP, FGV :
"Planificar significa anticipar el curso de acción que ha de tomarse
con la finalidad de alcanzar una situación deseada. Tanto la
definición de la situación deseada como la selección y el curso de
acción forman parte de una secuencia de decisiones y actos que
realizados de manera sistemática y ordenada constituyen lo que se
denomina el proceso de planificación"
Proyecto de desarrollo: Planificación, implementación y control / BID,
EIAP, FGV Brasil. México DF editorial Limusa 1985
3.3.3.1 ¿Qué es Planeación Estratégica?
Es la aplicación de la intuición y el análisis para determinar las
posiciones futuras que la organización o empresa debe alcanzar.
Proceso dinámico lo suficientemente flexible para permitir -y
hasta forzar- modificaciones en los planes a fin de responder a
las cambiantes circunstancias.
Es el componente intermedio del proceso de planeación, situado
entre el pensamiento estratégico y la planeación táctica.
Trata con el porvenir de las decisiones actuales, observa la
cadena de consecuencias de las causas y efectos durante un
tiempo, relacionadas con una decisión real o intencionada que
tomara la dirección.
Es identificar y llevar a la práctica los objetivos a Largo Plazo de
la empresa.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 25
3.3.3.2. Lo que NO es Planificación Estratégica:
No trata de tomar decisiones futuras, ya que estas sólo pueden
tomarse en el momento.
Exige que se haga la elección entre posibles eventos futuros,
pero las decisiones en sí, las cuales se toman en base en estos
sucesos, sólo pueden hacerse en el momento.
No pronostica las ventas de un producto para después
determinar que medidas tomar con el fin de asegurar la
realización de tal pronostico en relación a factores (compras de
insumos, instalaciones, mano de obra etc....)
La planeación estratégica va más allá de pronosticar actuales
productos y mercados presentes, formula sobre asuntos más
fundamentales; negocio adecuado, objetivos básicos, tiempo de
obsolescencia de productos actuales, aumento o disminución de
mercados, etc....
No representa una programación del futuro, ni tampoco el
desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para
usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano.
Una empresa de éxito revisa sus planeación estratégica. En forma
periódica, (en general una vez al año). Debe ser flexible para
aprovechar el conocimiento del medio cambiante.
3.3.4 Necesidades y beneficios de la Planificación Estratégica:
Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y en el presente.
Refuerza los principios adquiridos en la misión, visión y
estrategia.
Fomenta la planeación y la comunicación interdisciplinarias.
Asigna prioridades en el destino de los recursos.
Constituye el puente con el proceso de planeación táctica a corto
plazo
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 26
Obliga a los ejecutivos a ver la planeación desde la macro
perspectiva, señalando los objetivos centrales a modo que
pueden contribuir a lograrlos.
3.3.5. Misión:
Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la
organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de
manera concreta donde radica el éxito de nuestra empresa.
Puede construirse tomando en cuenta las preguntas:
¿Quiénes somos? = identidad, legitimidad
¿Qué buscamos? = Propósitos
¿Quehacer? = Principales medios para lograr el propósito
¿Por qué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones
¿Para quienes trabajamos? = Clientes
Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y
los medios de que nos valemos para lograr su materialización,
ejemplo: la misión de un periódico no es vender papeles impresos si
no información.
No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razón de ser si
no qué necesidad estamos satisfaciendo.
Un propósito bien definido tiene tres elementos:
• Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar,
generar, eliminar, transformar)
• La explicación del problema o condición que se busca cambiar
• La identificación de los clientes específicos
La expresión del que hacer suele comenzar con frases como:
• A través de...
• Proveer...
• Prestar...
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 27
La misión pone de manifiesto:
Identidad de la organización para ser reconocida en su entorno
los valores, reglas, principios, que orientan la actividad de los
integrantes
la cohesión alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la
resolución de conflictos y motivación del personal.
La misión define la interrelación entre la organización y sus actores
relevantes: clientes, proveedores, empleados, comunidad,
accionistas, medio ambiente, suele denominársele finalidad y es la
concepción implícita del por qué o razón de ser de la Empresa; debe
ser un compromiso compartido por todos en la organización; debe
ser precisa y factible, Una vez terminado el proceso sus resultados
se difunden a todas las áreas de gestión para su análisis y
contribuciones. Cada área (en dependencia de la naturaleza de
empresa) deberá a su vez generar su propia misión, para que todos
se dirijan hacia los mismos fines.
3.3.6. Análisis de situación:
Es el medio por el cual la empresa realiza un reconocimiento de su
realidad tanto a lo interno como del entorno y sirve para valorar,
evaluar y analizar variables y factores tanto pasados, presentes así
como tendencias de futuro.
Es recomendable estructurar este análisis en tres niveles:
• Atmósfera Ambiental
• Entorno específico
• Situación interna
Los primeros dos niveles se ubican en el entorno y el tercero en lo
interno. Existen diversas herramientas que nos permiten realizar este
ejercicio, entre ellas: Guías y cuestionarios específicos, análisis
estructural de los sectores industriales (5 F de Porter), análisis de
actores claves y el FLOA (fuerzas, limitaciones, oportunidades y
amenazas.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 28
El análisis del entorno es el marco contextual de la planeación
estratégica
El ambiente interno de la empresa es el contexto en que se da el
trabajo.
El punto de partida es reconocer que existen fuerzas en el interno y
entorno, que actúan influenciando (obstaculizando o impulsando) la
concreción de nuestros propósitos básicos y objetivos estratégicos.
Una visión proactiva en el análisis es reconocer que también
podemos desarrollar acciones estratégicas desde nuestra
organización para influir estas fuerzas.
El análisis de situación es un paso crítico en la elaboración del Plan
Estratégico, tomando en cuenta que la calidad y efectividad de las
decisiones que se tomen estarán ligadas directamente proporcional a
la calidad y efectividad de la información generada.
3.3.6.1. Análisis del entorno:
Se analizan en detalle una serie de variables, situaciones o
condiciones exógenas que afectan o pueden impactar positiva
o negativamente el desarrollo de la empresa en el presente o
futuro. Por efectos académicos y de profundidad del análisis
se recomienda subdividir los aspectos súper estructurales de
los correspondientes al entorno específico del sector
industrial; el análisis de la atmósfera ambiental y del entorno
específico son parte de un todo, sin embargo se propone una
metodología que de manera analítica reconozca dos grandes
dimensiones del entorno, que a su vez contienen
componentes interconectados e interrelacionados entre sí.
3.3.6.2. Beneficios del análisis del entorno:
Identificar cuáles son las fuerzas del medio ambiente que
a nivel macro influyen o afectan el comportamiento de la
empresa e incluso en el sector.
Analizar el grado y la naturaleza de la influencia.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 29
Hacer pronósticos sobre las implicaciones posibles en el
desarrollo de la empresa.
El análisis de la atmósfera ambiental y el entorno específico
se realiza en las dimensiones espacio y tiempo
simultáneamente.
Se trata de enfocar cuál es la situación actual del entorno y
como podría llegar a transformarse en el futuro, identificando
las implicaciones para la empresa que se pueden deducir de
dicha análisis.
3.3.6.3. Atmósfera Ambiental:
Es la parte súper estructural que rodea a la empresa y lo
componen fuerzas de carácter económico, político, social,
cultural, demográfico, jurídico, ecológico y tecnológico.
A fin de lograr un buen nivel de profundidad y concreción, se
analizan cada una de estas fuerzas, sin perder de vista que
existe interdependencia entre ellas, lo social está totalmente
interconectado con lo económico, lo político, etc.
Las diversas categorías que constituyen la visión de la
atmósfera ambiental (lo político, económico, social,...) se
descomponen en variables, situaciones y condiciones para su
estudio y al respecto interesa que el análisis de cada uno de
estos elementos nos permita:
Tener un conocimiento del comportamiento de la variable,
factores que lo determinan y la manera cómo opera.
Explicar con profundidad y precisión la manera como
incide la variable sobre la organización: es decir, medición
cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal forma que
sea factible aprovecharlas, si son oportunidades que
ofrece el entorno o contrarrestarlas, si son amenazas.
Identificar los centros de poder y/o decisión en los cuales
se genera y origina el comportamiento de la variable o
fenómeno, señalando el grado de incidencia que pueda
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 30
tener sobre la organización, para orientar el plan de acción
que intensifique, atenúe o elimine sus efectos según sea
el caso.
El estudio de la atmósfera ambiental en sus diferentes
categorías comprende diversas etapas; descriptiva, de
análisis y de obtención de conclusiones.
Descriptivo: se trata de revisar todas las variables o
situaciones de la categoría que se esté estudiando e
identificar aquellas que tiene o pueden tener influencia en
la empresa
Análisis: se trata de explicar cómo influye en las
situaciones, condiciones o variables identificadas en el
comportamiento de la empresa
Conclusiones del análisis: deben llevar al desarrollo de
razonamientos y enunciados que orientan la formulación
del plan estratégico
Para el análisis de una organización en particular se debe
seleccionar aquellas variables que sean pertinentes de
acuerdo con la actividad que realiza. Así mismo, deben
agregarse variables o contemplar aquellas situaciones e
indicadores que particularmente interesan a la
organización.
En el mismo contexto, vale la pena anotar que el ámbito
del espacio en que debe estudiarse cada variable
depende del alcance que tiene la empresa en su
operación, mercadeo de bienes o servicios y obtención de
la materia prima, lo cual determinará si el medio ambiente
debe ser analizado a nivel local, regional, nacional o
internacional.
Componentes del análisis de Atmósfera Ambiental:
Entorno demográfico.
Entorno económico.
Entorno social.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 31
Entorno político.
Entorno cultural.
Entorno jurídico.
Entorno tecnológico.
Entorno ecológico.
3.3.7. Entorno específico (Cinco fuerzas de Porter)
Análisis estructural de los sectores Industriales ó Cinco Fuerzas de
PorterA inicios de los años 80 Michael Porter, en su libro Competitive
Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors,
propuso un modelo para analizar la estructura de lo que él denomino
"sectores industriales" que resulta de agrupar para fines de estudio a
las empresas que compiten entre sí produciendo y/o comercializando
productos o servicios iguales o similares. Uno de los postulados de
este modelo es que en el entorno de la organización existen cinco
fuerzas que determinan la rentabilidad a largo plazo de un mercado o
de algún segmento de éste.
Esta herramienta es importante cuando se trata de diagnosticar la
situación del conjunto de competidores agrupados en el sector
industrial y de reconocer las habilidades estratégicas que puede
tener cada empresa para crear estrategias que permitan ventajas
competitivas sostenibles en el largo plazo.
Las cinco fuerzas de identificadas por Porter son:
3.3.7.1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores
El Sector industrial o un segmento específico es o no es
atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son
fáciles o no de saltar por nuevos participantes que puedan
llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de
una porción del mercado.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 32
3.3.7.2. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Un S.I. o segmento tiene un tope en sus precios y por ende
en su rentabilidad si existen productos sustitutos actuales o
potenciales. En dependencia de la base tecnológica, pueden
entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad de la industria.
3.3.7.3. Poder de negociación de los proveedores
Los proveedores de un S.I. tendrá una correlación de fuerzas
a su favor si están bien organizados gremialmente, cuenten
con fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de
precio y tamaño del pedido. Las condiciones que agravarían
la situación del S.I. son si los insumos que suministran son
claves, no tienen sustitutos o son escasos y de alto costo y si
al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia
adelante.
3.3.7.4. Poder de negociación de los compradores
La correlación de fuerzas para negociar estará a favor de los
clientes si éstos están organizados, el producto tiene varios o
muchos oferentes y/o sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o puedan hacer sustituciones por igual o a muy
bajo costo. Generalmente los compradores exigen reducción
de precios, mayor calidad y servicios a costa de los márgenes
de utilidad de las empresas del S.I. Existen situaciones donde
a las organizaciones de compradores les conviene
estratégicamente integrarse hacia atrás.
3.3.7.5. Rivalidad entre los competidores
Para una organización será más complejo competir en un S.I.
o en uno de sus segmentos donde los competidores estén
muy bien posicionados, sean muy numerosos y tengan costos
fijos altos. La rivalidad generalmente se expresa en: guerras
de precios, fuertes y agresivas campañas publicitarias y
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 33
mercadeo, promociones y lanzamiento de nuevos productos,
lo que a la postre termina beneficiando a los compradores u a
otros sectores industriales como es el caso de trasladarle
recursos a la industria publicitaria en detrimento de la
rentabilidad del propio S.I.
3.3.8. Fortalezas-debilidades-Oportunidades-Amenazas, FDOA:
Es una herramienta que facilita el análisis de situación Interna, por
medio del FLOA se realiza una evaluación de los factores principales
que se espera influyan en el cumplimiento de propósitos básicos de
la empresa o institución; requiere escudriñar y de alguna manera
predecir lo que se supone va ocurrir o las necesidades que se
tendrán, además de lo que se debe hacer para estar preparado.
Las fuerzas y las limitaciones son parte del mundo interno de la
empresa, en donde puede influirse directamente en el futuro. Las
oportunidades y amenazas tienen lugar en el mundo externo de la
empresa o institución, que no es controlable pero si influible, práctica
ésta que debe considerarse en los planes. Los asuntos enumerados
deben ser específicos para la empresa en particular.
3.3.8.1. Fuerzas:
Representan los principales puntos a favor con los que cuenta
la empresa o institución en cuatro amplias categorías:
Potencial humano, Capacidad de proceso (lo que incluye
equipos, edificios y sistemas) Productos y servicios y
Recursos financieros.
3.3.8.2. Oportunidades:
Son eventos o circunstancias que se espera que ocurran o
pueden inducirse a que ocurran en el mundo exterior y que
podrían tener un impacto positivo en el futuro de la empresa.
Esto tiende a aparecer en una o más de las siguientes
grandes categorías: Mercados, Clientes, Industria, Gobierno,
Competencia y Tecnología.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 34
3.3.8.3. Debilidades:
Se sustituye el termino debilidades con que se le ha
denominado tradicionalmente porque éste implica que algo
anda mal ó con lo cual se debe convivir como si fuera
discapacidad; envía un mensaje negativo. El termino
limitaciones contiene menos prejuicio asociado, la debilidad
no es más que falta de fuerza. Las limitaciones relacionadas
con potencial humano, capacidad de proceso o finanzas se
pueden reforzar o tomar acciones a modo que impidan el
avance.
3.3.8.4. Amenazas:
Son eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el mundo
exterior y que pudieran tener un impacto negativo en el futuro
de la empresa; tienden a aparecer en las mismas grandes
categorías que las oportunidades. Con un enfoque creativo,
muchas amenazas llegan a tornarse en oportunidades o
minimizarse con una planeación cuidadosa.
El análisis F.O.D.A.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la
interacción entre las características de una empresa en
particular y el entorno en el cual compite. El FODA tiene
múltiples aplicaciones y puede ser utilizado como herramienta
por todos los niveles de la organización y en diferentes
categorías de análisis tales como producto, mercado, línea de
productos, departamento, empresa, área funcional, etc.
Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del
análisis, podrán ser de gran utilidad para la formulación del
programa de estrategias para ser incorporadas en el plan
estratégico
Dado que en este caso la herramienta FODA se está
utilizando con fines estratégicos (largo plazo) debe enfocarse
solamente hacia los factores claves para el éxito futuro de la
organización. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 35
diferenciales internas de manera objetiva y realista, así como
las oportunidades y amenazas claves del entorno.
3.3.9. Visión:
Realizar el proceso de formular el futuro es establecer la "Visión".
Visualizar el futuro implica un permanente examen de la organización
frente a sus clientes, su competencia, su propia cultura, y por sobre
todo discernir entre lo que ella es hoy, y aquello que desea ser en el
futuro, todo esto frente a su capacidades y oportunidades. Los
aspectos a revisar son;
• Lo que la Empresa aspira a ser y no lo que tiene que hacer,
• ¿Qué tipo de Empresa queremos ser?.
• ¿En qué tipo de negocios debe entrar la Empresa y cuáles deben
ser los objetivos de rendimiento?.
Existen pasos a seguir para llegar a la definición de la visión:
(Fundamento Empresarial Linda Kasuga - Luis Humberto Franco
Calidad y Excelencia)
Confirmación de la declaración de la visión. Quien desarrolla la
visión debe decidir cuál será su declaración de la misma,
ejemplo: "seremos líderes en el diseño y fabricación de equipos
para la industria alimentaria".
Comprensión del impacto ambiental. Detectar las influencias del
ambiente externo, importantes para el futuro de la Empresa.
Revisando los hechos importantes del ambiente se desarrolla la
comprensión sobre como accionar y descubrir las oportunidades
de influir en él.
Definición de los clientes. Definir los clientes que la Empresa
espera tener,
Selección de los grupos de productos y/o servicios de la
empresa, integra aquellos que se desean generar, en este tema
es necesario tener en cuenta algunas alternativas:
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 36
a. productos impulsados por el cliente;
b. productos impulsados por la competencia;
c. productos impulsados por los proveedores
d. productos sustitutos que reemplazan a los existentes,
e. productos impulsados por la tecnología,
f. productos basados en alguna fortaleza de la Empresa.
Estimación del potencial de la Empresa para facilitar cualquier
decisión futura de inversión estratégica. Luego, es necesario
definir el potencial de crecimiento en función de su velocidad
Identificación de valores agregados; son un conjunto particular de
destrezas, posicionamiento, experiencia o recursos para actuar
con éxito. Pueden ser de dos tipos: principales o secundarios, los
primeros los suministra la Empresa, los secundarios se obtienen
a través de proveedores de valor agregado.
Selección de los valores agregados principales y secundarios. Si
la empresa no posee los valores agregados para los productos
que desea ofrecer, puede acudir a: subcontratación, creación de
empresas temporales conjuntas, adquisición de otras empresas,
inversiones para crear valor.
Determinación de proveedores potenciales y las fuentes.
Conociendo los valores agregados que debemos buscar, habrá
que debatir ampliamente para que la visión lleve su respaldo y
compromiso.
Cuantificación de los criterios de éxito de los productos. Aquí se
crean las "metas medibles" e "incentivos apropiados" para poner
en marcha la energía de la organización. La definición de
estos criterios se realiza en términos de: funcionalidad del
producto, apariencia, precio, margen, calidad etc.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 37
3.4 Procedimientos del plan estratégico
3.4.1 Análisis externo
La organización no existe ni puede existir fuera de un ambiente, fuera
de ese entorno que le rodea, así que el análisis externo, permite fijar
las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a la
organización. Bajo este contexto las oportunidades pueden ser
aprovechadas y las amenazas pueden ser superadas o minimizadas.
Siendo las variables
3.4.1.1 Variables ambientales
3.4.1.1.1 Fuerzas Económicas.
La estabilidad económica lograda en estos últimos años,
crean un clima de confianza para la inversión en el sector
debido a una mayor disponibilidad a crédito.
El alza del dólar ocasiona que los insumos sean más
altos debido al menor número de exportaciones
ocasionando escases de ciertos insumos.
Propensión de las personas a gastar y exigir más calidad
en los productos y servicios que consumen
La revalorización de la publicidad como medio de atraer a
más clientes ocasiona que las empresas designen
mayores porcentajes a su publicidad.
3.4.1.1.2 Fuerzas Sociales, culturales, demográficas y
Ambientales
La migración a las ciudades crea nuevas formas de
publicidad y aumento de mano de obra no calificada.
La valorización por la imagen y el culto al cuerpo como un
estilo de vida a generado un crecimiento en consumo en
diferentes mercados como gimnasios ropa, comida,
compra de vehículos etc.
La concientización de la población por la preservación del
medio ambiente está generando nuevos patrones de
consumo.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 38
La masificación del internet y las redes sociales como
Facebook, twiter y whatsap genera nuevas formas de
comunicación eliminando distancias geográficas.
3.4.1.1.3 Fuerzas Políticas.
Acertadas políticas como los tratados de libre comercio
para el intercambio comercial a diferentes mercados
La inversión extranjera en diferentes mercados como
comunicación, minería, productos de consumo etc.
Avances tecnológicos en publicidad.
Cambio en las leyes para fomentar la formalización de la
micro y pequeña empresa.
3.4.1.1.4 Fuerzas Tecnológicas.
Los avances tecnológicos en computación, sistemas de
información software especializados de diseño.
El crecimiento de internet y su uso como medio de
distribución de nuestros servicios re-potencia la llegada a
nuestro público objetivo de manera virtual.
Las mayores facilidades para la importación
Saturado de la oferta de productos sustitutos
Reducción de las barreras de acceso al mercado
Reducción en los tiempos de producción aumentando la
capacidad instalada de las empresas
3.4.1.2 factores externos claves
- La estabilidad económica lograda en estos últimos años,
crean un clima de confianza para la inversión en el sector
debido a una mayor disponibilidad a crédito.
- Propensión de las personas a gastar y exigir más calidad en
los productos y servicios que consumen
- La revalorización de la publicidad como medio de atraer a
más clientes ocasiona que las empresas designen mayores
porcentajes a su publicidad.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 39
- La valorización por la imagen y el culto al cuerpo como un
estilo de vida a generado un crecimiento en consumo en
diferentes mercados como gimnasios ropa, comida, compra
de vehículos etc.
- La masificación de la internet y las redes sociales como
Facebook twiter whatssap genera nuevas formas de
comunicación eliminando distancias geográficas.
- La inversión extranjera en diferentes mercados como
comunicación, minería, productos de consumo etc.
- Cambio en las leyes para fomentar la formalización de la
micro y pequeña empresa
- El crecimiento de internet y su uso como medio de
distribución de nuestros servicios re-potencia la llegada a
nuestro público objetivo de manera virtual.
- Las mayores facilidades para la importación
- Reducción de las barreras de acceso al mercado
- Avances tecnológicos.
3.4.1.3 Matriz EFE (matriz de evaluación de factores externos)
Se ha detallado la matriz EFE en el siguiente cuadro,
tomando en cuenta las principales oportunidades y amenazas
analizadas en el entorno.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 40
Cuadro # 05 Matriz EFE de Panel Creativo EIRL
FACTORES DETERMINANTES DEL EXITO PESO CALIFICACION P.POND.
OPORTUNIDADES
1 La estabilidad económica 0.14 4 0.56
2 Propensión de las personas a gastar 0.10 3 0.30
3
La revalorización de la publicidad como medio
de atraer a más clientes 0.09 2 0.18
4 Las mayores facilidades para la importación 0.10 1 0.10
5 Internet como medio publicitario 0.08 2 0.16
AMENAZAS
1 Reducción de las barreras de acceso al mercado 0.13 3 0.39
2
leyes para fomentar la formalización de la micro
y pequeña empresa 0.12 3 0.36
3
El alza del dólar ocasiona que los insumos sean
más altos 0.09 1 0.09
4 Avances de la tecnológicos en publicidad 0.05 2 0.10
5 Saturado de la oferta de productos y servicios 0.10 2 0.20
TOTAL 1.00 2.44
fuente: Elaboración propia
3.4.1.4 análisis e interpretación de la matriz EFE
Tenemos un total promedio ponderado de 2.44
encontrándose por debajo de la media (2.5), lo cual indica
que la empresa no está respondiendo satisfactoriamente
capitalizando las oportunidades y evitando las amenazas.
3.4.1.4.1 Análisis de las oportunidades
La oportunidad de estabilidad económica está siendo
bien aprovechada con una calificación de (4) ya que
con estabilidad en el país por un largo periodo ha
ocasionado que las empresas formales consuman
productos y servicios de proveedores que se
encuentren formalizados como empresas formales.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 41
Esta formalización ha permitido que Panel Creativo
sea incluido como proveedor de empresas importante
en el ámbito local.
La oportunidad de propensión de las personas a
gastar con una calificación de (3) también es un fuerte
para la empresa ya que esta ofrece productos y
servicios de calidad, los cuales satisfacen a este
nuevo segmento de consumo incluso cubriendo
requerimientos jamás hechos por la empresa
La oportunidad de revalorización de la publicidad como
medio de atraer a más clientes con una calificación de
(2) no está siendo muy aprovechada debido a que la
empresa no ha realizado ningún tipo de publicidad
para mostrar la calidad de nuestros productos y
servicios a nuevos clientes.
La oportunidad de mayores facilidades para la
importación es la que menos se aprovecha con una
calificación de (1) debido a que no se ha importado
ninguna maquina o equipo para 9la empresa a pesar
que se cuenta con la experiencia ya que la empresa se
inició importando un plotter de impresión de 2.50
metros para el inicio de actividades
La oportunidad de Internet como medio publicitario no
está siendo aprovechada con una calificación de (2 ya
que la empresa no cuenta con una página web ni un
punto com para su correo empresarial.
3.4.1.4.2 Análisis de amenazas
La amenaza Reducción de las barreras de acceso al
mercado con una calificación de (3) está siendo
minimizada debido a que muchas personas han
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 42
invertido en el rublo debido a lo rentable, ingresan al
mercado con una estrategia de precios bajos para ganar
clientes ocasionado una baja calidad en sus productos y
servicios lo cual favorece a Panel creativo porque da un
buen servicio de calidad.
La amenaza leyes para fomentar la formalización de la
micro y pequeña empresa con una calificación de (3)
está siendo minimizada debido a que panel creativo
tiene personería jurídica y cuanta con experiencia y
prestigio ganados en 8 años desarrollándose en el
mercado
La amenaza El alza del dólar ocasiona que los insumos
sean más altos con una calificación de (1) es en la que
menos se está trabajando debido a que no se a
estoqueado de insumos lo cual ocasiona que ave
muchas veces no se pueda cumplir con el cliente debido
a que no hay insumos o están más caros de lo normal.
La amenaza avances tecnológicos en publicidad con
una calificación de (2) se está minimizando de manera
regular debido a que todavía el mercado no está
solicitando publicidad en nuevos formatos.
La amenaza Saturado de la oferta de productos y
servicios con una calificación de (2) esta regularmente
manejada ya que casi toda la competencia informal
(como habito laboral mas no como formalización legal)
tiene un perfil similar en precios y servicios. Panel
creativo ha mantenido sus precios y su calidad a pesar
de la sobre oferta de este mercado informal.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 43
3.4.2 ANALISIS INTERNO
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis FODA
corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la
disponibilidad de recursos de capital, personal, tangible, intangibles,
activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado entre
otros.
El análisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de Panel
Creativo realizando un estudio que permite conocer la cantidad y
calidad de los recursos y servicios con que cuenta
Para realizar el análisis interno de Panel Creativo se debe aplicar
diferentes técnicas que permitan identificar dentro de la organización
que atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto
de sus competidores.
3.4.2.1 Factores internos clave
- Productos y Servicios de buena calidad
- Ausencia de un plan estratégico formal
- Buenas relaciones con sus clientes y proveedores
- Alta rotación de personal
- No existe un manual de funciones y procedimientos
- No tiene una estructura orgánica formal
- Falta de promoción y publicidad
- No hay delegación de responsabilidades
- Centralización del mando
- No hay personal estable
- Local propio
- Garantía del producto o servicio
3.4.2.2 Matriz EFI (matriz de evaluación de factores internos)
Se ha detallado la matriz EFI en el siguiente cuadro, tomando en
cuenta las principales fortalezas y debilidades detectadas.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 44
Cuadro # 06 Matriz EFI de Panel Creativo EIRL
FACTORES DETERMINANTES DEL EXITO PESO CALIFICACION P.PONDE.
FORTALEZAS
1 Productos y servicios de buena calidad 0.14 4 0.56
2 Know how 0.13 4 0.52
3 buenas relaciones con los proveedores 0.10 4 0.40
4 Local propio 0.10 3 0.30
5 Disponibilidad de capital 0.09 3 0.27
DEBILIDADES
1 falta de promoción y de publicidad 0.10 1 0.10
2 ausencia de un plan estratégico de desarrollo 0.11 1 0.11
3 centralización del mando 0.09 1 0.09
4
ausencia de un manual de procedimientos y
funciones 0.05 2 0.10
5 No hay trabajadores estables 0.09 1 0.09
TOTAL 1.00 2.54
fuente: Elaboración propia
3.4.2.3 análisis e interpretación de la matriz EFI
Tenemos un total promedio ponderado de 2.54 lo cual indica que la
posición estratégica interna general de la empresa está por encima
de la media 2.5 en su esfuerzo por seguir estrategias que
capitalicen las fortalezas y eviten las debilidades..
3.4.2.4 Análisis de las fortalezas
La fortaleza productos y servicios ofertados de muy buena
calidad junto con la fortaleza del know how son las que tienen
mayor peso ya que es importante para la empresa, ofrecer
servicios de calidad para poder satisfacer eficientemente a su
mercado, la empresa obtiene una buena calificación en este
aspecto (4) ya que se cuenta con el conocimiento para realizar
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 45
los trabajos los cuales son controlados minuciosamente antes de
salir de la empresa
La fortaleza buenas relaciones con los proveedores con una
calificación de (4) está muy bien manejada debido al
cumplimiento de los pagos en las fechas indicadas, esto ha
hecho que los proveedores den crédito a mayores tiempos y sin
intereses confiando en panel creativo.
La fortaleza local propio con una calificación de (3) a generado
confianza a las empresas contratistas de nuestros productos y
servicios al ver que se cuenta con un lugar fijo donde encontrar a
panel creativo a la ves reduce costos de alquiler, seguridad y
transporte.
La fortaleza disponibilidad de capital con una calificación de (3)
ha permitido a panel creativo poder asumir trabajos grandes con
empresas que no te dan adelanto y te pagan en 2 meses sin
afectar las operaciones de la empresa.
3.4.2.5 Análisis de las debilidades
La debilidad Ausencia de un plan estratégico de desarrollo con
una calificación de (1) viene a constituir la mayor debilidad que
presenta la empresa debido a que no tiene establecida una
formulación sistemática que le permita plantear sus objetivos de
una manera clara y concisa, así como determinar sus puntos
fuertes y débiles, entre otras cosas. Lo cual ha generado que la
empresa llegue casi a su tope de crecimiento en el mercado
La debilidad Falta de promoción y publicidad con una calificación
de (2), muestra que la empresa no hace la publicidad adecuada
basándose en un plan de marketing establecido, lo que ocasiona
que su mercado adjetivo no crezca considerablemente. Las
cuantas obtenidas se obtienen por recomendación de clientes
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 46
satisfechos por lo cual el crecimiento en el mercado no es
programado.
La debilidad centralización del mando con una calificación de (2)
es buena y mala para panel creativo ya que al no tener personal
fijo y contratar gente solo para trabajos que lo requieran el
gerente tiene que participar directamente de los trabajos para
guiar al personal eventual, y se perdería mucho tiempo
enseñando y delegando a personal que no se quedara en la
empresa.
Por esta misma razón no se tiene un manual de funciones y
procedimientos que es otra de las debilidades con una
calificación de (2)
La debilidad no hay trabajadores estables con una calificación de
(1) es el mayor problema de la empresa debido a que los
trabajos que recibe la empresa no garantizan que un trabajador
tenga trabajo todos los días
3.4.3 MATRIZ FODA
Con la evaluación de los factores externos e internos para encontrar
las variables que afectan a Panel creativo EIRL podemos presentar
la matriz FODA en los siguientes cuadros.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 47
Cuadro # 07 Matriz FODA, estrategias FO de Panel Creativo EIRL
MATRIZ
FODA
ESTRATEGIAS FO
FORTALEZAS
1. productos y servicios buena calidad.
2. know how
3. buenas relaciones con los
proveedores
4. local propio
5. disponibilidad de capital.
OPORTUNIDADES
1.-La estabilidad económica
2.-Propensión de las personas a gastar
3.- La revalorización de la publicidad
como medio de atraer nuevos clientes
4.- Mayores facilidades para la
importación.
5.- Internet como medio de publicidad
ESTRATEGIAS – FO
1.- (F1,O2) - implementar nuevo
productos y servicios
2.- (F1,F2,O3,O5) - crear una página
web.
- Publicidad física dirigida.
3.- (F4,O1) - préstamo hipotecario
4.- (F5,O4) - importar maquinaria
Fuente: Elaboración propia.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 48
Cuadro # 08 Matriz FODA, estrategias FA de Panel Creativo EIRL
MATRIZ
FODA
ESTRATEGIAS FA
FORTALEZAS
1. productos y servicios buena calidad.
2. know how
3. buenas relaciones con los
proveedores
4. local propio
5. disponibilidad de capital.
AMENAZAS
1.- Reducción de las barreras de acceso
al mercado
2.- Formalización de la micro y pequeña
empresa
3.- Alza del dólar – insumos altos
4.- avances tecnológicos en publicidad
5.- saturación de la oferta en el mercado
ESTRATEGIAS FA
1.- (F1,F2,A1,A2) - implementar nuevos
productos y servicios.
2.- (F3,A1,A2) - Crear alianzas
estratégicas.
3.- (F4.A4) - producir nuevos
requerimientos.
4.- (F3,A5) -generar nuevos usos a
nuestro productos y servicios
Fuente: Elaboración propia.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 49
Cuadro # 09 Matriz FODA, estrategias DO de Panel Creativo EIRL
MATRIZ
FODA
ESTRATEGIAS DO
.
DEBILIDADES
1. falta de promoción y publicidad
2. ausencia de un plan estratégico
3. centralización del mando
4. Ausencia de un manual de funciones
y procedimientos.
5. no hay trabajadores estables
OPORTUNIDADES
1.- La estabilidad económica
2.- Propensión de las personas a gastar
3.- La revalorización de la publicidad
como medio de atraer
nuevos clientes
4.- Mayores facilidades para la
importación.
5.- Internet como medio de publicidad
ESTRATEGIAS DO
1.- (D1,O2,O3,O5) – campaña
publicitaria.
2.- (D2,O1) - implementar plan
estratégico.
3.- (D5,O1,O3) - contratar personal
estable.
Fuente: Elaboración propia.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 50
Cuadro # 10 Matriz FODA, estrategias DA de Panel Creativo EIRL
MATRIZ
FODA
ESTRATEGIAS DA
DEBILIDADES
1. falta de promoción y publicidad
2. ausencia de un plan estratégico
3. centralización del mando
4. Ausencia de un manual de funciones
y procedimientos.
5. no hay trabajadores estables
AMENAZAS
1.- Reducción de las barreras de acceso
al mercado
2.- Formalización de la micro y pequeña
empresa
3.- Alza del dólar – insumos altos
4.- avances tecnológicos en publicidad
5.- saturación de la oferta en el mercado
ESTRATEGIAS DA
1.- (D1,A1,A2) - campaña publicitaria.
2.- (D3,A4) - producir nuevos
requerimientos.
3.- (D2,A1,A2) - implementar plan
estratégico.
4.- (D5,A1,A2) – contratar nuevo
personal
5.- (D5,A5) generar nuevos usos a
nuestro productos y servicios
Fuente: Elaboración propia.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 51
3.4.4 MATRIZ PEYEA
La matriz PEYEA es la Matriz de Posición Estratégica y Evaluación
de la Acción y considera los cuatro factores más importantes de la
posición estratégica de la empresa. Ahora ubicaremos a esta dentro
de uno de los cuadrantes que le corresponda:
La asignación de valores a los factores que considera la matriz según
el grupo es como sigue:
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 52
Cuadro # 11 Valoración de factores de la Matriz PEYEA de Panel
Creativo EIRL
DIMENSIÓN FACTORES DESCRIPCIÓN Valor Numérico
Interna
Fuerza Financiera
-Rendimiento sobre la inversión
-Capital de trabajo
-Riesgos implícitos del negocio
Promedio FF
+4
+5
+3
4.00
Ventaja Competitiva
-Lealtad de los clientes
-Calidad del producto y servicio
-contrata a la competencia.
-Control sobre proveedores
-Experiencia (know how)
Promedio VC
-2
-2
-4
-3
-2
-2.60
Externa
Estabilidad del
Ambiente
-Cambios tecnológicos
-Presión competitiva
-precios de competitivos
-Variedad de la demanda
Promedio EA
-4
-3
-3
-3
-3.25
Fuerza de la
Industria
-Potencial de crecimiento
-Potencial de utilidades
-Facilidad para entrar en el mercado
Promedio FI
+5
+5
+5
5.00
Fuente: Elaboración Propia
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 53
Cálculos Respectivos:
Suma de valores en el eje X:
Promedio (VC)+ Promedio (FI) = (2.60) + (-4.00) = 2.40
Suma de valores en el eje Y:
Promedio (FF)+Promedio (EA) = (-3.25) + (4.00) = - 0.75
El gráfico siguiente muestra esquemáticamente, la ubicación de la
empresa dentro de la matriz PEYEA.
Cuadro # 12 Matriz PEYEA de Panel Creativo EIRL
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 54
3.4.5 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA
La matriz de la gran estrategia se basa en dos dimensiones evaluativas,
la posición competitiva y el crecimiento del mercado, es así que toda
organización puede ser ubicada dentro de uno de los cuatro cuadrantes
de esta matriz.
Dada la actual situación de la empresa, que se encuentra con fuerza
financiara en una industria en crecimiento la ubicaremos dentro del
cuadrante - I, como se muestra en el siguiente cuadro.
Cuadro # 13 Matriz de la Gran Estrategia de Panel Creativo EIRL
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 55
3.4.5.1 Evaluación de la Matriz de la Gran Estrategia
La empresa Panel Creativo EIRL se encuentra ubicada en el
cuadrante (I) a que posee una posición relativamente fuerte
ya que no es líder en el mercado por la existencia de otras
empresas con los cuales comparte el mercado.
El Crecimiento de la industria en el sector comunicación es rápido,
debido sobre todo al incremento de empresas que están invirtiendo
en la industria las cuales necesitan comunicar sus productos y
servicios mediante los distintos canales de publicidad para llegar de
manera más directa a su público adjetivo. Para lo cual aplicaremos
las siguientes estrategias:
3.4.5.2 Estrategia:
3.4.5.2.1 Penetración en el Mercado
Se elige esta estrategia debido a que queremos aumentar
nuestra participación en nuestro mercado actual.
Estrategia:
Hacer página web y publicidad dirigida
Contratar ejecutivos de cuentas
Abrir un nuevo local
3.3.5.2.2 Desarrollo del mercado
Se elige este tipo de estrategia debido a que queremos llegar
a nuevos nichos de mercado con nuestros productos y así
aumentar el uso de nuestros productos y servicios
Estrategia:
Incursionar con nuestros productos y servicios en la
construcción
Incursionar con nuestros productos y servicios en la
decoración
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 56
3.4.5.2.3 Integración hacia atrás
Se elige esta estrategia debido a que muchas veces un
proveedor no cumplió en los plazos previstos.
Estrategia:
Alianzas estratégicas con proveedores.
Construcción de instalaciones propias con sus diferentes
áreas
Marketing, Diseño, Impresiones, Metal mecánica y
Montaje.
Para no depender de los proveedores.
3.4.6 MATRIZ MCPE
ESTRATEGIAS QUE SERAN EVALUADAS EN LA MATRIZ MCPE
Penetración en el Mercado
Se elige esta estrategia debido a que queremos aumentar nuestra
participación y consolidarnos en nuestro mercado actual. Iniciando un
programa de promoción y publicidad a la vez contratando ejecutivos
de cuentas
Desarrollo del mercado
Se elige este tipo de estrategia debido a que queremos llegar a
nuevos nichos de mercado con nuestros productos y así aumentar
el uso de nuestros productos y servicios
Integración hacia atrás
Se elige este tipo de estrategia ya que desea tener un mayor
control sobre los proveedores de nuestro servicio, contactándonos
con nuevos proveedores para poder satisfacer la demanda de
esta industria en crecimiento rápido.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 57
Cuadro # 14 Matriz MCPE (Penetración en el mercado) de Panel Creativo EIRL
PENETRACION EN EL MERCADO
Campaña publicitaria
OPORTUNIDADES PESO C.A. T.C.A.
1.-La estabilidad económica 0.14 3 0.42
2.-Propensión de las personas a gastar 0.10 4 0.40
3.- La revalorización de la publicidad como medio de
atraer nuevos clientes 0.09 4 0.36
4.- Mayores facilidades para la importación. 0.10 1 0.10
5.- Internet como medio de publicidad 0.08 3 0.24
AMENAZAS
1.- Reducción de las barreras de acceso al mercado 0.13 4 0.52
2.- Formalización de la micro y pequeña empresa 0.12 3 0.36
3.- Alza del dólar – insumos altos 0.09 1 0.09
4.- avances tecnológicos en publicidad 0.05 3 0.15
5.- saturación de la oferta en el mercado 0.10 3 0.30
FORTALEZAS
1. productos y servicios buena calidad. 0.14 4 0.56
2. know how 0.13 4 0.52
3. buenas relaciones con los proveedores 0.10 3 0.30
4. local propio 0.10 3 0.30
5. disponibilidad de capital. 0.09 4 0.36
DEBILIDADES
1. falta de promoción y publicidad 0.10 1 0.10
2. ausencia de un plan estratégico 0.11 1 0.11
3. centralización del mando 0.09 2 0.18
4. Ausencia de un manual de funciones y
procedimientos. 0.05 2 0.10
5. no hay trabajadores estables 0.09 1 0.09
TOTAL 5.56
fuente: elaboración propia
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 58
Cuadro # 15 Matriz MCPE (Penetración en el mercado) de Panel Creativo EIRL
PENETRACION EN EL MERCADO
Abrir nuevo local
contratar
ejecutivos de
cuentas
OPORTUNIDADES PESO C.A. T.C.A. C.A. T.C.A.
1.-La estabilidad económica 0.14 3 0.42 2 0.28
2.-Propensión de las personas a gastar 0.10 2 0.20 3 0.30
3.- La revalorización de la publicidad como medio
de atraer nuevos clientes 0.09 3 0.27 4 0.36
4.- Mayores facilidades para la importación. 0.10 3 0.30 1 0.10
5.- Internet como medio de publicidad 0.08 2 0.16 3 0.24
AMENAZAS
1.- Reducción de las barreras de acceso al
mercado 0.13 3 0.39 4 0.52
2.- Formalización de la micro y pequeña empresa 0.12 3 0.36 3 0.36
3.- Alza del dólar – insumos altos 0.09 2 0.18 1 0.09
4.- avances tecnológicos en publicidad 0.05 - - 2 0.10
5.- saturación de la oferta en el mercado 0.10 2 0.20 3 0.30
FUERZAS
1. productos y servicios buena calidad. 0.14 4 0.56 4 0.56
2. know how 0.13 4 0.52 4 0.52
3. buenas relaciones con los proveedores 0.10 - - 3 0.30
4. local propio 0.10 4 0.40 3 0.30
5. disponibilidad de capital. 0.09 4 0.36 4 0.36
DEBILIDADES
1. falta de promoción y publicidad 0.10 2 0.20 1 0.10
2. ausencia de un plan estratégico 0.11 2 0.22 1 0.11
3. centralización del mando 0.09 1 0.09 2 0.18
4. Ausencia de un manual de funciones y
procedimientos. 0.05 1 0.05 1 0.05
5. no hay trabajadores estables 0.09 2 0.18 1 0.09
TOTAL 5.06 5.22
fuente: elaboración propia
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 59
Cuadro # 16 Matriz MCPE (Desarrollo de mercado) de Panel Creativo EIRL
DESARROLLO DE MERCADO
Nicho construcción Nicho decoración
OPORTUNIDADES
PESO C.A. T.C.A. C.A. T.C.A.
1.-La estabilidad económica 0.14 3 0.42 3 0.42
2.-Propensión de las personas a gastar 0.10 2 0.20 4 0.40
3.- La revalorización de la publicidad como medio de
atraer nuevos clientes 0.09 3 0.27 4 0.36
4.- Mayores facilidades para la importación. 0.10 1 0.10 1 0.10
5.- Internet como medio de publicidad 0.08 3 0.24 3 0.24
AMENAZAS
1.- Reducción de las barreras de acceso al mercado 0.13 4 0.39 4 0.39
2.- Formalización de la micro y pequeña empresa 0.12 2 0.24 2 0.24
3.- Alza del dólar – insumos altos 0.09 1 0.18 1 0.18
4.- avances tecnológicos en publicidad 0.05 1 0.10 1 0.10
5.- saturación de la oferta en el mercado 0.10 4 0.40 4 0.40
FUERZAS
1. productos y servicios buena calidad. 0.14 4 0.56 4 0.56
2. know how 0.13 4 0.52 4 0.52
3. buenas relaciones con los proveedores 0.10 3 0.30 3 0.30
4. local propio 0.10 4 0.40 4 0.40
5. disponib ilidad de capital. 0.09 4 0.36 4 0.36
DEBILIDADES
1. falta de promoción y publicidad 0.10 1 0.10 1 0.10
2. ausencia de un plan estratégico 0.11 1 0.11 1 0.11
3. centralización del mando 0.09 2 0.18 2 0.18
4. Ausencia de un manual de funciones y
procedimientos. 0.05 2 0.10 2 0.10
5. no hay trabajadores estables 0.09 1 0.09 1 0.09
TOTAL 5.26 5.55
fuente: elaboración propia
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 60
Cuadro # 17 Matriz MCPE (Integración hacia atrás) de Panel Creativo EIRL
INTEGRACION HACIA ATRAS
Alianzas estratégicas Construir nuevo local
OPORTUNIDADES PESO C.A. T.C.A. C.A. T.C.A.
1.-La estabilidad económica 0.14 3 0.52 3 0.42
2.-Propensión de las personas a gastar 0.10 4 0.40 2 0.20
3.- La revalorización de la publicidad
como medio de atraer nuevos clientes 0.09 4 0.36 3 0.27
4.- Mayores facilidades para la
importación. 0.10 1 0.10 - -
5.- Internet como medio de publicidad 0.08 2 0.16 2 0.16
AMENAZAS
1.- Reducción de las barreras de acceso
al mercado 0.13 3 0.39 3 0.39
2.- Formalización de la micro y pequeña
empresa 0.12 3 0.36 3 0.36
3.- Alza del dólar – insumos altos 0.09 1 0.09 2 0.18
4.- avances tecnológicos en publicidad 0.05 1 0.05 - -
5.- saturación de la oferta en el mercado 0.10 4 0.40 2 0.20
FUERZAS
1. productos y servicios buena calidad. 0.14 4 0.56 4 0.56
2. know how 0.13 4 0.52 4 0.52
3. buenas relaciones con los proveedores 0.10 4 0.40 - -
4. local propio 0.10 3 0.30 4 0.40
5. disponib ilidad de capital. 0.09 4 0.36 4 0.36
DEBILIDADES
1. falta de promoción y publicidad 0.10 2 0.20 2 0.20
2. ausencia de un plan estratégico 0.11 1 0.11 2 0.22
3. centralización del mando 0.09 2 0.18 1 0.18
4. Ausencia de un manual de funciones y
procedimientos. 0.05 2 0.10 2 0.05
5. no hay trabajadores estables 0.09 2 0.18 1 0.09
TOTAL 5.74 4.76
fuente: elaboración propia
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 61
3.5 MISIÓN DE LA EMPRESA
Somos tu socio estratégico en publicidad exterior para impulsar tu empresa
al liderazgo en tu mercado, con calidad y compromiso de nuestro equipo
de profesionales..
3.6 VISIÓN DE LA EMPRESA
Ser la mejor estrategia en publicidad exterior para nuestros clientes en el
sur del Perú.
3.7 VALORES
responsabilidad
Compromiso
Integridad
confianza
3.8 OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Es indispensable establecer los objetivos a largo plazo, para que Panel
Creativo EIRL determine un curso de acción mediante objetivos concretos a
mediano y largo plazo, además permite la sinergia de la organización,
disminuye la incertidumbre.
Los objetivos determinados en orden de jerarquización son:
Incrementar los ingresos en un 20% en el lapso de un año.
Edificación del nuevo local
Ampliar una línea de servicios para marketing en el lapso de un año,
para penetrar en nuevos mercados.
Incorporar a la empresa personal estable calificado en un lapso de un
año
Desarrollar la exportación de materia prima y productos en un lapso de
3 años.
Consolidar con proveedores.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 62
Cuadro # 18 Gantt para Objetivos de Panel Creativo EIRL
OBJETIVOS 1 Año 2 Años 3 Años
Incrementar ingresos 20% x
Edificación e implementación
del nuevo local
x x
Ampliar línea de servicio de
marketing
x
Incorporar personal calificado x
Exportar materia prima x x x
Consolidad con proveedores x
Fuente: elaboración propia.
3.9 Estrategias seleccionadas
Luego de realizar el análisis cuantitativo y cuantitativo con las diferentes
matrices FODA, PEYEA, LA GRAN ESTRATEGIA para este planeamiento
estratégico se ha elegido las estrategias de:
-Penetración en el mercado
-Desarrollo de mercado
-Integración hacia atrás
Según la prioridad para Panel Creativo EIRL, en función a sus recursos
económicos y humanos con los cuales podrá cumplir sus objetivos
planteados.
TRABAJO INFORME PANEL CREATIVO E.I.R.L.
INGENIERIA INDUSTRIAL Página 63
ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN EN EL MERCADO
Se elige esta estrategia debido a que queremos aumentar nuestra participación en
nuestro mercado actual.
Estrategia:
1. Construir una página web
2. Campaña publicitaria dirigida
3. Consolidar local propio
Objetivos
Incrementar ingresos 20%
Edificación e implementación de nuevo local
Recursos
Diseñador : Julio Pino
Desarrollador Web : Ing. Miguel Terrones
Proveedor : Imprenta 5000
Planos : Arq. Josehp Callata
Presupuesto
Desarrollar página Web : 700.00 soles
Imprenta : 900.00 soles
Planos : 1000.00 soles
Construcción : 60000.00 soles
Acondicionar local : 50000.00 soles
Responsabilidad
Gerencia : implementación, evaluación y control
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 64
Estrategia # 1
PAGINA WEB INFORMATIVA
Implementación
Esta página debe promocionar:
Líneas de producción y servicios
-Marketing
-Diseño
-Impresiones
-Soldadura y montaje
-3D del nuevo local
-Principales clientes
-Sinopsis y fotos de trabajos realizados
-Teléfonos y correo de contacto.
La página principal muestra
-El logotipo
-Un menú con cabeceras desplegables para:
Inicio
Quienes somos
Que hacemos
Porque elegirnos
Contáctenos
-El entorno debe jugar con los colores corporativos en la cual muestre
fotos de trabajos realizados.
Evaluación y Control
Una vez ejecutada la página web se deben:
-Cambiando las fotos según los estacionales del negocio de los clientes
-Verificar el número de visitas por mes con un reporte anual
-Evaluar la posibilidad de cambiar a una página interactiva
Estrategia # 2
CAMPAÑA PUBLICITARIA DIRIJIDA
Implementación
-Generar el eje publicitario en la promoción de panel creativo como una empresa de
publicidad integral mediante.
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 65
Un brochure corporativo
File corporativo
Carta de presentación
-Este material se debe entregar a los encargados de marketing de las diferentes
empresas seleccionadas para tal efecto
-Se deben programar las visitas para poder tener una reunión en la cual se podrá
mostrar los alcances de la empresa y como esta puede solucionar sus problemas
de publicidad de manera eficiente un precio competitivo.
Evaluación y Control
-Se debe llevar un programa de visitas anual
-Verificar el lapso de tiempo en que el cliente pide trabajos para poder detectar si el
cliente está dejando de solicitar trabajo o puede haber cambiado de proveedor
-Si el cliente cambio de proveedor determinar por qué razón fue y tomar cartas en el
asunto
-Si el cliente es habitual poder darle una promoción personal a para la familia en el
día de su cumpleaños navidad u otras fechas.
-evaluar si los a los jefes de marketing les está llegando la publicidad o queda en
secretaria
Estrategia # 3
CONSOLIDACION LOCAL PROPIO
Implementación
- Concretar la compra del local o la adjudicación mediante herencia
- Determinar áreas de trabajo como:
Área administrativa
Área de diseño
Área de marketing
Área de impresiones
Área de soldadura y montaje
Almacén
Servicios higiénicos
La implementación solo se hará mediante la compra de un plotter de impresión
de alta resolución marca roland
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INGENIERIA INDUSTRIAL Página 66
- Para el área de diseño se implementaran 2 computadoras i7 de escritorio
-Para el área de marketing se implementara un ambiente con una mesa para
reuniones con un sistema de audio y video
-Las demás herramientas y equipos ya existen con los cuales se viene
laborando se reubicaran en el área que le corresponda bajo inventario de cada
área.
-Evaluación y Control
-se revisara si los planos propuestos por el arquitecto se ajustan a los
requerimientos en área
-se evaluara si el sistema eléctrico esta independizado para el área de taller como
para el área de diseño e impresiones
- controlar el tiempo de ejecución del local
- revisar los permisos municipales y autorizaciones necesarias
- en función a fecha de entrega de local programar la reubicación de maquinaria y
equipo para implementar el local
ESTRATEGIAS PARA DESARROLLO DE MERCADO
Se elige este tipo de estrategia debido a que queremos llegar
a nuevos nichos de mercado con nuestros productos y así
aumentar el uso de nuestros productos y servicios
Estrategia:
1. Ampliar nueva línea de servicios de marketing
2. Incorporar nuevo personal
3. Exportar materia prima e insumos
Objetivos
Ampliar nueva línea de marketing
Incorporar personal nuevo
Exportar materia prima e insumos
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Recursos
Know How : John Zavala
Recursos financieros : Panel Creativo EIRL
Presupuesto
Ejecutivos de cuenta : 3000.00 soles
Responsabilidad
Gerencia : implementación, evaluación y control
Estrategia # 1 y 2
ÁREA DE MARKETING Y NUEVO PERSONAL
Implementación
-Incorporar un equipo de jóvenes egresados de publicidad y medios
-Generar una cartera de posibles clientes a los cuales se les pueda ofrecer el
servicio de marketing
-Programar visitas a la cartera de clientes para dar a conocer el nuevo servicio
-Segmento a dirigirse es el B y D
- apoyarse con el material publicitario de la empresa
-con relación a personal capacitado ofrecer el puesto a personal que ya
labora en otras empresas del rublo desenvolviéndose en el puesto requerido
-con relación al personal de apoyo poner un aviso en el diario el pueblo para
la convocatoria de personal
-la alternativa de contratar practicantes para personal de apoyo es muy
buena debido al monto del pago ya que esto permitirá contar con personal
en proceso de formación el cual si se adapta al ritmo laboral y muestra
habilidades a desarrollar puede ser contratado de manera permanente en la
empresa.
Evaluación y Control
-Control de los clientes a los cuales se les brindo el servicio de marketing para ver
si sus negocios prosperaron a raíz de nuestro servicio
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-Llevar un control de las estrategias realizadas para ver cuales fueron acertadas
y cuáles no, previa evaluación de la correcta ejecución de la estrategia y ver
qué factores internos o externos influyeron en la ejecución de la estrategia
-desarrollar una evaluación de puesto para cada área marketing, diseño y
soldadura y montaje.
-hacer un seguimiento al personal para determinar si:
Es proactivo
Trabaja en equipo
Muestra compromiso en los trabajos realizados
Disponibilidad de tiempo para trabajos que requieran terminarse
prolongando las 8 horas laborales
Disponibilidad para viajar
Puntualidad en la hora de ingreso como en la entrega de los trabajos
planificados
Iniciativa para resolver problemas
Toma de decisiones.
Estrategia # 3
EXPORTAR DE MATERIA PRIMA
Implementación
-generar una lista de material necesario como.
Tintas
Banner de diferentes gramajes
Plotter impresión (para implementar el local)
-lista de proveedores en EEUU y China
-ponerse en contacto con empresas con las que ya se trabajó antes desde
China para determinar montos y cantidades para exportación mediante
contenedores
-evaluar que nueva materia prima está saliendo en el mercado para ver si se
ajusta a los nuevos requerimientos de los clientes.
- evaluar la posibilidad de abrir una tienda de distribución de material debido
a que al exportar se tiene cantidades mínimas las cuales puedan no ser
consumidas en su totalidad por la empresa.
-contactarse con una empresa de desaduanaje para los trámites necesarios
para desaduanar el material de la exportación
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Evaluación y control
-llevar un control de stop de material en almacén para que cuando es llegue
a la mitad del stop se genera un nuevo pedido.
-avaluar el tipo de cambio para poder comprar dólares cuando el tipo de
cambio este bajo
-estar pendiente de los factores externos que podrían afectar el proceso de
exportación tanto en costo como en tiempo.
ESTRATEGIA DE INTEGRACION HACIA ATRAS
Realizar una integración hacia atrás buscando conseguir la fidelización de
proveedores responsables con los que ya se está trabajando a la ves buscar
nuevas alternativas de proveedores para una segunda alternativa debido a
la futura demanda.
Estrategia:
1. Afianzar el vínculo laboral con proveedores
Objetivos
Consolidar con proveedores
Recursos
Prestigio : Panel Creativo EIRL
Capacidad instalada : Panel Creativo EIRL
Crédito a un mes : Empresas distribuidoras
Presupuesto
En función al trabajo : 50,000 soles
Responsabilidad
Gerencia : implementación, evaluación y control
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Estrategia # 1
CONSOLIDAR CON PROVEDORES
Implementación
-mantener una caja chica de 50000 soles para adelantos por trabajos y pedir
plazos de cancelación a uno o dos meses en función al pago del cliente
-Generar confianza con proveedores de productos mediante cartas fianza
por un mes de crédito
- Fidelizar a proveedores de servicios antiguos mediante almuerzos y
actividades de integración (Icombat, mañanas deportivas y capacitación)
-Crear alianzas estratégicas para servicios
-asegurar un flujo de trabajo permanente para que los provedores tengan
asegurado trabajo constante con la empresa
-implementar una lista de dos posibles proveedores adicionales para cada
labor específica para prever que uno no pueda la fecha indicada
-Buscar nuevos proveedores de productos y servicios para ir haciéndoles
conocer como trabajamos (calidad, responsabilidad, compromiso y pro
actividad)
Evaluación y control
-evaluar si el proveedor tiene el conocimiento y la destreza para realizar
trabajos en altura
-Llevar un control de cuentas por pagar para no incumplir con los pagos en
las fechas pactadas
-evaluar proveedores de productos de lima debido al stop que manejan las
proveedores locales
-controlar si los proveedores están cumpliendo con el uso de los epp y seguros
para los trabajos
- controlar con un supervisor si los trabajos realizados por proveedores cumplen
con la calidad que ofrece la empresa
- controlar si el proveedor deja el área de trabajo limpia al final de cada trabajo
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CONCLUSIONES
Mediante este planeamiento estratégico se podido determinar que la empresa
Panel Creativo EIRL tiene un tope de crecimiento debido a que no tiene personal
permanente al cual puede delegar funciones.
El tener un local propio implica que la imagen de la empresa crecerá generando
confianza a los clientes.
Contratar personal calificado para las diferentes actividades permitirá aprovechar la
capacidad instalada por lo cual se podrá responderá los requerimientos de más
clientes.
Generar una campaña publicitaria formalizara a Panel Creativo EIRL en sus
relaciones con nuevos clientes y los actuales.
Tener un plan estratégico permite que Panel Creativo EIRL tenga un horizonte en el
tiempo lo cual servirá de guía para las decisiones que se tome en la empresa.
Una empresa que ejecuta un planeamiento estratégico será definitivamente una
empresa competitiva en este mundo globalizado y garantiza su permanencia en el
mercado.
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RECOMENDACIONES
Para poder implementar este planeamiento estratégico en indispensable el
compromiso de la gerencia en la ejecución y control de las estrategias para logra
objetivos planteados.
Determinar un porcentaje anual de 5% para efectos de publicidad
Invertir en implementar en la empresa los servicios que se contratan a proveedores
con el fin de reducir costos y mantener la calidad que ofrece la empresa
Tener reuniones periódicas con el personal de la empresa para evaluar los logros
alcanzados cada mes y así poder tomar acciones correctivas si algo no estuviera
mal.
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BIBLIOGRAFIA
Fred R. David Conceptos de Administración estratégica. Edición 2005.
James A. F. stoner, R. Edward Freeman y Daniel R. Gilbert. Administración
Edición 2007
Fhilip Kotler y Gary Armstrong. Fundamentos de mercadotecnia. Edición 2008.
www.quality-consultant.com
www.mediapressconsulting.com
www.inei.gob.pe
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