UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Carmen Nellybel Martínez
C.I. N° 6967737
DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA CAJA DE AHORROS Y PRÉSTAMOS DE LOS TRABAJADORES
EMPLEADOS Y OBREROS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”, VICERRECTORADO BARQUISIMETO. (CAPUAJS-VRB)
Cabudare, Abril 2015
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La imagen corporativa es un elemento
definitivo de diferenciación y posicionamiento
de una organización.
Para Capriotti, (1999), la imagen corporativa es la idea que
tiene los públicos tanto internos, como externos de una
organización, de sus productos y servicios .
Y para Joan Costa, es algo mental o imaginario que
tienen los públicos, de los valores que puedan
determinar su identidad
Pizzolante, indica que la credibilidad de las
organizaciones se sostienen en las
opiniones que sus públicos crean de ella.
Para la Caja de Ahorros y Préstamos de los Trabajadores
Empleados y Obreros de la Universidad Nacional
Experimental "Antonio José de Sucre”, Vicerrectorado
Barquisimeto. (CAPUAJS-VRB); juega un papel importante la
imagen corporativa, debido a:
Dicha imagen carece de los
principales componentes y
elementos con que debe
contar una imagen
corporativa fuerte.
Presenta
debilidades en el
Logo
Eslogan Marca
Filosofía de
Gestión
OBJETIVO GENERAL Diseñar su Imagen Corporativa
Definir su Identidad
Corporativa Objetivos Específicos Determinar los
Elementos Corporativos
Diseñar Estrategias de
Posicionamiento.
Chaves, (2007) señala que "El diseño de un perfil de Imagen Institucional conduce
necesariamente a un planteamiento (o replanteamiento) de la Identidad
institucional, pues la imagen es el efecto público de un discurso de identidad".
Líneas de investigación
“Gestión de la Imagen Corporativa”
Se basará en la investigación documental, que conduzca a buscar
soluciones, por medio de planes y programas para gestionar los
problemas de imagen e identidad corporativa de CAPUAJS-VRB
CAPITULO II
Contiene
En la investigación se manejan términos
como el de Identidad Corporativa, Imagen
Corporativa, Signos de Identidad, Símbolo,
Logotipo, anagrama, monograma y siglas,
Colores Corporativos, Identificador o
conjunto visual, y Alfabeto corporativo,
entre otros.
MARCO TEORICO
Las bases teóricas son sustentadas por los
conceptos y tipos de comunicación, concepto de
Comunicación Corporativa, de Posicionamiento, de
Imagen Corporativa, asimismo por los Soportes de
la Identidad Corporativa, los Elementos Internos, la
Imagen como Valor Estratégico, el Plan Estratégico
de Imagen Corporativa, y la Operacionalización de
Variables.
El cual comprende:
Los conceptos fundamentales que
corresponden al tema en estudio.
Presenta las investigaciones previas a nivel
internacional y nacional
Las bases teóricas que enmarcan la
investigación
Y se apoya en antecedentes, que permiten
suministrar información acerca de estudios e
investigaciones previas.
BASES TEÓRICAS
BASES LEGALES
Para apoyar la investigación se tomaron en
cuenta la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, en sus artículos 70,
118, 184 numeral 3 y 308, así como la Ley de
Cajas de Ahorro, Fondos de Ahorro y
Asociaciones de Ahorro similares, que regula el
funcionamiento de las Cajas de Ahorros.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
CAPITULO III
TIPO Y DISEÑO DE
LA INVESTIGACIÓN
MARCO METODOLÓGICO
La temática se realizará en base a la
investigación de Campo, el cual se basará
en:
Se define como la instancia metodológica que alude a un conjunto de reglas, registros
y protocolo con los cuales una teoría y un método calculan las magnitudes de lo real.
(Balestrini, 2001
El análisis documental, con apoyo en
trabajos previos, información y datos
divulgados por medios impresos,
audiovisuales o electrónicos
Investigación Descriptiva, ya que
se enmarca dentro de la
modalidad de proyecto factible
según Balestrini (2001).
2. El Estudio de Campo, el cual se subdivide en cuatro etapas:
1.- Selección del instrumento
2.- Validación,
3,- Confiabilidad
4.-Aplicación del Instrumento.
La población del presente estudio está conformada por ochocientos sesenta y
cinco (865) asociados a (CAPUAJS-VRB) y la Muestra tratada como una
población finita, donde todos los elementos son identificables, se hallara
aplicando la fórmula de población finita, obtenida de Ramírez (2007).
Técnica: Análisis de Contenido,
Instrumento: Cuestionario estructurado por veintidós (22) preguntas.
La validación es el conjunto de procedimientos sistemáticos para lograr el
desarrollo de una ciencia, ahora bien, al desglosarla se plantean técnicas
como recolectar, medir, codificar y validar los datos, así como, los diferentes
instrumentos de medición tales como: la entrevista, el cuestionario y la
observación
Para que una escala pueda considerarse capaz de aportar información
objetiva deben reunir Confiabilidad y la Validez, utilizando el proceso de
análisis de los datos obtenidos de fuentes secundarias.
Población y Muestra
Técnicas e Instrumentos
de Recolección de Datos
Validación y
Confiabilidad de
la Investigación
Fases del Procedimientos
de la Investigación
1. Planeación, que constituye una exploración de fuentes bibliográficas
impresas y electrónicas, así como el Procesamiento de la información
BIBLIOGRAFÍA
ARIAS, F. (2006). El proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica, 5ta. Edición, Editorial Episteme, C.A., Caracas – Venezuela.
BALESTRINI ACUÑA, M. (2002). Como se elabora el Proyecto de Investigación, 6ta. Edición, BL Consultores Asociados. Caracas – Venezuela.
CELEIRO, L., (1995) Los gabinetes de comunicación en Galicia: portavoces de la organización, fuentes abiertas a los medios. Tesis Doctoral, Santiago de Compostela,
CHAVES, N. (2007) La imagen corporativa. Disponible en: hjjjjjmac.files.wordpress.com/2007/12/presentacion.pdf
COSTA J., (2001) Identidad Corporativa. Trillas. México
GRAFFE, J. E. (1987) La Cultura del negocio, Revista CORPA, Año 1, Nº 4, Noviembre 1.987 pág. 28
HERNÁNDEZ SAMPIERI R., FERNÁNDEZ COLLADO C. y BAPTISTA LUCIO P. (1998). Metodología de la Investigación. 2da. Edición, McGraw-Hill/Interamericana, Editores, S.A. de S.V., México D.F.
MARÍN CALAHORRO, F., (2000) Protocolo y comunicación. Los medios en los actos públicos, Barcelona, Edit. Bayer Hnos., S.A,
MEMELSDORFF, F. Y ROLANDO C. (1985) Diseño: Empresa e Imagen, Ediciones Folio, S.A., España.
ONGALLO, C., (2000) Manual de Comunicación. Guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones, Madrid, Dykinson, S.L.
RAMÍREZ, T. (2007). Como hacer un Proyecto de Investigación, Editorial Panapo. Caracas – Venezuela.
ROIG, M.Y RAGA, M., (1996) Manual divulgativo de RR.PP., Madrid, Centro de Estudios Adams.
SANZ DE LA TAJADA, L., (1974) Escuela Superior de Cajas de Ahorros. Confederación Española de Cajas de Ahorros. Volumen 18 de Serie de Textos del Programa de Formación Técnico Profesional para Empleados de Cajas de Ahorros Confederadas. Especialidad Comercial.
TEJADA, L. (1987) Gestión de la Imagen Corporativa, Editorial Norma, Colombia.
VÉLIZ, A. (2009). Cómo Hacer y Defender una Tesis. 13 va. Edición Texto C.A., Caracas – Venezuela.
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR (2008). Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales, 4ta. Edición. Caracas – Venezuela.
Top Related