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ÉXITO Y
FRACASOGERENCIAL Y
MIGRACION DEVALOR EN LA
GERENCIAEMPRESARIAL Giovani Zeballos Delgado
Dr. en Ciencias Empresariales
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1. CAUSAS BASICAS ATRIBUIBLES ALFRACASO O ÉXITO GERENCIAL-EMPRESARIAL
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2. DESAFIOS EMPRESARIALESCONTEMPORANEOS A LA CREATIVIDAD E
INNOVACION
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................ UNA FABULA
http://var/www/apps/conversion/tmp/Exposiciones/COMPORTAMIENTO%20ORGANIZACIONAL/Dictado%20De%20Catedra/Exp%20Catedra/LA%20GALLINITA%20ROJA.ppthttp://var/www/apps/conversion/tmp/Exposiciones/COMPORTAMIENTO%20ORGANIZACIONAL/Dictado%20De%20Catedra/Exp%20Catedra/LA%20GALLINITA%20ROJA.ppt
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EMPRESA
TRADICIONAGENERADORA DE
A ESTR!CT!RA
DE A PO"REZA
Tenderemos
que esperar
años?
EMPRESA
DE #!T!RO
GENERADORA DE
A
ESTR!CT!RA
DE A RI$!EZA
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Punto de Ine!"#n E$t%&t'(")o
Cre%imientoRenta()e Con Nue'aAda*ta%i"n
Punto de
Inflexión
Sin Nue'aAda*ta%i"n
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*. DIALECTICA DEL MUNDO PRESENTE
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+.C,MO VIENE MIGRANDO ELVALOR DE LA GERENCIA EN EL
PERU
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VARIABLES De Modeo Ment& T%&d")"on& /0&$t&
ne$ de & d')&d&de o$ o)0ent&
3&)"& e MODELOMENTAL PRESENTE
/In")"o de &d')&d& de
no4ent& 0&$t&
& &)tu&"d&d
EstánMigrando
hacia:
Confianza Au#en%ia de%redi(i)idad en )o+ue *odr,a ))egar a#er )a Em*re#a-E!%e#i'a %on.an/a
en )a *rote%%i"ngu(ernamenta) de)a# a%ti'idade#em*re#aria)e#
Credi(i)idad en)o +ue #e 0a%e o*uede 0a%er#e-Tran#mi#i"n denue'a# 'i#ione#
'in%u)ada# a un1uturo*rometedor
Ge$t"#n5o%4"$"one$
Jerarquía Mu%0o# ni'e)e#
2er3r+ui%o#-Forma%i"n dee#tru%tura#%on'en%iona)e#1undamentada# ene) e2er%i%io de )aautoridad
E#tru%tura m3#
e!i()e donde)a autoridad #e0a rede.nido 4#e 1undamentaen e)%ono%imiento-Se em*ie/a a
tra(a2ar en red
Con$o"d&
-)"#n de&$e$t%u)tu%&$ 5&n&$ 6en %ed
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Recursos
Humanos
E) 1a%tor0umano#u(ordinado
a a#*e%to# de*rodu%%i"nCom*eten%i
ade#tru%ti'a6#tatu#6 *oder6 2erar+u,a6antig7edad6dere%0o#ad+uirido# 6*re1eren%ia#
Poten%ia)0umano e#entendido %omo%a*ita) 0umano4 re#er'a de'a)ore#
Ma4or*re#en%ia de 2"'ene# enre#*on#a(i)idade# 'in%u)ada# a)a *rodu%%i"n 4admini#tra%i"nde )a em*re#a
In'o)u%ramientoTota) '#-Tem*ora)idad ene) tra(a2o
E+ui*o#%oo*eradore#a(ierto# a )ainno'a%i"n 4 a)
T&ento8&$&do en)o75eten)"&$
Ge$t"#nde C&5"t&
Intee)tu&
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Fuerza De
Acción(que nos
mueve yaque hace
mover a
los
demas?
Contro)6#u*er'i#i"n6medida#di#%i*)inaria
#- Mu%0o#in1orme# 6e#tudio# ein#tan%ia#de
a*ro(a%i"n
Autonom, a dee+ui*o
E75ode%&7"entoM&6o%e!"8""9&)"#n e"nte%de5enden)"
&
stilo 8a#ado ene) e2er%i%iode )a
autoridad1orma)Se #igue )a),nea 2er3r+ui%a9'erti%a)i#m
o:
Ma4orAutonom, a
E75ode%&-7"entoM&6o%e!"8""9&)"#n e"nte%de5enden)"&
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!nnova"ción
Cambios sorpresaInnovación es criticar
el trabajo. Nadie se atreve por
temor a ser interpretadomal
Se definen comoinnovadores .Todos losdías se hacen cosasnuevas.
Los directivos ylíderes estimulan lacrítica, pues se reconoceue tras ella vienen losprimeros cambios y unconjunto de nuevas
acciones. !nfoue de CalidadTotal
"remios a la calidad#l$unos "rocesos de
%ein$eniería y Calidad
Total frustrados por notomaren cuenta lacultura
Hay la certeza de que sepuede ensayar yperfeccionar las cosas ytodos se sienten
autorizados de introducircambios
La empresa aprende,evoluciona y crece de suserrores y al revisarlos,repasarlos, analizarlos y
vivirlos, aprende unainmensa cantidad deconocimientos y se vuelvenexpertos, potenteseficaces.
Capacidad para saltar de
una curva a otra
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#oder
De
Cam$io
&erivado de lapresión de abajo aarriba o de arribahacia abajo
&erivado de laalta
competitivida d, el mercado,los clientes.
Exigencia demayor
profesiona-lismo ,calidadhumanaintrnseca ytalentoEl poder sederiva de lacompetencia,del mercado
satisfecho , delos clientes
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strate*ia Se $uiaban ms porpresentimiento eintuición
Los cambiossorprenden, sobre todolos cambioseconómicos.
Se recar$aban las
actividades internas altratar de reaccionar yse uería aplicarcambios de unmomento a otro.
# los directivoshacen una $estión mas*diri$ida hacia dentro-
!s muy probable uese hayan producidovacíos de $estión
Se haestablecido unpanorama masfle(ible einnovador.
"ermite altamaniobrabilidad,cuando se
pretende alcan)armetas.
+tilizar la
velocidad' el
silencio' la
inteli*encia
estrat,*ica-
&s
#roactividad que
accionesreactivas-
Actitud
#ros%ectiva
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Se teníanal$unaspolíticasrespecto aventas,producción,ascensos,crditos ,etc.
pero se carecíade políticas deasesoría,calidad,evaluación,
crecimiento,diversificación,etc. Se daba porsentado ue se
conocían .
Compromiso total aun pensamiento yesuema inte$radoa una política decalidad total
#plicación denuevos conceptosde $estión/ayor pensamientoanalítico aplicado auna visión de lar$o
alcance y nosolamente a lasolución deproblemasLa política decalidad se convierte
en una fuer)aatrayente einvencible aunuela empresa pasepor una crisis
.istemas
Dinmicos
# o l í t i c
a s
Los planes eran La necesidad de un "lan es #laneamiento
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Los planes eranindispensables +pro$ramasescritos+ orientados hacia laproducción en unaeconomía protectora yaislada de los sistemas de
competitividad mundialSe trabajaba ms haciaadentro .Los trabajadoresi$noraban cuan 0til es laparte ue hacen en elresultado del producto oservicio en manos del
cliente./entalidad de proyeccióna corto pla)o y se desconocelos problemas de las reas yniveles superiores einferiores
"apelería in0til ue va a
parar al archivo o al tachode basura .No se tomandecisiones sólo se hacenpapeles.
La necesidad de un "lan esvlida pero lo ue cobratremenda importancia son lasacciones contra elre$lamentarismo asfi(iante.
Se act0a con persistencia
involucrndose con losresultados.1ay libertad para el ensayo
se$uido de atención e interspersistente de sus líderes ydirectivos
Se tiene una percepción
mundial, nacional y sectorialdel ne$ocio y sus tendencias,así como del propio potencial
Se visuali)a a la empresacomo un todo, como un $ran +cuadro+ y pueden ima$inartodas las diversas funciones
comprendidas en una situacióno circunstancia. Se reconocelas interrelaciones y susvalores implícitos
#laneamiento
dinmico
/ra$a)o en red-
Clusterin*
# l a n e a
c i ó n
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Se tomaba comoal$o esttico."ocas variacionesen el or$ani$rama,las funciones y las
tareas2ra$mentación#si se creó parasaber uindepende de uin,uin manda a
uin.La $ente sepre$unta a cadarato3 4uin tienems status5 4uinest ms arriba5
Cada uno tienen suparrouia o feudo
/ejoramiento dela estructura enbase al modelode Calidad Total
La estructuraimpulsa eldinamismo6nfasis mayoren las interfacesy las
coordinaciones7usca dominarel todo y no laspartes.%ein$eniería de
"rocesos
Consolidación
de las
estructuras en
red/odos los días se%uede y se de$e
%erfeccionar la
forma de hacer
las cosas -
0ada es esttico
l or*ani*rama es
tem%oral y muy
referencial -
1o que vale son
los o$)etivos -1as
coordinaciones
$orran el
or*ani*rama .
2 R 3 A 0 ! 4
A C ! 5 0
6
2 R 3 A 0 ! 3
R A & A
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Servis &esmembración de
los sindicatos
%etorno desindicatos,desempleo,estable
cimiento de unanueva estructurale$al8laboral
sta$ilidad
con
com%etitividad
y talentohumano -
2utsourcin*
1 a $ o r a l
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Competenciadestructiva por status ,elpoder
"redominio de la jeraruía, la anti$9edad,los derechos aduiridosy las preferencias
!uiposcooperadoresabiertos a la
innovación y alcambio.
Competitividadprofesional
Servicio interno y
manejo deinterdependencias
Consolidación
del /ra$a)o enequi%o
Formación ydesarrollo %orcom%etencias
R e l a c i o n e
s ! n t e r n a s
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#utoritarismocentralista
Corrupción política yadministrativa.
"resión "olítica enamplios sectores
/ayor autonomíaempresarial.
Cambios en los$remiosempresariales.
&escentrali)ación
&ayor %resión
social %or retraso
en las accionesdel stado que
involucra a
em%resas
R o l d e l
s t a d o
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# las preocupaciones se lesllama objetivos y sutransmisión es parcial.
Si hay objetivos ,sólo es atravs de papeles .
# veces no hay claridad deobjetivos de rea y no sebusca mecanismos departicipación para sudeterminación y si se haceesto ,es en forma limitada ,porello sur$e la creencia de ueun sistema +por objetivos + nopuede funcionar auí
Involucramiento ,compromiso.
:pi;S.
/a$lero de
comando
&ayor ,nfasis
al uso de /!C7s
2 8 J /
! 9 2 .
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No se le define conclaridad
# veces el ue diri$elo puede describir,sentirlo e interpretarlopero +esta sólo+. Setrabaja ms haciaadentro .
Los trabajadoresi$noran cuan 0til es laparte ue hacen en elresultado del productoo servicio en manos delcliente.
Se tiene unapercepciónmundial, nacional
y sectorial delne$ocio y sustendencias ,asicomo del propiopotencial .
Se e(plora elmundo realsatisfacen,escuchan y seesmeran por dartrato preferencial
al cliente.
&ayor enfasis
en los diversos
escenarios y las
me*atendencias
C o n o c i m i e n t o
d e l 0 / 2 R 0
2
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#l$unosase$uraban ue+no necesitabanser capacitados+.
Se defendía msla e(periencia uelas +tcnicasnuevas+.
La capacitaciónestabasubordinada a*otros temas msimportantes-.
La capacitaciónes un $asto
"rocesosa$resivos decapacitación Sedeterminan euiposcooperadores yabiertos a lainnovación y elcambio
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EFICIENCI
A
La !ficiencia sólose busca dentro de loestablecido
Los cambios soncada > y ?@ aAos 1aymiedo o temor aejecutarlos con mayorrapide)
#fan de conservar
lo ue se hi)o antes olo ue hi)o el jefe ,eldueAo o fundador
Temor a cambiaruna directiva, unre$lamento ue nofunciona.
Lo establecido es unaparte de loor$ani)ado,ue es la
cultura pasada.La eficiencia se define
contestando a la si$uientepre$unta3 como obtenere(ito en el futurosalindose de lo
establecido5 Las empresas de
e(celencia saben alejarsede la rutina y su ley es laeficiencia constante.
D"$)ont"nu"d&d
6 &5%end"9&:e(ene%&t"4o
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CRITICA
Nadie a%)ara )a%r,ti%a +ue %ir%u)a*or toda# *arte#
en re)a%i"n aa#unto# +uein%omodan-
Gran *arte de)tiem*o #e%on#ume en
%riti%ar )o ma) +uee#t3n )a#%o#a#6*ero todo%ontin5ain'aria()e *ortemor a )a#
rea%%ione#deri'ada#-
E) gerente o),der e#timu)a)a %riti%a 6*ue#
re%ono%e +uetra# e))a 'ienen)o# *rimero#%am(io# 4 un%on2unto de
nue'a#a%%ione#E#to #u%ede 4
e# a)tamentea*re%iado %omoindi#*en#a()een )a 'idadiaria ;
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FLEXIBILIDAD
E) +ue #ee+ui'o%a *uede#er de#*edido 4no no# re1erimo##")o a) +ue tomadinero o*rodu%to# de )aEm*re#a -
C"mo e) errore#t3 *ro0i(ido6nadie #e atre'e a
tomar ini%iati'a# -Todo# %um*)en"rdene#-
Nadie da un *a#oa) 1rente -
Ser ine!i()e e#
#e=a) deautoridad-
La em*re#aa*rende6e'o)u%iona 4%re%e de #u#errore# 4 a)re'i#ar)o#6re*a#ar)o#6 ana)i/ar)o# 4'i'ir)o# 6 a*rendeuna inmen#a%antidad de%ono%imiento# 4#e 'ue)'ene!*erto#6*otente#e.%a%e# -
Todo e#to e#re#u)tado de )a
e!i(i)idad de)mando-
E4&u&)"#n*;< (%&do$
Di ) C
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CLIENTEMERCADO
Di%en +ue )o#%)iente# #onim*ortante# 6*eronun%a )e# 0aintere#adoe#%u%0ar una%r,ti%a de e))o#-A)%ontrario 6)a#re%0a/an *or +ue)e# mo)e#ta -
Adem3# di%en+ue #on
im*ertinente# 4#")o *agan *or e)*rodu%to o#er'i%io -
La *a)a(ra%)iente e# (uena#")o *ara #er
u#ada en )a#*ro*aganda# 4nada m3#-
Con'er#an %one))o# 4 )o#e#%u%0an *araatender)o#me2or- De#*u$#
%orrigen 4*er1e%%ionan #u##er'i%io# 4 )e#'ue)'en a*reguntar #i #e#ienten
#ati#1e%0o# %one))o#-
E) *oder #ederi'a de )a%om*eten%ia 6de) mer%ado
#ati#1e%0o 6 de)o# %)iente# -
CRMIn$ten$")&-
)"#n de &$
TIC=$ en &&ten)"#n &)"ente
Renta$ilidad La rentabilidad es Los empleados saben 3ainsharin*
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Renta$ilidad problema sólo de losvendedores . Cuandoal$uno lle$a a $anar msue otros empleados no esbien visto ,pues dicen ueeso es +injusto+.
La $ran mayoría i$norade donde sale el sueldomensual y todos e(i$en unmayor salario.
"ocos se consideranempresarios internos ensu empresas.
La burocracia tieneuebrada a muchasempresas e institucionesdesde hace muchosaAos ,pero no se hace nadapor simplificar un sistemaue es imprctico oeliminar uno ue es in0til3
al contrario se si$uerepitiendo lo mismo.
Los empleados sabenue ellos cuestan a a laempresa y ue tienen ueayudar a pa$ar la planilla ,y $anar dinero para supro$reso y $rande)a3Saben ue la rentabilidadles da se$uridad a lar$o
pla)o. Todos desean crear
riue)a Btodos saben ueel estado no puede hacermucho por ello.
!stan convencidos ueellos crean riue)a parasu familia y para hacercrecer a su pais
3ainsharin*
3anancias
Calidad de vida
y renta$ilidadsocial
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CONTROL
En )o# 5)timo#>?? a=o# e)%ontro) #eu#a(a *ara
mantener%o#tum(re#in'aria()e# -
? a=o# #e 0ain%iado unare'o)u%i"n en
)aAdmini#tra%i"n-
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