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REINGE
NIER
IADE
PROC
ESO
S
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REINGENIERIA DE PROCESOS
La Reingeniera manifesta que se deben dar cambios
radicales, en e! de buscar me"oras incrementalescomo preconiza el programa de Calidad.
Hay que recordar que la Calidad #lantea la necesidad deme"orar e innoar #rocesos porque on lo que apor!an laCalidad.
La Reingenier"a #iene a $ortalecer las estrategias #aratraba"ar en los #rocesos, reinentando los #rocesos
administratios a par!ir de nue#a poi$ilidade dei!ema de in%ormaci&n y de acuerdo con la neceidade delo clien!e.
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REING
ENIERIA
%S&
CA'IDA
D(O
(A'
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REINGENIRIA 'S. CALIDAD (O(AL
Al igual que la Calidad (otal, la Reingeniera se inscribe enla corriente del cambio, que es lo que #realecer) en eltiem#o&
'as #ersonas * las organi!aciones deben de a#render, comoen$rentar este mundo que cambia incesantemente, en
todos los ordenes del da&
Como se #uede er en los +ltimos aos se -an -ec-o#ro#uestas #ara lograr la efciencia * la com#etitiidad delas em#resas
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REINGENIERIA %S& CA'IDAD (O(A' En el occiden!e de manera err&nea alguna de e!a
propue!a e )a preen!ado como la erdadera * +nica
soluci.n a los #roblemas de la em#resa&
E!a i!uaci&n )a deiluionado a muc)o* porque ecometieron errores en su im#lementaci.n&
Ninguna propue!a e puede #er como una comida enlatadaque e!a li!a para er er#ida depu+ de calen!are unominu!o.
No )ay ni )a$r, una receta m)gica que reuel#a lo
pro$lema de golpe de la organizaci&n.
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REINGENIERIA %S& CA'IDAD (O(A'
La propue!a tiene orientaciones b)sicas, que
!endr, que er dearrollado por par!e de cadaemprea en par!icular.
-no de lo ecre!o del +i!o /apon+ e que )ana$ido acumular #en!a/a compe!i!i#a median!e lasu#er#osici.n de las diersas teoras,estrategias * m/todos de me"ora que e )anpropue!o* in pre!ender que uno olo proporcioneuna cla#e.
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REINGENIERIA %S& CA'IDAD (O(A'
Ei!en au!ore que la a#licaci.n de la reingeniera lo en de
manera radical * como que e !iene #ol#er a empezar par!iendo decero.
Ei!en o!ro au!ore que )an aumido un poici&n ma a$ier!a yequili$rada o$re la reingenier"a indicando que la reingenieraes un #roceso #oderoso #orque es la me!cla de arios
com#onentesque )a logrado un !ono energ+!ico.
En el li$ro de Hammer y C)ampy* la Reingenier"a y C( di0eren%undamen!almen!e1 Lo #rogramas de Calidad total !ra$a/anden!ro de un marco de proceo ei!en!e y e $uca me/orarlocon la me/ora con!inua
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PROGR
A0ADE
CA'IDAD
(O(
A'
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PROGRA2A DE CALIDAD (O(AL
El Control (otal de Calidad es un sistema efca! #ara
integrar los es$uer!os en ma!eria de dearrollo*man!eniendo y me/oramien!o de la calidad realizado porlo di#ero grupo en una emprea.
La gesti.n de la calidad se -ace #or medio de tres
#rocesos1 Plani0caci&n de la Calidad* Con!rol de laCalidad y 2e/ora de la Calidad.
'a #lanifcaci.n de la Calidad e la ac!i#idad dedearrollo de lo produc!o.
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Al decir que la C(* $uca olo me/ora incremen!ale euna %aledad. Adem, la )i!oria de la Calidad e!a llena deinno#acione y radicale en el %uncionamien!o de lo
proceo y la e!ruc!ura admini!ra!i#a.
La C( coni!e en a!i%acer imul!,neamen!e a !odo en laorganizaci&n1 accioni!a* clien!e* direc!i#o y empleado.
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CONCE
P(OS
1ASI
COS
DE'ARE
INGE
NIRIA
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CONCEP(OS 1ASICOS DE 'A REINGENIRIA
-na gran orien!aci&n de la emprea )acia lo clien!e.
Repenar de manera %undamen!al 3de ra"z4 loproceo en la organizaci&n para me/orar la calidad.
-na organizaci&n de la e!ruc!ura admini!ra!i#a* querompe la /erarqu"a %uncionale y la u!i!uye porequipo de proceo.
Nue#o i!ema de medici&n e in%ormaci&n* locuale uan lo ul!imo en !ecnolog"a para me/orar ladi!ri$uci&n en in%ormaci&n y la !oma de deciione.
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C2A
NDOAP'
ICAR
REIN
GENIRIA3
C2AND
O'O
SOC4
O
PASO
S
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2n as#ecto $undamental en un #roceso de me"ora esidentifcar las ra!ones es#ecifcas #ara me"orar, esdecir detectar las a/reas * #rocesos que requierenme"ora&
Se tiene que determinar los #roblemas mas crticos *recurrentes o identifcar los #rocesos que nosatis$acen las necesidades del cliente o los que est)n
en ma*ores difcultades&
Reisar la tabla 56&5 de la Se#arata * tambi/n lafgura 56&7
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CO0O
AP'ICAR'
A
REINGEN
IERIA
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ara aplicar la reingenier"a !iene que )a$er con#encimien!o*compromio* y #ii&n de equipo en la direcci&n de la emprea
que permi!an #encer la inercia* la rei!encia al cam$io.
E8isten seis eta#as dela a#licaci.n de la reingeniera,los cuales son9
E!apa 51 Razone para me/orar
E!apa 61 An,lii del 7proceo Ac!ual E!apa 81 In#e!igar lo nue#o paradigma
E!apa 91Die:ar el Proceo E!apa ;1 Con!ruir el nue#o Proceo
E!apa
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ASGRACI
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