7/30/2019 Terminos y Definiciones de La Norma Iso 9000
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TERMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACION
Organizacin: conjunto de personas e instalaciones con una disposicinde responsabilidades.
Estructura de la organizacin: disposicin de responsabilidades,
autoridades y relaciones entre el personal.
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Infraestructura: instalaciones, equipos y servicios necesarios para el
funcionamiento de una organizacin.
Ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza
el trabajo.
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Cliente: persona que recibe un producto
Proveedor: persona que proporciona un producto
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Parte interesada: persona o grupo que tiene un interes en el desempeo
o xito de una organizacin
Contrato: acuerdo vinculante.
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TERMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados
Producto: resultado de un proceso
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Proyecto: proceso nico consistente en un conjunto de actividades
coordinadas y controladas con fechas de incio y finalizacin.
Diseo y desarrollo: conjunto de procesos q transforma losrequisitosen caractersticas especificadas o en la especificacin dun producto,
proceso o sistema.
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
proceso.
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TERMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERISTICAS
Caracterstica: rasgo diferenciador
Caracteristica de la calidad: caracterstica inherente de un producto,
proceso o sistema relacionada con un requisito.
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Seguridad de funcionamiento: conjunto de propiedades utilizadas para
describir la disponibilidad y los factores que la influencian: confiabilidad,
capacidad de mantenimiento y mantenimiento de apoyo.
Trazabilidad: capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la
localizacin de todo aquello q est bajo consideracin.
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Conformidad: cumplimiento de un requisito.
No conformidad: incumplimiento de un requisito.
Defecto: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o
especificado.
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