TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
Manual de Formación
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
2
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
A
B
C
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
3
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
1. La Administración Electrónica
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)
A
B
C
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
4
«El Estado somos todos»
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN
1. La Administración Electrónica - Introducción
A
LRJAP-PAC (1992)
«Régimen Jurídico de las Administraciones
Públicas y Procedimiento Administrativo Común»
“Las Administraciones Públicas sirven con objetividad los intereses generales…”
Principios de actuación
:: Celeridad
:: Eficacia y eficiencia
:: Transparencia y participación
:: Publicidad….
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
5
Ley 11/2007
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN
1. La Administración Electrónica – Marco Jurídico
A
«Acceso electrónico de los ciudadanos a los
Servicios Públicos»
“Los ciudadanos tienen derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por
medios electrónicos con la validez y eficacia de la actividad administrativa en
condiciones de seguridad jurídica”
Finalidades
:: Proximidad
:: Transparencia
:: Simplificación
:: Mejora…
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
6
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INTRODUCCIÓN
1. La Administración Electrónica – Iniciativas
A
Puerta de acceso al ciudadano para toda la información y servicios on-line”
Boletines oficiales
A. Sede Electrónica
CIUDADANO
Tablón de anuncios
Servicios disponibles
Inicio de trámites
Notificaciones telemáticas
Estado de trámites iniciados
Registros para la recepción y remisión telemática de
solicitudes, escritos y comunicaciones
B. Registro Electrónico
1/3
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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INTRODUCCIÓN A
Herramientas que facilitan la presentación de solicitudes, escritos o comunicaciones
hacia el registro
C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios
1. La Administración Electrónica – Iniciativas 2/3
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
Sistema informático de solicitud de prestaciones económicas de la
Seguridad Social gestionadas por el INSS
8
1. Ciudadanos
2. Representantes legales
:: Apoderados
:: Tutores
:: Graduados Sociales
:: Gestores administrativos
CIUDADANO
SEGURIDAD SOCIAL
INTERNET
JUBILACIÓN
MATERNIDAD
ORFANDAD …
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INTRODUCCIÓN A
Usuarios potenciales del servicio
TESOL - Trámite Electrónico de Solicitudes
C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios
1. La Administración Electrónica – Iniciativas 3/3
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
9
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
1. La Administración Electrónica
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)
A
B
C
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
10
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
A
El solicitante
Las ayudas que se pueden ofrecer en este soporte son limitadas
:: Descarga los formularios desde el portal Web de la Seguridad Social
:: Los cumplimenta sin validaciones de ningún tipo
:: Y los imprime para entregarlos
1. Cumplimentación de la solicitud sin ayudas
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
11
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INTRODUCCIÓN A
El solicitante recaba la documentación a aportar según
su interpretación de las instrucciones disponibles
2. Interpretación de la documentación a aportar
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
12
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN A
El solicitante entrega toda la documentación en un
CAISS donde es validada y corregida en caso necesario
CAISS
3. Entrega presencial de la solicitud
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
13
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INTRODUCCIÓN A
Cabe la posibilidad que se solicite la entrega de
documentación adicional…
CAISS
4. Entrega de documentación adicional
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
14
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
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1. La Administración Electrónica
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)
A
B
C
Formularios guiados
Ayuda on-line para cumplimentación
Almacenamiento temporal de solicitudes
Validación on-line y corrección de errores
Personalización de documentos a aportar
Anexado electrónico de documentación
Justificante de registro on-line
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
15
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INTRODUCCIÓN A
Formularios guiados
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
La solicitud tiene un formato de formulario guiado, de manera que se
muestran sólo las casillas que apliquen al escenario que se vaya
planteando
Siguiente
Siguiente
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
16
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INTRODUCCIÓN A
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Ayuda on-line
TESOL proporciona información de ayuda de cara a su correcta
cumplimentación
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
17
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INTRODUCCIÓN A
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Almacenamiento temporal de solicitudes
Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y
recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación
Recuperar datos
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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INTRODUCCIÓN A
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Validación online y corrección de errores
Sistema de ayuda para la corrección de errores
Se realiza una validación de la solicitud en el sistema corporativo
Los datos son válidos
Errores de validación
El campo “Nombre de la vía” es obligatorio, por favor, rellene el valor.
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
19
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INTRODUCCIÓN A
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Personalización de documentos a aportar
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
20
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INTRODUCCIÓN A
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Anexado de documentación
C:\DOCUMENTOS\
TESOL permite anexar electrónicamente documentación adicional a la
solicitud
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
21
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INTRODUCCIÓN A
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Justificante de registro on-line
Tras la validación, si el usuario registra la solicitud se enviará la información
al sistema de gestión correspondiente
TESOL
Justificante de registro
Sistemas Corporativos
Finalizado el proceso, el solicitante obtiene un justificante de registro
firmado digitalmente, con toda la información necesaria:
:: Copia de la Solicitud
:: Número de registro
:: Números de expediente asociados
:: Relación de la documentación a aportar
:: Fecha y hora de registro
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
22
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
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1. Acceso desde la Sede Electrónica
2. Cumplimentación de pantallas
3. Validación de la información
4. Anexado de documentación
5. Registro justificante e impresión
B
A
C
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
23
CASO DE USO PRÁCTICO
www.seg-social.es
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
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B
1/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
24
CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
www.seg-social.es
B
2/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
25
CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
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B
3/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
26
CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
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B
4/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
27
CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
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B
5/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
6/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
29
CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
7/9
Nota informativa acerca de los Certificados Digitales
El certificado digital permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las
comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones públicas a través de las
redes abiertas de comunicación. Se garantiza que únicamente el ciudadano puede
acceder a la información, evitando suplantaciones.
Existen diferentes tipos de certificados digitales, en función de la autoridad de certificación
que los emita. Los certificados válidos con los que se puede acceder a los servicios de
la Sede Electrónica son los siguientes:
- Certificados para los que la Seguridad Social actúa como Autoridad de Registro
- Otras Autoridades de Certificación
- DNI electrónico
- Oficinas de certificados digitales
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
8/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
9/9
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
32
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
1/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
33
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
2/17
Siguiente
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
34
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
3/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
35
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
4/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
5/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
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B
6/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
38
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
7/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
39
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
8/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
40
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
9/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
41
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
10/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
42
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
11/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
43
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
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B
12/17
€
€
€
€
€
€
€
€
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
44
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
13/17
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
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CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
14/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
46
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
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B
15/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
47
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
16/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
48
CASO DE USO PRÁCTICO
2. Cumplimentación de las pantallas
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
17/17
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
49
CASO DE USO PRÁCTICO
3. Validación de los datos
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B
Validar
1/3
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
50
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
3. Validación de los datos
B
2/3
Los datos son válidos
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
51
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
3. Validación de los datos
B
3/3
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
52
CASO DE USO PRÁCTICO
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4. Anexado de documentación
B
--
Documentos de identidad y representación
Documentos de información civil
Documentos de información laboral
Otros
1/2
TESOL
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53
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
4. Anexado de documentación
B
2/2
C:\DOCUMENTOS\
TESOL
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54
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
5. Registro de datos e impresión de justificante
B
Firmar y Enviar
1/7
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
55
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
5. Registro de datos e impresión de justificante
B
2/7
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
56
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
5. Registro de datos e impresión de justificante
B
Imprimir justificante
3/7
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
57
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
5. Registro de datos e impresión de justificante
B
4/7
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
58
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
5. Registro de datos e impresión de justificante
B
5/7
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
59
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
5. Registro de datos e impresión de justificante
B
6/7
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
60
CASO DE USO PRÁCTICO
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5. Registro de datos e impresión de justificante
B
7/7
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
61
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
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1. Corrección de errores
C
A
B
3. Almacenamiento de solicitudes completas
2. Almacenamiento de solicitudes incompletas
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
Validar
62
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
1. Corrección de errores 1/4
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
63
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
Siguiente
DATOS PERSONALES DEL FUTURO TITULAR. “Nombre de la vía”. INTRODUZCA DOMICILIO CON VOCALES
DATOS IDENTIFICATIVOS DEL
REPRESENTANTE. “Nombre de la vía”.
INTRODUZCA DOMICILIO CON VOCALES
Siguiente
1. Corrección de errores 3/4
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
64
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
1. Corrección de errores 4/4
Los datos son válidos
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
65
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS
C
Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y
recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación
Guardar
1/5
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
66
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud
2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 2/5
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
67
FUNCIONALIDAD
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C
Acceso a recuperar los datos introducidos
Recuperar datos
2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 3/5
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
68
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
Introduzca los datos del futuro titular para recuperar la
información introducida con anterioridad
Recuperar datos
2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 4/5
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
69
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
Se han recuperado correctamente los datos de su solicitud
2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 5/5
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
70
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 1/2
Autorizo que la información de mi solicitud permanecerá
almacenada en base de datos durante un plazo máximo de 30 días,
para realizar el registro en otro momento
Siguiente
TESOL
Tramitación Electrónica de Solicitudes
71
FUNCIONALIDAD
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
C
3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 2/2
Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud
Siguiente Salir
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