Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 11
C to C®
Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica
Noviembre de 2003
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 22
C to C®
¿Hacia dónde se dirige laorganización?
¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?
¿Cómo llegamos ahí?
¿Cómo lo alcanzamos?
¿Cómo medimos que tanbien vamos?
Ejecución
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInternosClientesFinanciero
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInernos
de NegocioClientesFinanciero
Estrategia
Visión
Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura
Factores Críticos de ëxito
¿Dónde debería de estar?
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 33
C to C®
Fundamentos de la Fundamentos de la estratégiaestratégia
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 44
C to C®
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
MISIÓNVISIÓNVALORESOBJETIVOSESTRATEGIAS
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 66
C to C®
La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de
negocio que la distingue de otras similares.
MISIÓNMISIÓN
Fundamentos Estratégicos
Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que pretende funcionar.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 77
C to C®
MISIÓNMISIÓN
La misión describe:
el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 88
C to C®
LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN
El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?
Distingue a su organización ?
Especifica algunas fronteras o el alcance?
Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?
Identifica valores que guíen el comportamiento?
Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1010
C to C®
La Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.
VISIÓNVISIÓN
Fundamentos Estratégicos
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.Los proveedores.Los empleados.Los propietarios.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1111
C to C®
VISIÓN
La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar.
Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organización.
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1212
C to C®
¿POR QUÉ UNA VISIÓN? Permite la toma de decisiones estratégicas
coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes En la mayoría de los casos, rompe con el paso al
establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas
Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia
Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1313
C to C® Impacto de una visión efectiva
¿Cual es el objetivo?
Objetivo
Sin VisiónSin Visión Con VisiónCon Visión
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1414
C to C® Elementos de la visión
1. Panorama del Futuro
El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir
4. Fuentes de Ventajas Competitivas
Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito
3. Objetivos Fundamentales
Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares en que la empresa competirá
Visión
“Un enunciado
estimulante,
basado en un
panorama del
futuro, que refleja
las aspiraciones
de la empresa”
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1515
C to C®Construyendo una visión
estratégica
Visión
Aspiraciones de Desempeño
ValoresEnfoque de losEnfoque de los
negociosHabilidades
y y competencias claves
A C DB
Estrategia Corporativa
Estrategia de
Negocios
Ambiente futuro del
sector
Misión
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1616
C to C® Marco conceptual
• Captura la razón de ser de una organización
• Describe una realidad que perdura en el tiempo
• Expresa una aspiración de la organización
• Describe un cambio que motiva al personal
• Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico
• Motiva a actuar
Misión Visión
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1717
C to C® Valores
Los valores representanlas convicciones convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1818
C to C®
ESTRATEGIAS
• Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados determinar sus productos, servicios y mercados futuros.futuros.
• Es un proceso para la determinación de la Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión. moverse para cumplir con su misión.
Estrategias
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1919
C to C®
¿QUE ES UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO?
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:
– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos
– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:
– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos
– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
* Competencia directa y sustitutos
Estrategias
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2020
C to C® Diferencias entre misión, visión y estrategia
Descripción del porque la empresa existe
Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización
Describe una realidad duradera
Útil para entes internos y externos
Su logro puede ser infinito
Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa
Guía el desarrollo de la estrategia y organización
Describe una nueva realidad inspiradora
Se puede lograr dentro de un periodo especifico
Se usa primordialmente al interior de la empresa
Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana
Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo
Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa
Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias
Misión EstrategiaVisión
+
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2121
C to C®
Habilidad de planeaciónHabilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2222
C to C®
“Planeación significa cambiar
mentalidad, no elaborar planes”
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2323
C to C®
LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO”PUESTO DE TRABAJO”
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2424
C to C®
La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual.
PlanesEstratégicos
PlanesTácticos
PlanesTécnicos
PlanPlanIndividualIndividual
INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
Otros planesdel área
Sistemade gestión
deldesempeño
Competencias
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2525
C to C®
Plan de trabajoTareas Fechas
Ejecución de tareas
Áreas estratégicas claves
FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2626
C to C®
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.
•Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. •Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas
4
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2727
C to C®
PLANES TÁCTICOS
•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.
• En él se define con claridad QUÉQUÉ se desea, CÓMOCÓMO y CUÁNDOCUÁNDO se realizará y QUIÉNQUIÉN será el encargado.
•Incluye METASMETAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas.
4
3
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2828
C to C®
PLANES A LARGO PLAZO
La planeación a largo plazo se basa en la intuiciónintuición y el análisisanálisis y conduce a la posición.posición. • Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
•Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años.
4
3
2
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2929
C to C®
Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.
* Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar.
1
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3030
C to C®
Fundamentación estratégica
Planes a largo plazo
Planes tácticos
Planes operacionales
Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso
Presupuesto / Planes operativos
Ejecución de planes
Planeación Operativa
Presupuesto
33
44
Fases y Calendario de Planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3131
C to C®
Pensamiento estratégico
Planeación operacional y seguimiento
Planeación Táctica
Planeación a largo plazo
planes de trabajo
Implantación
Resultados
PAT Metas ACO ARC
AEC ACE OLP PAE
Valores Misión Visión Estrategias
Proceso de Planeación
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3232
C to C®
Planeación Estratégica y Planeación Estratégica y tácticatáctica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3333
C to C® Definiciones de planear
Definir el futuro y proveer los medios
Aplicar un proceso de toma de
decisiones racional y sistemático asignando los
recursos futuros para lograr los fines
establecidos
Definir un futuro deseado, organizar
los recursos y ejecutar las
acciones para alcanzarlo
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3434
C to C®
Existen dos formas de visualizarel futuro de una organización
Se puede extrapolar el presente…
dirigiéndose a cualquier sitioy a la vez a ninguno
Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de
cómo crear ese camino hacia el éxito
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3535
C to C®
“El futuro no es simplemente lo que viene después del presente,
es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a
que se le diseñe y construya”
Tomás Miklos y María Elena Tello
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3636
C to C®
ÁREA ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR:
• LOS SEGMENTOSLOS SEGMENTOS• CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIOCONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO• UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORESUNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES• CLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOSCLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOS• LA CAPACIDAD DE OPERARLA CAPACIDAD DE OPERAR• LA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTOLA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTO• MÉTODO DE VENTA / MERCADEOMÉTODO DE VENTA / MERCADEO• MÉTODO DE LOGÍSTICAMÉTODO DE LOGÍSTICA• RECURSOS RECURSOS • EL TAMAÑO / CRECIMIENTOEL TAMAÑO / CRECIMIENTO• RETORNO/GANANCIASRETORNO/GANANCIAS
Fuerza direccionadora
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3737
C to C® Planeación Estratégica
FASESFASESCONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO
VALORES YPROPÓSITOS
MISIÓN
VISIÓN
•TENDENCIAS•ANÁLISIS EXTERNO•ANÁLISIS INTERNO
ORIENTACIONESESTRATÉGICAS
ESTRATEGIAS
PLANES DEACCIÓN
EVALUACIÓN YSEGUIMIENTO
A RESULTADOS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3838
C to C®
DESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICADESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICA33
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
11 DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
22
Planeación estratégica
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3939
C to C®
FundamentaciónFundamentaciónESTRATÉGICAESTRATÉGICA
PLAN DE LARGO PLAZO
Misión visión, Valores,
Objetivos estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazo
Planes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosMetas
Planes de acción
Planes de acciónPlanes de trabajoPresupuestación
PlantaciónEstratégica
3 -5 AÑOS
PLAN TÁCTICO1 AÑO
PLAN DE OPERACIONES1 AÑO
SEGUIMIENTO
Proceso de planeación estratégica
Ciclo dePlaneación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4040
C to C®
CALENDARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PensamientoEstratégico
Presupuestación
Plantación Táctica
Planeación deLargo plazo
Seguimiento
3 MESES 4 MESES 3 MESES 3 MESES
Proceso de planeación estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4141
C to C®
Valores estratégicosValores estratégicos
Proceso de planeación estratégica
EmpoderamientoY responsabilidadPor resultados
Sinergia
ModelosGestión
Innovación
Sistema de Plantación
Conocimiento delMercado
Conocimiento Del clienteY satisfacción
Seguimiento
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4242
C to C®
Fundamentación ESTRATÉGICA
Definición de los valores,
la misión
la visión
ventaja competitiva
sostenible
la identificación y
expresión de las
estrategias
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
formulación de los objetivos fundamentales,
identificación y selección de las estrategias
la definición de los indicadores de desempeño
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
análisis del medio externo
la capacidad de respuesta
de la organización
Alcance del proceso de planeación estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4343
C to C®El mapa de carretera que
implementa a estrategia en la organización
Planeación Estratégica
Cuadro de Mando
Integral
Gestión del Desempeño
Individual
Planeación Táctica
Planes Operacionales
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4444
C to C®
El resultado de la Planeación Estratégica es:
Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
El resultado de la Planeación Estratégica es:
Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
HOY HOY HOY HOY VISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESAVISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESA
Cómo debe ser el puente Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?que nos lleve al futuro…?
Resultado de la Adecuación Estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4545
C to C®
TENGAMOS EN CUENTA QUE:TENGAMOS EN CUENTA QUE:
La planeación es un proceso dinámico y La planeación es un proceso dinámico y continuocontinuo
La información interna y externa La información interna y externa retroalimenta permanentemente el retroalimenta permanentemente el procesoproceso
No podemos ver la Planeación de manera No podemos ver la Planeación de manera lineal y estáticalineal y estática
Planeación Estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4646
C to C®
Los planes de acción tácticos son los medios específicos para lograr sus
metas.......
Es necesario conseguir que aquellas personas que realmente implementarán el plan se involucren activamente, sí aun no lo han hecho.
La planeación táctica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4747
C to C®
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Los Planes de Acción nos muestran como llegaremos.
La planeación táctica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4848
C to C® Identificación de factores críticos
Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos
Am
enazas
Am
enazas
Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja
Op
ort
un
idad
esO
po
rtu
nid
ades
Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia
LimitacionesLimitaciones
Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar
FortalezasFortalezasFortalezasFortalezas
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4949
C to C®
PASOS EN EL ANÁLISIS DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATÉGICOS POTENCIALES
• PRIORIZAR
• ANALIZAR
• RESUMIR
• ACTUAR
• DAR SEGUIMIENTO
Factores claves de éxito
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5050
C to C®
Metodología de la Metodología de la planeación estratégicaplaneación estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5151
C to C®
IMPLEMEN-TACION
DISEÑO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO
¿Dónde estamos?
¿Dónde deberíamos
estar?
¿Cómo lo conseguimos?
El proceso de Planeación Estratégica se logra a través del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar
estratégicamente la Organización en forma eficiente y competitiva.
Metodología planeación estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5252
C to C®
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
• FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• PLANES TÁCTICOS
ACTIVIDADESACTIVIDADES CRONOGRAMASCRONOGRAMAS RESPONSABLESRESPONSABLES SEGUIMIENTOSEGUIMIENTO
Metodología planeación estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5353
C to C®
MISIÓN VISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
GENERALES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESPECÍFICOS
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
VALORES
DISEÑO ESTRATÉGICO
Mapa estratégico
PLANEACIÓN TÁCTICA
Top Related