TÍTULO:
EUROPASS EASY JOB
DIRECTOR DEL MASTER:
DR. LLUÍS JOVELL
TUTOR ASIGNADO:
MONTSERRAT PEÑARROYA
MIEMBROS DEL GRUPO:
JORGE OCTAVIO DE LA TORRE MENDOZA
OSWALDO MORENO GUTIÉRREZ
OSVALDO PÉREZ PIMENTEL
TESIS DE MÁSTER:
“DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS INTERNACIONALES"
1
Contenid
o
1. Introducción...............................................................................................................4
1.1. Motivaciones personales y/o profesionales. Ámbitos de interés y de utilidad del
proyecto.............................................................................................................................6
1.2. Objetivos................................................................................................................8
1.2.1. Objetivo general:................................................................................................8
1.2.2. Objetivos específicos:.........................................................................................8
2. Situación actual de la cuestión de estudio................................................................10
2.1. Descripción de otros trabajos similares o relacionados........................................11
3. Metodología.............................................................................................................14
3.1. Delimitación del marco empírico del proyecto....................................................14
3.2. Descripción de la metodología utilizada..............................................................15
3.3. Fuentes de información........................................................................................16
4. Análisis.....................................................................................................................17
4.1. La oportunidad de negocio...................................................................................17
4.2. El plan de empresa...............................................................................................17
4.2.1. Misión...............................................................................................................17
4.2.2. Visión................................................................................................................17
4.2.3. Descripción de negocio.....................................................................................18
4.2.4. DAFO...............................................................................................................20
4.3. Análisis estratégico...............................................................................................21
4.3.1. Macroentorno....................................................................................................21
4.3.2. Microentorno....................................................................................................24
4.3.3. Competidores potenciales.................................................................................28
2
4.4. Competidores existentes.......................................................................................29
4.4.1. Benchmarking: Lista de competidores.............................................................30
4.4.2. Posicionamiento de competidores e interpretación..........................................43
4.4.3. Estrategia a seguir.............................................................................................44
4.5. Plan de Marketing. Análisis empírico..................................................................45
4.5.1. Descripción de público objetivo.......................................................................45
4.5.2. 4 p`s del marketing...........................................................................................46
4.5.3. Imagen corporativa...........................................................................................49
4.6. Plan de operaciones..............................................................................................52
4.6.1. Cadena de valor................................................................................................52
4.7. Plan Financiero.....................................................................................................54
4.7.1. Ventas mensuales para el 1er año:....................................................................55
4.7.2. Gastos...............................................................................................................56
4.7.3. Plan de ventas...................................................................................................57
4.7.4. Punto de equilibrio............................................................................................58
4.8. RRHH, política y organización............................................................................60
4.8.1. Perfiles de Puesto..............................................................................................60
4.9. Plan de activos y plan de financiación.................................................................64
5. Conclusiones............................................................................................................65
5.1. Análisis de viabilidad Económica y Financiera...................................................65
5.2. Viabilidad Económica..........................................................................................65
5.3. Viabilidad Financiera...........................................................................................66
6. Resumen ejecutivo...................................................................................................68
7. Referencias Bibliográficas.......................................................................................70
8. Anexos.....................................................................................................................71
3
1. Introducción.
“EUROPASS easy job” es una aplicación móvil y un portal de empleo que
inicialmente tendrá su arranque en España y posteriormente en toda la Unión
Europea. Se lanzará a inicios del 2014 y será una aplicación móvil especializada en
ofertas de empleo para todas aquellas personas que utilizan con mucha frecuencia su
smartphone y que se encuentren buscando trabajo o que aún trabajando deseen tener
un cambio laboral en diversos sectores.
Esto incluye trabajos a tiempo completo, tiempo parcial, obra y servicio, prácticas,
trabajos de verano, etc.; ayudando a todos nuestros candidatos a encontrar su trabajo
ideal a lo largo de todo el proceso de búsqueda de empleo, por medio de la creación
de Currículum Vitae’s adaptados al formato del Europass CV y con la ventaja de
que el usuario no tendrá que volver a digitalizarlo, puesto que ya quedará
almacenado en nuestra base de datos.
“EUROPASS easy job”, será una app innovadora y en constante contacto con
nuestros usuarios, donde podrán encontrar rápida y fácilmente el tipo de trabajo que
estén buscando filtrándolo por región, tipo de empleo o área de estudios y así,
encontrar las vacantes que mejor se adapten al perfil de cada candidato. Si buscan
un trabajo a tiempo completo, trabajo de verano u otros trabajos estacionales, así
como trabajos a media jornada para compatibilizar con los estudios, tendrán
infinidad de ofertas disponibles inicialmente en España y posteriormente en el
extranjero.
Asimismo, pondrán encontrar las mejores ofertas de prácticas remuneradas y
trabajos para recién titulados. Nuestra aplicación móvil será muy sencilla y de fácil
acceso para cualquier persona que utiliza un Smartphone.
Todos nuestros usuarios tendrán que registrarse completamente gratis y completar el
perfil personal. Durante el proceso podrán completar los datos personales,
formación académica, objetivo laboral, experiencia laboral, habilidades y
experiencia extracurricular.
4
Para finalizar, el usuario subirá el Currículum Vitae en formato Europass CV e
indicará las áreas de interés y el tipo de trabajo que desea encontrar. A partir de ese
momento, todos nuestros usuarios podrán consultar y solicitar las ofertas que más le
5
interesen. Además, basándonos en la selección y los requisitos, los usuarios
recibirán semanalmente vía email las ofertas que encajan con cada perfil.
1.1. Motivaciones personales y/o profesionales. Ámbitos de interés y de utilidad
del proyecto
El mercado de las aplicaciones móviles ha tenido un gran impacto en la manera
en que los usuarios utilizan sus dispositivos móviles. La descarga y compra de
aplicaciones móviles líderes ha tenido un crecimiento sólido y saludable de
11% en el primer trimestre de 2013 vs 2012, mientras que los ingresos directos
para los creadores y vendedores de la aplicación por subscripciones y venta de
aplicaciones con costo han tenido un crecimiento de 9%. Este es un mercado
creciente de miles de millones de dólares con cada vez más consumidores
sintiéndose cómodos y confiados en la búsqueda y descarga de apps.1
1 11% quarterly growth in downloads for leading app stores. Canalys, insight, innovation, impact, 2013 [consulta 10-04-2013]. Disponible en: http://www.canalys.com/newsroom /11-quarterly-growth-downloads-leading-app-stores
6
Buena parte de este crecimiento se debe al papel de mercados emergentes como
Sudáfrica, Brasil e Indonesia y su creciente base de usuarios de dispositivos
inteligentes. Aunque el empuje de los mercados maduros es también
considerable: las descargas han crecido un 8% en América del Norte y un 6%
en Europa occidental.
Por otro lado, la tasa de desempleo en la Unión Europea ha aumentado del 7%
al 10% del 2008 al 2012. 2 Esto sugiere la necesidad de combatir este factor por
alguno de sus frentes. Uno de esos frentes es acercar a desempleados y a los
empleadores una herramienta que les permita encontrar el trabajo adecuado y el
empleado más apto, respectivamente.
Es por eso que hemos decidido trabajar en la conjunción de estos 2 temas:
Aplicaciones móviles y Desempleo en España, con el objetivo de desarrollar
una solución tecnológica móvil que permita al usuario final elaborar, detallar,
dar de alta, traducir en diferentes idiomas y compartir su Currículum Vitae en el
formato estandarizado del Europass CV. Al mismo tiempo, esta herramienta
permitirá almacenar en una base de datos las vacantes disponibles en un padrón
2 Tasa de paro en la Europa de los 27. Eurostat, 2013 [consulta 04-05-2013]. Disponible en: http://www.20minutos.es/graficos/tasa-de-paro-en-la-europa-de-los-27-14
7
Gráfica: Tasa de paro de los 27 países de la UE
empresarial para hacer un match en las necesidades del empleador y las
aptitudes del desempleado. Existen muchas posibilidades para ampliar el
alcance de esta aplicación móvil, ya sea aplicándola en diferentes zonas
geográficas además de España y la UE, así como competir directamente con
servicios similares que se encuentran en la web mejorando las capacidades con
ventajas competitivas.
Consideramos que es una solución innovadora especialmente para el contexto
en el que nos encontramos los estudiantes del máster en la UAB, pues muchos
de nosotros tenemos la necesidad de encontrar un empleo y para eso
necesitamos acoplarnos al modelo estandarizado del Europass CV para
compartir muestra información. Además de existir un auge generacional por el
uso de dispositivos móviles para encontrar soluciones en tiempo real desde la
palma de nuestra mano.
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo general:
Desarrollar una aplicación móvil que permita a los usuarios crear un
Currículum Vitae adaptado a los estándares del Europass CV para
facilitar la selección de personal de las empresas y ser intermediario
entre el usuario y los empleadores en búsqueda de dicho perfil.
1.2.2. Objetivos específicos:
Añadir una serie de ventajas competitivas a la aplicación mediante el
uso del benchmarking y la mejora continua para sobresalir entre las
soluciones actuales ofrecidas en el mercado.
Cobrar una cuota de uso al padrón de empresas que se inscriban a la
aplicación para la búsqueda de perfiles adecuados.
Ser un referente de bases de datos de empleo en España.
8
1.2.2.1. A corto plazo:
Dar a conocer la aplicación como una forma rápida, sencilla y
eficaz para la búsqueda de empleos en España en el lugar de
residencia de los usuarios.
Proporcionar una base de datos donde las empresas puedan
obtener el candidato idóneo que se ajuste a las necesidades
de la empresa y a su cultura organizacional.
Promocionar la aplicación mediante las diferentes redes
sociales.
Lograr la Inserción laboral de los usuarios mediante la
aplicación móvil.
Ser recomendados por la UAB.
Disminuir los costes de las empresas en búsqueda de
candidatos.
Delimitar los requisitos que deben cumplir los candidatos
para aplicar a un puesto disponible en la bolsa de empleos.
1.2.2.2. A largo plazo:
Perfeccionar el proceso de selección de personal de las
diferentes empresas en España.
Gestionar mediante la bolsa de empleos las ofertas
disponibles.
Exponer públicamente la oferta de empleos tanto regional
como a nivel nacional.
Informar tanto a los candidatos como a las empresas sobre el
mercado de trabajo actual.
Generar informaciones que permitan ver con detalles las
fluctuaciones del mercado laboral.
9
Ampliar el alcance de la aplicación a otros países de la UE.
2. Situación actual de la cuestión de estudio
Las aplicaciones móviles han tenido impactado ampliamente en la forma en que
los consumidores utilizan sus dispositivos móviles, en qué es lo que valoran y
esperan de los Smartphone y las tablets. Influyen mucho en la forma en que los
usuarios se relacionan con el contenido y en cómo personalizan las configuraciones
de sus dispositivos.
Las cuatro principales tiendas: App Store de Apple, Google Play para Android,
Windows Phone Store y BlackBerry World, han experimentado un incremento del
11% en el número de descargas durante el primer cuarto de 2013 en comparación
con las cifras del trimestre anterior.
Traducido a dólares, esto quiere decir que se han descargado más de 13.400
millones de programas y que se han generado 2.200 millones de dólares en ingresos
totales. 3
En contraste con el tema de los dispositivos móviles, la crisis en la Unión Europea
ha hecho plantearse a muchas personas la posibilidad de emigrar a otros países
europeos con una mejor situación económica y un mercado laboral menos estanco.
3 11% quarterly growth in downloads for leading app stores. Canalys, insight, innovation, impact, 2013 [consulta 04-10-2013]. Disponible en: http://www.canalys.com/newsroom /11-quarterly-growth-downloads-leading-app-stores/
10
Sin lugar a dudas, son las economías más potentes del continente, como Alemania y
Reino Unido, las que publican más ofertas de trabajos en la web.
Aun así, empresas de países como Francia, Austria, Suecia, Holanda o Dinamarca
pero también Polonia y República Checa, se han inmerso en la búsqueda del
trabajador indicado y, para ello, lo hacen también fuera de sus fronteras nacionales.
Como viene siendo habitual, perfiles como el del ingeniero mecánico y técnico, el
ingeniero informático u otros especialistas en informática acostumbran a tener
mucha demanda. En cualquier caso, la ingeniería no es la única salida que tienen las
personas que hoy en día siguen inmersas en la búsqueda de un empleo.
El sector de servicios es todavía un ámbito que conserva en gran medida su
dinamismo a pesar de la crisis. Es por este motivo que cocineros, camareros,
taberneros o vendedores ocupan un lugar destacado dentro de las necesidades de los
distintos países en cuanto al mercado laboral se refiere. Representantes comerciales
y técnicos de ventas, así como perfiles más específicos como el de soldadores,
completan el top 10 de los puestos más requeridos.4
En este contexto, es imprescindible para una persona en búsqueda de un empleo
encontrar el canal adecuado para:
Generar un Currículum Vitae atractivo que cumpla con los estándares del
Europass CV.
Poder convertirlo en diferentes formatos para compartirlo externamente, sin
tenerlo preso en una base de datos como otros hacen.
Hacer llegar esta información a los empleadores que buscan las aptitudes y
experiencia que se ha plasmado.
Gestionar todas las actividades anteriores desde la facilidad tecnológica que le
ofrece un dispositivo móvil, más allá de una PC.
4 ¿Quieres encontrar trabajo en Europa?. Hablamos de Europa, 2012 [consulta 06-05-2013]. Disponible en: http://www.hablamosdeeuropa.es/prensa/noticias/-quieres-encontrar-trabajo-en-europa/
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2.1. Descripción de otros trabajos similares o relacionados
Desde la concepción de las primeras ideas para el tema de esta tesis nos dimos a
la tarea de buscar aplicaciones móviles existentes en el mercado que ofrecieran
las mismas prestaciones que “EUROPASS easy job”. De entrada hicimos una
investigación exploratoria en las tiendas de Apps de Apple y Android y nos
encontramos con que no existe NINGUNA aplicación móvil que te permita
crear tu CV adaptado al formato del Europass CV. Es por eso que desde el
inicio visualizamos un área de oportunidad y por supuesto: un tema de tesis
“desarrollable”.
Para nombrar la lista de “Otros trabajos similares o relacionados” hemos
consolidado un grupo de aplicaciones que, aunque NO son nuestros
competidores potenciales ni directos, son presentados como resultados al
momento de buscar en las tiendas de Apps. Así como nosotros lo estamos
haciendo, estas aplicaciones seguramente pasaron por etapas similares antes de
ser desarrolladas, donde realizaban: Análisis de viabilidad, estudio de mercado,
plan financiero y desarrollo. Hayan o no seguido esta línea formal, los
consideramos trabajos similares o relacionados.
Nombraremos entonces a las aplicaciones que inicialmente ofrecen la capacidad
de crear tu CV con una breve reseña de sus funcionalidades, diferentes a las
nuestras:
Europass: Aplicación móvil gratuita que aparentemente, a juzgar de su
pantalla de muestra, ofrece la funcionalidad de desarrollar un formato de
Currículum Vitae con el formato de Europass CV, sin embargo, al momento
de descargarla no ofrece dicha funcionalidad, sino simplemente la alta de
algunos datos de contacto para ofrecerte posterior a la descarga, plantillas y
formatos para documentos oficiales de movilidad y de la Unión Europea en
diferentes idiomas.
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CV y CV Resume Lite: Aplicaciones móvil gratuitas que ofrece la
funcionalidad de crear tu Currículum Vitae en un formato que no es el del
Europass CV.
iCV Resume, Pocket Resume Pro y giga-CV Su Currículum: Aplicaciones
móvil con costo de 1.5 €, 2 € y 2 € respectivamente, que ofrecen la
funcionalidad de crear tu Currículum Vitae en un formato que no es el del
Europass CV.
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Debajo de este documento en la sección de “Competidores potenciales” y
“Competidores actuales” se hace una revisión de los competidores que sí
cumplen con varias de las prestaciones que ofrecería “EUROPASS easy job”.
3. Metodología
3.1. Delimitación del marco empírico del proyecto
Antes de plantearnos cuáles serían los límites empíricos de nuestro
proyecto, nos dimos cuenta que debíamos tener bien en cuenta nuestros
objetivos a corto y largo plazo, esto para no establecer límites en los que
ninguno de nosotros tuviera idea o conocimiento previo de su funcionamiento.
Por ejemplo, ¿Valdría la pena establecer como límites empíricos, mercados en
los que no estamos familiarizados de ninguna manera? ¿Valdría la pena dotar
de capacidades o funcionalidades extraordinarias a nuestra aplicación sin que
realmente supiéramos si le añaden valor? O por último, ¿Sería adecuado entrar
a incursionar en un mercado donde existe tanta competencia, ofreciendo las
mismas capacidades que los demás competidores, para ser “una aplicación más?
Las respuestas a estas preguntas nos hicieron a reflexionar y a poner sobre la
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mesa toda la experiencia que cada miembro del equipo tenía, en cuanto a:
Administración de proyectos y Uso de aplicaciones móviles.
Finalmente, definimos dos principales conceptos que, junto con la aplicación de
una metodología correcta, nos garantizarían avanzar por el camino adecuado:
1. Establecer como mercado a incursionar a corto plazo “España”, puesto que
conocemos la mayoría de sus comunidades, hemos estado en contacto con su
sociedad y conocemos a mediano término sus actitudes, percepciones,
necesidades y hábitos. Además de que compartimos la misma lengua romance
y por tanto no tendríamos problemas iniciales de comunicación.
2. Establecer y promover como funcionalidades principales de la aplicación: la
capacidad de crear un Currículum Vitae adaptado a las normativas del
Europass CV; la capacidad de exportarlo a diferentes formatos; y como una
característica añadida (pero no nuestra principal ventaja competitiva, puesto
que todos nuestros competidores la ofrecen) la capacidad de hacer un “match”
entre las vacantes que las empresas clientes publican, y los perfiles o CV’s
creados por nuestros usuarios. En ese orden y con esa prioridad pretendemos
atender un mercado que no está cubierto por ninguna aplicación móvil.
3.2. Descripción de la metodología utilizada
1. Se realizará un estudio exhaustivo de las soluciones WEB actuales del
mercado que ofrecen al usuario la capacidad de generar su Europass CV con
la finalidad de conjuntar lo mejor de cada una y así construir una aplicación
móvil lo suficientemente intuitiva y amigable que permita al usuario tener
una alternativa de creación de su Europass CV.
2. Una vez teniendo las características a incluir en la aplicación se estudiarán
también las aplicaciones móviles que más éxito han tenido universalmente
para obtener de ellas el esquema de funcionalidad, es decir, lo que ha hecho
que a los usuarios les sea fácil utilizarlas y por lo tanto prefieran utilizarlas
en comparación con otras.
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3. Teniendo claras las funcionalidades de la aplicación móvil, se realizará un
estudio de mercado donde se explorará mediante focus groups, distintos
ámbitos: como la percepción del público para tener éxito o fracaso en la
búsqueda de un empleo; y la manera en que existe el acercamiento entre
candidato y empleador.
4. Habiendo hecho esto, se diseñarán las pantallas digitales con las que contará
nuestra aplicación, así como los algoritmos, campos de texto, botones y
formularios que se incluirán dentro de cada pantalla.
5. Paralelamente se buscará formar el padrón de empresas que tendrán acceso
a la base de datos de CV's, quienes deberán pagar una cuota por el privilegio
de visualizar los perfiles de usuarios de una manera ordenada y con
diferentes capacidades para realizar búsquedas, filtros y contacto con el
posible empleado.
6. Programación y creación de la aplicación. Definir si se contará con un
equipo dedicado a esta actividad, o si se comisionará por outsourcing.
7. Alta de aplicación Beta al mercado móvil.
8. Mejora continua: Análisis de respuesta del público, corrección de posibles
fallas o errores en la aplicación, optimización de recursos e inclusión de
nuevas funcionalidades.
3.3. Fuentes de información
Las principales fuentes de información consultadas para obtener información de
este proyecto fueron muy variadas. A pesar de que para acercarse a la mayoría
de ellas es necesario navegar por Internet, no significa que todo nuestro
proyecto esté basado búsquedas de Google. Al contrario, cada fuente consultada
fue obtenida por conocimientos previos de su existencia y utilidad:
Páginas oficiales de instituciones europeas dedicadas al tratamiento de datos
estadísticos sobre indicadores macro económicos. Es imprescindible contar
con este tipo de información oficial desde el principio, para darle la seriedad
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necesaria al proyecto y contar con bases sustentables de información que
podríamos seguir consultando en un futuro a corto plazo.
Blogs y portales de internet dedicados al análisis de temas actuales sobre
economía, empleo y tecnologías de la información. La opinión de gente
experta que se encuentra envuelta día a día con situaciones de estas
temáticas es muy valiosa, pues expresan sus conjeturas e inquietudes desde
un punto de crítico y analítico. Algunos además de tener su propio blog,
colaboran con artículos en publicaciones de mayor índole.
Documentos digitales de investigaciones anteriores sobre análisis del
microentorno y macroentorno en España.
Sesiones digitales coordinadas con personas que forman parte de nuestros
contactos profesionales y sociales. Específicamente, la utilización de la
técnica de “Focus Groups” para la definición de nuestro público objetivo.
Sesiones del máster: La información de primera mano obtenida desde las
aulas en las sesiones del máster fue marcando la pauta del avance de este
proyecto, así como las exigencias de los ponentes con casos prácticos.
Consultas con tutora experta en el tema: El hecho de tener como tutora a
Montserrat Peñarroya en un proyecto de tesis de aplicaciones móviles nos
hace reforzar todos y cada uno de los puntos de esta desde su punto de vista
como experta en el tema de las tecnologías de la información. Ver anexo 3.
4. Análisis
4.1. La oportunidad de negocio
La crisis y el incremento anual en la tasa de desempleo en España significan
un problema para la población en general, lo que representa un área de
oportunidad para el mercado de las aplicaciones móviles, siendo este capaz de
crear el canal de comunicación adecuado entre el emisor (desempleado) y
receptor (empleador). Identificamos 3 razones principales por las cuáles
visualizamos un área de oportunidad como negocio:
17
La tasa de desempleo en la España a través del tiempo en los últimos 4 años
va en aumento.
La población en desempleo elige emigrar fuera del país o incluso del
continente como alternativa para encontrar trabajo.
La población en desempleo debe saber cuáles son las posibilidades reales
que tiene de ser empleado antes de tomar una decisión como abandonar el
continente. El mercado de los dispositivos móviles facilita el intercambio de
información entre desempleado y empleador.
4.2. El plan de empresa
4.2.1. Misión
Crear la mejor aplicación móvil y de más fácil acceso, para todas
aquellas personas que usan con frecuencia su smartphone y se encuentran
buscando empleo o cambios laborales. Permitiéndonos ser el número uno
en apps para la creación de CV’s adaptados al Europass CV.
4.2.2. Visión
“EUROPASS easy job”, se proyecta a dos años como la mejor aplicación
móvil exclusiva e innovadora a nivel España y posteriormente en la UE,
en la gestión de búsqueda y consecución de empleo de una manera más
fácil y sencilla. Alcanzando prestigio y la satisfacción de todos nuestros
usuarios.
4.2.3. Descripción de negocio
Nuestro negocio consiste en facilitar información valiosa a las empresas
empleadoras y los usuarios que buscan nuevas oportunidades de empleo
en España. Todo esto mediante una plataforma de aplicación móvil que
permite al usuario final crear su Currículum Vitae adaptado a las
normativas del Europass CV. Con esta sencilla idea, buscamos
minimizar las tareas del usuario dejándole a este la única responsabilidad
18
de crear su Europass CV. Una vez hecho esto, la plataforma se encargará
de guardarlo y colocarlo a disposición de las empresas empleadoras que
buscan el perfil creado.
Con este modelo de negocio pretendemos que la aplicación móvil
“EUROPASS easy job” sea simplemente el medio por el cual ingresen
los demandantes de empleo. Esto implica que el negocio consta en
realidad de 2 elementos ampliamente relacionados: la aplicación móvil
(orientada al empleado) y la página web (orientada al empleador). Sin
embargo, nuestro producto final y la razón de este proyecto nacen de
potenciar las características de la aplicación móvil para que se convierta
en un referente regional de oportunidad de empleo sin la necesidad de
estar conectado a una PC buscando constantemente ofertas.
Estamos conscientes de que en el mercado de aplicaciones móviles y
servicios de gestión de información virtual los periodos iniciales de uso
gratuito permiten al proveedor demostrarle al usuario que realmente está
utilizando una herramienta que le brindará una solución. De esta manera
el usuario prueba la funcionalidad de esta y es él quien decide si continúa
gozando de sus beneficios. Por estas razones, la retribución se obtendrá
de diferentes maneras, las cuales se irán presentando a lo largo de la
evolución del negocio e irán escalando según el comportamiento de
nuestros usuarios. La siguiente lista describe los ingresos que tendrá el
negocio:
Cuota de uso al padrón de empresas que se inscriban a la aplicación
para la búsqueda de perfiles adecuados.
o Cuota por cada candidato que sea seleccionado por medio de
la aplicación para laborar dentro de una empresa.
Cobrar a los usuarios por servicios agregados y características
especiales de la aplicación:
o Revisión y modificación del Currículum Vitae por parte de un
profesional
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o Ampliación de la versión simplificada a la versión avanzada
donde se puede profundizar en detalles específicos de
cualquier parte del Currículum Vitae.
o Posibilidad de visualizar las empresas que han revisado el
Currículum Vitae.
o Promoción del Currículum Vitae para que aparezca en los
primeros lugares de los resultados cuando las empresas
buscan perfiles.
La aparición y alcance de estos factores de retribución ser irá
redefiniendo conforme la aplicación móvil vaya siendo desarrollada y
utilizada por el usuario, es decir, mientras más características nuevas se
agreguen, más justificable es generar un costo para el usuario. Este
modelo de negocio es llamado In-App purchase, o en español “Cobro
dentro de la App” y está basado en no generar ningún costo para el
usuario hasta que este se encuentre en un nivel de uso y satisfacción
determinados.5
4.2.4. DAFO
Internas
ExternasFortalezas Debilidades
Oportunidades -El contar con un concepto único
y nuevo con el que ninguna
aplicación cuenta: “Poder
generar y exportar mediante el
móvil un Currículum Vitae
adaptado a las normativas de la
-El ser una aplicación móvil
sin antecedentes ni prestigio en
el mercado laboral.
-El acotar el mercado meta
exclusivamente a individuos
con móvil y servicio de
5 What is an In-App purchase?. Susan Stellin-Real Simple, 2013 [consulta 06-09-2013]. Disponible en:
http://www.realsimple.com/work-life/technology/ shopping-gadgets/in-app-purchase-00100000062509/
20
UE”.
-Obtener provecho mejorando el
poco explotado rubro de las
aplicaciones móviles intuitivas y
esbeltas.
internet.
Amenazas
-El tener algunas ventajas
competitivas que son hasta cierto
punto imitables por nuestros
competidores directos.
-El ofrecer una aplicación móvil
gratuita, tenido por consecuencia
una estructura de obtención de
recursos económicos con pocos
márgenes de utilidad en los
primeros meses o el primer año.
-El contar con una base de
datos inicial de cero CV's y
cero empresas empleadoras, en
un mercado donde cada día
aumenta el número de gente en
paro.
-Elegir como diferenciador una
ventaja competitiva que es
valorada hasta que se cae en la
situación de tener dificultades
en la búsqueda de empleo.
4.3. Análisis estratégico
4.3.1. Macroentorno
El medio externo influye considerablemente en cualquier aplicación
móvil ya que está en continua evolución. Es por esto que hay que tener
en cuenta el progreso de los diferentes factores y posteriormente analizar
cómo pueden afectar a “EUROPASS easy job”, como lo vemos reflejado
en el DAFO.
21
Tabla: DAFO
4.3.1.1. Factores Físicos
a) Crecimiento de municipios
La población tiende a acumularse en las capitales de provincia,
sin embargo el alto precio alcanzado por las viviendas hace que
cada vez más gente se incline por establecer su hogar en
municipios que van aumentando de tamaño y que cuentan ya con
un gran número de habitantes. Estos municipios son testigos de
cómo llegan a sus calles distintos comercios, entidades
bancarias, locales de ocio y más servicios públicos.
b) Diversidad climática en España
España es un país de contrastes que se ven reflejados en algo tan
característico como su clima. Dentro del mismo país podemos
encontrar varias zonas con grandes diferencias. Mientras que en
el Norte encontramos un clima oceánico que se caracteriza por
las frecuentes lluvias y temperaturas suaves, en la costa
Mediterránea y Andaluza nos encontramos un clima
Mediterráneo donde las lluvias son irregulares y las temperaturas
muy agradables todo el año. Mención aparte son las Islas
Canarias donde disfrutan de un clima tropical todo el año con
temperaturas medias que rondan los 20 grados centígrados.
4.3.1.2. Factores Económicos
a) Crisis económica mundial
Por todos es de sobra conocida la actual crisis que afecta a las
economías mundiales, y de hecho España es uno de los países
más afectados de la UE. La gran mayoría de las familias se
encuentran en una situación económica precaria y es por eso que
hoy en día, conseguir un empleo se ha convertido en una
22
imperiosa necesidad para los ciudadanos que están en paro y
nuestra aplicación móvil “EUROPASS easy job” será una ayuda
muy útil en este sentido.
b) Diferencias en la distribución de la renta
La renta per cápita en Euskadi fue en 2008 la más alta a nivel
nacional seguida de Madrid y Navarra. La crisis no afecta a
todas las Comunidades Autónomas igual y es en las más
afectadas donde nuestra “App” puede satisfacer las necesidades
laborales de nuestros clientes, llegando así a obtener mejores
resultados económicos.
4.3.1.3. Factores Socioculturales
a) Envejecimiento de la población
Las mujeres españolas tienen la esperanza de vida más alta de la
UE, con 87 años, cuatro años por encima de la de los hombres.
Desde 1980 a 2000, la esperanza de vida se ha incrementado en
algo más de 5 años. Esta situación unida a la baja tasa de
natalidad ha provocado que nos encontremos ante una población
madura, que se caracteriza por los escasos nacimientos y por un
gran número de población adulta y de más de 65 años. Las
previsiones futuras nos muestran una población donde los
diferentes grupos de edad serán muy homogéneos en cuanto
número de personas.
4.3.1.4. Factores Tecnológicos
a) La tecnología no espera
La tecnología es un factor que beneficia enormemente a las
aplicaciones móviles. Gracias a las innovaciones tecnológicas de
los Smartphones podemos conseguir grandes mejoras constantes
23
en el mundo digital. La gran mayoría de Apps se están
actualizando constantemente y adicionalmente invierten
sofisticación y facilidad para todos los usuarios. En el sector de
aplicaciones móviles para la búsqueda de empleo, podrían
introducirse nuevos elementos como la presentación automática
del currículo adaptado al formato Europass CV, ya que de
momento no hay ninguna otra aplicación que ofrezca este
servicio.
b) Españoles en la red de redes
Diversos estudios señalan que España ocupa la primera posición
europea en uso de Smartphones. En concreto, España tiene un
55,2% de usuarios móviles que utilizan Smartphones. A la hora
de hablar de las oportunidades que ofrecen las aplicaciones
móviles para la búsqueda de empleo, encontramos que las más
relevantes son: el ahorro de costes, eliminación de los límites de
horarios, comodidad para los usuarios. Sin embargo, no hay
trabajo más importante que el de buscar trabajo. Hay que dedicar
tiempo, ganas, esfuerzo y dedicar muchas horas como si fuera
una jornada laboral. No es fácil pero todos los caminos son
buenos, especialmente si las ofertas las tenemos en la palma de
la mano. Las nuevas tecnologías han aportado nuevas
herramientas que pueden ayudarnos a mejorar nuestra
formación y experiencia en la búsqueda de empleo. Las
aplicaciones para la búsqueda de empleo están a la orden del día,
pero a la hora de la verdad, casi todo el mundo tira de lo más
popular.
4.3.1.5. Factores Político-legales
España es un país marcado por los nacionalismos donde además
del castellano hay más lenguas cooficiales como el gallego, el
24
euskera o el catalán. El Decreto del Gobierno Vasco sobre los
derechos lingüísticos de los consumidores y usuarios de 2008
regula el uso del euskera en todo el sector comercial.
“EUROPASS easy job” como aplicación móvil para la búsqueda
de empleo en todo el territorio nacional, ofrece la opción de crear
nuestra App en las cuatro lenguas oficiales españolas.6
4.3.2. Microentorno
En esta entrada y siguiendo con el caso de las aplicaciones móviles
hablaremos del micro entorno dentro del análisis externo de la aplicación
para la búsqueda de empleo. Los elementos del micro entorno de la
aplicación “EUROPASS easy job” son los que se encuentran más
próximos en la relación real de intercambio, y estos son: el mercado
donde se va a ejecutar la aplicación móvil, los competidores potenciales
y los competidores existentes.
4.3.2.1. Mercado
La gran recesión ha tenido un notable impacto social en
España, donde el mercado de trabajo ha registrado una mayor
sensibilidad ante el cambio en el ciclo económico en
comparación a otros países europeos. 7
Así, entre 2008 y 2013 se han perdido más de tres millones
de puestos de trabajo. El resultado de ello es un descenso de
10 puntos porcentuales de la tasa de empleo hasta el 58% y
un fuerte aumento del desempleo hasta alcanzar un volumen
de más de 6 millones de personas y una tasa del 26,30%, la
más elevada de la Unión Europea (UE)
6 Elementos del macro entorno. Made in Bilbao, 2013 [consulta 21-07-2013]. Disponible en:
http://modarapida.wordpress.com/dafo/analisis-externo/factores-externos/
7 El desempleo juvenil en España, Fernando Rocha Sánchez. 2012 [consulta 09-07-2013]. Disponible en:
http://www.scribd.com/doc/108682632/El-desempleo-Juvenil-en-Espana
25
La tasa de paro indica la parte de la población que, estando en
edad, condiciones y disposición de trabajar (población
activa), carece de un puesto de trabajo. La ocurrencia de una
elevada tasa de paro es un problema tanto económico como
social, pues es un despilfarro de valiosos recursos, así como
una fuente de enormes sufrimientos para la población.
La oficina estadística de la Comisión Europea, el Eurostat,
proporciona este dato para los países que forman parte de la
Unión Europea. Los datos ponen de manifiesto cómo el
empleo se ve claramente afectado durante las épocas de crisis
económica, aunque las diferencias son notables en función
del país, destacando los números de España. Datos de Junio
de 2013.8
# Región Tasa de paro %
1 España 26,3
2 Portugal 17,4
3 Chipre 17,3
4 Croacia 16,5
5 Eslovaquia 14,5
6 Irlanda 13,5
7 Bulgaria 12,6
8 Italia 12,1
8 Statistics Database, Eurostat. 2013 [consulta 12-08-2013]. Disponible en:
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/eurostat/home/
26
9 Lituania 11,7
10 Letonia 11,5
11 Eslovenia 11,2
12 Francia 11
13 Polonia 10,6
14 Hungría 10,4
15 Bélgica 8,7
16 Suecia 8
17 Finlandia 8
18 Estonia 7,9
19 Rumanía 7,6
20 Países Bajos 6,8
21 República Checa 6,8
22 Dinamarca 6,7
23 Malta 6,1
24 Islandia 5,8
25 Luxemburgo 5,7
26 Alemania 5,4
27 Austria 4,6
Una cuestión especialmente relevante es que la notable
destrucción de empleo no ha sido homogénea para los
diferentes grupos de edad de la población, siendo las
personas jóvenes los más afectados por la crisis.
Centrando la atención en el plano laboral, en España el
concepto de jóvenes incluye convencionalmente a las
27
Tabla: Tasa de paro de los 27 países de la UE
personas de 16 a 29 años, y ello tanto en términos estadísticos
como de políticas de empleo. 7
Por otro lado, nos encontramos que en España más de seis
millones de internautas que están permanentemente
conectados a la red gracias al móvil, según el último informe
de Telefónica publicado en julio del presente año.9
Es así, que nos encontramos ante un mercado potencial de
gran importancia en el que el uso de los smartphones y las
aplicaciones móviles se dirigen a un colectivo muy notorio,
donde predomina el uso entre los “más jóvenes”.
A la vista de los datos podemos concluir, que el mercado
tiene un efecto positivo por su potencial de crecimiento en
cuanto al desempleo en España y adicionalmente por el
aumento de usuarios de los Smartphones.
4.3.3. Competidores potenciales
En la coyuntura económica actual puede parecer que encontrar un
empleo es una tarea demasiado difícil. Sin embargo, nos encontramos
frente a unos fuertes competidores de acuerdo a una encuesta que
nosotros mismos hemos realizado a un número de 20 personas.
Las recomendaciones personales son el medio más efectivo de conseguir
un empleo teniendo como referencia a un 28.6% de los encuestados,
seguido muy de cerca por las Webs de empleo 26.7%, a un 11.2% no le
ha resultado efectivo ningún método de los descritos para encontrar
trabajo, la entrega del Currículum Vitae en persona también ha le ha
dado buen resultado a un 9.7% de los encuestados, las redes sociales
también juegan un papel importante a la hora de obtener un trabajo para
9 Fundación telefónica, España. 2013 [consulta 14-05-2013]. Disponible en:
http://www.fundacion.telefonica.com/es/actualidad/detalle/10_01_2013_esp_2430
28
un 6% de los lectores, superadas por poco por las ETT, elegidas por un
6.5%, el autoempleo es una salida para el 5.8%. Las oposiciones, las
ofertas del Inem y la prensa tradicional, sólo resultan útiles en opinión de
un poco menos de un 2% cada una.
Las webs de empleo son el medio más utilizado para buscar un empleo,
un 26.3% de los encuestados lo usan o lo han usado, las
recomendaciones personales ocupan el segundo lugar, con un 17.2% de
los encuestados, entregar el Currículum Vitae en persona es una opción
que usada por un 13.6%, el 11% han recurrido también a las redes
sociales, las ETT con un 8,6%, las ofertas del INEM con un 8% y la
prensa escrita en un 7,8% son otras de las opciones preferidas por los
encuestados, autoemplearse u opositar es la salida elegida en menos de
un 5% de las ocasiones.10
4.4. Competidores existentes
Hace algún tiempo se entregaron en Barcelona los premios Infojobs App
Challenge, en los que el portal de empleo galardonó a las que, según un panel
de expertos, son las tres mejores aplicaciones para la búsqueda de trabajo en la
actualidad.11
La ganadora fue Kazajob, que permite que tanto trabajadores como empresas de
todo tipo se beneficien de la figura del cazatalentos, fomentando y
democratizando la figura del headhunter, o lo que en esta app se conoce como
‘kazadores’, esto es, profesionales expertos en un sector; con gran cantidad de
contactos que, a cambio de una retribución económica ayudan a encontrar
empleo a los usuarios registrados.
10 Las recomendaciones personales..., Asociación de consultoría de Madrid. 2013 [consulta 24-05-2013].
Disponible en: www.acom.com.es/noticia_rss/7136
11 Las mejores aplicaciones móviles para búsqueda de trabajo, Antonio Sánchez. 2013 [consulta 18-09-
2013]. Disponible en: http://formacionprofesionales.com/ casos-de-exito/las-mejores-aplicaciones-
moviles-para-la-busqueda-de-trabajo/
29
Otra de las premiadas fue Crowdjob, que se llevó el galardón especial a la idea
más imaginativa. Esta aplicación permite presentarse a determinadas ofertas de
trabajo como un equipo o como un tándem. Al presentarse en grupos ya
creados, formados por gente que ha trabajado codo con codo anteriormente, se
asegura la química en el departamento y no se necesita tanto tiempo de
adaptación. Este modo de empleo es muy novedoso, pero el ofrecer servicios en
conjunto es algo que cada vez se está imponiendo más.
La tercera de las apps fue la más votada por los usuarios. Su nombre es Infojobs
Card y se trata de una red social en la que los usuarios comparten ofertas de
trabajo que conocen, ya sea mediante anuncios o con el método más tradicional,
el ‘boca-oreja’.
4.4.1. Benchmarking: Lista de competidores
Aprovechando los esfuerzos realizados para realizar el Benchmarking
digital (Ver Anexo 2), presentamos nuestra lista de competidores con una
ficha técnica y breve descripción de sus acciones.
4.4.1.1. Infojobs
Su público objetivo son personas desempleadas, personas en
búsqueda de otros empleos y empresas que buscan candidatos
para los diferentes puestos requeridos.
Su propuesta de valor es que, son una bolsa de empleo online
privada, especializada en el mercado español.
Cuentan con una propuesta de marketing digital exitosa y en
constante interacción con los usuarios, teniendo presencia en
redes sociales tales como Facebook, contando con un número de
99,949 seguidores y en Twitter, contando con la presencia de
124,450 seguidores.
o URL: http://www.infojobs.net/
o Páginas indexadas: 9,270,000
30
o Page rank: 6
o Links: 4,889
o Alexa: 1,857
4.4.1.2. Kazajob
Su público objetivo personas que buscan trabajo. Personas que
desean ayudar a otras personas a encontrar trabajo y empresas
que buscan contratar personal.
Su propuesta de valor es que, las personas que buscan trabajo
sólo pagarían un importe económico si lo encuentran; las que se
registran para ayudar a otras personas a encontrar trabajo
obtienen ingresos; y las empresas que deseen contratar personal,
pueden utilizar el servicio sin costo
Cuentan con una propuesta de marketing digital muy austera,
pues basan su comunicación con usuarios en redes sociales como
FACEBOOK y TWITTER. Tienen 37 y 43 seguidores
respectivamente. Sin embargo no cuentan con una respuesta
positiva del público ya que en ambas redes sociales no existe
retroalimentación.
o URL: http://www.kazajob.com/
31
Ilustración: Pantalla de página web de Infojobs
o Páginas indexadas: 6
o Page rank: 0
o Links: 25
o Alexa: 22,029,398
4.4.1.3. Crowd job
Su público objetivo son grupos de personas ya organizados que
buscan trabajar en grupo, sin separarse, y a empresas que buscan
recursos humanos.
Su propuesta de valor es que, ofrecen el servicio de búsqueda de
trabajo para grupos de personas, pudiendo quedar en la misma
empresa.
Cuentan con una propuesta de marketing digital muy austera,
pues basan su comunicación solamente con usuarios de
TWITTER. Tienen 46 seguidores. No cuentan con una respuesta
positiva del público ya que parece no haber interés en
retroalimentar.
o URL: http://crowdjob.na8.com.ar/
o Páginas indexadas: 2,500
o Page rank: 1
32
Ilustración: Pantalla de página web de Kazajob
o Links: 22
o Alexa: 12,873,074
4.4.1.4. Jobeeper
Su público objetivo son personas que buscan empleo y tienden a
establecer una dependencia del móvil para ser recordados sobre
sus responsabilidades diarias
Su propuesta de valor es que tienen presencia en 38 países, y ser
una aplicación móvil orientada a alertar mediante un beeper en
tiempo real, el momento justo en que alguien está interesado en
tu perfil para una posible contratación.
Cuentan con una propuesta de marketing digital convincente,
pues basan su comunicación con usuarios de TWITTER y
FACEBOOK. Tienen 395 y 283 seguidores respectivamente.
Cuentan con un blog en blogspot. Adicionalmente, aparece
registrado un video en Youtube indicando muy detalladamente
los pasos a seguir para darse de alta. La respuesta del público es
positiva.
o URL: http://jobeeper.com/
33
Ilustración: Pantalla de página web de Crowd job
o Páginas indexadas: 3
o Page rank: 0
o Links: 44
o Alexa: 2,861,608
4.4.1.5. Indeed
Su público objetivo son personas que buscan trabajo. Las ofertas
proceden de cientos de bolsas de trabajo, periódicos, clasificados
y páginas de empresas.
Su propuesta de valor es sencilla, disponer de una página web
simple y minimalista, también tienen app gratuita para cualquier
Smartphone.
Cuentan con una propuesta de marketing digital convincente,
pues basan su comunicación con usuarios de TWITTER. Tienen
51.169 seguidores, sin embargo, esto es para la cuenta de Indeed
internacional. Cuentan con una respuesta positiva del público ya
que hay comentarios positivos, preguntas sobre el servicio.
Además publican con una frecuencia periódica información útil
para los usuarios referente a temas laborales. Las últimas
publicaciones en todas las redes tienen fecha actual.
34
Ilustración: Pantalla de página web de Jobeeper
o URL: http://www.indeed.es/
o Páginas indexadas: 3,350,000
o Page rank: 7
o Links: 744
o Alexa: 14,503
4.4.1.6. Perfilempleo
Su público objetivo son personas que buscan trabajo, crecimiento
profesional, desarrollo de habilidades mediante cursos y
empresas que buscan contratar personal. Su propuesta de valor es
que ofrecen cursos gratuitos, subvencionados y con descuentos a
su público objetivo.
Su propuesta de marketing digital es convincente, pues basan su
comunicación con usuarios de TWITTER y Facebook. Con 3.535
y 7.464 seguidores respectivamente. El 28 de agosto del presente
año, se anunció que: “Perfilempleo se encuentra en el ranking de
las mejores aplicaciones móviles para encontrar trabajo”12
12 Las diez mejores aplicaciones para encontrar trabajo, Gemma Fernández. 2013 [consulta 28-08-2013].
Disponible en: http://www.finanzas.com/noticias/ empleo/20130828/diez-mejores-aplicaciones-para-
2453757.html
35
Ilustración: Pantalla de página web de Indeed
o URL: http://www.perfilempleo.es/
o Páginas indexadas: 433,000
o Page rank: 2
o Links: 146
o Alexa: 91,989
4.4.1.7. Jobssytalent
Su público objetivo son empresas que buscan, desean contactar o
comunicarse con prospectos de personal para su posible
contratación de personal, a través de PC o móvil..
Su propuesta de valor es que, es gratuito para las empresas, en su
versión sencilla. Hay diferentes planes de contratación para
versiones siguientes, además de contar con una aplicación móvil
aparentemente esbelta y de uso sencillo.
Cuenta con una propuesta de marketing digital convincente, pues
basan su comunicación con usuarios de TWITTER y Facebook.
Tienen 9.270 y 2.107 seguidores respectivamente. Cuentan con
LinkedIn pero hace falta estar enlazados con ellos para ver el
número de contactos. Respuesta del público positiva y frecuente.
o URL: http://jobssytalent.com/
36
Ilustración: Pantalla de página web de Perfilempleo
o Páginas indexadas: 1
o Page rank: 0
o Links: 7
o Alexa: 22,371,904
4.4.1.8. Trovit
Su público objetivo son personas que buscan empleo o buscan
contratar personal y desean publicar su anuncio en página web o
aplicación móvil.
Su propuesta de valor es que cuentan con el expertise, respaldo y
prestigio del motor de búsqueda de Trovit, el cuál funciona para
anuncios clasificados de bienes raíces, artículos, automóviles,
vacaciones y descuentos. Aplicación móvil para facebook.
Disponen de página web, y una app gratuita para cualquier
Smartphone. Su propuesta de marketing digital convincente, pues
basan su comunicación con usuarios de TWITTER y Facebook.
con 2.375 y 90.778 seguidores, sin embargo esto es para los
perfiles globales de TROVIT (anuncios clasificados en general,
no sólo empleos). La respuesta del público es positiva.
37
Ilustración: Pantalla de página web de Jobssytalent
o URL: http://empleo.trovit.es/
o Páginas indexadas: 5,890,000
o Page rank: 5
o Links: 941
o Alexa: 8,375
4.4.1.9. Monster
Tienen como público objetivo a todas las personas que buscan un
nuevo trabajo, una nueva carrera, un cambio laboral y para las
empresas que están buscando candidatos acorde a sus
necesidades.
Su propuesta de valor es que las ofertas que recibe cada candidato
son recomendadas según su perfil, por lo que la persona recibe
CVs más acordes a sus necesidades. Los candidatos pueden
enviarle el CV directamente a su correo electrónico sin verse
obligados a darse de alta.
Dispone de página web y recientemente han creado su propia app
gratuita para cualquier Smartphone. La propuesta de marketing
digital de la empresa es muy variada, pues cuentan con una
38
Ilustración: Pantalla de página web de Trovit
participación activa en las diferentes redes sociales tales como
son: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin y adicionalmente
cuentan con un blog en blogspot.
o URL: http://www.monster.es/
o Páginas indexadas: 388,000
o Page rank: 7
o Links: 1,315
o Alexa: 37,524
4.4.1.10. Laboris
Su público objetivo son personas que buscan empleo y empresas
que buscan contratar personal.
Su propuesta de valor es que, son una bolsa de empleo on-line
con un amplio crecimiento en el sector del e-recruitment.
Cuentan con una propuesta de marketing digital convincente con
los usuarios en redes sociales como Facebook, Twitter y
Google+. Con 4,000, 20,000 y 3,000 seguidores respectivamente.
En las diferentes redes sociales que utiliza la empresa para
interactuar con sus seguidores, tienen un seguimiento continuo
39
Ilustración: Pantalla de página web de Monster
con los seguidores, plantean temas de interés, consejos para la
búsqueda de empleo.
o URL: http://www.laboris.net/
o Páginas indexadas: 260,000
o Page rank: 6
o Links: 1,338
o Alexa: 25,130
4.4.1.11. Opción empleo
Su público objetivo son todas las personas que buscan un nuevo
trabajo, un cambio laboral.
Su propuesta de valor es que generan tráfico hacia las páginas
web que publiquen las ofertas de empleo (webs de empleo,
agencias de reclutamiento, periódicos, etc.) y obtienen ingresos
por medio del principio PPC (pago por clic) y por el sistema de
posicionamiento por subasta.
Cuentan con una propuesta de marketing digital austera por el
momento, pues adicional a su página web, disponen de una
aplicación para móvil en App Store y Google play. Posee
40
Ilustración: Pantalla de página web de Laboris
participación en redes sociales como Facebook con 4,115
seguidores y en Google Plus. También dispone de un blog en
blogspot.
o URL: http://www.opcionempleo.com/
o Páginas indexadas: 1,090,000
o Page rank: 6
o Links: 894
o Alexa: 57,099
4.4.1.12. Infoempleo
Su público objetivo son todas aquellas personas que buscan
trabajo en España o en cualquier otro país y para todos aquellos
emprendedores que quieran crear empresa en España y por
último, para quienes estén interesados en formación de diversos
intereses.
Su propuesta de valor es que son una bolsa de empleo online,
especializada en el mercado español pero con miles de ofertas
para españoles que deseen laborar en otros países.
41
Ilustración: Pantalla de página web de Opción Empleo
Dispone de página web y recientemente han creado la aplicación
móvil gratuita para cualquier Smartphone. Cuentan con una
propuesta de marketing digital exitosa y en constante interacción
con los usuarios. En Facebook, actualmente disponen de 50,448,
en Twitter, 78,540 seguidores, Linkedin 58,554 y Pinterest 847
seguidores.
o URL: http://www.infoempleo.com/
o Páginas indexadas: 258,000
o Page rank: 7
o Links: 2,190
o Alexa: 10,370
4.4.1.13. Experteer
Su público objetivo son ejecutivos senior que buscan mejorar
profesionalmente y para profesionales con un grado importante
de experiencia y capacidad de liderazgo.
Su propuesta de valor es que informan únicamente de ofertas de
alto nivel preseleccionadas y cooperan con una red de
headhunters especializados.
42
Ilustración: Pantalla de página web de Infoempleo
Además de tener su propia página web, también dispone de la
aplicación móvil gratuita para cualquier Smartphone. Cuentan
con una propuesta de marketing digital muy austera, pues basan
su comunicación digital con usuarios en redes sociales como
FACEBOOK y TWITTER. Tienen 841 y 940 seguidores
respectivamente. No cuentan con una respuesta recíproca entre
usuarios.
o URL: http://www.experteer.es/
o Páginas indexadas: 10,300
o Page rank: 6
o Links: 311
o Alexa: 62,544
43
Ilustración: Pantalla de página web de Experteer
4.4.2. Posicionamiento de competidores e interpretación
Infojobs, es la empresa que mejor se posiciona y todo esto es
debido a su experiencia, a su innovación constante; y por supuesto,
a su exitosa propuesta de marketing digital.
Si no disponemos el tiempo suficiente para administrar una red
social es mejor no crearla, pues los clientes querrán atención,
contenido y nuestra participación, no sólo presencia a medias.
Es importante tomar en cuenta lo que dicen los clientes y demás
consumidores, pues les gusta sentirse escuchados. Los clientes en
las redes sociales pueden transmitir un mal servicio de forma
instantánea y dañar la reputación de la empresa, y del mismo modo
se pueden convertir en el aliado más grande de la marca cuando se
les trata con respeto y buen servicio.
44
Gráfica: Posicionamiento digital de competidores
4.4.3. Estrategia a seguir
1. Enfocarnos en EXTRAER o hacer benchmark de las características más
relevantes de nuestros competidores directos mejor posicionados. Es
decir, observar ¿cómo se comunica el lider (Infojobs) con sus clientes por
medio de las redes sociales? ¿Qué postea? ¿Por qué le siguen tantas
personas? Descifrar su estrategia de comunicación digital. Esto para
cada uno de los líderes en comunicación digital.
2. Realizar el MISMO con los competidores peor posicionados, para
visualizar los errores que no se deben cometer al intentar comunicarse
digitalmente con su público.
3. Analizar la factibilidad de IMITAR las bondades y evitar los errores de
nuestros competidores, para garantizar parcialmente el posicionamiento
digital de nuestro producto. Todo esto en el contexto de la funcionalidad
de nuestra aplicación, la cuál es diferente a la de nuestros competidores.
4. Llevar a cabo la TOMA DE DECISIONES de la estrategia de
comunicación digital, es decir: nombre de DOMINIO; DISEÑO de
página web; PALABRAS CLAVE a utilizar dentro de web para
posicionar búsquedas; diseño de INDEX web para arañas; desarrollo de
acuerdos entre contactos profesionales para agregar nuestra página web a
sus sitios web con el fin de incrementar nuestro PAGE RANK; consultar
frecuentemente ALEXA de nuestra web y de competidores; desarrollar
perfiles adecuados para cada red social (TWITTER, FACEBOOK,
YOUTUBE, GOOGLE+, etc.); establecer nuestro PÚBLICO OBJETIVO
para redes sociales; publicaciones a realizar (frecuencia, longitud, tipo de
publicación).
5. Analizar si el COMPORTAMIENTO de los visitantes a nuestra web
(mediante Google Statistics) y de nuestro público dentro de las redes
sociales, es positivo.
45
6. Llevar a cabo AJUSTES en la estrategia para mejorar continuamente el
posicionamiento digital.
4.5. Plan de Marketing. Análisis empírico
4.5.1. Descripción de público objetivo.
Para apoyarnos en definir cuál es nuestro público objetivo, aplicamos la
técnica de investigación de mercado de "Focus Groups". Decidimos
utilizar esta técnica primeramente por la recomendación dada por la
maestra Leonor García, pues en su opinión, brindaría resultados de
manera rápida, confiable y objetiva.
La metodología consistió en 3 sesiones online de 20 minutos con 5
personas cada una. Cada integrante del equipo de tesis se encargó de
convocar en una conversación online a 5 personas conocidas que
vivieran en España y estuvieran buscando empleo activamente o
trabajando en alguna empresa donde pasaron por un proceso de
reclutamiento.
Actuando como moderadores, se dio una pequeña introducción para dar a
conocer al público las razones del levantamiento de datos, obviamente
sin explicar nuestras intenciones de crear la aplicación “EUROPASS
easy job”, para no predisponer ni inclinar las opiniones de manera
favorable hacia el tema.
Posteriormente, a manera de debate constructivo se discutieron 2 temas:
¿Cuál es el primer paso para comenzar la búsqueda de empleo?
¿Cuál es la principal causa de querer encontrar empleo y fracasar en
el intento?
Las respuestas no se desviaron mucho unas de otras y nos confirmaron 2
premisas que formarían el sustento de nuestra definición de target:
Tener un Currículum Vitae bien elaborado es el 1er paso para
comenzar con la búsqueda de empleo.
46
La principal causa de fracaso en la búsqueda de empleo es el no
causar el interés suficiente en las empresas empleadoras para una
contratación.
En base a estas conclusiones, nuestro público objetivo o target quedó
definido como sigue:
"Individuos que cuenten con edad laboral (16 años o más), que
tengan móvil y servicio de internet, que se encuentren en la
necesidad de buscar o cambiar de empleo y que además deseen
aprovechar dicho proceso para crear su Currículum Vitae
adaptado a las normativas de la Unión Europea"
4.5.2. 4 p`s del marketing
Mediante la correcta definición de las 4 p’s de la mercadotecnia
pretendemos establecer una estrategia de mercado bien definida, para
alcanzar los objetivos generales, a corto y a largo plazo. Creemos que
cada “p” no debe ser muy compleja en su estructura. Por el contrario,
cada una debe expresar una idea clara y concisa que no complique su
compresión ni ejecución.
4.5.2.1. Producto.
Aplicación móvil para promover la búsqueda de empleo en
España mediante la creación de un Currículo Vitae adaptado a los
estándares de la Unión Europea. Disponible para Sistema
operativo Android e iOs. Disponible en versión de prueba y
versión Premium. En versiones posteriores se pretende ampliar el
alcance a otros países de la Unión Europea.
El producto implica tener como background funcional una base
de datos almacenada en una página web (no visible para el
usuario en búsqueda de empleo), la cual está disponible para la
47
búsqueda de recursos humanos por cualquier empresa mediante la
creación de un usuario y contraseña.
4.5.2.2. Precio
a) Versión de prueba.
o Precio: Gratuita.
o Incluye todas las funcionalidades para generar el currículum
en los cuatro idiomas oficiales de España, exportarlo a
formato PDF y almacenarlo en base de datos.
o Limita a 3 la cantidad de ítems en todas las secciones del CV.
o Limita el tiempo de uso a 3 meses.
b) Versión Premium:
o Precio: 1 €.
o Incluye: todas las funcionalidades para generar el currículum
en diferentes idiomas, exportarlo a formato PDF, JPG, PNG y
al editable DOCX, además de almacenarlo en base de datos.
o Sin límite de ítems por sección.
o Sin límite de tiempo de uso.
o Brinda la posibilidad de solicitar una revisión online gratuita
del Currículum Vitae por medio de un experto, el cuál
retroalimenta de manera positiva al usuario.
o Permite ver la cantidad de empresas que han visualizado el
Currículum Vitae terminado.
o Promociona el Currículum Vitae para que aparezca en los
primeros lugares cuando una empresa afiliada al servicio
realiza una búsqueda con dicho perfil.
48
o Página Web orientada a empresas: Gratuita el primer año a
partir de la primera consulta. 10 € después del 1er año de uso.
30 € de cuota por cada candidato seleccionado por medio de
la aplicación para laborar dentro de una empresa.
4.5.2.3. Plaza.
La Aplicación móvil se ofrece en los dos mercados principales
para aplicaciones móviles actuales:
o App Store de Apple: El cual permite descargar la versión para
iPhone, iPod touch y iPad. Accesando desde el móvil o desde
un ordenador conectado a iTunes.
o Google Play: El cual permite descargar la versión para
cualquier móvil que cuente con el sistema operativo android.
Accesando desde el móvil o desde un ordenador conectado a
Google Play.
4.5.2.4. Promoción.
La estrategia de comunicación para el ofrecimiento del servicio
de aplicación móvil seguirá una línea concreta, la cual se basa en
una diversificación de la publicidad en los principales 2 medios
de comunicación electrónicos:
Redes sociales: Actualmente es posible personalizar
publicidad para dirigirla a un público con un perfil específico,
en función a su perfil, ubicación, gustos, búsquedas, etc. La
inserción de publicidad estará orientada a los usuarios con los
siguientes criterios:
o Un perfil laboral semi-elaborado.
o Edad laboral profesional.
o Residencia actual en territorio Español.
49
Google Adds: La misma estrategia aplica para los Google
adds, los cuales son colocados por Google en función al tipo
de búsqueda que realice cada usuario, las páginas que visite y
su comportamiento en la red. Este tipo de publicidad ha
tenido un amplio recibimiento en el público ya que no es
necesario realizar una rotación de publicidad en cada sitio
donde se inserte, sino que el sistema Google se encarga de
colocar tu anuncio de manera intuitiva gracias a sus
algoritmos de búsqueda.
Search Engine Optimization (SEO): Además utilizaremos
técnicas de posicionamiento en buscadores para asegurar que
tanto el nombre “EUROPASS easyjob” como el sitio web
con nuestra base de datos donde las empresas realizan
consultas, aparezcan en los mejores lugares posibles. Las
técnicas a utilizar van desde elegir un dominio web funcional,
hasta: utilizar PALABRAS CLAVE dentro de nuestra web
para posicionar búsquedas; diseñar un INDEX, monitorear
PAGE RANK y ALEXA de nuestra web y de competidores;
y desarrollar perfiles de redes sociales acordes a nuestro
público objetivo.
4.5.3. Imagen corporativa
Para efectos de Pantallas de la aplicación, Documentos oficiales,
Presentaciones en diapositivas, Tarjetas de presentación y otros medios
que se requieran generar para uso de la imagen corporativa de la
aplicación móvil “EUROPASS easy job”, se han creado los siguientes
diseños y bosquejos:
50
4.5.3.1. Pantallas: Bienvenida, Menú y Formato en Smartphone
51
4.5.3.2. Pantalla responsiva en IPAD
4.5.3.3. Documento tamaño A4:
52
4.5.3.4. Diapositiva en Power Point y tarjeta de presentación
4.6. Plan de operaciones
4.6.1. Cadena de valor.
Cuando hablamos de proveedores de servicios online, las ventajas que
existen hoy en día son muchas, pues existe una amplia diversidad de
empresas que se dedican a brindar todo el soporte y servicios necesarios
para facilitar la entrada al mercado de cualquier “Start up”, es decir, ya
no es necesario contar con toda una plantilla de empleados especializados
cada uno en ramas diferentes como: Mercadotecnia, Diseño de páginas
web o Programación de líneas de comandos para funcionalidades dentro
de la web. Una sola persona sin conocimientos profundos de
programación, pero sí con pensamientos ordenados, puede ser capaz de
montar una página web realizando por lo menos 3 pasos: registro del
dominio, contratación de servicio de hosting y creación del portal web.
53
Por estas razones, nuestra cadena de valor es tan convencional como la
de todos aquellos negocios enfocados al mercado móvil. Cabe hacer
distinción entre los 2 productos que se estarían desarrollando con el
nombre de “EUROPASS easy job”: la aplicación móvil y la página web
para las empresas.
Si bien, la página web es un producto secundario que no está expresado
gráficamente en la cadena de valor, entendemos que su desarrollo se
estará llevando a cabo por el participante “PROVEEDOR de servicios de
sistemas”, el cuál es contratado de manera externa o outsourcing.
Los participantes de la cadena de valor son los siguientes:
Proveedor de servicios de hosting: Es un proveedor ordinario de
alojamiento web que nos proveerá de espacio virtual para almacenar:
nuestra página web dirigida a las empresas, nuestra base de datos de
Currículum Vitae’s, la información que den de alta los usuarios
finales de la aplicación móvil y todo lo necesario para que nuestros
servicios se encuentren disponibles y funcionando.
En este caso seleccionamos HostGator, el cuál es un proveedor
mundialmente reconocido que ofrece diversos paquetes. A nosotros
nos interesa el nombrado “Business plan”, cuyas prestaciones son: #
de dominios ilimitados, espacio en disco ilimitado, ancho de banda
ilimitado, capa de conexión segura y un llamadas gratis de asesoría.
Proveedor de dominio web: Proveedor ordinario para registrar el
nombre de la página web para las empresas, cuya contratación se
realiza cada 1, 2, 3 o 5 años con costos bajos.
Seleccionamos Arsys, pues ofrecen planes empresariales con correo
electrónico personalizado y soporte técnico las 24 horas.
Proveedor de servicios de sistemas: Aunque dentro de nuestro equipo
de trabajo contemplemos contratar a 1 ingeniero en sistemas y 1
técnico en informática para dar mantenimiento y soporte a nuestros
54
clientes de la aplicación móvil y la página web, el desarrollo de
ambos elementos se hará por contratación externa (outsourcing).
En este sentido, las empresas DOONAMIS y ALL IN AGENCY
ofrecen servicios especializados para la creación de aplicaciones
móviles y aplicaciones web.
PUESTA EN MARCHA de aplicación móvil: Participamos los 3
integrantes de esta tesis como socios-fundadores de “EUROPASS
easyjob”, además de 1 ingeniero en sistemas y 1 técnico en
informática contratados para dar soporte y mantenimiento de la
aplicación móvil y la página web para las empresas.
Distribución por diferentes vías: Nos apoyamos de las 2 tiendas de
aplicaciones móviles más populares del mercado: App Store y
Google Play. Por medio de ellas nuestra aplicación móvil llegará al
usuario final por medio de descargas.
Utilización por el usuario final: Por usuario final entendemos a la
persona que descarga la aplicación móvil para su utilización. Para la
página web, las empresas que la utilizan para buscar candidatos.
55
Ilustración: Cadena de valor
4.7. Plan Financiero
Consolidado de Tablas completas en Anexo 1. Los 3 socios, miembros actuales
del equipo de esta tesis, poseen un Capital de 4,000 € para crear el negocio. El
negocio se inicia en enero del 2014. Para iniciar se necesita un capital de 7,000
€, por lo que deciden pedir un préstamo al banco en el mes de enero de 3,000 €.
Resumen de inversión
Aportaciones de los socios 4,000.00 €
Créditos 3,000.00 €
TOTAL: 7,000.00 €
Se pagarán unos intereses trimestrales de 105 € y se pagarán cada trimestre, 175
€. Los meses en que se realizarán estos pagos son: marzo, junio, septiembre y
diciembre.
Se alquilará un inmueble como oficina, cuya renta mensual asciende a 300 €.
Tardarán un mes en acondicionarlo, lo que supone alquilar el local en enero
para realizar las obras de acondicionamiento por un monto de 200 €, que se
pagarán de la siguiente forma: 100 € en febrero y 100 € en mayo.
En cuanto al mobiliario, adquirirán 2 laptops, estantería, 1 archivero y 2
escritorios: todo por un total de 1,500 €, amortizable a diez años. Por
outsourcing se adquiere también, por un valor de 2,500 €, el desarrollo de la
aplicación móvil, la página web para las empresas, y la instalación de un
software para dar mantenimiento y soporte por medio de nuestro personal
contratado. El seguro para la empresa tiene un costo total de 480 € y se pagara
su totalidad en el mes de febrero.
4.7.1. Ventas mensuales para el 1er año:
Mes Ventas
56
Enero 0
Febrero 1.500
Marzo 1.920
Abril 1.500
Mayo 1.740
Junio 1.770
Julio 1.500
Agosto 2.010
Septiembre 3.000
Octubre 3.000
Noviembre 3.210
Diciembre 3.000
Total 24.150
4.7.2. Gastos
Se invertirán en publicidad 850 €, divididos en cuotas mensuales durante
todo el año. La publicidad será por los diferentes medios de
comunicación, haciendo énfasis en el internet. Los gastos de caja chica
estimados para el primer año son los siguientes:
Mes Gastos (€)
Enero 25
Febrero 60
57
Marzo 45
Abril 20
Mayo 39
Junio 50
Julio 36
Agosto 25
Septiembre 70
Octubre 30
Noviembre 50
Diciembre 90
Total 540
Los impuestos se pagarán de forma trimestral a los organismos
correspondientes. Por concepto de suministro de agua, luz, teléfono e
internet se ha presupuestado un gasto medio por mes de 150 €, excepto
en enero.
Decidimos abrir una cuenta corriente en el banco para ingresar los saldos
positivos de cada mes y una cuenta de crédito para cubrir los saldos
negativos (déficit) que pudieran aparecer en los distintos meses del año.
4.7.3. Plan de ventas
Año Unidades Precio Total
1 805 30,00 24.150,00
2 926 30,00 27.780,00
58
3 1065 30,00 31.950,00
4 1225 30,00 36.750,00
5 1408 30,00 42.240,00
Total: 5429 30,00 162.870,00
Estados de Resultados 1 año 2 año 3 año 4 año 5 año
Ingresos intereses 0,00 800,00 500,00 700,00 1.000,00
Ventas
31.150,0
0
34.265,0
0
37.691,5
0
41.460,6
5
45.606,7
2
Total Ingresos
31.150,0
0
35.065,0
0
38.191,5
0
42.160,6
5
46.606,7
2
Gastos
28.120,0
0
29.526,0
0
31.002,3
0
32.552,4
2
34.180,0
4
Ingresos - Gastos3.030,00 5.539,00 7.189,20 9.608,24
12.426,6
8
Servicios 2.650,00 2.650,00 2.650,00 2.650,00 2.650,00
Arrendamientos 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00
Reparaciones 200,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Seguros 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00
Publicidad 850,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00
Suministros 2.600,00 2.600,00 2.600,00 2.600,00 2.600,00
Total Gastos operativos 10.380,0 11.080,0 11.080,0 11.080,0 11.080,0
59
0 0 0 0 0
Impuestos 303,00 553,90 718,92 960,82 1.242,67
Gastos de Personal
Salarios
13.750,0
0
13.750,0
0
13.750,0
0
13.750,0
0
13.750,0
0
Seguridad social 2.200,00 2.200,00 2.200,00 2.200,00 2.200,00
Amortizaciones 150,00 130,00 100,00 90,00 85,00
Mobiliario 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Gastos financieros
Intereses del préstamo 420,00 420,00 420,00 420,00 420,00
Total de Gastos
16.823,0
0
17.053,9
0
17.188,9
2
17.420,8
2
17.697,6
7
Resultados de explotación3.030,00 5.539,00 7.189,20 9.608,24
12.426,6
8
Resultado financiero 420,00 420,00 420,00 420,00 420,00
4.7.4. Punto de equilibrio
Para alcanzar el Punto de equilibrio, “EUROPASS easy job” necesita
vender 1,014 unidades, correspondientes a una facturación de 30,420 €.
60
En función a los pronósticos de ventas, donde se toma en cuenta un
aumento equilibrado año tras año del 10%, el Punto de equilibrio se
alcanza en el mes de Noviembre del 2015 (mes 23), alcanzando 1,047
unidades vendidas, a un precio por unidad de 30 euros, obteniendo una
facturación de 31,409.62 euros.
Período Ventas
Ventas
Acumul.
Costos
fijos Acumulado
Unid.
Vendidas Acumul
Enero 2,855.42 2,855.42 2,466.33 2,466.33 95 95
Febrero 2,855.42 5,710.84 2,538.33 4,932.67 95 190
Marzo 2,855.42 8,566.26 2,466.33 7,471.00 95 286
Abril 2,855.42 11,421.68 2,415.83 9,937.33 95 381
Mayo 2,855.42 14,277.10 2,445.83 12,353.17 95 476
Junio 2,855.42 17,132.52 2,466.33 14,799.00 95 571
Julio 2,855.42 19,987.94 2,465.83 17,265.33 95 666
Agosto 2,855.42 22,843.36 2,466.83 19,731.17 95 761
Septiembre 2,855.42 25,698.78 2,466.33 22,198.00 95 857
Octubre 2,855.42 28,554.20 2,465.83 24,664.33 95 952
Noviembre 2,855.42 31,409.62 2,465.83 27,130.17 95 1047
Diciembre 2,855.42 34,265.04 2,396.33 29,596.00 95 1142
Total: 34,265.04 29,526.00 1142
61
4.8. RRHH, política y organización
Para poner en marcha, dar soporte y mantenimiento a “EUROPASS easyjob”, el
primer año (además de los 3 socios fundadores) se necesitarán 2 empleados: 1
ingeniero en sistemas y 1 técnico en informática cuyo salarios oscilan entre 800
y 450 €/mes. Los sueldos se prorratean en partes iguales, incluidos en estos las
pagas extraordinarias y demás. Se pagará la seguridad social por empleado. Los
empleados empiezan a trabajar a partir del 2do mes del año, en Febrero.
4.8.1. Perfiles de Puesto
4.8.1.1. Ingeniero en Sistemas
El Ingeniero en Sistemas es el encargado de la planificación,
diseño, implementación, control de las bases de datos, softwares
y redes utilizadas en la gestión y administración de los recursos
de la empresa.
62
a) Funciones generales:
Administrar la Unidad de una manera eficiente logrando los
objetivos trazados.
b) Funciones especificas:
o Manejar el sistema de la empresa.
o Mantenerse el tanto del funcionamiento de los sistemas de la
organización.
o Administración eficiente de los recursos asignados.
o Crear las estrategias para captación de clientes.
o Organización de los grupos de trabajo dentro de la empresa.
c) Datos generales:
o Edad: Mínimo 25 años máximo 35
o Profesión: Graduado de Ingeniería en Sistemas y
Computación o Licenciatura en Informática.
o Experiencia: de 2 a 5 años en puestos gerenciales.
o Sexo: Indiferente
d) Conocimientos:
o Conocimientos del funcionamiento de sistemas.
o Conocimientos de administración de proyectos.
o Principios Administrativos.
o Controles Internos.
o Conocimientos de tecnologías modernas.
o Redacción de informes.
63
o Conocimiento de Inglés avanzado.
e) Habilidades:
o Habilidad para relacionarse con los demás.
o Habilidad para el manejo de conflictos.
o Habilidad para dirigir personal.
o Habilidad para la toma de decisiones.
f) Actitudes
o Mantener independencia profesional
o Empático
o Líder
o Alto grado de responsabilidad
o Compromiso
o Creativo
o Negociación
o Capacidad de motivarse ella misma.
4.8.1.2. Técnico en informática
a) Funciones generales:
Programar las aplicaciones de manera eficiente para lograr las
metas de la empresa.
b) Funciones especificas:
o Analizar y diseñar los componentes de software.
o Conversión de lo especificado en el diseño a código.
64
o Asegurarse de la calidad del código escrito.
o Dar Mantenimiento a nivel de código a las aplicaciones.
o Solicitar autorización de pagos y cotizaciones.
o Dar información requerida por los clientes.
o Apoyar el manejo de cobros de la empresa.
o Imprimir reportes solicitados.
o Brindar soporte al gerente.
o Redacción de cartas.
o Jefe Superior Inmediato: Gerente
c) Datos generales
o Edad: Indiferente.
o Profesión: Estudiante de 2do año de Ingeniería en Sistemas y
Computación o Licenciatura en Informática.
o Experiencia: de 1 a 2 años en programación.
o Sexo: Indiferente
d) Competencias laborales
o Conocimientos laborales:
o Conocimiento a nivel intermedio o avanzado de lenguajes de
programación Java.
o Conocimientos de técnicas de diseño de sistemas.
o Conocimientos de tecnologías modernas.
o Conocimientos de Inglés técnico.
65
e) Habilidades:
o Habilidad para relacionarse con los demás.
o Habilidad para el trabajo en equipo.
o Habilidad en el pensamiento lógico.
f) Actitudes:
o Alto grado de responsabilidad.
o Respetuoso.
o Proactivo.
o Creativo.
4.9. Plan de activos y plan de financiación
La empresa cuenta con un plan de activos muy austero ya que sólo se destinan
para compra de activos 1.500 €, los cuáles se utilizarán para comprar todo el
mobiliario necesario para poner la empresa en marcha. También, en manera de
outsourcing, se invertirá en un software y la compra de la aplicación móvil a
una empresa dedicada a la creación de aplicaciones por un valor de 2.500 €,
además se pagará una cuota anual de 1.000 € a dicha empresa para
mantenimientos y mejoras realizadas a la aplicación.
Respecto al plan de financiación, la estructura financiera con la que se contará
está dividida en dos partes:
Recursos Propios: En principio, los recursos propios con los que
cuenta todo proyecto se componen del capital que aportan los socios,
que en este caso suman el valor de 4.000 €.
Recursos Ajenos: en cuanto a los recursos procedentes de
instituciones financieras, o personas ajenas a la empresa se tomará un
préstamo a largo plazo por valor de 3.000 € euros para poder iniciar
las operaciones de la empresa.
66
En este sentido, la empresa posee un 57.14% de fondos propios, lo que
demuestra se posee un alto grado de autonomía lo suficientemente alto para no
tener problemas de solvencia. Los fondos ajenos representan sólo el 42.85%
De igual manera, la empresa tiene poco endeudamiento, lo cual indica que
posee una estructura financiera solida y que podrá soportar endeudarse más si
se así lo requiere en un futuro.
5. Conclusiones
5.1. Análisis de viabilidad Económica y Financiera
Antes de iniciar un proyecto empresarial es imprescindible realizar un análisis
para comprobar la viabilidad económica y financiera, de tal forma que los
resultados obtenidos nos permitan concluir si es conveniente desarrollar el
proyecto, si debe ser modificado o si no se debe realizar el proyecto.
El actual proyecto, es aceptable, tanto desde el punto de vista económico como
financiero. En los próximos puntos se realiza dicha análisis.
5.2. Viabilidad Económica
Económicamente el proyecto ha demostrado ser rentable, ya que se obtiene una
rentabilidad financiera promedio del 18.76% siendo en el primer año el más
tímido de todos obteniendo tan solo un 9.73%.
67
1 2 3 4 50.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
9.73%
15.80%
18.82%
22.79%
26.66%
Margen Bruto / Ventas
Años
%
1 2 3 4 5 -
5,000.00
10,000.00
15,000.00
20,000.00
25,000.00
30,000.00
35,000.00
40,000.00
45,000.00
50,000.00
31,150.00 34,265.00
37,691.50 41,460.65
45,606.72
Ventas anuales
Años
Eu
ros
Esto hace que los 7,000 € de aportación inicial de los socios se conviertan en
34,793 € en el año 5. Esta rentabilidad es muy difícil de conseguir en activos sin
riesgo, como pudieran ser bonos o depósitos bancarios, por lo que siempre que
se cumplan las proyecciones establecidas, se puede considerar como un
proyecto de inversión positivo.
68
5.3. Viabilidad Financiera
Desde el punto de vista financiero, el proyecto ha demostrado ser solvente, al
mantener todos los años el saldo de tesorería por encima del umbral de
insolvencia.
1 2 3 4 5 -
2,000.00
4,000.00
6,000.00
8,000.00
10,000.00
12,000.00
14,000.00
3,030.00
5,539.00
7,189.20
9,608.24
12,426.68
Resultados de la Explotación
Período
ingr
esos
Otros factores o puntos de referencia utilizados para analizar si es factible llevar
a cabo el proyecto fueron mediante el análisis del Valor Presente Neto (VPN) y
la Tasa Interna de Retorno (TIR). En este caso los valores ofrecidos por cada
uno fueron los siguientes:
VPN $14,390.80
TIR 67%
Finalmente, y por los puntos justificados anteriormente, el proyecto cumple con
todas las características para poder llevarse a cabo de manera exitosa.
69
6. Resumen ejecutivo
6.1. ¿Qué es EUROPASS easy job?
Una idea de negocio que surge a partir de la necesidad de personas en búsqueda
de nuevas oportunidades de empleo, mediante una plataforma de aplicación
móvil que permite al usuario crear su Curriculum Vitae adaptado a las
normativas del Europass CV.
6.2. Cómo se integra el producto?
Consta de dos elementos: la aplicación móvil (orientada al empleado) y la
página web (orientada al empleador). Sin embargo, nuestro producto final y la
razón de este proyecto nacen de potenciar las características de la aplicación
móvil.
6.3. ¿Cuál es el objetivo del proyecto?
Desarrollar una aplicación móvil que permita los usuarios crear un CV adaptado
a los estándares del Europass CV para facilitar la selección de personal de las
empresas y ser intermediario entre el usuario y los empleadores.
6.4. ¿Cuál es nuestro público meta?
Individuos que cuenten con edad laboral, que posean móvil y que se encuentren
en la necesidad de buscar o cambiar de empleo y que deseen aprovechar dicha
aplicación para crear su CV adaptado a las normativas de la Unión Europea.
6.5. ¿Cuál es el alcance del proyecto?
A corto plazo tendrá sus inicios en el mercado laboral de las diferentes
comunidades españolas. A largo plazo, a medida que la empresa comience a
crecer iremos expandiendo nuestros servicios a otros países de la Unión
Europea.
70
6.6. ¿Dónde venderemos nuestro producto?
App Store de Apple: El cual permite descargar la versión para
iPhone, iPod touch y iPad.
Google Play: El cual permite descargar la versión para cualquier
móvil que cuente con el sistema operativo android.
6.7. ¿Cuánto se necesita invertir?
Para iniciar el proyecto se necesitan 7,000 € para la creación de la aplicación
móvil y el sitio web. Los emprendedores aportarán un 57.14% de esta cantidad,
pero se necesitan inversores externos para el resto 42.85%.
6.8. ¿De dónde vendrán los ingresos?
Las diferentes fuentes de ingresos que tendrá la empresa es mediante el acceso
Premium a la página web, el uso Premium de la aplicación y las cuotas
cobradas a las empresas que usen la web y consigan los candidatos usando
nuestra plataforma.
6.9. ¿Cuándo se alcanza el punto de equilibrio?
En el mes de Noviembre del 2015 (mes 23), alcanzando 1,047 unidades
vendidas, obteniendo una facturación de 31,409.62 euros.
6.10. ¿El proyecto es rentable?
Financieramente el proyecto ha demostrado ser solvente, al mantener todos los
años el saldo de tesorería por encima del umbral de insolvencia.
Económicamente se obtiene una rentabilidad financiera promedio del 18.76%
siendo en el primer año el más bajo de todos, un 9.73%.
71
7. Referencias Bibliográficas
1. 11% quarterly growth in downloads for leading app stores. Canalys, insight,
innovation, impact, 2013 [consulta 10-04-2013]. Disponible en:
http://www.canalys.com/newsroom /11-quarterly-growth-downloads-leading-
app-stores
2. y 3. Tasa de paro en la Europa de los 27. Eurostat, 2013 [consulta 04-05-
2013]. Disponible en: http://www.20minutos.es/graficos/tasa-de-paro-en-la-
europa-de-los-27-14/
4. ¿Quieres encontrar trabajo en Europa?. Hablamos de Europa, 2012 [consulta 06-
05-2013]. Disponible en: http://www.hablamosdeeuropa.es/prensa/noticias/-
quieres-encontrar-trabajo-en-europa
5. What is an In-App purchase?. Susan Stellin-Real Simple, 2013 [consulta 06-09-
2013]. Disponible en: http://www.realsimple.com/work-life/technology/
shopping-gadgets/in-app-purchase-00100000062509/
6. Elementos del macro entorno. Made in Bilbao, 2013 [consulta 21-07-2013].
Disponible en: http://modarapida.wordpress.com/dafo/analisis-externo/factores-
externos/
7. El desempleo juvenil en España, Fernando Rocha Sánchez. 2012 [consulta 09-
07-2013]. Disponible en: http://www.scribd.com/doc/108682632/El-desempleo-
Juvenil-en-Espana
8. Statistics Database, Eurostat. 2013 [consulta 12-08-2013]. Disponible en:
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/eurostat/home/
9. Fundación telefónica, España. 2013 [consulta 14-05-2013]. Disponible en:
http://www.fundacion.telefonica.com/es/actualidad/detalle/10_01_2013_esp_24
30
10. Las recomendaciones personales..., Asociación de consultoría de Madrid. 2013
[consulta 24-05-2013]. Disponible en: www.acom.com.es/noticia_rss/7136
72
11. Las mejores aplicaciones móviles para búsqueda de trabajo, Antonio Sánchez.
2013 [consulta 18-09-2013]. Disponible en: http://formacionprofesionales.com/
casos-de-exito/las-mejores-aplicaciones-moviles-para-la-busqueda-de-trabajo/
12. Las diez mejores aplicaciones para encontrar trabajo, Gemma Fernández. 2013
[consulta 28-08-2013]. Disponible en: http://www.finanzas.com/noticias/
empleo/20130828/diez-mejores-aplicaciones-para-2453757.html
8. Anexos
Los anexos de esta tesis se encuentran ubicados en la carpeta digital contenida en el
CD entregado a los responsables correspondientes de su revisión. Se menciona la
lista con su contenido:
Anexo 1 - Plan Financiero.xlsx
Anexo 2 - Benchmarking digital.pptx
Anexo 4 - Registro de tutorías.pdf
73
74
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