Teoría General de SistemasTeoría General de Sistemas
Enfoque sistémico
Surge con los trabajo del Biólogo Alemán Ludwin Von Bertalanffy (1901-1972)
Enfoque sistémico
Es una forma holística de ver un problemaDesde un punto de vista integralConsiderándolo como un todo Reconociendo las interdependencias y
relaciones de sus partesEstá sustentado sobre el hecho de que
ningún sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores externos que lo rodean y pueden afectarlo
Sistema
• “…conjunto organizado de elementos interrelacionados que interactúan entre sí, entre sus atributos y con su ambiente conformando una totalidad, persiguiendo un fin determinado y teniendo una actuación conjunta superior a la suma de las actuaciones individuales de sus elementos.”
Volpentesta (2004)
Sistemas
Características básicas de los sistemasEstas compuestos por partes
Interrelacionadas y organizadas (en un “todo”)
Pueden describirse a partir de sus atributos o sus partes componentes
El funcionamiento general siempre es mayor que la suma individual del funcionamiento de sus partes.
Fines del sistema
Son su propósitos u objetivosExisten siempreLos elementos del sistema interactúan
para lograr una meta, algún estado final o alguna posición de equilibrio
No se puede estudiar un sistema si no se conocen sus objetivos
Los objetivos tienen que poder cuantificarse
Sistemas
Características básicas de los sistemasTodos los sistemas están insertos en un
ambienteDe acuerdo con el punto de vista que se
lo estudie siempre puede ser considerado:SuprasistemaSuprasistemaSistemaSistemaSubsistemaSubsistema
Subsistemas
Cuando un componente es un sistema en sí mismo, se llama subsistema
Todos los subsistemas pueden ser vistos como sistemas completos en sí mimos
Se establecen jerarquías entre los sistemas
Sistemas
Características sistémicas
a) Principio de la recursividad
b) Modelo FuncionalDistingue 5 funciones
AmbienteConjunto de objetos exteriores que
rodean, contienen e influyen al sistema
Todos los sistemas existen en un ambiente o contexto
El sistema no puede controlar al ambienteEl ambiente afecta significativamente el
desempeño o propiedades del sistema
AmbienteEntre el ambiente y el sistema existe
una intensa interrelación e interdependencia
El ambiente condiciona a los sistemasEl sistema influye sobre el ambiente
Límites del sistemadefine lo que le pertenece y lo que
queda fuera del sistemaEl límite separa al sistema del ambiente
Puede ser de difícil definiciónPueden ser arbitrariosPueden ser subjetivos
La permeabilidad de los límites determina el grado de apertura del sistema respecto del ambiente
Elementos de los sistemasSon sus Componentes
Se interrelacionan de manera dinámicaConforman la estructura (organización) del
sistema
Desde un punto de vista funcional, pueden definirse como las funciones que realizan cada uno de ellosLos elementos que entran, son entradas (imput)Los elementos que salen, son salidas (output)Los elementos que procesan o realizan
transformaciones, son procesos (throughput)
Entradas
Son la manifestación de las interacciones del sistema con su ambiente
Son cualquier ingreso desde ambiente hacia el sistema que movilizan al sistema.
Sobre las entradas se aplican recursosEjemplos:
Energía, Materia prima, Información, un informe
Recursos
Medios que poseen los sistemasSe utilizan para realizar las actividades
necesarias para cumplir con los objetivosSe encuentran en el interior del sistemaPueden provenir del ambiente recursos
adicionalesPor ejemplo: Personas, capital,
infraestructura, información, conocimiento, capacidades, know how
Feed-Forward
Corriente de control sobre las entradasSe busca detectar errores antes del ingreso
al sistemaActúa como filtro antes del procesoMejoran la eficiencia del sistema evitando
procesamientos innecesariosEjemplos:
Se chequea el CUIT de un proveedorEn lugar de tipiar el nombre de un cliente, se
ingresa su número de cliente y el nombre se obtiene del sistema
Salidas (o resultados)Son consecuencia del proceso de
transformación sobre las entradasEs cualquier elemento que sale desde
el sistema hacia el ambiente (impactan sobre el ambiente)
Pueden conceptualizarse como el propósito o razón de existir del sistema
Ejemplos:ProductosBeneficiosInformaciónServicios
Proceso
Actividad que el sistema aplica sobre las Entradas para transformarlas en Salidas
Es esperable que el proceso adicione valor y utilidad a las entradas
Puede ser realizado por componentes químicos, máquinas, personas o procedimientos administrativos.
Caja Negra
Método que permite estudiar un sistema analizando sólo sus entradas y salidas.
No se define el proceso pero se determina el efecto que produce
Proceso (Caja Negra)
Entrada Salida
Definida No definido Definida
Atributos
Son las propiedades y características de los elementos de un sistema
Pueden ser:Cuantitativos o cualitativosDefinidores o concomitantes
Interfaces
Interconexiones e interacciones entre subsistemas
Son la materialización de las entradas y las salidas
Por ejemplo:Un pedido podría ser interface entre
el sistema cliente y el sistema de comercialización
Tipos de interrelacionesRelaciones simbióticasRelaciones simbióticas: Requeridas por los
elementos del sistema para seguir funcionando.Pueden ser Unidireccionales o bidireccionales
Relaciones sinérgicasRelaciones sinérgicas: Interrelación que produce un resultado conjunto mayor que la suma de los resultados individualesLa sinergia es una propiedad de los sistemas
Relaciones superfluasRelaciones superfluas: Generan un mecanismo de control para asegurar que el sistema continúe funcionando en condiciones diferentes
Retroalimentación
Función del sistema que compara las salidas con los objetivos del sistema o con estándares
Mide el funcionamiento del sistema a fin de mantenerlo operando de acuerdo con los parámetros establecidos o esperados
Facilita la toma de decisión relacionada con los ajustes que es necesario hacer sobre el sistema
Retroalimentación
Por ejemplo, se pueden comparar las salidas del sistema con las salidas esperadasCualquier diferencia origina que la
necesidad de ajustar las operaciones del sistema
Retroalimentación Negativa
Es de tipo correctivoAyuda a mantener al sistema dentro
de un margen crítico de operación (dentro de los límites de control)
Reduce las variaciones de rendimiento en relación a objetivos o estándares
Busca la estabilidad del sistema
Retroalimentación Positiva
Refuerza la operación del sistemaTiende a que continúe con el mismo
rendimiento sin modificar sus actividades
Confirma y refuerza la dirección hacia la que avanza la organización
Entropía
Proceso que puede verificarse en el interior de un sistema por el cual entra en crisis y tiende a degenerarse y deformarse tanto estructural como funcionalmente
Es una fuerza que conduce al desorden y a la desaparición
Se relaciona con la incertidumbre; con el aumento de información puede disminuir
Homeóstasis
Equilibrio dinámicoPropiedad de los sistemas de
responder y adaptarse a las fuerzas del entorno
Los estímulos externos tienden a desestabilizar el funcionamiento interno y el sistema debe adaptarse
La retroalimentación puede ayudar a mantener el equilibro.
Equifinalidad
Los objetivos finales pueden ser conseguidos a través de: diferentes condiciones iniciales, diversas
maneras y usando distintos mediosA partir de distintas entradas y procesos
alternativosLa flexibilidad y estabilidad se define en
función de la dirección hacia el cumplimientos de los objetivos
Complejidad del sistema
Condición que presenta un sistema cuando se manifiesta alguna de estas situaciones:Está conformado por muchos elementos
que interactúan de modo no simpleSus causas, efectos o estructuras no son
conocidosNecesitan mucha energía, tiempo o
información para se manejadosProducen efectos indeseados o difíciles de
controlar
Complejidad del sistema
Las complejidad puede ser vista como una propiedad resultante de:El número de elementos que lo
componenLos atributos de esos elementosLa cantidad de vínculos e
interaccionesEl nivel de organización implícita
Fragmentación
Condición de los sistemas que tiene por resultado su estructura, la cual refleja sus jerarquías
También llamada FactorizaciónEn la fragmentación hay dos procesos
que permite estudiar un sistema con distintos niveles de complejidad:DescomposiciónComposición
Simplificación
Proceso por el cual se crean subsistemas relativamente aislados reduciendo el número de interacciones
Se busca una coordinación eficiente ante las muchas interacciones que pueden producirse en una fragmentación jerárquica
Formas de simplificación:AgrupamientoDesacoplamiento
Clasificación de los sistemas
Vivientes / No vivientesAbstractos / ConcretosAbiertos / Cerrados / Más o menos
permeablesPredictibles / ProbabilísticosHombre-máquina
Fin de la Unidad 1
Muchas gracias por la atención!!
Bibliografía para ampliar este tema:Volpentesta, J. R. (2004) Sistemas
Administrativos y Sistemas de Información. Ed. Buyatti. Artgentina
Clasificación de los sistemas (1)
Abstractos: La totalidad de sus elementos son
conceptosCreaciones humanas Disposición conceptual y ordenada de
ideasEjemplos:
ReligiososSocialesCulturales
Clasificación de los sistemas (1)
Concretos: Al menos dos de sus elementos son
objetos y/o sujetosExponen actividades o
comportamientosPueden ser vivientes o no vivientesEjemplos:
EducativoDe informaciónContable
Clasificación de los sistemas (2)
Abiertos: Intercambian regularmente información,
materiales y energía con el ambiente.Se adaptan mejor a los cambios que se
producen en el ambienteFuncionan en estado de equilibrio
dinámicoEjemplos:
Seres vivientesOrganizaciones
Clasificación de los sistemas (2)
Cerrados: Son herméticos con el ambienteSon auto-contenidosTienden a la entropíaPor ejemplo:
Una reacción química en recipiente sellado
Clasificación de los sistemas (2)
Más o menos permeables: Las organizaciones, su sistema
administrativo y sistema de información existen en sistemas relativamente aislados del medio ambiente
No pueden ser cerrados de manera absoluta
Son sistemas más o menos permeables
Clasificación de los sistemas (3)
Predictibles: Trabajan de manera predecibleLa interacción de sus elementos se
conoce con certeza Su evolución puede determinarse con
precisión a partir del conocimiento de su estado actual y de sus operaciones
Por ejemplo:Programas informáticos
Clasificación de los sistemas (3)
Probabilísticos: No se conoce con certeza su
comportamientoHay que estudiarlos en función de su
actuación probableSu estimación de desenvolvimiento
tiene asociado un nivel de errorPor ejemplo:
Una estimación de gastos
Clasificación de los sistemas (4)
Con propósito y sin propósitoPara considerar si tiene o no
propósitos propios, debe definirse si sus partes, consideradas independientemente, los tienen y se sustentan sin el todo.Sistemas y modelos Las partes El todo
Determinista Sin propósito Sin propósito
Animado Sin propósito Con propósito
Social Con propósito Con propósito
Ecológico Con propósito Sin propósito
Modelo funcional (subsistemas)
1)Función de producción: transformación de las corrientes de entrada del sistema en el bien y/o servicio que caracteriza al sistema. Su objetivo es la eficiencia técnica
2)Función de apoyo: busca proveer al subsistema de producción, desde el medio, de los elementos necesarios para las transformaciones
3) Función de mantención: Encargada de lograr que las partes del sistema permanezcan funcionales dentro del sistema
4) Función de adaptación: buscan llevar a cabo los cambios necesarios para sobrevivir en un ambiente cambiante
5) Función de dirección: coordina las actividades de los restantes subsistemas
Modelo funcional (subsistemas)
Niveles de organizaciónRecursividad es la propiedad de un ente de
repetirse indefinidamente dentro de si mismo.
Un sistema es, por un lado, parte de sistemas más amplios (suprasistemas) y, por otro, está compuesto por sistemas menores (subsistema)
Se puede pensar que la idea de recursividad permite establecer niveles entre los sistemas
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