7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 1/92
ORGANIZACIÓN YTEORIAS
ORGANIZACIONALES
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 2/92
LAS ORGANIZACIONES SON
DINAMICAS
El cambio, la transformación y el
movimiento son por naturaleza propios desu esenciaEnfrentan fuerzaspro - equilibrio ypro - cambio
Enfrentan ciclosde expansión yrecesión
Tienen su propio proceso de
desarrollo
SISTEMASABIERTOS
Articulados en
estructuras
Pueden ser pro -activos o
reactivos
políticasEconómica
sSociales
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 3/92
!"#$%T%&AS
El con'icto es consustancial a laor(anización) El establecimiento y
b*squeda de sus ob+etivos implica!posición
"e(ociaciónde intereses
abilidadPolítica
%mposición entrelos intereses desus diversos
estamentos.obreros, +efe,presidente, etc)/
!0P$E1AS
on tendencia a crecer y adquirir
(ran tama2o, la diferenciación desus actividades las 3acecomple+as)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 4/92
!"EPT! 4E !56A"%7A%8"
Ente
Creado
Orientado
Mediante
SOCIAL: creación humana
INTENCIONALMENTE
HACIA OBJETIVOS
TRABAJO HUMANO RECURSOS MATERIALES
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 5/92
$AS !56A"%7A%!"ES T%E"E"
EST59TA%"TE5"Aestrati:cada de poder
y control
5i(e la conducta y elpensamiento de losdiversos estratos y(rupos de poder
Es un re'e+o de laestructura del sistemasocial y económicodentro del cual las
or(anizaciones est;narticuladas
4%&%S%!" 4E$ T5A<A1!
!<1ET%&!S Son instrumentos dequienes controlan la
or(anización
Pueden diferir de loso:ciales y escritos)
5e'e+ados en la accióny resultados obtenidos
Pueden serdistorsionados por losdiversos (rupos de
poder
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 6/92
LAS ORGANIZACIONES TIENEN
9$T95A
P5!P%A
ompuesta por
&alores y creencias)"ormas
0itos y 3=roes!0PA5T%4!S!$ET%&A0E"TE
Su vi(encia requiere su
interiorización porparte de los miembrosde la or(anización atrav=s de procesos desocialización.entrenamiento,inducción,capacitación/
APA%4A4 4E AP5E"4%7A1E
Posibilidad de aprender de la
experiencia)9na de sus manifestaciones es laapropiación y utilización de la 3istoriaempresarial como 3erramienta deplaneación)
Est; re'e+ada en la
memoriaor(anizacional)
uya principalcaracterística es laselectividad
dependiendo de losintereses de la
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 7/92
LAS ORGANIZACIONES TIENEN
%4E!$!6%A!56A"%7A%!"A$
#orma de conocer, ver y aludir a la
realidad)"ecesaria para el control de susmiembrosSu vi(encia requiere su interiorizaciónpor parte de los miembros de la
or(anización a trav=s de procesos desocialización .entrenamiento, inducción,capacitación/
5A%!"A$%4A4
T%E"E"EST59T95A4!S
Alrededor delmane+o de
En el marco de
Patrones de acción con propósito)En un espacio temporal y espacial)
5ecursos t=cnicos, :nancieros y de laor(anización)!btención de ob+etivos establecidos,
planeados y ne(ociados)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 8/92
LAS ORGANIZACIONES TIENEN
% 5 5 A % ! " A $ % 4 A 4!"T5A4%%!"ES
%"T9%%8", "!S!$! 5A78"
%0P5E4E%<%$%4A4
Socios, traba+adores, directivos, etc)
Experiencia, conocimiento t;cito-explícito)
#uturo
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 9/92
LAS ORGANIZACIONES
Trasciendena susmiembros
individualesy al tiempo
Son unacreacióncolectiva
noindividual
Tienencontinuidad
Si(uen sumarc3aaunque los
individuoscambien detraba+o,mueran odesaparezcan
uentan conmiembroscon
multiplicidad de
$osmiembrosde laor(anizaci
ón no sonsólo
Pertenecen a(rupossociales
diferentes
$a diversidadde interesesde sus
miembros esfuente de
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 10/92
LAS ORGANIZACIONES
4iferencianentre sermiembro o
no de laor(anización
Sentidode estardentro ofuera de
laor(anización,>sentidodepertenenc
ia?
5e'e+ado en
Símbolos depertenencia)
4elimitaciónespacial
Sentido delcontrato detraba+o
"o existenen abstracto Sino en
ondicionesparticulares de
sociedadesconcretas
4onde losmiembros se
relacionancomo seres
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 11/92
LAS ORGANIZACIONES
onstri2enel
comportamiento de susmiembros
Aunque
no enformaabsoluta
ue un
mar(en dediscreción yne(ociaciónindividual y(rupal
4epende del
poder quecada miembrotiene sobre losdem;s
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 12/92
$AS
!56A"%7A%!"ES
5EE" A0<%A"
SE5EP5!49
E"SE
4ETE5%!5A"
P5!65ESA"
A$69"AS09E5E"
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 13/92
DEFINICIÓN DEADMINISTRACIÓN:
A4)).latín/
4irección Tendencia
0%"%STE
5.latín/
Subordina
ción!bediencia
umplimie
nto deuna
función
ba+o elmandadode otro
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 14/92
TAREA ACTUAL DE LAADMON…
%"TE5P5ETA5
!b+etivospropuestos
!r()
P$A"%#%A%!"
!56A"%7A%!"
Transformarlos enacción !r(anizacional
4%5E%8" !"T5!$
A T5A&BS4E
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 15/92
PROCESOADMINISTRATIVO
P$A"%#%A%8"$os administradores usan
la ló(ica y los m=todos
para analizar metas yacciones
!"T5!$
$osadministradoresse ase(uran de
que laor(anización sediri(e 3acia los
ob+etivos
or(anizacionales
!56A"%7A%8"
$osadministradores
ordenan yasi(nan eltraba+o, la
autoridad y losrecursos para
alcanzar lasmetas
or(anizaciones
4%5E%8"
$os administradoresdiri(en, in'uyen y
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 16/92
TEORÍAS
ADMINISTRATIVAS
B"#AS%S TE!5CA E"#!9E TA5EAS Administración
cientí:ca
.DFG/
5acionalización del traba+oen el nivel operacional
EST59T95A Teoría cl;sica .DDH/ Teoría neo-cl;sica
!r(anización formalPrincipios (enerales de laadministración#unciones deladministrador
Teoría de laburocracia
.DF/
!r(anización formalburocr;tica
5acionalidador(anizacional
Teoría estructuralista.DIJ/ Enfoque m*ltiple!r(anización formal e
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 17/92
TEORÍAS
ADMINISTRATIVAS
B"#AS%S TE!5CA E"#!9E
PE5S!"AS Teoría de lasrelaciones 3umanas.DGK/
!r(anización informal
0otivación, lideraz(o,comunicación y din;micas
de (rupo Teoría delcomportamientoor(anizacional .DLJ/
Estilos de administración Teoría de las decisiones
%nte(ración de losob+etivos or(anizacionalese individuales
Teoría del desarrolloor(anizacional .DHK/
ambio or(anizacionalplaneadoEnfoque de sistema
abierto
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 18/92
TEORÍAS
ADMINISTRATIVAS
B"#AS%S TE!5CA E"#!9E
A0<%E"TE Teoría estructuralista
Teoría neo -estructuralista
An;lisis intra -or(anizacional y an;lisisambiental)
Enfoque de sistemaabierto
Teoría situacional.DJK/
An;lisis ambientalEnfoque de sistemaabierto
TE"!$!6CA
Teoría situacional ocontin(encia
Administración de latecnolo(ía
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 19/92
TA5EAS
PE5S!"AS
TE"!$!6CAA0<%E"TE
EST59T95A
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 20/92
ADMINISTRACIÓNDESAFÍOS
Tomar decisiones) oordinar actividades 4iri(ir personal Evaluar desempe2o Asi(nar recursos otros
A40%"%ST5A4!5
Pasado
Presente
#uturo
4ia(nóstico
Pronóstico
Escenarios
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 21/92
ACCIONES CLAVES"uevosrumbos
"uevosob+etivos
"uevastecnolo(ías
"uevasactividades
"uevosprocesos
"uevasestrate(ias
A
4 0 % " % S T 5 A % 8 "
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 22/92
ADMINISTRADOR
0odi:ca los comportamientos y actitudesde las personas
0odi:ca la cultura or(anizacional
4e+a 3uellas profundas en la vida de laspersonas y de las or(anizaciones)
%n'uye en el comportamiento de losconsumidores, proveedores y competidores
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 23/92
FIN DE LAADMINISTRACIÓN
$o(rar que
las cosas se3a(an
$o(rar que
las cosas se3a(an bien
$o(rar que
las cosas se3a(an cone:ciencia y
e:cacia
$o(rar que
las cosas se3a(an almenor costo
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 24/92
EFICIENCIAapacidad de
reducir al
mínimo losrecursos usadospara alcanzar
los ob+etivos dela or(anización)
>acerlascosasbien?
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 25/92
EFICACIAapacidad
para
determinar losob+etivosapropiados
>acerlo quese
debe3acer?
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 26/92
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LAADMINISTRACIÓN
A0<%!S 5MP%4!S E %"ESPE5A4!S Principalmenteen el campo del conocimiento) %mpone una nueva ycreciente necesidad que la or(anización no est; en
condiciones de atender)5E%0%E"T! 4E $AS !56A"%7A%!"ES ue lasvuelve comple+as
4%&E5S%4A4 4E AT%&%4A4ES ue exi(en personascon competencias diversas y altamenteespecializadas, lo cual implica problemas decoordinación y se(uimiento a los cambios
acelerados)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 27/92
DESAFÍOS PRINCIPALES
5E%0%E"T!4E $AS
!56A"%7A%!"ES
!0PETE"%A0MS A694A
S!#%ST%A%8
" 4E $A
6$!<A$%7A%8
" 4E $A
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 28/92
TAREA u;l es el ob+eto de estudio de la administraciónN) omente el estado actual de la Teoría 6eneral de
la Administración) u= opina sobre la administración en la sociedad
modernaN) u= 3abilidades necesita el administrador, para
enfrentar los cambiosN u;les son los principales desafíos para la
administración en la primera d=cada del Si(lo OO%en la educación superiorN
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 29/92
ADMINISTRACIÓNCIENTÍFICA
DLH-DDL
#redericQ Taylor,
%n(eniero mec;nico,norteamericano)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 30/92
$AS SE%S ETAPAS 4E $A %ST!5%A 4E $AS E0P5ESAS
Artesanal 4esde la anti(Redad 3asta
antes de la 5evolución%ndustrial
asta DJF
Transición3acia laindustrializaci
ón
Primera 5evolución%ndustrial
DJF aDHF
4esarrollo%ndustrial
4espu=s de la Se(unda5evolución %ndustrial
DHF a DDI
6i(antismo%ndustrial
Entre las dos (uerrasmundiales
DDI a DIL
0oderna 4esde la pos(uerra 3astala actualidad
DIL a DF
6lobalización Actualidad 4esde DF
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 31/92
TAYLOR: Su preocupc!"#or!$!#% &ue 'r'r (ee%!)!#r e% &#'*) (e%
(e*per(!c!o + (e %*p,r(!(* *u&r!(* por %*!#(u*'r!* e*'(ou#!(e#*e*+ e%e-r %o* #!-e%e* (epro(uc'!-!((. )e(!#'e %p%!cc!"# (e ),'o(o* +',c#!c* (e !# e#!er/
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 32/92
PRINCIPIOS DE LAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
14ESA55!$$! 4E 9"A %E"%A 4E$ T5A<A1!
onsiste en una seriede 3erramientas
Estudios de m=todosEstudios de tiempos
Estudios de incentivos
!frece una formasistematizada debuscar
A90E"T! 4E $AP5!49T%&%4A4
5A%!"A$%7A%!"4E$ T5A<A1!
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 33/92
PRINCIPIOS DE LAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
2SE$E%8" %E"T%#%A 4E$ T5A<A1A4!5
Al existir una
ciencia deltraba+o es posible
Adiestramiento
Ense2anza#ormación
onocer las
característicasfísicas y mentalesnecesarias parauna determinadalabor
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 34/92
PRINCIPIOS DE LAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
3!$A<!5A%!" !54%A$ 4E $!SPAT5!"!S $!S T5A<A1A4!5ES
Ase(urar larealizacióndel traba+o
4e acuerdo conla ciencia deltraba+o
El patrón debe ayudar al traba+ador a>entender? las bondades de la cienciadel traba+o para lo(rar su aplicación y
ob+etivos
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 35/92
PRINCIPIOS DE LAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
44%&%S%8" AS% P!5 %69A$ 4E$
T5A<A1!
Traba+ointelectualplaneacióndel traba+o
5esponsabilidadde la direcciónde la empresa
Traba+omanual>acer el
5esponsabilidadde los operarioso traba+adores
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 36/92
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICABUSCA
P5!SPE5%4A4 P5!49T%&%4A4
$a mayor prosperidad no puede existir m;s quecomo resultado de la mayor productividad posible
de los 3ombres y las m;quinas delestablecimiento es decir, cuando cada 3ombre ycada m;quina est;n dando el rendimiento m;s
(rande posible
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 37/92
M12IMA EFICIENCIA YM12IMO RENDIMIENTO
0MO%0AE#%%E"%A
0MO%0!5E"4%0%E"T!
0aximizar la productividad si(ni:ca para Taylorrealizar >el traba+o del establecimiento? con el(asto mínimo de esfuerzo 3umano, recursosnaturales y con costos mínimos de capital en
forma de m;quina, edi:cios, etc)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 38/92
ADMINISTRACIÓN DE INICIATIVAS EINCENTIVOS
%"%%AT%&A %"E"T%&!S
Se de:ne como aquella en la cual >lostraba+adores dan su me+or iniciativa y, a cambiode ella, reciben de sus patronos al(*n estímulo
especial
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 39/92
CUATRO CARACTERÍSTICAS DE LAADMINISTRACIÓN DE INICIATIVAS E
INCENTIVOS
El problema consiste en obtener la>me+or iniciativa? de cadatraba+ador) %nducir a cadatraba+ador a que 3a(a uso de susme+ores esfuerzos, de su traba+om;s asiduo, de todos sus
conocimientos tradicionales, detoda su 3abilidad y de todo suin(enio, así como de toda su
buena voluntad, en una palabra de
A
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 40/92
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓNDE INICIATIVAS E INCENTIVOS
El lo(ro de la iniciativa de losobreros tropieza con varias
di:cultades, una de las cualeses la creencia -que para Taylor-es >creencia equivocada? deque existe un con'icto entrelos intereses de patronos yobreros
<
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 41/92
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓNDE INICIATIVAS E INCENTIVOS
$as formas para realizar losdiferentes o:cios no est;nordenadas o sistematizadas)Se transmiten oralmente y se3an ido desarrollando yme+orando mediante el in(enioy la experiencia de lostraba+adores, los traba+adoresnuevos las aprenden mediante
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 42/92
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓNDE INICIATIVAS E INCENTIVOS
$a masa de ese >conocimientotradicional? trasmitido
oralmente, de manerainformal, etc), lo poseen lostraba+adores y no laadministración
4
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 43/92
MECANISMOS DE LAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
D Estandarización tanto de los instrumentos y3erramientas, como de los movimientos y
operaciones de los obreros para cada tipode traba+o)
K Sistemas mnemónicos para clasi:car eidenti:car los productos que se fabrican y
los instrumentos utilizados para ello)G Sistema de circulación del traba+o
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 44/92
MECANISMOS DE LAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
I #ic3as de instrucción para el traba+ador
L 5e(las de c;lculo y otros instrumentosa3orradores de tiempo)
H Estudio de tiempo
J 4epartamento de planeamiento en dondeest;n los >3ombres del salón de
planeamiento? Sistema de costos
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 45/92
MECANISMOS DE LAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
%dea de labor y una >boni:cación (enerosa?
DF Tarifa diferenciada
DD Principio de excepción
DK Supervisión funcional
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 46/92
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Comprueba si todo ocurre conforme alprograma.CONTROL
Da a las cosas y a los hechos las proporcionesque convienen, adapta los medios al objeto.
COORDINACIÓN
MANDAR Arte de Dirigir: cualidadespersonales. Conocimiento adm.
ORGANIZACIÓN Provee a la empresa de todo lo necesario para sufuncionamiento.
PREVISIÓNPLANEACIÓN
Cálculo del porvenir o pronsticoPreparacin para el porvenir
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 47/92
TEORIA CLÁSICA, FAYOLTEORIA DE LA BUROCRACIA, 3EBER0TEORIA ESTRUCTURALISTA
TEORIA CLÁSICA, FAYOL
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 48/92
HENRI FAYOL (1849-
1925) Ingeniero.Padre de a !eor"a#oderna de aad#ini$!ra%i&n
o'era%iona.E$%ea de a eor"a*+$i%a de a
Ad#ini$!ra%i&n.
1. E,i$!e na dieren%ia
en!re e goierno de ae#'re$a / $ad#ini$!ra%i&n. La 0!i#a e$na n%i&n #ien!ra$ ee goierno de a e#'re$a
%on$i$!e en ear a ae#'re$a a ograr $$oe!io$. Ee#en!o$ de a
Ad#ini$!ra%i&n
LA ORGANIZACIÓN Y LA DOCTRINA ADMINISTRATIVA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 49/92
LA ORGANIZACIÓN Y LA DOCTRINA ADMINISTRATIVA
HENRY FAYOL (1849-1925)
!IONERO "E LA "OCTRINA A"MINISTRATIVA
ES#UEMAB$SICO "E
%AOL
O&eracione'
de (a em&re'a
E(emento' de (aadmini'tración
!rinci&io' de (aadmini'tración
!rocedimiento'admini'trati)o'
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 50/92
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
!btener la "mejor iniciativa# de cada
trabajador: "inducir a cada trabajador a que
haga uso de sus mejores esfuer$os, de su
trabajo más asiduo, de todos losconocimientos tradicionales, de toda su
habilidad y de todo su ingenio, as% de su toda
su buena voluntad & en una palabra de toda su"iniciativa#' para dar as% el má(ima rendimiento
a su patrn.
T
R
A
B
AJ
A
D
OR
*
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 51/92
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
)l logro de la iniciativa de los obreros tropie$a
con varias dificultades, una de las cuales es la
creencia & que para *aylor es "creenciaequivocada# & de que e(iste un conflicto entre
los intereses de patronos y obreros.
T
R
A
B
AJ
A
D
OR
+
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 52/92
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
+as formas para reali$ar los diferentes oficios
no están ordenados o sistemati$adas. etrasmiten oralmente y se han ido desarrollando
y mejorando mediante el ingenio y la
e(periencia de los trabajadores, los
trabajadores nuevos las aprenden mediante la
observacin personal y no e(iste uniformidad
en la forma de desempe-ar un mismo oficio.
TR
A
B
A
JA
D
O
R
,
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 53/92
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
+a masa de ese "conocimiento tradicional#
trasmitido oralmente, de manera informal, etc.,
la poseen los trabajadores y no la
administracin.
T
R
A
B
A
JA
D
O
R
-
Ó Í
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 54/92
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
*aier !raao e$ $$%e'!ie de $ere$!diado 6%ien!"i%a#en!e7 #edian!e ade$%o#'o$i%i&n de $$ ee#en!o$ o%a 'er#i!e iden!ii%ar #oi#ien!o$inne%e$ario$ ee#en!o$
inade%ada#en!e %o#inado$$e%en%ia$ de $!o$ e 'edena!erar$e erra#ien!a$ %on di$e:oinade%ado 'e$!o$ de !raao #adi$e:ado$ e!%.
"ESARROLLO"E UNACIENCIA "EL
TRABAJO
1
!RINCI!IOS "E LA A"MINISTRACI.N CIENTI%ICA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 55/92
!RINCI!IOS "E LA A"MINISTRACI.N CIENTI%ICA
/ Junto con (a 'e(ección de( tra0a1ador2TALOR &ro&one 'u entrenamiento 34ormación &ara e( me1or de'em&e5o de
'u tra0a1o6
SELECCI.NCIENTI%ICA"EL
TRABAJA"OR
2
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 56/92
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
*oaora%i&n %ordia de o$'a!rono$ 'ara %on o$!raaadore$ de #anera e $e
a$egre a reai;a%i&n de !raaode a%erdo %on a %ien%ia de!raao.
COLABORACI.NCOR"IAL "ELOS !ATRONOS
LOSTRABAJA"ORES
3
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 57/92
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
<ee aer na dii$i&n 6%a$i'or iga7 de !raao / de are$'on$aiidad en!re a dire%%i&n/ o$ !raaadore$.
A a dire%%i&n ('a!rono)%orre$'onde a aor dede$arroar a %ien%ia de !raaodi%o en !r#ino$ #+$ $en%io$
a aor de 'anea%i&n de !raao.
"IVISI.N !ORI7UAL "ELTRABAJO
1
ADMINISTRACIÓN
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 58/92
ADMINISTRACIÓNDESAFÍOS
Tomar decisiones) oordinar actividades 4iri(ir personal Evaluar desempe2o Asi(nar recursos otros
A40%"%ST5A4!5
Pasado
Presente
#uturo
4ia(nóstico
Pronóstico
Escenarios
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 59/92
ACCIONES CLAVES
"uevosrumbos
"uevosob+etivos
"uevastecnolo(ías
"uevasactividades
"uevosprocesos
"uevasestrate(ias
A
4 0 % " % S T
5 A % 8 "
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 60/92
ADMINISTRADOR
0odi:ca los comportamientos y actitudesde las personas
0odi:ca la cultura or(anizacional
4e+a 3uellas profundas en la vida de laspersonas y de las or(anizaciones)
%n'uye en el comportamiento de losconsumidores, proveedores y competidores
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 61/92
FIN DE LAADMINISTRACIÓN
$o(rar que
las cosas se3a(an
$o(rar que
las cosas se3a(an bien
$o(rar que
las cosas se3a(an cone:ciencia y
e:cacia
$o(rar que
las cosas se3a(an almenor costo
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 62/92
EFICIENCIAapacidad de
reducir almínimo losrecursos usadospara alcanzarlos ob+etivos dela or(anización)
>acerlascosasbien?
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 63/92
EFICACIAapacidad
para
determinar losob+etivosapropiados
>acerlo quese
debe3acer?
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 64/92
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LAADMINISTRACIÓN
A0<%!S 5MP%4!S E %"ESPE5A4!S Principalmenteen el campo del conocimiento) %mpone una nueva ycreciente necesidad que la or(anización no est; en
condiciones de atender)5E%0%E"T! 4E $AS !56A"%7A%!"ES ue lasvuelve comple+as
4%&E5S%4A4 4E AT%&%4A4ES ue exi(en personascon competencias diversas y altamenteespecializadas, lo cual implica problemas decoordinación y se(uimiento a los cambiosacelerados)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 65/92
DESAFIOS PRINCIPALES
5E%0%E"T!4E $AS
!56A"%7A%!"ES
!0PETE"%A0MS A694A
S!#%ST%A%8
" 4E $A
6$!<A$%7A%8
" 4E $A
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 66/92
TAREAu= 3abilidades necesita el administrador,
teniendo en cuenta la variedad de situaciones conque se enfrentaN)
u;l es el ob+eto de estudio de la administraciónN)
omente el estado actual de la Teoría 6eneral dela Administración)
u= opina sobre la administración en la sociedadmodernaN)
u;les son los principales desafíos para laadministración en la d=cada de los a2os dos milN
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 67/92
BREVE 4ISTORIA
DE LAADMINISTRACIÓN
REN5 DESCARTES 6789;
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 68/92
REN5 DESCARTES 6789;78<=
Principio de la duda metódica o de la certezaconsiste en no aceptar como verdadera cosaal(una mientras no se sepa con certeza .clara y
nítidamente/ aquello que es realmenteverdadero) on esta duda metódica se evitan elpre+uicio y la precipitación, acept;ndose sólocomo cierto aquello que sea evidentementecierto)
Principio del an;lisis o descomposición consisteen dividir y descomponer cada di:cultad oproblema en tantas partes como sea posible ynecesario, para buscar la me+or solución yresolverlas por separado)
RESUMEN REN5
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 69/92
RESUMEN REN5DESCARTE
Principio de laduda metódica o
de la certeza
Principio delan;lisis odescomposición
Principio de lasíntesis ocomposición
Principio de laenumeración o
de la veri:cación
Ó
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 70/92
INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓNMILITAR
ESA$A 1E5M59%A
niveles de
mando de acuerdocon el (rado deautoridad y deresponsabilidad
correspondiente
CENTRALIZACIÓN DELMANDO Y
DESCENTRALIZACIÓN DE LAE>ECUCIÓN
&i(ilar la
totalidad delcampo debatalla)
Plani:cación -ontrol
DIRECCIÓN
Todo soldadodebe conocer
perfectamentelo que seespera de =l yaquello quedebe 3acer)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 71/92
De % 'r#?u!% pro(ucc!"#r'e*#% e# ?ue 'o(o* %o*
'r@(ore* e*'@#or$#!(o* e#corporc!o#e* (e oc!o*
re$!(o* por e*''u'o*. (o#(e'o(o* *e co#oc/# + e# %*?ue e% pre#(!. pr p*r
r'e*#o o )e*'ro
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 72/92
CAMBIO: L* )?u!#* #o*u*'!'u+ero# 'o'%)e#'e %
o)@re
Aumento de
la demandade
producción
4isminución
de los costosde producción
Precios
competitivos
0ayor
cobertura delmercado
consumidor
Aumento
de la manode obra)
Exi(encia
de mayorcalidad
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 73/92
OTROS CAMBIOS
$a mecanización del traba+o condu+o a la divisióndel traba+o y a la simpli:cación de lasoperaciones, e 3izo que los o:cios tradicionalesfueran sustituidos por tareas semi -
automatizadas, repetitivas y f;ciles de controlar,que podían ser e+ecutadas por personas sinnin(una cali:cación)
orarios de traba+o de DK ó DG 3oras, en
condiciones ambientales peli(rosas) Aparece el proletariado <a+os salarios
INFLUENCIAS DE LAS
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 74/92
INFLUENCIAS DE LASECONOMÍAS LIBERALES
5E&!$9%8" #5A"ESAAdam Smit3.DJKG-DJF/
D) #undador de laeconomía cl;sica, cuyopostulado central es lacompetencia)
K) El ori(en de la riquezade las naciones resideen la división del traba+oy en la especializaciónde las tareas, pre(ona elestudio de tiempos ymovimientos que m;starde Ta lor
INFLUENCIAS DE LAS
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 75/92
INFLUENCIAS DE LASECONOMÍAS LIBERALES
5E&!$9%8" #5A"ESA 1ames 0ill .DJJG-DGH/
D) Estudio de tiempo ymovimiento paraobtener el incrementode la producción)
4avid 5icardo.DDJ/
D) Estudia el traba+oenfocado como
elemento de costo, elcapital, el salario, larenta, la producción, losprecios y el mercado)
INFLUENCIAS DE LAS
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 76/92
INFLUENCIAS DE LASECONOMÍAS LIBERALES
5E&!$9%!" #5A"ESAUarl 0arx.DD-DG/#riedric3
En(els.DKF-DL/
D) El valor de toda mercancía est;determinado por la cantidad detraba+o socialmente necesario para
producirla)K) $a fuerza de traba+o es una mercancía
cuyo valor est; determinado por losmedios de vida necesarios para lasubsistencia del traba+ador .alimento,
vestido, etc/ al laborar por encima deun determinado n*mero de 3oras seproducir; no sólo el valorcorrespondiente al de la fuerza detraba+o .que el capitalista pa(a como
salario/ sino tambi=n un valor mayor
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 77/92
TAREAu;l fue la contribución de los :lósofos (rie(os,
como Sócrates, Platón y Aristóteles, a laadministraciónN)
u;l fue la contribución de 5en= 4escartes a la
administraciónN)u;l fue la in'uencia de la or(anización
militarN En qu= aspecto provocó la 5evolución %ndustrial
el ambiente propicio para el sur(imiento de laadministración modernaN)
u;l fue la in'uencia de Uarl 0arx y #riedric3En(elN
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 78/92
RECURSOS 4UMANOS EN LAERA DEL
cONOCIMIENTO
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 79/92
DE LA ERA INDUSTRIAL A LAERA DEL CONOCIMIENTO
E5A%"49ST5%A$
!"EPT! 4E T5A<A1!)
E$ S%6$! 4E$A
<95!5A%A
S%6$! 4E $A#M<5%A
ERAINDUSTR
IAL
CL1SICA
798<
ERAINDUST
RIALNEO;
CL1SICA
ERA DE LAINFORMACI
N
798<;799<
799<
A5ATE5%ST%AS E5A %"49ST5%A$ $MS%A
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 80/92
A5ATE5%ST%AS E5A %"49ST5%A$ $MS%A
%ndustrialización en todo el mundo) Sur(imiento de países desarrollados o industrializados) E0P5ESA Estructura or(anizacional burocr;tica)
#orma piramidal, centralizada, =nfasis en ladepartamentalización funcional) entralización de las decisiones en la cima de la
or(anización V +erarquía) Establecimiento de normas y re(lamentos internos para
disciplinar y estandarizar el comportamiento de las
personas
CARACTERÍSTICAS: ERA INDUSTRIAL
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 81/92
EMPRESA
ORGANIZACIÓN
D) 6randes cantidades de personasdeseaban y necesitaban traba+arpara ella)
K) reación de soldadosempresariales, los cuales
entre(aban voluntariamente suener(ía, entusiasmo ycompromiso para impulsar los:nes de sus empleadores)G) Traba+adores que prometían :delidady su capital intelectual a la bandera
empresarial, no cuestionaban lasórdenes de la or(anización)
CARACTERÍSTICAS ERA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 82/92
INDUSTRIAL
E0P5ESA
!56A"%7A%8"
I) Proporcionaba se(uridad
L) odi:caba la vidaempresarial) rea un estilode vida, sus e+ecutivosusaban tra+es y corbatas)
H) rea un mundo muyconfortable
ERA INDUSTRIAL
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 83/92
ERA INDUSTRIAL
E0P5ESA
A%AA4E"T5!
P5!ES!SP5!49T%&!S
E#%%E"%APreocupación
<;sica dela empresa
D)Estandarización y
simpli:cación
de losprocesos)
K)Especialización de la fuerza
laboral)
G)Escalas deproducción
ma ores a
9$T95A !56A"%7A%!"A$- E5A %"49ST5%A$
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 84/92
Personas A56!SEra dise2ados de manera
:+a y de:nitiva para
obtener la m;ximae:ciencia del traba+o ylos empleados debíana+ustarse a ellos para
servir a la tecnolo(ía y ala or(anización
Se consideraban 5ecursosde Producción +unto conotros recursos
or(anizacionales deproducción m;quinas,equipos y capital,con+unción típica de lostres factores tradicionales
de producción T%E55A, AP%TA$ T5A<A1!)Es considerada un ap=ndice
de la m;quina y como=sta, debería serestandarizada en lamedida de lo posible
ERA INDUSTRIAL H CONTRATO SOCIAL
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 85/92
$EA$TA4
Se exi(e de los
traba+adores:delidad
absoluta y cie(a,de manera que
fuerandominados por lapersonalidad dela or(anización
PE5SPET%&A
"o se anima a lose+ecutivos a buscarpuntos de vista m;s
amplios)
$a empresa se
encerraba en si mismay se perpetuabaapoyada por un
con+unto de controles,sistemas y +erarquías)
PRINCIPIO B1SICO: ERAS
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 86/92
INDUSTRIAL
$as creencias no cambian nunca)ambia todo lo dem;s, pero nuncalas verdades b;sicas sobre las quese basa la empresa) $a *nica vacasa(rada de una or(anizacióndeber; ser su :losofía b;sica de3acer ne(ocios)
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 87/92
ERA NEO CL1SICA
ERA INDUSTRIALIZACIÓN
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 88/92
ERA INDUSTRIALIZACIÓNNEOCL1SICASe !#!c! (e*pu,* (e % II Guerr Mu#(!% H MODELO
P5!49%8"
$!A$
P5!49%8"
5E6%!"A$
P5!49%8"
%"TE5"A%!"A$
Teoría del
omportamient
o
Teoría de
Sistema
Teoría de
ontin(encia
0!4E$! -EST59T95A$
&%S%8"
S%STB0%A
&%S%8"
09$T%4%S%P$%"A5%A
5E$AT%&%S0!
4%SEW! 0EA"%%STA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 89/92
4%SEW! 0EA"%%STA =%o$ niee$ er+ri%o$ / %oordina%i&n
%en!rai;ada <e'ar!a#en!ai;a%i&n n%iona 'ara garan!i;ar a
e$'e%iai;a%i&n. E$e#a$ r"gido$ de %o#ni%a%i&n. Li#i!ada %a'a%idad 'ara e 'ro%e$a#ien!o de a
inor#a%i&n. *argo indiidae$ e$'e%iai;ado$ en !area$ $en%ia$
/ re'e!i!ia$. >na$i$ en a ei%ien%ia / a r!ina. Re$!ri%%i&n a %a#io / a innoa%i&n.
4%SEW! 0AT5%%A$
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 90/92
*oordina%i&n de$%en!rai;ada / daidad de #ando
a!oridad n%iona / a!oridad 'or 'ro/e%!o$. *argo$ %a#ian!e$ e innoadore$. A#en!o de a %a'a%idad de 'ro%e$a#ien!o de a
inor#a%i&n. *argo$ ade%ado$ a !area$ #+$ %o#'ea$ e
innoadora$. A#ien!e ine$!ae %a#ian!e / !e%noog"a ariae. *a'a%idad ra;onae 'ara generar e %a#io / a
innoa%i&n.
ADMINISTRACIÓN Y ERA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 91/92
NEOCL1SICA
E0P5ESA
D) !r(anización en9nidades Estrat=(icas)
K) Se busca que las
or(anizaciones seanm;s administrables,m;s ;(iles)
G) Preocupación por estar
cerca del mercado y delcliente)
I)Se inicia unapreocupación por el
5ecurso umano)
CULTURA H ERA
7/23/2019 Teoria Org. II
http://slidepdf.com/reader/full/teoria-org-ii 92/92
NEOCL1SICA
%""!&A%
8"A0<%!
M<%T!S
!0P!5TA0%E" T! E" $A0A"E5A 4EPE"SA5 4E
S956E $AA40%"%ST5A%8" 4E $!S5E95S!S90A"!S
El 55 es vivoe inteli(ente y nosimplemente unfactor inerte de