Soluciones basadas en la biometría
Firma manuscrita biométrica
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El uso del
papel
Volúmenes ingentes de
papel
Almacenes para archivo y
custodia
Logística de transporte
Impresión, fotocopiado, escaneado, …
Acceso complejo a historiales originales
Alto consumo de tiempo en manipulación
Pero además:
- No hay garantía de firmas en los documentos
- Posibilidad de fraude por suplantación de identidad
- La gestión de procesos se hacen complejos y costosos
- El acceso a los documentos firmados es lento, a veces semanas de espera
- Imposibilidad de tramitación remota o por diferentes canales de acceso
Situación de partida: El problema
Acumulación de papel en historiales médicos
Es mucho más de lo que se ve en el grafo de la
rúbrica….
La firma biométrica se captura en un
dispositivo apropiado
It’s BIOMETRICS ∆ Speed∆ Acceleration∆ Pressure∆ Pen flight∆ Inflections
La firma biométrica es el modo personal en que cadapersona ejecuta su propia
firma
Característicaspersonales que aportan evidenciapara identificar y autenticar al firmante
Diferentes modelosy diferentes
características
Pero … qué es la firma manuscrita biométrica?
Firma manuscrita biométrica:
¿Cómo se representa?
Documento a firmar Tableta digital
¿Cómo se representa la biometría?
Grafo de Firma en una tabletaRasgos biométricos en representación por colores - Presión
Rasgos biométricos en representación por colores - VelocidadRasgos biométricos en representación por valores
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La Firma Biométrica ayuda en la Prevención del Fraude
La verificación on-line de firmas permite detectar intentos de suplantación de firma.
BeSign permite evitar la omisión de firmas y documentos sin firmar.
Al conocer quién está firmando, se puede garantizar que la firma por parte del empleado dispone del poder bastante para la firma.
Las capacidades de verificación forense permite garantizar la detección de intentos de suplantación, con mucha más información
y pruebas que en el formato en papel.
Reducción de fraude en origen
Garantía de documentos firmados
Facilidad para auditoría de firmas
Mayor calidad de pruebas en análisis forenses de
firmas
Asegurar el bastanteo de las firmas de empleados
El chequeo de documentos firmados y las auditorías son rápidas y con acceso directo a los documentos
Proceso firma biométrica
Documento entrada
(transacción/contrato)
Especificaciones operación
EntradaLos sistemas de la entidad
generan la operación
Captura de Firma
Se recoge la firma del cliente: Biometría y grafo
SalidaEl SFD entrega un documento securizado para su custodia
Documentos de salida Formato
PDF/A (documentos longevos)
Resultado del proceso de firma y
otras salidas (TRAZA).
El sistema de firma se encarga
de presentar el documento en el
dispositivo de captura y recoger la
firma.
3• El cliente firma sobre la tableta.• La tableta envía los datos
biométricos cifrados a beSign.• En la tableta se presenta el
documento con la firma.
1 El empleado genera el documento para la operación. Los sistemas generan el PDF con el documento a firmar, y el XML con los datos de la operación.
+ 2
• El sistema pasa el control a beSign para proceder a la firma.
• beSign presenta el documento en la tableta de firma.
• beSign genera el hash del documento.
Hash
5beSign incrusta la huella biométrica en el documento PDF como metadato del mismo
6beSign sella el documento con un certificado digital del la entidad
4• beSign vincula datos biométricos +
hash del documento + time stamping y genera la huella biométrica.
• Cifrada con clave pública del Certificado Maestro, emitido y custodiado or un Tercero de Confianza
Una firma Un documento Un momento
• Opcionalmente, se puede hacer la autenticación online de la firma
Proceso de firma en puestos fijos
El documento firmado está sellado con un certificado digital de la entidad
Garantía de Integridad ante posibles ataques
Hash+ + TSA
Cada firma está vinculada a un documento y un sello de tiempo en un componente único: Huella Biométrica
Y la Huella Biométrica se cifra con una clave que custodia un Tercero de Confianza
Además, se dispone de la traza completa de todo el proceso de firma:- Hash del documento- Identidad de los firmantes- TSA de cada una de las firmas- Ubicación geográfica del proceso de la firma - Identidad del dispositivo o terminal
Un modo de firma seguro y con todo el valor probatorio
Cómo se puede capturar la Firma Biométrica
Cuantos más patrones de firma se dispone, mayor es la fiabilidad del sistema a la hora de verificar la autoría de la firma. Los patrones se van renovando con el tiempo, de forma que el sistema “aprende” en la medida que la firma se va modificando o variando a lo largo del tiempo.
Los ratios de validación son realmente buenos, tal y como se aprecia en los cuadros, tras realizar pruebas con personas adiestradas “Skilled” y con personas seleccionadas al azar “Random”.
Se utilizan tres niveles de análisis:- DTW (Dynamic Time Warping)- HMM (Hidden Markov Models)- FUSIÓN de ambosDe forma automática, dependiendo del número de patrones disponibles y de las característicasde la firma capturada.
Proceso de comparación de patrones biométricos
Una herramienta muy potente para:
• La prevención del fraude• La auditoria de firmas• La detección de anomalías
Certificación técnica y de seguridad
VOLVER
Cumplimentación de formularios
La tabletas con pantalla de 10” que permiten la visualización de impresos o documentos a firmar en el tamaño y formato original, permitiendo la firma sobre el propio documento.
Tableta para puestos fijos con pantalla de 10”
Las tabletas permiten disponer de la aplicación y del acceso a los sistemas, para generar los documentos a firmar y capturar las firmas.
Dispositivos móviles con pantalla de 7”, 8”, 10”, 12”.
Experiencia de usuario excelente. El paciente tiene la sensación de firmar sobre el documento, de una forma totalmente natural.
Atención directa y personalizada
Es importante disponer de la información de los pacientes actualizada y en momento de la atención
Cualquier gestión o trámite se puede resolver en el momento con los pacientes
Paciente y personal hospitalario comparten el mismo dispositivo
MOVIL WINDOWS 8
HP PRO X 2 612 G1
HP ELITEPAD 1000
MICROSOFT SURFACE
FUJITSU Q 704
SONY VAIO DUO 11
TOSHIBA PORTEGE Z10T
OTROS:DELL LATITUDE
10, SONY VAIO 11, FUJITSU Q 702 y
755, LENOVO THINKPAD …
Tabletas homologadas por SerbanBiometrics para entorno móvil
MOVIL ANDROID
SAMSUNG NOTE 3 y 4
SAMSUNG NOTE 8
SAMSUNG NOTE 10
SAMSUNG NOTE PRO3
HUAWEI
ASUS FONEPAD 63
OTROS:
TOSHIBA Excite Write, PANASONIC FZ-A1
MOVIL IOS
IPadIPad miniIpad Pro
Dispositivos homologados para firma biométrica
Laboratorio de homologación de Serban Biometrics
El laboratorio se encarga de someter a los dispositivos a las pruebas para garantizar la calidad de captura biométrica, la experiencia de usuario, el rendimiento y el nivel de respuesta.
Pacientes:• Ingreso hospitalario• Ingreso ambulatorio, cirugías menores, ..• Asistencia a urgencias• Consentimiento informado• Contratación de servicios extra
Médicos:• Altas de ingresos • Historias clínicas• Recetas• Pruebas diagnósticas• Partes de defunción• Partes de quirófano• Recibos de honorarios y pagos• Facturas
Enfermeras:• Petición de material• Recepción de material• Petición y recepción de medicación
Cualquier aceptación o documento que requiera firma de los pacientes y/o médicos:
Dónde se puede utilizar la Firma Biométrica
Y ayuda en la mejora de la productividad
MEJORA DE LA EFICIENCIAEficiencia en costes – Ahorros directos e indirectos por eliminación de falsos positivos, de incidencias y del consumo de papel(> 1 € por documento)
MEJORA DE PROCESOSEficiencia en procesos – mejoras en los workflows por optimizar los procesos de autenticación/identificación y disponer de documentos digitales firmados desde el origen.
DISMINUCIÓN DEL RIESGO OPERATIVOPermite garantizar la identidad de las personas en la autenticación y/o firma.Agiliza los procesos de auditoría.Permite almacenamiento y custodia longeva.
Mejora de la productividad
WorkFlow
PREVENCIÓN DEL FRAUDEGracias a la autenticación robusta con biometrías, se consigue asegurar la identidad de las personas y reducir el fraude por suplantación de identidad.
RETORNO DE INVERSIÓNIntegración ligera en costes con ROI inferior a un año.Ahorros de costes inmediatos.(Inferior a 1 año)
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Experiencia real en jurisprudencia
2008 2017
> 1.000 Mll de documentos firmados con la firma biométrica
SOLO38 reclamaciones de clientes registradas
1 por cada 26,3 millones de documentos.
Solo se cuestiona el contenido del contrato.
En ningún caso de pone en duda el medio de firma o la firma.37 quedan en suspenso tras el
asesoramiento de abogados a clientes y entidades
SOLO 1 caso ha llegado a juicio. Se ha resuelto a favor de la entidad.
Valoración positiva de perito calígrafo y juez.
Servicio de análisis forense de firmas
¿Qué hay que hacer cuando se recibe un repudio por parte de un cliente, o por la propia entidad?
Muy importante!!
Garantía de que la Entidad NO ha dispuesto de la clave privada y solo se ha manejado en el contexto seguro del Tercero de Confianza
1.- El proceso se realiza en locales del Tercero de Confianza, custodio de la Clave Privada.2.- El Tercero de Confianza se encarga de descifrar los datos biométricos.3.- SerbanB se encarga de hacer las comprobaciones de firmas con el Módulo Biométrico (SIAM)4.- SerbanB elabora el informe de resultados, avalado por el Tercero de Confianza.
Módulo de Análisis Biométrico (SIAM)
ENCRIPTED HASH
ENCRYPTED BIOMETRIC SIGNATURE
DECRYPTION KEY
Análisis forense de firmas
Biometric Signature Comparison Tool
AUTHENTICATION DIAGNOSTIC
BIOMETRIC SIGNATURE
Signature image
Biometric Data
D
R
D R
Clientes de serban en biometría
Sector Financiero Otros sectores
Los clientes son usuarios de diferentes productos y/o servicios de la “suite” de productos de Serban en Firma Digitallizada.
Cifras de implantación de la firma biométrica BeSign
Más de 80,000 dispositivos desplegados
Más de 1.000 Mll de documentos firmados
Más de 50 entidades en producción
Más de 25 millones de clientes/usuarios
> 90% clientes han firmado
alguna vez por este medio
Más de 120 Mill / docs / año
Máxima aceptación por
empleados y usuarios
8,100 devices in all its branches in Retail.Desktop Transformation and user experience in branches.
Digital bank: paperless in all transactions.Moving to mobile signature.
More than 18,000 Windows detachable devices (up to 30,000)New concept of workstation: same device to be used at the branch and in
mobility.New office: paperless, queueless.
First step: 6,600 devices in branches.Second step: new devices for sales force.
Change the model of on-boarding: agile, safe, 100% online.
11,800 new devices in its client’s centers.Target: to reduce time of on-boarding transactions from 30 to 6
minutes.
Algunos casos de éxito
¿Qué es la biometría?
La biometría (del griego bios vida y metron medida) es la toma de medidas estandarizadas de los seres vivos o de procesos biológicos. Se llama también biometría al estudio para el reconocimiento inequívoco de personas basado en uno o más rasgos conductuales o físicos intrínsecos.
En las tecnologías de la información (TI), la «autentificación biométrica» o «biometría informática» es la aplicación de técnicas matemáticas y estadísticas sobre los rasgos físicos o de conducta de un individuo, para su autentificación, es decir, «verificar» su identidad.
La firma manuscrita, las huellas dactilares, la voz, los patrones faciales, el iris, representan ejemplos de características físicas.
Las hay (estáticas), como la huella dactilar o el iris, y (dinámicas) de comportamiento donde se incluye la firma manuscrita biométrica, la voz y el tecleo.
Algunos rasgos biométricos, como la voz, comparten aspectos físicos y del comportamiento
Tecnologías Biométrícas 27
Existen diferentes teologías biométricas Con diferentes características y capacidades Con diferentes usos Para cada uso o requerimiento una solución ideal
La huella dactilar tiene una percepción en España diferente a la que se tiene en otros países, sobre todo Latam
Efic
acia
Intrusivo / complejo
DNIe
Reconocimientofacial
Huelladactilar
Firma biométrica
Key Stroking
La gráfica muestra el nivel de eficacia que se consigue vs intrusismo/complejidad de cada tecnología biométrica
Reconocimiento de Voz
Reconocimiento de Iris
Huelladactilar
Certificado electrónico
Con diferentes niveles de eficacia e intrusismo/complejidad
Modelos de licenciamiento
LICENCIAMIENTO CLASICO
VERSIÓN LITEVERSIÓN in BOX
MODALIDAD DE PAGO POR USO
Adquisición de licencias de uso:Coste FIJO + VARIABLE por número de oficinas / puestos
PRECIO UNITARIO. Precio Hw + Sw único por dispositivo.
PARA PARTICULARES y PYMES
TARIFA PLANA. En base al histórico de volumetría de firmas y/o autenticaciones registradas.
PAGO POR USO HARDWARE
PAGO POR USO SOFTWARE. Pago por número de firmas y/o autenticaciones
PAGO POR USO COMPLETO. Hardware + Software
CLOUD EN HOSTING PROPIO
CLOUD EN HOSTING EXTERNO (AMAZON, MS AZURE…ETC)
Soluciones de Firma Biométrica de Documentos y/o soluciones de autenticación biométrica
Soluciones de Firma Biométrica de Documentos y/o soluciones de autenticación biométrica
EMPRESAS
PARTICULARES y PYMES
Factores diferenciales
SOLUCION CERTIFICADA en permanente evaluación y evolución.
Certificación Técnica (SEGURIDAD) y Jurídica (LEGAL)
Múltiples referencias << vivas >> que demandan continuas actualizaciones
El volumen de referencias garantiza la continuidad del Servicio / Solución
SOLUCIONES DE BIOMETRÍA MIXTA - SOLUCIONES DE AUTENTICACIÓN
ESQUEMA DE SEGURIDAD ROBUSTO
Integridad y Autenticidad
IMPLANTACION en mas de 50 clientes
Garantía de continuidad
Servicio / Solución en constante actualización técnica por demanda de los clientes
Alta funcionalidad
ALIANZAS CON FABRICANTES
SOPORTE TECNICO CONSOLIDADO – CENTRO DE SOPORTE 24X7
• Huella Biométrica (Grafo firma + Hash + TSA Doc)• Cifrado con clave pública (Certificado Tercero de
Confianza)
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