ROI = 378%
KM
ROI = (81.9-17.1)/17.1 *
ROI = 378%
ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost
USD $82 Millones en valor agregado
* Cost and benefits figures in million USD** 2005 data from Jan-1 to Jun-30
2002
2004
2005**
2003
$0
$10
$20
$30
$40
$50
$60
$70
$80
$90
2002 + 2003 + 2004 + 2005
Benefits
Gestión del Conocimiento y Resultados de Negocio
IAPG - Jornadas de Gestión del Conocimiento, Buenos Aires 12-13 Jun 2008
ByGuillermo Velásquez
Halliburton
Perfil Corporativo
Halliburton, fundada en 1919, es una de las compañías mas grandes del mundo proveedoras de productos y servicios para la industria petrolera Una línea de negocios: Energy Services (ESG)
En 2006, KBR, la rama de Ingeniería & Construcción fue listada como compañía publica en la bolsa de valores de Nueva York
Ventas en 2007 superaron los USD$15 mil millones
51,000 empleados100+ países
Ejemplo de MétricasEficiencia de Trabajos
92.0%
92.5%
93.0%
93.5%
94.0%
2000 2001 2002 2003 2004
KM Solution Deployed inJan 2002
Eficiencia de Trabajos
92.0%
92.5%
93.0%
93.5%
94.0%
2000 2001 2002 2003 2004
KM Solution Deployed inJan 2002
Actividad de la Comunidad
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
Jan'0
2Apr Ju
lOct
Jan'0
3Apr Ju
lOct
Jan'0
4Apr Ju
lOct
Ac
ce
so
0
200
400
600
800
1,000
1,200
Nu
me
ro d
e U
su
ari
os
Actividad de la Comunidad
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Valor Agregado
0.0%
100.0%
200.0%
300.0%
400.0%
500.0%
600.0%
2002 2003 2004
US
D $
Valor Agregado
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2002 2003 2004
US
D $
Done Right Index
92.5%
93.0%
93.5%
94.0%
94.5%
95.0%
95.5%
2002 2003 2004
DR
I %
Done Right Index
92.5%
93.0%
93.5%
94.0%
94.5%
95.0%
95.5%
2002 2003 2004
DR
I %
Otras Metricas
Análisis de redes sociales
Encuestas a los usuarios
25% de mejora en los grados de separación
Antes2003
Después2004
Afirmación / PreguntaPositivo
Neutro
Negativo
La participación en las comunidades de practica tiene un impacto positivo sobre la calidad de servicio de la empresa.
87% 11% 2%
Como califica la calidad de las soluciones que se generan a través de la colaboración en las comunidades de practica?
Buena o
Exce-lente
Aceptable o mejor
2%75% 98%
Cuantas horas por semana ahorra en su trabajo por participar en las comunidades de practica?
3.2
Horas/
Usuario/
Semana
Cambios del Año 2006 al 2007
HALLIBURTON A Nivel Mundial
Latín América
Argentina
Numero de Empleados
+ 13 % + 20 % + 21 %
Cambio en el numero de Dias de entrenamiento por empleado por ano
+ 35 % + 63 % + 75 %
En el año 2007 Halliburton reporto 8.2 días de entrenamiento/desarrollo
por empleado por año, mientras que el competidor mas cercano reporto
6 días por empleado por ano
Y la Métrica de mas Impacto …..
• Las historias de éxito de las comunidades acerca de logros alcanzados, problemas solucionados, innovaciones realizadas, etc.
• Ejemplo:El caso de Baroid documentado en la pagina 3 del paper “What Seven Years of Communities of Practice has Taught Us – Case Study”
All KM Collaboration Users 16,600 employees
11237, 68%
5363, 32%
Pie Chart Data from Jun – Dec 2007
Canada4%
USA43%
Latin America13%
Africa9%
Australasia11%
Europe Eurasia14%
Middle East6%
< 2 years
Sperry KEEP 3402 Users
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2200
Us
ers
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
11000
12000
13000
14000
Hit
s
Strong hiring And TrainingProgram
Experienced , 2553, 75%
New 849, 25%
Pie Chart Data from Jan – Jun 2007
Monthly Reports