Patricia JebsenPatricia JebsenPatricia JebsenPatricia Jebsen
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
• La comunicación era generada por el Webmaster• Los usuarios de Internet solamente podrían consumir información e interactuar en muy pocas herramientas• Internet era otro medio más para comunicarse, ofrecer un producto o servicio
• La comunicación era generada por el Webmaster• Los usuarios de Internet solamente podrían consumir información e interactuar en muy pocas herramientas• Internet era otro medio más para comunicarse, ofrecer un producto o servicio
Primera etapa de Internet WEB 1.0
Primera etapa de Internet WEB 1.0
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
• La información es consumida, generada y distribuida por los usuarios.• El contenido de los sitios debe ser útil, valorado y creíble. Si es generado por los usuarios es aun mejor.• Los usuarios quieren compartir sus experiencias, conocimientos y opiniones sobre las marcas, productos, vendedores, intereses con su comunidad de amigos, familiares y conocidos. • Los usuarios nos marcan el camino, recomiendan nuestra marca o pueden destruirla. La relación con ellos a través de la Web es clave y mucho mas difícil de “tener bajo control”
• La información es consumida, generada y distribuida por los usuarios.• El contenido de los sitios debe ser útil, valorado y creíble. Si es generado por los usuarios es aun mejor.• Los usuarios quieren compartir sus experiencias, conocimientos y opiniones sobre las marcas, productos, vendedores, intereses con su comunidad de amigos, familiares y conocidos. • Los usuarios nos marcan el camino, recomiendan nuestra marca o pueden destruirla. La relación con ellos a través de la Web es clave y mucho mas difícil de “tener bajo control”
Segunda etapa de Internet WEB 2.0
Segunda etapa de Internet WEB 2.0
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
El nuevo Social Media Marketing
Social Media Marketing•Comunicación BidireccionalMarca – ClienteCliente – Marca•Participativa•El cliente genera el contenido
Marketing Tradicional•Comunicación unidireccionalMarca – Cliente•Empuja e Irrumpe•La marca genera el contenido
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
Beneficio del marketing a través de redes sociales
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
Objetivos y Herramientas para cada sector de la empresa
Sector Objetivo Solución
Gerencia General
Que conozcan mi empresa
Blog o Twitter
Marketing Tráfico DiggYouTube
RR.PP. Interactuar con los clientes actuales y potenciales para saber qué opinan de mi marca
TechnoratiAmazonDigg
Ventas y Recursos Humanos
Nuevos Negocios y empleados
LinkedIn Facebook
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenFebrero de 2010
Patricia JebsenFebrero de 2010
+ Privado + Público
LA LÓGICA:CONSTRUIR UN RELATO DE VIDA ON LINE
Búsqueda de reconocimiento/ diferenciación dentro de un ámbito amplio, pero no público
Definir gustos, preferencias, colgar fotos y comentar las ajenas en una “vidriera social” amplia
Autoreferencialidad
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
Qué red social utilizar para promocionar tu marca o producto
Comunicación con clientes
Exposición de la marca
Tráfico al sitio Optimización de motores de
búsqueda
Muy Bueno Muy Bueno Bueno Bueno
Muy Bueno Muy Bueno Bueno Malo
Muy Bueno Muy Bueno Bueno Muy Bueno
Bueno Muy Bueno Muy Bueno Muy Bueno
Malo Malo Bueno Muy Bueno
”Dime qué buscas y te diré qué red utilizar” www.emprendedoresnews.com
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
Cuales son los beneficios para una empresa
Patricia JebsenAbril de 2010
Patricia JebsenAbril de 2010
“Todo gira en torno a la comunicación”
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
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Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
Patricia JebsenMazo de 2010
Redes Sociales Algunos DatosFacebook superó a Google en Estados Unidos (Hitwise, 12/2009)Facebook superó a Google en Estados Unidos (Hitwise, 12/2009)
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
Patricia JebsenMazo de 2010
Redes Sociales Algunos Datos
Facebook es el segundo sitio mas visitado en Argentina después de Google
Facebook es el segundo sitio mas visitado en Argentina después de Google
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
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Tráfico en Argentina
Facebook es la 3er red con mas Visitantes Únicos en ArgentinaFacebook es la 3er red con mas Visitantes Únicos en Argentina
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
Patricia JebsenMazo de 2010
Redes Sociales Algunos Datos
7 de cada 10 usuarios de Internet están participando con mayor o menor frecuencia dejando algunos datos o su vida en alguna red social (personal y/o profesional). (D’Alessio IROL-Tracking penetración Internet en Argentina®)
Un 53% de las empresas que buscan trabajadores utilizan las redes sociales (CareerBuilder)
El 65% de los directivos aumentarán el uso de redes sociales en 2010 para comunicarse con sus empleados (Watson Wyatt)
7 de cada 10 usuarios de Internet están participando con mayor o menor frecuencia dejando algunos datos o su vida en alguna red social (personal y/o profesional). (D’Alessio IROL-Tracking penetración Internet en Argentina®)
Un 53% de las empresas que buscan trabajadores utilizan las redes sociales (CareerBuilder)
El 65% de los directivos aumentarán el uso de redes sociales en 2010 para comunicarse con sus empleados (Watson Wyatt)
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
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Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
Patricia JebsenMazo de 2010
Ejemplos de Blogs de CEO’sEjemplos de Blogs de CEO’s
Los CEO´s de las empresas se comunican cada vez mas en forma directa con sus públicos
Los CEO´s de las empresas se comunican cada vez mas en forma directa con sus públicos
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
Patricia JebsenMazo de 2010
Algunos ejemplos ArgentinosAlgunos ejemplos Argentinos
http://spanish.bilinkis.com/http://spanish.bilinkis.com/
http://www.alecoxenford.comhttp://www.alecoxenford.comhttp://www.guillermotornatore.com/http://www.guillermotornatore.com/
http://damianvoltes.com/http://damianvoltes.com/
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
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Ejemplos de Twitter
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
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Ejemplos de Empresa Argentinas Twitter
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
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Herramientas para controlar la conversación sobre nuestras empresas
Patricia JebsenAbril de 2010
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Ejemplos
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Procesos que propone SMS Echo
Intercambio de mensajes
Identifica
ción y captura de fu
entes
Interpretacióin de las
páginasOrganiza
ción de lo
s datos
Desambiguación
Análisis s
emántico
Visualiza
ción y
análisis
Interpretación
ydescu
brimiento
s
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Reporte de fuentes
La información de este reporte le permite conocer: ¿Dónde, cuánto y cómo se habló en ese periodo de su marca (positivo, negativo, neutro)? ¿Cuál ha sido la evolución de los comentarios para cada una? ¿Qué fuentes son más influyentes para sus marcas y productos?
Patricia JebsenAbril de 2010
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Claves para organizar tu participación en redes socialesDefinir en que redes participar según el objetivo que se
quiera alcanzarOrganizar y sistematizar su participación en las redesAutomatizar las actividades que pueda o definir una
persona responsable del tema en al empresaMantener los perfiles actualizadosParticipar activamente y dando valor a los seguidoresMedir y rectificar en el caso de ser necesario
Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009
Patricia JebsenMazo de 2010
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Patricia Jebsen
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Muchas gracias
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