Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
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Estudio exploratorio sobre prácticas de reciclaje desde la perspectiva de la
teoría de Conducta Planeada.
María del Pilar Ester Arroyo López*, Lorena de la Paz Carrete Lucero*
* Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca
Toluca, Estado de México. México. Email: [email protected]
Teléfono: (722) 279990 ext. 2208
Introducción
En 1993 el Instituto Nacional de Ecología (INE) reportó que el volumen diario de residuos
sólidos municipales (RSM) en el país era superior a las 55 mil ton. estimándose que tan
solo en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México (ZMCM) -que incluye las 16
delegaciones del Distrito Federal y 17 municipios del Estado de México- se producían más
de 18 000 ton/día de RSM (Careaga, 1993). Esta cifra se ha incrementado
considerablemente en la última década ya que de acuerdo con los registros de la
Secretaría de Desarrollo Social (SDS, 2012) en el 2010 la producción total de RSM por día
para México ascendió a 101,398.07 ton. y en el 2011 fue de 12,998. Estos desechos
sólidos son generados principalmente en casas habitación (43%) seguido de comercios
(23.5%), mercados públicos, parques y jardines (21%). De acuerdo a las estadísticas
proporcionadas por el INE y la SDS, la composición de la basura de los hogares es la
siguiente: 40% es orgánica, 15% papel y cartón, entre 10-20% metales varios (ferrosos y
no-ferrosos), 8% vidrio, 5% plástico, alrededor del 5% son textiles (ropa y trapos) y el resto
está formado por otro tipo de productos. Un alto porcentaje (alrededor del 40%) de estos
residuos sólidos son reciclables, sin embargo el porcentaje que se logra recuperar es muy
bajo según se muestra en la tabla 1.
Tabla 1. Cantidad de materiales reciclables producida y recuperada
Tipo de
material
Total
reciclable
2010
Porcentaje
recuperado
en 2010
Total
reciclable
2011
Porcentaje
recuperado
en 2011
Papel y
cartón 5540 12.91 5679 14.71
Textiles 573 0.47 587 0.54
Plásticos 4362 0.47 4472 0.54
Vidrios 2356 20.60 2415 23.47
Metales 1378 34.20 1413 38.96
Capítulo 13.Mercadotecnia
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Elaboración propia a partir de datos de la Secretaría de Desarrollo Social. Dirección
General de Equipamiento e Infraestructura en Zonas Urbanas. Febrero 2012.
La reducción en la cantidad de residuos sólidos implica varias actividades, entre ellas la
modificación de procesos y productos por otros más amigables con el ambiente así como la
modificación en las conductas de compra de los consumidores a favor del consumo de
productos más duraderos y ecológicos. Sin embargo, aún cuando se logre una importante
reducción en la generación de residuos, todavía se producirán altos volúmenes de basura
que requieren de una adecuada disposición. El reciclaje es una opción efectiva de manejo
de residuos enfocada al cuidado de los recursos naturales; por ejemplo en México se
estima que cada día se tiran 10 millones de periódicos a la basura y 22 millones de
toneladas de papel. Si estos productos se reciclaran en su totalidad se lograría un ahorro
de 33% de la energía que se necesita para producirlos. Además, por cada tonelada, se
ahorrarían 28 mil litros de agua y 17 árboles. En el caso de metales, la mayor parte de ellos
se puede reciclar. Reciclar una lata de aluminio por ejemplo, ahorraría suficiente energía
como para hacer funcionar un televisor durante 3.5 hrs. en tanto que la producción de latas
de aluminio a partir del metal reciclado ayudaría a reducir la contaminación del aire en un
95% y a evitar la tala de bosques para extraer del subsuelo el mineral con el cual se mezcla
el aluminio. En cuanto a los plásticos, el 95% de éstos se pueden reciclar y dado que en
México se consumen más de 200,000 botellas de plástico cada hora, su reciclado
representa un ahorro potencial importante en energía el cual también ocurre cuando se
utiliza vidrio reciclado el cual ahorra entre el 25 al 32% de la energía necesaria para
producir vidrio nuevo (Careaga, 1993; González-Martínez, 1999). La recuperación efectiva
de productos reciclables requiere de políticas públicas que faciliten la práctica y motiven a
los ciudadanos, por ejemplo los estados de la Unión Americana que han implementado la
política de “reglamento para botellas” han logrado recuperar entre el 80-90% de los
envases (Careaga, 1993, pag. 32).
Adicional al impacto ambiental, los residuos sólidos también tienen efectos nocivos en la
salud pública. El 80% de la basura va a rellenos sanitarios al aire libre donde no existe
control sobre su manejo. Esta basura es causa de enfermedades infecciosas como la
hepatitis, parasitosis intestinales, enfermedades respiratorias, alergias y conjuntivitis entre
otras. Aparte de un buen diseño y manejo de los rellenos sanitarios, resulta relevante
reducir el volumen de basura que se deposita en los vertederos mediante el incremento de
la práctica del reciclaje. Si bien no hay cifras válidas respecto a la cantidad de residuos
sólidos que se producen actualmente en México, es claro que el incremento poblacional y
el consumo han contribuido a exacerbar el problema ambiental asociado con la producción
de basura. Considerando la importancia de diseñar programas efectivos para promover el
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
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reciclaje con base en un entendimiento sobre las motivaciones y conocimientos de los
individuos, se plantearon las siguientes preguntas de investigación: ¿Hasta dónde está
difundida la práctica del reciclaje de papel, cartón, vidrio, metal y plástico? ¿qué tanto
influye el grado preocupación sobre los problemas ambientales que tiene un individuo
sobre su práctica de reciclaje? y ¿qué tanto influyen sus actitudes y conocimientos sobre el
reciclaje?
Para responder a las anteriores preguntas de investigación se realizó un estudio
cuantitativo entre los residentes de los municipios de Toluca y Metepec del estado de
México. Se eligió esta zona como región de estudio debido a la importancia
socioeconómica que tiene el estado de México y por ser los municipios en los que se ubica
la mayor parte de la población que reside en la capital del estado. Este trabajo está
organizado de la siguiente forma: en la primera parte se discuten las teorías de Acción
Razonada y Conducta Planeada que se utilizaron como referente teórico para el diseño del
estudio. Enseguida se describe la metodología empleada para el diseño de la encuesta la
cual comprende la elaboración de un instrumento de medición y la selección de una
muestra representativa de la población de interés. Posteriormente se analizan los datos
recolectados empleando métodos estadísticos multivariantes para en una siguiente sección
discutir los hallazgos derivados del análisis estadístico. Finalmente se establecen
conclusiones y recomendaciones para la investigación.
Marco Teórico
Entre las teorías de psicología conductual y social utilizadas para explicar la práctica de
reciclaje entre los consumidores están la de Acción Razonada (TRA, Theory of Reasoned
Action) de Fishben y Ajzen (1975, 1981) y la de la Conducta Planeada (TPB, Theory of
Planned Behavior en inglés) de Ajzen (1991, 2005). Estas teorías son consideradas
robustas para predecir la conducta humana. La TPB es en realidad una extensión de la
TRA en el sentido de que le fue agregado el constructo de control percibido de la conducta
(PCB). El PCB contribuye a resolver el problema de la Teoría de la Acción Razonada en
términos de explicar conductas en los cuales el actor no tiene un control volitivo.
La Teoría de la Acción Razonada sugiere que las personas consideran las consecuencias
probables de sus conductas antes de actuar, y que utilizan dicha información para formar la
intención de realizar (o no realizar) una conducta específica. En este modelo, la conducta
queda determinada por la intención de expresar dicha conducta, la cual está influenciada
por la actitud hacia la conducta y las normas subjetivas, que a su vez son influenciadas por
las creencias conductuales y las creencias normativas. El componente normativo se refiere
a la presión social que percibe el individuo se ejerce sobre él para que ejecute (o no
ejecute) una determinada conducta. Este componente resulta útil para entender conductas
que pueden ser vistas o promovidas por los otros, como lo es el reciclaje. Dentro de los
Capítulo 13.Mercadotecnia
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primeros trabajos que utilizaron la TRA en el ámbito del reciclaje para probar
empíricamente hipótesis relevantes está el realizado por Bagozzi y Dabholkar (1994). A
través de una encuesta realizada a 133 individuos estadounidenses, los autores
encontraron evidencia del efecto significativo de las actitudes en las intenciones de los
consumidores por reciclar diferentes tipos de envases, cajas y periódicos. Sin embargo las
normas subjetivas parecieron no afectar la intención, es decir, no resultó relevante para los
individuos la opinión de su grupo social de que deberían emprender actividades de reciclaje.
Una explicación es que tal vez los individuos no percibieron consecuencias negativas por
parte del grupo al no hacerlo, por tanto no manifestaron la intención esperada. La
investigación de Park, Levine y Sharkey (1998), a diferencia del estudio de Bagozzi y
Dabholkar, si identificó una relación significante entre las normas subjetivas y la intención
de reciclar, y la explicación puede radicar en el área de muestreo y la población
seleccionada para el estudio. El estudio fue conducido en la Universidad de Hawaii con 200
estudiantes de los cuales un 65% eran de origen asiático. Dado el patrón de conducta
colectivista de los asiáticos, no es de sorprender que las normas subjetivas, sociales por
naturaleza, tengan una influencia importante en la intención de reciclar. Estudios más
recientes hacen uso de estos componentes de la TRA así como de otros para tratar de
entender los factores que influyen en el comportamiento a favor del cuidado del ambiente.
Por ejemplo, el trabajo de Bang, Ellinger, Hadjimarcou y Traichal (2000), se aboca al
análisis de la relación entre preocupación con el medio ambiente, conocimientos, creencias
y actitudes hacia energías renovables. En un estudio realizado con 347 usuarios de
electricidad en Estados Unidos y tal como lo predice la TRA, se identificó una relación
positiva entre las creencias acerca de las consecuencia de utilizar energía renovable y la
actitud de pagar un precio premium por utilizar este tipo de energía. Sin embargo la
preocupación sobre el medio ambiente no aparece asociado con el nivel de conocimiento
del consumidor. Es decir, los consumidores más preocupados por el medio ambiente no
tienen un mayor conocimiento sobre energías renovables que los que manifiestan menor
preocupación. Los autores interpretan este hallazgo exponiendo que la preocupación
medioambiental y las creencias sobre las energías renovables que tienen estos
consumidores están impulsadas por procesos afectivos más que por procesos cognitivos.
Biswas, Licata, McKee, Pullig y Daughtridge (2000) también utilizan esta teoría, aparte de
otras propuestas teóricas, para elucidar las conductas de reciclaje de basura. Los autores
encuentran que las actitudes hacia el reciclaje tienen un efecto significativo en el reciclaje
de basura así como en la compra de productos reciclados. Su estudio también prueba la
influencia de las normas subjetivas en la conducta de reciclaje, aduciendo este hallazgo a
la naturaleza de la conducta evaluada. Lo anterior parece indicar que las normas subjetivas
resultan relevantes para algunas actividades de reciclaje y en determinados contextos
culturales.
En cuanto a la Teoría de la Conducta Planeada, su premisa central al igual que en la teoría
anterior es que las decisiones conductuales son el resultado de un proceso razonado en el
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
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cual la conducta y la intención de manifestarla son influenciadas por actitudes y normas
subjetivas, pero también por el control percibido de la conducta. Estos elementos a su vez
están influenciados por factores personales como rasgos de personalidad, valores,
emociones e inteligencia; factores sociodemográficos como edad, género, raza, educación
y religión, y factores informacionales como conocimientos, experiencia (conducta pasada)
y exposición a los medios (Ajzen, 2005). El control percibido de la conducta lo integra Ajzen
como un elemento que justifica la realización de la conducta porque el individuo percibe
que puede decidir llevarla a cabo porque tiene el dominio sobre sus acciones. En cuanto a
las actitudes del consumidor, si estas no son favorables y fundamentadas en creencias
sólidas, la conducta no se concreta. Las actitudes se forman por las interacciones con los
productos, otros consumidores y la información suministrada por organizaciones diversas
(fabricantes de alimentos, gobierno, medios de comunicación masiva, etc.) más las
experiencias pasadas del consumidor y el conocimiento que adquirió a través de ellas. La
combinación de todos estos elementos – normas subjetivas, control percibido y actitudes-
lleva a la formación de una intención conductual, la cual es el antecedente inmediato de la
conducta. La TPB ha explicado satisfactoriamente conductas pro-ambiente y en particular
el reciclaje (e. g. Taylor y Todd, 1995; Kalafatis, Pollard, East y Tsogas, 1999; Werder,
2002; Do Valle, Rebelo, Reis y Menezes, 2005).
La investigación de Taylor y Tood (1995), por ejemplo, examina los antecedentes de las
intenciones de reciclaje y compostaje en el contexto de un modelo conductual integral de
gestión de basura. Su modelo incorpora una amplia variedad de factores identificados en
estudios previos sobre conductas medioambientales y la TPB mostró ser una teoría
adecuada para integrar estos factores. Sin embargo los autores identificaron una influencia
negativa de las normas subjetivas, atribuyendo tal hallazgo a una posible conducta “rebelde”
contra los intentos de influencia de los otros. Dado que el estudio tomó lugar en una región
con un programa bien estructurado de reciclaje, la madurez de dicho programa pudo
también ser la razón de tal hallazgo. Werder (2002) llega a resultados similares en su
estudio sobre reciclaje en el hogar; las actitudes resultaron ser un predictor significante de
la intención de reciclaje, sin embargo los datos no apoyaron la influencia de las normas
subjetivas ni del control percibido de la conducta. Do Valle, Rebelo, Reis y Menezes (2005)
por su parte fusionan la TPB con el modelo de Conducta Altruista de Schwartz, así como
con elementos de dos modelos reconocidos de psicología ambiental –el modelo de
conducta medio ambiental y el modelo de preocupación medioambiental- para explicar la
conducta de reciclaje. En general, los resultados apoyan el uso de la TPB como base para
modelar la acción de reciclado, sin embargo la integración de esta teoría con el modelo de
Schwartz es parcialmente lograda. Los resultados también muestran la influencia indirecta
de factores psicológicos como la conciencia social, más no el efecto de las actitudes
generales sobre el medio ambiente.
Capítulo 13.Mercadotecnia
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Para efectos de este estudio, el referente teórico son los componentes de la TPB que en la
investigación empírica han sido consistentemente los determinantes o factores críticos que
explican las conductas proambientales. En este sentido, las normas subjetivas no fueron
consideradas ya que la literatura revisada establece que su influencia es dependiente del
contexto de estudio. En consecuencia, los elementos de influencia sobre la conducta de
reciclaje que se consideraron fueron: conocimientos, actitudes, facilitadores de la conducta
y preocupación general sobre los problemas ambientales ya que este último concepto es
un un precedente relevante sobre conductas específicas de cuidado al ambiente.
Metodología
El proceso de recolección de datos incluyó dos etapas principales: el diseño de un
cuestionario estructurado y la selección de una muestra representativa de
residentes de la zona metropolitana de Toluca. Los detalles de estas etapas se
describen a continuación.
Diseño del cuestionario. Para recolectar los datos se elaboraron multi-escalas
derivadas de aquellas propuestas en la literatura para medir los conceptos de
interés que considera la TPB, esto es: conocimientos, actitud hacia el reciclaje,
facilitadores para el reciclaje ya que estas variables situacionales influyen sobre la
percepción del control para manifestar la conducta, así como conducta auto-
reportada de reciclaje. Otras variables de interés consideradas en este estudio
incluyeron el uso de incentivos monetarios (Thøgersen, 2003) como un elemento
externo para inducir la conducta en un contexto (México) en el cual no hay ni la
infraestructura ni la cultura proambiente. Las escalas disponibles en inglés fueron
traducidas por las autoras y de nuevo traducidas al inglés por un tercero (un
instructor de inglés) a efecto de asegurar su correcta traducción. En la tabla 2 se
resume la estructura del cuestionario elaborado indicándose cuáles fueron los
artículos de referencia empleados para desarrollar cada una de las multi-escalas. El
contenido y estructura del cuestionario, el cual se reporta en el Anexo 1, cuentan
con validez facial dada la experiencia de las autoras y el aval de un profesor externo
del área de conducta ecológica del consumidor a quien se solicitó evaluar el
instrumento completo antes de aplicarse la encuesta.
Tabla 2. Descripción de la estructura del cuestionario
Constructo Artículos de referencia para la
escala
Descripción de la escala
Actitud
general hacia
los problemas
del medio
ambiente
Straughan y Roberts (1999)
Do Valle et al. (2005)
Barreiro et al. (2006)
Díaz-Meneses y Beerli-Palacio
(2006)
Sección A: 14 reactivos en
escala Likert de 5
categorías
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
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Constructo Artículos de referencia para la
escala
Descripción de la escala
s, ejemplo:
Cuando los humanos interfieren
con la naturaleza se producen
consecuencias desastrosas
Total acuerdo 1 … 5 Total
desacuerdo
Conocimiento
sobre
beneficios del
reciclaje
Tongleta et al. (2004)
Do Valle et al. (2005)
Sidique et al. (2010)
Tipos de multi-escala:
- Likert de 5 categorías, ejemplo:
Reciclar es una forma importante
de conservar los recursos
naturales
Total acuerdo 1 … 5 Total
desacuerdo
- Nominal binaria
Deberían las latas separarse
para su reciclaje? Sí No
Sección B: 4 reactivos en
escala Likert
Actitud hacia
el reciclaje
Biswas et al. (2000)
Díaz-Meneses y Beerli-Palacio
(2006)
Tipo de multi-escala: semántica
diferencial de 7 categorías,
ejemplo:
No valioso 1 … 7 Valioso
Sección C: 5 reactivos en
escala Likert más una multi-
escala semántica diferencial
de 5 reactivos
Conductas de
reciclaje
Straughan y Roberts (1999)
Tipo de multi-escala: Likert de 5
categorías, ejemplo:
Trato de comprar productos que
se puedan reciclar
Total acuerdo 1 … 5 Total
desacuerdo
Sección D: 9 reactivos en
total, 5 en escala ordinal de
frecuencia con que se hace
reciclaje y 4 en escala Likert
de 5 categorías que refieren
a las intenciones de
continuar con la práctica
Facilitadores
del reciclaje
1. Facilitadores asociados al
control de la conducta
Tongleta et al. (2004)
Sección E: 7 reactivos en
escala ordinal de 5
categorías
Capítulo 13.Mercadotecnia
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Constructo Artículos de referencia para la
escala
Descripción de la escala
Do Valle et al. (2005)
Díaz-Meneses y Beerli-Palacio
(2006)
Sidique et al. (2010)
Tipo de multi-escalas:
- Likert de 5 categorías, ejemplo:
No tengo tiempo para separar
aquellos productos que se
pueden reciclar.
2. (Des)Incentivos económicos
Thøgersen (2003)
- Ordinal de 5 categorías,
ejemplo:
Si existiese la posibilidad de una
multa o sanción
Incrementaría mi reciclaje/No
cambiaría
Sección datos
socio-
demográficos
Sección F: 4 reactivos
Edad 5 categorías
Nivel educativo 7 categorías
Ingreso familiar total antes
de impuesto 6 categorías
Género
Plan de muestreo. La población bajo estudio se definió como familias
pertenecientes a los niveles socioeconómicos A-B y C+ residentes en los
municipios de Toluca y Metepec. Se eligieron estos segmentos socioeconómicos
como primera etapa dentro de un proyecto más amplio para el cual se contempla
contrastar los conocimientos y actitudes de individuos con diferente motivación
económica para el reciclaje debido a que pertenecen a distintas clases
socioeconómicas.
Para elegir a los participantes se utilizó como marco de muestreo los mapas de los
municipios de Toluca y Metepec divididos en AGEBS y catalogados por clase
socioeconómica (INEGI, 2005). Los marcos de muestreo se reportan en la figura 1.
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
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Figura 1. Marco de muestreo para la encuesta sobre prácticas de reciclaje
A partir de los mapas se identificaron los AGEBs pertenecientes a diferentes
niveles socioeconómicos y se definieron dos estratos:
Estrato 1= nivel socioeconómico alto constituido por los AGEB con mayor
porcentaje de residentes en los niveles 6 y 7 o con mayor ventaja relativa en
cuanto a ingreso (clases A y B). Se identificaron un total de 74 AGEB en este
estrato.
Estrato 2 = nivel socioeconómico medio-alto conformado por los AGEBs con
mayor porcentaje de residentes en la clase 4; la clase 5 casi no figura en este
Capítulo 13.Mercadotecnia
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estrato ya que proporción de residentes en esta clase es mínima en los dos
municipios de interés. Hay 68 AGEBs clase 4 en los dos municipios bajo estudio.
El muestreo fue por conglomerados en dos etapas con estratificación en la primera
etapa. Los conglomerados de primer nivel fueron los AGEB, los de segundo nivel
fueron casas-habitación dentro de manzanas. Dado que se tienen dos estratos, el
número de AGEB por estrato se eligió proporcional al tamaño: un 52 % de los
conglomerados fueron del estrato 1 y el 48% restante del 2. Con el propósito de
cubrir una mayor parte de la zona geográfica de interés, en lugar de elegir muchos
domicilios dentro de un AGEB se optó por elegir muchos AGEB y pocos domicilios
en cada uno. En consecuencia se eligieron al azar la mitad de los AGEB de cada
estrato -37 del estrato nivel socioeconómico A-B o alto y 34 del estrato C+ o
medio- para posteriormente elegir al azar únicamente tres manzanas en cada
AGEB y dentro de cada una de ellas una casa-habitación.
El tamaño de muestra global se estableció en términos de los requisitos del
análisis factorial que se aplicó a los datos para asegurar que las escalas
elaboradas discriminaban los varios constructos de interés. El total de reactivos en
el cuestionario fue de 47, pero tres de los reactivos que hacían referencia a la
compra de productos reciclables (D30 y D31) y a la percepción del valor de la
contribución individual para resolver la problemática ambiental (D36) no se
incluyeron en este análisis ya que se abocan a medir otros conceptos. Los
reactivos (4) diseñados para recolectar datos demográficos y económicos tampoco
se utilizaron en el análisis factorial. De acuerdo con las recomendaciones de
autores como Stevens (2002, pag. 395), se requieren al menos cinco individuos
por variable (alrededor de 200 para este caso) y más de 100 observaciones para
una adecuada estimación de la matriz factorial; sin embargo cuando se esperan
comunalidades altas y muchos reactivos agrupados en un mismo factor, es
razonable utilizar tamaños de muestra menores siempre y cuando el número de
datos no sea cercano al límite de cien. De donde el tamaño de muestra meta para
esta investigación se estableció en 200 encuestas. El trabajo de campo se realizó
durante el mes de abril de 2011, las encuestas al jefe de familia de cada casa-
habitación elegida fueron personales y realizadas por estudiantes del 7º. semestre
de la carrera de mercadotecnia con supervisión directa de la primera autora de
este trabajo. Después de tres semanas y al menos dos visitas por domicilio en
caso de que en la primera ocasión no se hubiera localizado al jefe de familia o
éste hubiera solicitado una visita posterior, se recolectaron un total de 167
cuestionarios completos los cuales se editaron y codificaron para su análisis. Si
bien la meta de 200 no se cumplió, el tamaño de muestra real está por arriba del
límite de 100 encuestas que resultaría en un análisis factorial cuestionable y tal
vez hasta no replicable.
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
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Los entrevistados tuvieron el siguiente perfil sociodemográfico: el 73% de ellos
tienen edades entre los 26-59 años; 74% tienen grado universitario e incluso un
posgrado (especialidad 19%, maestría 7%); 63% perciben un ingreso familiar neto
superior a los $20,000 al mes (únicamente 19% de los entrevistados tienen
ingresos inferiores a $11,000) aproximadamente la mitad fueron hombres (46%)
con leve mayoría de mujeres (54%). Además un 46% de los entrevistados declaró
que algún miembro de la familia recibió algún tipo de instrucción formal en temas
de ecología, contaminación o cuidado del ambiente. En tanto que hasta un 66-
67% reportó que alguno de los integrantes de la familia había consultado o
recibido información sobre estos temas en alguna fuente bibliográfica, en Internet
o través de programas de televisión. Estas características garantizan que la
mayoría de los encuestados poseen los conocimientos básicos sobre temas de
protección al ambiente como para responder a la encuesta diseñada.
Análisis de Resultados
La primera etapa del análisis se orientó a determinar hasta donde las escalas elaboradas
distinguen o discriminan entre los varios conceptos de interés en el estudio, esto es:
preocupación general por la problemática ambiental, actitudes y conocimientos sobre
reciclaje, facilitadores de la conducta y frecuencia con que se realiza el reciclaje (conducta
auto-reportada de reciclaje). Este análisis fue importante ya que si bien las escalas
empleadas fueron adaptaciones de escalas ya validadas en la literatura, al ser transferidas
a un nuevo contexto resulta importante asegurar que cuantifican apropiadamente los
constructos de interés para el proyecto. En primer lugar se procedió a estimar la
consistencia interna de los ítems que conforman las varias multi-escalas ya que esto
asegura que todos los ítems estén efectivamente asociados con el mismo atributo o
constructo latente. El alfa de Cronbach fue el indicador de consistencia interna empleado y
en la tabla 3 se reportan los valores correspondientes; todos los valores están por arriba de
la cota recomendada de 0.75 (Nunnally, 1978).
Tabla 3. Índices de consistencia interna para las multi-escalas empleadas
Sección Constructo Número de ítems Alfa de Cronbach
A Preocupación general por el
ambiente
14 0.925
B Conocimientos sobre reciclaje 4 0.758
C Actitud hacia el reciclaje 10 0.741
D Conductas de reciclaje 9 0.806
E Facilitadores externos del
reciclaje
7 0.704
Capítulo 13.Mercadotecnia
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Para establecer la validez convergente y discriminante de las escalas se realizó un análisis
factorial confirmatorio usando AMOS 17.0; el modelo estimado se muestra en la Figura 2.
Figura 2. Análisis factorial confirmatorio para confirmar asignación de ítems
a constructos latentes
La estimación del modelo anterior fue relevante para confirmar: 1) que los constructos de
interés resulten distinguibles entre sí (validez discriminante) y 2) que cada constructo se
pueda inferir a partir de los indicadores manifiestos elaborados (validez convergente). Sin
embargo los datos no ajustaron apropiadamente al modelo; el estadístico ji-cuadrada
resultó igual a 2,917.43 y altamente significante (P = 0.000) en tanto la raíz cuadrada del
cuadrado medio de los residuos (RMSR) fue igual a 0.12 indicando un pobre ajuste global
para el modelo. Los indicadores que evalúan el ajuste incremental del modelo respecto al
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modelo nulo, índice de Tucker y Lewis y el de ajuste normado, estuvieron alrededor de 0.5
(TLI = 0.526 y NFI = 0.49) mientras que el índice comparativo de ajuste (CFI) que
determina el grado de ajuste conseguido con cada coeficiente determinado en el modelo
fue apenas igual a 0.569 cuando los valores recomendados para todos estos indicadores
es que sean superiores a 0.9 (Catena, Ramos y Trujillo, 2003). Debido a la falta de apoyo
empírico para la validez convergente y discriminante de las escalas -atribuible a que se
utilizaron dentro de un contexto en el cual la preocupación por el cuidado al ambiente y el
reciclaje son bajas respecto a países desarrollados- se optó por una revisión a la estructura
de las escalas para proponer un modelo para el cual se sugieran constructos propios al
contexto mexicano. Un análisis factorial exploratorio fue utilizado para atender a este
propósito.
El método de extracción usado en el análisis factorial exploratorio fue el de Componentes
Principales debido a la naturaleza de las escalas usadas (tipo Likert en su mayoría,
Semántica diferencial y ordinales) cuya distribución de probabilidad no se ajusta a la normal
multivariada. El análisis factorial se realizó en SPSS; bajo el criterio de default para el
programa (eigenvalor mayor de uno) el número de factores a extraer sería de ocho (ver
detalles en la tabla 3). Con esta solución se explica el 70.7% de la varianza original de los
44 reactivos analizados, sin embargo se ha reconocido que bajo este criterio el número de
factores extraídos suele ser muy grande, por lo cual se procedió a emplear otros criterios.
El gráfico de sedimentación (scree Plot) que se muestra en la Figura 3 indica la
conveniencia de extraer menos de ocho factores. En base a este gráfico se analizó la
solución en cinco factores la cual fue rotada empleando rotación Varimax.
Tabla 3. Solución en ocho factores bajo criterio del Eigen-valor mayor de 1.
Component
e Eigenvalores iniciales
Total
% of
Varianza
Explicada
%
Acumulado
1 14.814 34.450 34.450
2 4.137 9.620 44.071
3 3.343 7.773 51.844
4 2.249 5.230 57.074
5 1.953 4.542 61.616
6 1.640 3.814 65.429
7 1.230 2.859 68.289
8 1.033 2.402 70.691
Capítulo 13.Mercadotecnia
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Figura 3. Gráfico de sedimentación para el análisis factorial
de la encuesta sobre prácticas de reciclaje
Después de rotar la solución, uno de los reactivos (sección B, reactivo 17) resultó con
cargas menores de 0.3 en todos los factores y una comunalidad de apenas 0.207 por lo
cual se procedió a eliminarlo y repetir el análisis. La poca varianza que comparte este
reactivo con el resto se atribuye a que hay muy pocos sitios disponibles para llevar los
productos reciclables y no al escaso conocimiento de los respondientes sobre dónde acudir
para depositar los reciclables. La solución en cinco factores explica el 61.6% de la varianza
original, todos los reactivos tuvieron comunalidades por arriba de 0.45 y excepto por tres de
ellos (sección A reactivo 3, sección B reactivo 18 y sección C reactivo 21), todos tuvieron
cargas altas únicamente en un factor. La correspondiente matriz factorial rotada se reporta
en la tabla 4, las cargas que se utilizaron para la identificación de los factores se han
resaltado en la tabla para facilitar su lectura.
Tabla 4. Matriz factorial (de cargas) rotada
Factor
1 2 3 4 5
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
987654321
Component Number
15
12
9
6
3
0
Eig
en
valu
e
Scree Plot
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
Page 15
A1 .638 .178 -.215 .414 -.156
A2 .472 .431 -.101 .221 -.180
A3 .333 .454 -.074 .190 -.355
A4 .135 .681 -.005 .051 -.229
A5 .492 .386 -.074 .201 -.145
A6 .656 .109 .002 .329 -.011
A7 .791 .040 .005 .150 -.017
A8 .816 -.076 -.113 .218 -.017
A9 .733 .063 -.057 .126 -.080
A10 .618 .279 -.020 .018 -.019
A11 .801 .194 .006 .121 .066
A12 .772 .145 .026 .147 -.079
A13 .612 .468 .035 -.052 -.015
A14 .692 .223 -.128 -.073 .179
B15 .454 .424 -.017 .024 -.207
B16 .685 .281 .009 .092 -.075
B18 .440 .534 -.006 .005 -.193
C19 .672 .232 -.046 .124 -.060
C20 .595 .482 .090 -.035 -.019
C21 .502 .542 .107 .008 -.011
C22 .773 .275 .042 .195 .098
C23 -.013 .028 .195 .499 -.128
C24.
1 -.104 -.008 -.240 -.614 .304
C24.
2 .512 .137 -.118 .721 .082
C24.
3 .516 .229 -.080 .682 .122
C24.
4 .483 .151 -.046 .719 .081
C24.
5 .144 .559 -.065 .578 .020
D25 -.107 .008 .725 .013 .010
D26 -.249 .161 .676 -.093 .142
D27 .068 .097 .839 .082 -.130
D28 .034 -.031 .903 .090 -.084
D29 .025 -.030 .861 .084 -.157
D32 .092 .835 .001 .021 -.075
D33 .163 .836 .057 .024 -.103
D34 .207 .845 .013 -.060 -.106
Capítulo 13.Mercadotecnia
Page 16
D35 .372 .686 .137 .062 -.038
E37 .379 .562 .025 .328 .334
E38 .321 .607 .021 .293 .281
E39 .054 .699 .019 .234 .231
E40 .273 .505 .001 .143 .470
E41 .048 -.099 -.109 -.163 .792
E42 -.296 -.122 -.164 -.042 .648
E43 .035 .557 .131 .270 .284
Método de Extracción: Componentes principales.
Método de rotación: Varimax con Normalización de Kaiser
Convergencia de la Rotación: 9 iteraciones.
Las entradas de la tabla 4 se utilizaron para re-agrupar los reactivos y desarrollar la
propuesta de nuevos conceptos asociados con los indicadores manifiestos. El primer factor
explica el 34.5% de la varianza original y agrupa a la mayoría de los reactivos referentes a
la preocupación general sobre los problemas ambientales (sección A, excepto por reactivos
A3 = conozco cuáles son los principales problemas ecológicos y A4 = conozco como no
causar daños al ambiente) además de reactivos específicos a conocimientos y actitudes
hacia el reciclaje (dos reactivos de sección B y tres reactivos de sección C). Este patrón de
agrupamiento indica que las escalas utilizadas no permiten distinguir entre la preocupación
general por el ambiente y los conocimientos y actitudes hacia el reciclaje lo que sugiere que
los participantes pudieran estar considerando al reciclaje de productos como parte de su
preocupación general por atender los problemas ambientales.
En un segundo factor, que contribuye con el 9.6% a la reconstrucción de la varianza
original, se agruparon varios reactivos de la sección D que hacen referencia al interés por
hacer reciclaje porque se reconocen sus beneficios pero también se agruparon la mayoría
de los reactivos (sección E) relacionados con las condiciones que facilitan el reciclaje. Este
agrupamiento mixto sugiere que la intención de los encuestados por hacer reciclaje se
vincula no únicamente con sus beneficios sino también con el tener la infraestructura y
condiciones que faciliten el desplegar la conducta (qué, cómo y dónde hacer el reciclaje).
En un tercer factor quedaron los reactivos relacionados con la conducta auto-reportada de
reciclar vidrio, metales, cartón y plásticos (incluido el PET) que son los materiales que más
se suele reciclar. En el factor cuatro quedaron agrupados los reactivos que determinan la
actitud, tanto afectiva como cognitiva, del participante hacia el reciclaje, desde si se siente
bien hasta si considera valioso el hacerlo. Finalmente, en un último (quinto) factor se
incluyeron únicamente dos reactivos (E41 y E42) que cuestionan sobre la importancia del
uso de incentivos y desincentivos económicos para apoyar el reciclaje.
La interpretación de la solución en cinco factores se estableció como sigue:
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
Page 17
Factor 1. Actitud hacia los problemas ambientales (incluido el reciclaje)
Factor 2. Apreciación del reciclaje para proteger el medio ambiente y condiciones para
realizarlo
Factor 3. Conducta de reciclaje de vidrio, metal, cartón y plásticos
Factor 4. Actitud hacia el reciclaje
Factor 5. Incentivos económicos para el reciclaje
Después de esta revisión a la estructura de las escalas elaboradas, se identificó como
variable dependiente o criterio al Factor 3; los otros factores se trataron como variables
independientes o predictoras vinculadas directamente con los conceptos a los que hace
referencia la TPB. Para estudiar el efecto que estas variables tienen sobre la práctica del
reciclaje y considerar además las diferencias en el perfil sociodemográfico de los
participantes se realizó un Análisis de Covarianza. Previo a este análisis, se calcularon los
puntajes factoriales que son un agregado de todos los reactivos que quedaron asignados a
un mismo factor. Los puntajes factoriales se calcularon con el método de Anderson-Rubin
con el propósito de obtener puntajes no-correlacionados entre sí.
Los resultados del Análisis de Covarianza se reportan en la tabla 5. Ninguno de los factores
identificados tuvo una influencia significante sobre la conducta auto-reportada de reciclaje.
En cuanto al perfil del participante, la frecuencia con que los participantes declararon
realizar reciclaje difiere según el nivel de ingreso de la familia (nivel de significancia
estimado de 8.7%) y el género del individuo (nivel de significancia estimo de 0.3%). Puesto
que hay varias interacciones de dos letras significantes, se procedió a la elaboración de
gráficos para explicar el efecto combinado de las variables sociodemográficas sobre la
frecuencia del reciclaje. Estas gráficas se muestran en la Figura 4.
Tabla 5. Análisis de Covarianza para explicar la frecuencia del reciclaje
Variable dependiente: Conducta de reciclaje de vidrio, papel, metal y plástico
Efecto Sumas
de
cuadrad
os
gl
Cuadrad
os
medios
F P
Edad 5.728 4 1.432 1.650 .170
Estudios 2.433 4 .608 .701 .594
Ingreso 8.697 5 1.739 2.004 .087
Género 7.893 1 7.893 9.095 .003
Edad * Estudios 16.511 8 2.064 2.378 .024
Edad * Ingreso 18.016 13 1.386 1.597 .104
Edad * Género 3.555 2 1.777 2.048 .136
Capítulo 13.Mercadotecnia
Page 18
Estudios * Ingreso 16.631 15 1.109 1.278 .237
Estudios * Género 6.253 3 2.084 2.402 .074
Ingreso * Género 9.779 5 1.956 2.254 .057
Actitud hacia
problemas
ambientales
.327 1 .327 .377 .541
Apreciación del
reciclaje para
proteger el medio
ambiente y
condiciones para
realizarlo
.031 1 .031 .036 .850
Actitud hacia el
reciclaje .008 1 .008 .009 .924
Incentivos
económicos .038 1 .038 .043 .836
Error 67.693 78 .868
Total 146.724 147
Corrected Total 146.590 146
a R Squared = .538 (Adjusted R Squared = .136)
En cuanto a la interacción (género x nivel de estudios), el primer gráfico de la Figura 3
muestra que para las mujeres (código 2 en el gráfico), un mayor nivel educativo incrementa
su frecuencia de reciclaje mientras que lo contrario ocurre para los hombres (código 1 en el
gráfico): los relativamente menos educados (5 = diplomado o especialidad) reciclan más
que los del máximo nivel educativo (6 = maestría). Respecto a la interacción (edad x nivel
de estudios) la observación relevante que se deriva es que los encuestados más jóvenes
(código 2 = 18-25 años) entre mayor su nivel educativo más reciclan mientras que los
encuestados adultos maduros (código 4 = 40-59 años) de mayor nivel educativo tienden a
reciclar menos.
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
Page 19
Figura 4. Gráficas para interacciones significantes
Discusión
65432
Estudios
3.00000
2.00000
1.00000
0.00000
-1.00000
-2.00000
Esti
mate
d M
arg
ina
l M
ea
ns
2
1
Género
Non-estimable means are not plotted
Estimated Marginal Means of Frecuencia del reciclaje
65432
Estudios
5.00000
4.00000
3.00000
2.00000
1.00000
0.00000
-1.00000
-2.00000
Esti
mate
d M
arg
ina
l M
ea
ns
5
4
3
2
1
Edad
Non-estimable means are not plotted
Estimated Marginal Means of Frecuencia del reciclaje
Capítulo 13.Mercadotecnia
Page 20
La TPB figura entre las teorías más utilizadas para explicar las conductas pro-ambiente y
en particular el reciclaje de productos. La no-significancia de los componentes de la TPB
sobre la conducta auto-reportada del reciclaje se atribuye a dos razones:
1) la validez convergente y divergente del instrumento de medición es cuestionable debido
a que el contexto mexicano los conocimientos y actitudes hacia el reciclaje están en
desarrollo y
2) el análisis estadístico no reveló la influencia de los componentes de la TPB sobre la
conducta de reciclaje debido a la poca variabilidad de esta respuesta. Los entrevistados en
general reportaron una muy baja frecuencia de reciclaje lo que impidió determinar la
influencia que tienen la preocupación general por el medio ambiente, conocimientos y
actitudes hacia el reciclaje y facilitadores sobre la conducta de reciclaje. El gráfico de la
figura 5 hace evidente esta situación; el 50% de los entrevistados nunca o casi nunca
hacen reciclaje (mediana = 1.8); 9% a veces hace reciclaje y únicamente un 11% si recicla
con cierta frecuencia (casi siempre) los citados desechos.
Figura 5. Distribución de la frecuencia del reciclaje de desechos sólidos comunes
En la tabla 6 se reportan estadísticos descriptivos en la escala original de las variables para
los factores revisados y que están conformados por los varios elementos de la TPB. En
general la actitud hacia el medio ambiente es favorable (F1), hay una apreciación hacia el
reciclaje y la importancia de contar con facilitadores para realizarlo (F2) y existe una actitud
a favor de reciclar (F3), sin embargo estos componentes afectivos-cognitivos no llevan a
concretar una conducta de reciclaje frecuente. Autores como Samuels et al. (2010)
argumentan que las estrategias para modificar conductas a partir de crear actitudes
favorables son poco efectivas a menos que se transforme el entorno en el sentido de
proporcionar las condiciones que faciliten el cambio en conducta. Puesto que en México y
en particular en la zona donde se realizó esta investigación hay muy pocos centros de
acopio para productos reciclables y la separación de basura, en el mejor de los casos se
Fre
cu
en
cia
de
l re
cic
laje
(1
=n
un
ca
a 5
= s
iem
pre
)
5
4
3
2
1
Frecuencia de reciclaje de vidrio, papel, metal y plásticos
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
Page 21
limita a “orgánica” e “inorgánica”, el individuo no tiene oportunidades para hacer reciclaje
aún cuando reconozca que esta actividad es importante para cuidar el ambiente.
En cuanto a los incentivos económicos, de acuerdo con la información de la tabla 6 éstos
no son tan importantes para los entrevistados quienes consideraron que multas o pagos
apenas incrementarían su nivel de reciclaje (1 = incrementaría a 5 = no cambiaría). Esto es
congruente con la observación previa en cuanto a que es necesaria una infraestructura y
difusión para el reciclaje más que la imposición de sanciones o la expectativa de
remuneraciones.
Tabla 6. Estadísticos descriptivos para los factores explicativos
de la conducta de reciclaje
Factor (menor es mejor) Promedio Mediana Desviación
estándar
Actitud hacia problemas
ambientales
1.8702 1.8500 0.6213
Apreciación del reciclaje para
proteger el medio ambiente y
condiciones para realizarlo
1.8761 1.6364 0.7007
Actitud hacia el reciclaje (escala 1-
7)
2.6456 2.5000 1.0576
Incentivos económicos para el
reciclaje
2.4691 2.3333 0.8424
Conclusiones y Recomendaciones
El incremento en el poder adquisitivo y la oferta creciente de productos contribuye al
aumento del volumen de desechos sólidos en los hogares. Muchos de los materiales en los
que se envasan y empacan productos son reciclables por lo cual una alternativa para
reducir la acumulación de estos desechos sólidos es que los consumidores los remitan a
centros de acopio. Sin embargo la práctica de reciclaje en México es baja – el porcentaje
varía entre menos de 1% a 39% dependiendo del material- en relación a otros países sobre
todo europeos. Es importante incrementar el reciclaje y para ello resulta esencial crear las
condiciones para realizarlo pero también motivar una conducta pro-ambiente y pro-reciclaje
basada en el estudio de las actitudes y conocimientos de los consumidores.
Esta investigación utilizó como marco referencia a la Teoría de la Conducta Planificada
para explicar las conductas auto-reportadas de reciclaje de residentes en los municipios de
Toluca y Metepec en el estado de México. El análisis de los datos de una encuesta
personal realizada a jefes de familia llevó a concluir que las escalas utilizadas en otros
Capítulo 13.Mercadotecnia
Page 22
contextos geográficos y culturales (sobre todo cultura ecológica) no son transferibles
directamente al contexto mexicano por lo que requieren revisión adicional. Los resultados
de un análisis factorial exploratorio dan evidencia de que los encuestados no hacen una
distinción entre su actitud hacia los problemas ambientales en general y sus conocimientos
y actitudes hacia el reciclaje, aún cuando esta es una actividad específica de protección del
ambiente. Esto se atribuye a que las actitudes favorables al ambiente están en desarrollo.
Dos de los elementos que la TPB propone como determinantes para las intenciones y
manifestación de una conducta –conocimientos y actitudes- no resultaron tener una
influencia significante sobre las conductas de reciclaje de los individuos. Este hallazgo se
explica en términos de los siguientes elementos:
1. La apropiada evaluación estadística de la influencia que tiene un conjunto de variables
independientes sobre una respuesta requiere que las variables exhiban suficiente
dispersión en sus valores. En este estudio, la frecuencia con que los entrevistados realizan
reciclaje es muy baja -el 50% de los participantes nunca o casi nunca recicla vidrio, cartón,
metal y plástico- lo que implica que la variable dependiente exhiba poca heterogeneidad.
2. El instrumento de medición no fue lo bastante sensible para distinguir entre preocupación
por el ambiente, conocimientos y actitudes hacia el reciclaje y facilitadores para la práctica.
En cuanto a variables sociodemográficas, las conductas de reciclaje varían dependiendo de
la edad, el nivel educativo y el género del individuo. De acuerdo con los análisis
estadísticos realizados los individuos más susceptibles de reciclar son las mujeres, en
particular aquellas con mayor nivel de educación. Respecto a la edad, los encuestados más
jóvenes (de 18-25 años) y con mayor nivel educativo reciclan más en tanto que si la edad
del encuestado es mayor (entre 40-59 años) tiende a reciclar menos cuando su nivel
educativo es alto.
Si bien los encuestados manifestaron preocupación y actitudes favorables hacia el cuidado
del ambiente y el reciclaje de residuos sólidos, el contexto cultural no favorece la práctica
del reciclaje. Esto es porque reciclar no es un valor o práctica arraigada, en general el
hábito es desechar la basura del hogar y asumir que alguien más (los pepenadores por
ejemplo) se hará cargo de su clasificación y reciclado. Adicional a esto la cultura mexicana
tiende a ser más antropocéntrica que ecocéntrica (Felix et al., 2011), es decir la
preocupación central está en el cuidado personal y de la familia nuclear y no tanto en el
cuidado del entorno. Puesto que no reciclar no se percibe como algo afecte directamente al
individuo no hay una motivación para modificar la conducta.
La principal limitación de este estudio es que se trabajó en una zona geográfica reducida
(únicamente dos municipios) por lo cual una extensión a este trabajo es requerida para
aumentar la validez externa de los resultados. Otra propuesta de investigación futura sería
el construir escalas válidas para el contexto mexicano que capturen los elementos que
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
Page 23
considera la TPB (Ajzen, 2005). También es conveniente ampliar el número de factores
para comprender mejor cómo se forman las actitudes y se favorecen las conductas, por
ejemplo incluir otras variables consideradas en la TPB como las normas subjetivas,
experiencia pasada y creencias. A pesar de estos limitantes, el estudio ofrece información
relevante a las instituciones gubernamentales, ONG’s e incluso instituciones educativas
para reflexionar sobre lo que hace falta desarrollar para impulsar el crecimiento de
conductas pro-reciclaje en México. Por ejemplo: a) el proveer más y mejor información para
desarrollar el conocimiento en materia de reciclaje y vincularlo a las consecuencias directas
que el deterioro ambiental tiene ya sobre las personas; b) segmentar a la población en
términos de su perfil sociodemográfico para elaborar programas diferenciados de apoyo al
reciclaje que consideren que hay individuos más propensos a adoptar esta práctica; c)
modificar el entorno estableciendo más centros de acopio en localizaciones de fácil acceso
para inducir el hábito y cultura del reciclaje; y d) establecer un programa de recogida de
productos reciclables por parte de los camiones recolectores de basura para trasportarlos a
las compañías que los procesarán. Queda claro que incinerar o depositar al aire libre los
desechos sólidos como metal, plástico, vidrio y cartón seguirá generando más problemas
ambientales y de salud pública que disponer de ellos para su reciclaje.
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Universidad de Florida, USA.
ANEXO 1. Cuestionario sobre prácticas de reciclaje
En el Tec de Monterrey se está llevando a cabo un estudio sobre conductas de reciclaje
cuyo propósito es apoyar en el diseño de programas que ayuden a los ciudadanos a
incrementar su conocimiento sobre esta práctica y les faciliten su realización. Solicitamos a
Ud. unos minutos de su tiempo para que responda a este cuestionario, la información que
nos proporcione es estrictamente confidencial y será utilizada solo con fines académicos y
para la elaboración de propuestas de cuidado al ambiente. Gracias anticipadas por su
invaluable cooperación.
¿Ha recibido Ud. o alguno de los miembros de su familia instrucción formal (materias
impartidas dentro de algún programa escolar) en temas de ecología, contaminación o
cuidado del ambiente? ____ Si ____ No
¿En los últimos seis meses ha consultado Ud. o alguno de los miembros de su familia
información, ya sea de fuentes bibliográficas (libros, revistas, folletos, etc.) o en la Internet
sobre temas de ecología, contaminación o cuidado del ambiente? ____ Si ____ No
¿En los últimos seis meses ya se Ud. o su familia han visto programas en la televisión que
traten sobre temas de ecología, contaminación o cuidado del ambiente? ____ Si ____ No
A. Preocupación hacia el medio ambiente (actitudes y conocimientos generales
sobre problemas ambientales)
Instrucciones: A continuación se presentan una serie de declaraciones, por favor indique su
nivel de acuerdo o desacuerdo con cada una de ellas. Elija 1 solamente si está
completamente de acuerdo con la declaración y 5 si está en desacuerdo total, elija valores
intermediarios si su posición no es tan extrema.
Capítulo 13.Mercadotecnia
Page 26
1. La protección del medio ambiente es uno de los principales problemas en nuestros días
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
2. Se debe buscar que el desarrollo económico se balancee con la protección al ambiente
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
3. Conozco cuales son los principales problemas ecológicos
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
4. En general sé como no causar daños al medio ambiente
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
5. Entiendo suficientemente lo que se dice sobre el deterioro a la naturaleza
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
6. Cuando los seres humanos interfieren con la naturaleza se producen consecuencias
desastrosas
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
7. Los seres humanos están abusando de modo severo del medio ambiente
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
8. Es importante comprender que nuestro planeta tiene una capacidad de recursos limitada
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
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9. El equilibrio de la naturaleza es delicado y se altera fácilmente
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
10. Si las cosas continúan como ahora, pronto experimentaremos una gran catástrofe
ecológica
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
11. Todos los ciudadanos somos responsables del cuidado al ambiente
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
12. Las acciones de conservación del ambiente son necesarias aunque impliquen costos
para el ciudadano
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
13. Todos los agentes de la sociedad (gobierno, instituciones internacionales, individuos,
empresas) son responsables de la protección del ambiente
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
14. El cuidado del ambiente es parte de los compromisos para con la comunidad donde se
vive
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
B. Conocimientos sobre el reciclaje de productos
15. Conozco el significado del concepto de reciclaje de productos
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
16. Sé cuáles productos se pueden reciclar
Capítulo 13.Mercadotecnia
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Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
17. Sé a donde llevar los productos reciclables
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
18. Conozco las razones por las cuales es bueno reciclar
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
C. Actitudes hacia el reciclaje
19. El reciclaje de productos ayuda a ahorrar energía (luz y gas)
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
20. El reciclaje de productos ayuda a proteger y crear un mejor ambiente para las
generaciones futuras
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
21. El reciclaje ayuda a reducir la cantidad de desechos que se va a los vertederos
(tiraderos de basura)
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
22. El reciclaje ayuda a preservar los recursos naturales.
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
23. Los programas de reciclaje son un gasto de recursos
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
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24. Evalúe su pensar/sentir hacia el reciclaje y expréselo seleccionada aquella categoría
que lo describa mejor
Reciclar es:
Malo 1 2 3 4 5 6 7 Bueno
Valioso 1 2 3 4 5 6 7 Una pérdida de tiempo
Significa mucho 1 2 3 4 5 6 7 No significa nada para mí
Me interesa 1 2 3 4 5 6 7 No me interesa
Me hace sentir bien 1 2 3 4 5 6 7 Me incomoda tener que
hacerlo
D. Conductas de reciclaje
Instrucciones: Registre la frecuencia con la cual en su hogar se realizan las siguientes
prácticas.
25. En mi familia se separan los materiales reciclables (papel, cartón, vidrio, metales y
plástico) del resto de la basura.
Nunca
Casi
Nunca A veces
Casi
Siempre Siempre
1 2 3 4 5
26. En mi familia el papel y cartón se lleva a los centros de acopio (contenedores) para su
reciclaje.
Nunca
Casi
Nunca A veces
Casi
Siempre Siempre
1 2 3 4 5
27. En mi familia el vidrio se lleva a los centros de acopio (contenedores) para su reciclaje
Nunca
Casi
Nunca A veces
Casi
Siempre Siempre
1 2 3 4 5
28. En mi familia las latas hechas con metales (incluyendo aluminio) se llevan a los centros
de acopio (contenedores) para su reciclaje
Nunca
Casi
Nunca A veces
Casi
Siempre Siempre
1 2 3 4 5
29. En mi familia los plásticos (incluyendo la botellas de pet) se llevan a los centros de
acopio (contenedores) para su reciclaje
Capítulo 13.Mercadotecnia
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Nunca
Casi
Nunca A veces
Casi
Siempre Siempre
1 2 3 4 5
Instrucciones: Para la siguiente serie de declaraciones, por favor indique su nivel de
acuerdo o desacuerdo con cada una de ellas. Elija 1 solamente si está completamente de
acuerdo con la declaración y 5 si está en desacuerdo total, elija valores intermediarios si su
posición no es tan extrema.
30. Trato de comprar productos hechos con materiales reciclables (ELIMINADO, REFIERE
A OTRO CONCEPTO)
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
31. Trato de comprar productos que pueden ser reciclados. (ELIMINADO, REFIERE A
OTRO CONCEPTO)
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
32. Tengo interés en seguir con mis actividades de reciclaje porque ayuda a reducir la
contaminación
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
33. Tengo interés en seguir reciclando porque ayudo a reducir la cantidad de desechos que
se va a los tiraderos de basura
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
34. Seguir reciclando es importante para conservar los recursos naturales.
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
35. Considero que si continúo haciendo reciclaje contribuyo a mejorar la calidad del
ambiente
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades
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Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
36. Es difícil que una persona como yo pueda hacer algo por el medio ambiente.
(ELIMINADO, REFIERE A OTRO CONCEPTO)
Totalmente de acuerdo Totalmente en
desacuerdo
1 2 3 4 5
E. Conveniencia para la práctica del reciclaje
Instrucciones: Considere hasta donde en su hogar se incrementaría o no la práctica de
reciclaje si la información o recurso que se describe en la declaración estuviera a su
alcance.
37. Si los centros de acopio (contenedores y depósitos) para productos reciclables
estuvieran cerca de mi casa
Incrementaría mi reciclaje No cambiaría
1 2 3 4 5
38. El conocer la ubicación de los centros de acopio para reciclables.
Incrementaría mi reciclaje No cambiaría
1 2 3 4 5
39. Contar con información sobre los productos que se pueden reciclar
Incrementaría mi reciclaje No cambiaría
1 2 3 4 5
40. El tener información adecuada sobre los materiales aceptados en los centros de acopio
o depósitos disponibles
Incrementaría mi reciclaje No cambiaría
1 2 3 4 5
41. La posibilidad de una multa o sanción por no separar los materiales reciclables
Incrementaría mi reciclaje No cambiaría
1 2 3 4 5
42. Recibir un pago o algún tipo de incentivo económico por reciclar materiales
Incrementaría mi reciclaje No cambiaría
1 2 3 4 5
Capítulo 13.Mercadotecnia
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43. Contar con sistemas de recolección de reciclables que me ahorraran tiempo (ej. recoger
periódicamente en mi domicilio).
Incrementaría mi reciclaje No cambiaría
1 2 3 4 5
F. Datos personales
Instrucciones: Por favor marque aquella categoría que mejor describa sus datos personales
44. Edad
______Menos de 18 años
______ 18 a 25 años
______ 26 a 39 años
______ 40 a 59 años
______ Más de 60 años
45. Máximo grado de estudios
______ Primaria
______ Secundaria
______ Enseñanza media superior (preparatoria, bachillerato o equivalente)
______ Grado universitario
______ Diplomado o especialidad
______ Maestría
______ Doctorado
46. Rango de ingreso familiar mensual antes de impuesto (considere todas las fuentes de
ingreso)
_____ Menos de 11,000
_____ de $11,000 a menos de $20,000
_____ de $ 20,000 a menos de $35,000
_____ de $ 35,000 a menos de $60,000
_____ de $ 60,000 a menos de $85,000
_____ Más de $ 85,000
47. Género _____ Masculino _____ Femenino
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