PROPUESTADEMEJORA

ProspectivayAnálisisdeProyectosCulturalesII

MasterenGestiónCultural

DavidPalacios,SimãoCucoyOihaneZuazua

Febrero2018

1.INTRODUCCIÓN 2

2.CONTEXTO 3

3.MISIÓNYOBJETIVOS 4

4.ACTIVIDAD 5

4.1.PRINCIPALESSERVICIOS 5 64.2.PROGRAMACIÓN 74.3.PRODUCCIÓNCONENTIDADESCOLABORADORAS 8

5.FORMAJURÍDICAYFINANCIACIÓN 10

6.RECURSOSHUMANOS 11

7.COMUNICACIÓNYMARKETING 11

8.ANÁLISISDEPÚBLICOS 13

9.ANÁLISISDAFO 14

10.PROPUESTADEMEJORA 17

10.1.GESTIÓNINTERNA 1710.2.MEJORASENCUANTOALAPROGRAMACIÓN 1910.3.MEJORASENCUANTOALAFINANCIACIÓN 2010.4.MEJORASENCUANTOALACOMUNICACIÓN 2110.5.MEJORASCONRESPECTOALAGESTIÓNDELOSPÚBLICOS 2210.6.ESCENARIOS 23

11.CONCLUSIONES 25

12.FUENTES 26

2

BocaNord es un equipamiento juvenil que tiene como objetivo ofertar una programaciónculturalydeacompañamientodirigidoalosjóvenesdeentre12y35años.Como“espaijove”,su público principal está segmentado en ese rango de edad y a través de esta vocación deservicioofrecenactividadesculturales,entrelasquesedestacaespecialmentelaprogramaciónmusical.EsteequipamientoestáubicadoeneldistritodeHorta-Guinardó,exactamenteenelbarrioElCarmel,ydisponedeunáreatotalde2.300m²queanteriormenteerautilizadacomounespacioparaguardarmaquinariadeconstruccióndetúnelesdelalocalidad.Así,amodoanecdótico,loqueahoraestádispuestocomounasaladeconciertosanteriormenteestabadestinadoparaguardarladinamitautilizadaenlaconstruccióndeltúnelquecomunicaelbarrioconelrestodelaciudad.Enlaactualidad,setratadeunasaladeconciertosmuyespaciosa,casicompletamenteinsonorizadayconunaaltacalidaddesonido.Porotrolado,esimprescindiblemencionarqueesteequipamientonacióhace18años-loquelo hace uno de losespai jovesmás antiguos de la ciudad- ante la necesidad de resolver unproblemaeducativo identificadoeneldistritodeHorta-Guinardó, ymásespecíficamenteenestebarrio,cuandosedetectóaquílamayortasadedeserciónacadémicaaniveldebarriosdelaciudaddeBarcelona.Así,desdeelayuntamientosepromoviólaconstruccióndeesteespaciocomo respuesta a esta realidad, es decir, como forma de dotar de recursos académicos yculturalesalosjóvenes.EnestetrabajosepretendellevaracabounanálisisorientadoadeterminarlospuntospositivosylosnegativosdelagestióndeBocaNord,demaneraquesepuedanidentificarlaslíneasdetrabajoquepodríanserimplementadasenelequipamientoconlaintencióndemejorardichagestión. Además de una propuesta demejora, añadiremos también una reflexión sobre losposiblesescenariossatisfactoriosa losquecreemosque lapropuestapodríadar lugarenunperíododetiempodeunaño.

Imagen1.FachadadelespaijovedeBocaNordenunadelasintervencionesdegraffiti.

1.INTRODUCCIÓN

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ElEspaiJovedeBocaNordformapartedelaReddeEquipamientosJuvenilesdeBarcelonaqueactualmentecuentaconcincoespaisjoves,diezcasalsjoves,diezPuntsd’InformacióJuvenil(PIJ)y unCentre d’Informació i Assessorament per a Joves (CIAJ); además incluye también otrosequipamientos con actividades y programación específica para jóvenes, como son algunoscentroscívicos,elEspai12@16deldistritodeSants-MontjuïcoelEspaid’AdolescentsJovecardídeLesCorts.Enestesentido,cabehacerunadistinciónentrelasdiferentesutilidadesdecadaunodeestoscentrosy,másparticularmente,entrelosespaisyloscasalsqueaprioripuedenaparentarserlomismo.Asípues,lospuntosdeinformación,conpresenciaencadaunodelosdistritos,sonequipamientosen losque seofrecen serviciosdeatención,orientación y asesoramiento, demanerapersonalizadaygratuita,conelobjetivodedotaralosjóvenesderecursosinformativosqueleresultennecesariosparadesarrollarcualquieractividad.Entresusfuncionesdestacanlasdepuertadeentradadeinformaciónjuvenil,tramitaciones,ofertadeactividadesformativas,accionesparalaocupaciónjuvenil,cesióndeespacios,etc.Por otro lado, los espais y casals joves son equipamientos de promoción social en los que,medianteladisposicióndeunespaciorelacionalydedinamizaciónsociocultural,sepretendenpromoverlosvaloresdemocráticos,cívicos,dederechoshumanosydesostenibilidad,asícomola plena ciudadanía de los jóvenes a través de la participación y colaboración de estos eniniciativas y proyectos colectivos que favorezcan su implicación en la comunidad a la quepertenecen. Sus servicios se centran principalmente en: el fomento del asociacionismomediante la cesión de espacios; el desarrollo de una programación de actividadessocioculturalesvariadascomotalleres,conciertos,exposiciones,etc.;yelsoporteyladifusióndelacreaciónjoven,consalasdeensayo,serviciosmultimedia,festivalesjuvenilesdeartistas.Tanto losespaiscomoloscasalssonsimilaresen loqueserefiereaobjetivosyservicios,sinembargolossegundossecaracterizanporserdedimensionesmásreducidas(mínimo300m²sisesitúandentrodeotroedificioo450m²sisetratadeunequipamientoespecífico)yconunalcanceterritorialqueenprincipiosesuponedemayorproximidad(uncasalporcadabarriooconjuntodebarrioconmásde10000jóvenes),mientrasquelosespaissuelencontarconmayordotación infraestructural (mínimo 1000m²) y, tal como sugería el Plan de EquipamientosJuvenilesdeBarcelona2008-2015,sepresupondríalapresenciamínimadeunopordistrito.Porúltimo,encuantoalpúblicoobjetivodecadauno,losespaisabarcanlosrangosdeedadentre12 y 15, 16 y 22, y 23 y 29 años, y los casals se centran únicamente en los dos primerossegmentos.Aligualqueenelcasodeloscentroscívicos,eltipodegestióntécnicadeestoscentrosjuvenilesdetitularidadpúblicapuedenserdediversaíndole:gestiónmunicipaldirectaoindirecta,gestiónexternalizada,cogestiónogestiónmixta,gestióncívica,ciudadanaocomunitariaoautogestiónjuvenil. Además, algunos de estos espacios ofrecen una programación especializada endiferentes campos socioculturales, y centrando sus esfuerzos, como ya se ha mencionadoanteriormente,en laprogramacióndeactividadesytalleresenesas líneasmásconcretassindejardeladoelaspectomásgeneralista.Porotrolado,cabemencionarqueexistentambién

2.CONTEXTO

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casals extraoficiales,muchas veces ocupados “ilegalmente”, y que son autogestionados porcolectivosdejóvenes.Enloqueserefiereatodoloanterior,yentérminosparticulares,BocaNord,comoyaveremosmásendetalleposteriormente,setratadeunequipamientocongestiónexternalizadayconunenfoque más específico hacia las representaciones musicales, algo que surgió de maneraindirectayespontánea,peroque,adíadehoy,resultaserelaspectodiferencialycaracterísticofrenteaotrosequipamientosdecaracterísticassimilaresenlaciudaddeBarcelona.Asípues,podríadecirsequedesdeBocaNordseestáhaciendounesfuerzoporposicionarseenestaReddeEquipamientosJuvenilesconunaprogramaciónyunestilodetrabajopropios.

Imagen2.MapadelosequipamientosjuvenilesdeldistritoHorta-Guinardó.Fuente:Plande

EquipamientosJuvenilesdeBarcelona2008-2015.

LaprincipalmisiónadestacardelespaciodeBocaNordesladefacilitarserviciosydarrespuestaalasnecesidades,inquietudesydemandasdelosjóvenesespecialmenteeneldistritodeHorta-Guinardóymásconcretamente,alcontrariode loquecabríaesperardesdeel laperspectivajurisdiccionaldadasucategoríadeespai,enelbarrioElCarmel.Así,setrabajadesdeunenfoquedeproximidadyterritorio,dandoprioridadalbarrioporseresteelámbitodirectoenelquesebuscagenerarunimpactopositivo,y,posteriormenteyporextensión,eneldistritoydeformamenosespecíficaenelrestodelaciudaddeBarcelona.

3.MISIÓNYOBJETIVOS

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Estamisión,porsuparte,sevedelimitadaporunaseriedeobjetivosmásconcretoscomoson:

• Darsoportealasiniciativasdelosgruposjuveniles.• Fomentar la participación del tejido asociativo formal y no formal apoyando el

asociacionismojuvenildeldistrito.• Ofrecer una programación juvenil estable: conciertos, exposiciones, jornadas, ciclos

culturales,debates,etc.• Apoyar la creación joven con espacios y recursos especializados: salas de ensayo,

asesoramientomusical,aulastecnológicas,talleresycesióndeespacios.• Poneradisposicióndelosjóvenesdiferentesespaciosdeaprendizaje,tiempolibreyde

relación.

4.1.Principalesservicios

Ensushorariosdeapertura,de lunesasábadode10ha15hyde16a23h,BocaNordbuscaofreceruntotaldesieteserviciosdirectamenteasociadosalasfuncionalidadesespecíficasquecadaunasdelassalasdesusinstalacionesdispone:

• Servicio de asesoramientomusical. Consiste en la oferta de asesoría a jóvenes delsectorentemasrelacionadosconlamúsicaylaspresentacionesmusicales.Asimismo,losusuariosqueaccedenaesteserviciotienenlaposibilidaddeinteractuarconexpertosde esta disciplina que los pueden orientar y también pueden disponer de lainfraestructura del espacio donde encontrarán salas de ensayo y una sala depresentacióncontécnicodelucesysonido.

• Salasdeensayomusical.BocaNordcuentacontressalasdonde losusuariospueden

reunirseyensayarsuspropuestasmusicales.Setratandetresespaciosinsonorizadosque se alquilan por horas y que tienenprecios de tarifa pública. Estos locales estánequipadosconinstrumentospropiosdeBocaNord,comobaterías,amplificadoresparaguitarraybajo,etc.

• Cesióndesalas.Másalládelassalasdeensayomusicales,estecentroculturalcuenta

consietesalasqueestánadisposicióndelosdistintoscolectivosquequieranreunirseodeseenrealizaractividades.Así,tienecuatrosalaspolivalentesconcapacidadparadocepersonas,dossalaspolivalentesconcapacidadparacuarentapersonasyunsalóndeactosconcapacidadparacientocincuentapersonas.

• Espaciosdeensayoparaotrasactividades.Dirigidosaotrasdisciplinas,para jóvenes

conproyectosculturalesinnovadoresopropuestasartísticas.Sonespaciosampliosque

4.ACTIVIDAD

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permiten laproducciónyelensayodeobras teatrales,dedanza,circouotrasyquetambiéncuentanconrecursostécnicosydeasesoramiento.

• Laboratoriostecnológicos.BocaNordapuestaporelconocimientoyutilizacióndelas

TIC’sen losambientesformativos.Detalmanera,disponen,porun lado,deunaula,SalaV,equipadaconseisordenadoresMACconlossoftwaresnecesariosparatrabajarenproyectosaudiovisuales,demúsicaydecomunicación.Estasalacuentatambiénconcámarasdigitales,proyectores,adaptadoresyotrasherramientasdecreacióndigital.Y,por otro lado, disponen también de la sala Linuxlab, acondicionada con diezordenadoresPCydestinadaalaformacióndelaofimáticayalaexperimentancióndela programación libre. Por último, existe un pequeño estudio de radio donde losusuariospuedengrabarsuspodcastsocontenidoradiofónico.

• Rocódromo.ElBocaNorddisponedeunespaciointeriorparapracticarlaescaladaen

“boulder”condiferentesvíaseitinerariosdedistintadificultad.Estádirigidoajóvenesaficionadosaestedeporteyquequierenpracticarlosinnecesidaddesalirdelaciudad,ytieneunaforolimitadoaseisosietepersonas.Estasalatieneunanormativaespecíficaysepuedehacerusodelamismaaunpreciotambiénmuyasequible.

• Asistenciaendecisionesacadémicas.Loslunes,juevesyvierneselBocaNordacogeen

susinstalacionesalCentred’AssessoramentAcadèmicperJoves(CAAJ)quecontribuyecomovalorañadidoparaelcentroensuservicioespecializadoa lahoradeorientar,asesorar y acompañar a los jóvenes en sus decisiones relacionadas con su futuroacadémicoyprofesional.Asípues,enesteespacio la juventudtieneaccesoacursos,materiales de autoconsulta, asistencia en trámites, programa de acompañamiento ymentoresprofesionales,etc.

Imagen3.RocódromodelespaijovedeBocaNord.

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4.2.Programación

Además de todos los servicios que ofrece, BocaNord cuenta con total autonomía en laprogramaciónlocuallepermitetenergranvariedadydinamismoensusactividades,poniendoespecialénfasis,comoyasehamencionadoanteriormente,enlaprogramaciónmusicalyenvivo,yaseaaniveldetalleresformativos,deconciertosy/ofestivales,etc.Esteeselcasodeunodesusciclosanualesmásconsolidadosyconmayorrepercusiónanivellocal,comoesel“Jazza laboca”,unciclode jazzquepretendepromover lasbandasde jazzcompuestaspormúsicos jóvenesde laescenadeBarcelonayqueestemesde febrerode2018celebrará sunovenaedición.Además,participa juntoconotroscentros juvenilesenelFestivalBrot,cuyaintenciónesdarcabidaalaspropuestasmusicalesdejóvenesdeentre14y25añosdelaciudaddeBarcelona.Ytambiénrealizaelprimerviernesdecadamesunajamsessiondinamizadaporlospropiosjóvenesyabiertaatodoelquequieraparticipar.Porotrolado,enBocaNordtambiénseprogramanactividadesenotrosámbitosculturalesentrelosquedestacan los talleresquea suvez son la fuentede ingresosprincipal. Los talleres sedividenenlassiguientestipologías:

Talleresformativos

SaludynaturalezaYoga

Acroyoga

Iniciaciónalaescalada

Adolescentes

Introducciónalcómic

HipHop

Graffiti

Danzasurbanas

Técnicasdeestudioy

repaso

Danza

BreakDance

Danzacontemporánea

Danzaafro

Salsa

Danzaorientaltribal

CircoTrapezi

Telas

Creaciónartística

Música

Cajónflamenco

IniciaciónalDj

Guitarra

Batería

Bajo

Tabla1.TalleresqueseimpartenenBocaNord.Fuente:Elaboraciónpropia.

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Enrelaciónconelcirco,BocaNordcuentaademásconel“FreeCabaret”,unciclodecabaretmultidisciplinar y actuaciones de pequeño formato que van desde el circo clásico hastapropuestasmásvanguardistasdeclown,magia,acrobacias,etc.,yquepretendecaptaraartistasamateursyemergentesdelaciudad.

Imagen4.Tallerdetelasycarteldeconciertofeminista.Fuente:InstagramdeBocaNord.

Asimismo, BocaNord realiza eventos cada vez que se celebra alguna festividad local comopróximamenteseráelcasodelcarnaval,y tambiénponeespecialatenciónen la igualdaddegénero y el feminismo, para lo que desarrollan diferentes actividades como la FanzinotecaFeministaXOXOXO,queesunlugardeconsultadefanzines,perotambiénunproyectofeministaque busca apoyar a la creación femenina y la transformación social. Igualmente, realizantambiénexposiciones,charlasydebates,jornadasyactividadesderecaudacióndefondosparacolectivosconcretos,yestánabiertosarecibircualquiertipodepropuestas. Porúltimo,anivelinternacional,enunaocasiónseprogramóyserealizóuntrabajoconartistasinternacionales, ymás concretamente de Portugal, pero aunque la experiencia fue grata, elcolectivoBocaNordtienemuyclaroqueesanoessuprioridadnisupropósito,porlocual,locontemplancomounaopcióndetrabajomás,peroalaquenodestinansusesfuerzos.4.3.Producciónconentidadescolaboradoras

ElBocaNordesunespacioculturalcuyaproduccióngeneralmentedependedelasactividadescreadasysugeridasporloscolectivosyentidadescolaboradorasyconloscualestrabaja.Porlotanto,a lahoradeproducir,elequipamientojuvenilactúaprincipalmentecomoasesorenlagestióny,porconsiguiente,nosetratadeunespaciodecreaciónartísticapropiacomotal,sinoqueocupasucalendarioyagendaculturalapartirdelaspropuestasquevarecibiendo.

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Enrelaciónconloanterior,esnecesarioseñalarqueenlasinstalacionesdeBocaNordtrabajandurantetodoelañodiferentescolectivosqueenfocansulaborendiversasdisciplinasartísticas,las cuales son consideradas por la entidad como “Compañías Residentes”. Al hablar decompañíasresidentes,entendemosquesongruposartísticosacogidosporesteespacioculturalpúblicoque,duranteundeterminadoperíododetiempo,financia,subsidiayapoyapartedelproceso creativo a cambio de poder beneficiarse de los resultados en formato derepresentación,ensayoabierto,etc.enlaprogramacióndelequipamiento.Sinembargo,dichas“compañías residentes” únicamente cuentan con un espacio y horario determinado paraensayar,cuadrarygestionarsusactividades,loquenolashaceresidentessinomásbien,unacompañíaconespaciocedidoporBocaNord.Asípues,actualmenteenBocaNordconvivendoceentidadesconpropósitosdistintosentrelasque destacan: Laboratorio Malaka, una asociación artística feminista que realiza proyectosaudiovisualesasícomotalleresyeventosescénicos;BocaRàdio,unaemisoragestionadaporlaAsociaciónJuvenildeAmigosyAmigasdelaRadiodeHorta-Guinardóyqueesunaentidadsinánimodelucro;HipHopCollective,uncolectivojuvenilquesereunecadaviernesalas20hparacompartir sus conocimientos de Break Dance; o Ketubara, un grupo que promueve lamusicalidadylaculturabrasileña,entreotros.

Imagen5.LogotipodeBocaRàdioytamboresdeKetubara.Fuente:Google.

Enresumen,eneláreadelaproducciónBocaNordejercebásicamenteunalabordeconsultoría,orientaciónyasistenciaalavezquebuscavincularideasdetrabajoypropuestasartísticasdeun colectivo a su programa. Para ello, averigua los objetivos de dichos colectivos, susexpectativasrespectoalaatraccióndepúblicoysupropuestadevalorparapoderorientarloshacia el éxito.Almismo tiempo, ejerce comoagentededifusión, lo cual podríadecirsequebeneficiatantoalasiniciativasyproyectosconcretoscomoalpropioequipamientoenlamedidaenqueotorgadiversidadalaprogramación.Noobstante,desdenuestropuntodevistaexistetambién cierta confusión en cuanto a los términos con los que se hace referencia a estoscolectivos,puesnoterminadequedarclaroelpapelquejueganlascompañíascolaboradorasyhastaquépuntorealizantrabajoconjuntoconelequipamientoosolamentetienenunespaciodeensayoqueelequipamientorequierequeseaocupado.

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Comoyahemosvisto,BocaNordesunomásde losequipamientospúblicosmunicipalesdeBarcelonacuyoobjetivoesbrindarapoyoyasesoríaalosjóvenes.Porsuparte,yadiferenciade otros equipamientos similares, BocaNord carece de personalidad jurídica propia; sinembargo,lagestióndelproyectohasidoexternalizadaaunaempresaprivadaqueesescogidamedianteunaconvocatoriayconcursopúblicosanuales.Enestesentido,todoelpersonalqueestáactualmentecontratadoenesteequipamientohasidocontratadoporlaempresaprivadaqueseencargadelagestióndelmismoenelpresente.Por otro lado, aunque no conocemos la cantidad exacta del presupuesto, en cuanto a lafinanciaciónpodemosdecirqueentreel80y90%delpresupuestoanualparaelejerciciodelequipamientoestásubvencionadoporelayuntamiento(pormediodelICUB),yentreel10%yel20%restanteprocededelosingresosgeneradosporlaactividadpropiaatravésdeventadeentradas,cesióndeespaciosytalleres.

Precios Taller/NºdesesionesNºdehoras

totales€/h

31’94€Graffiti/6

12h 2’66€/hHipHopyDanzasUrbanas/8

35’14€ Iniciaciónalaescalada/6 12h 2’92€/h

37’27€ Cómicytécnicasdeestudio/7 14h 2’66€

39’53€

Yoga,Acroyoga,BreakDance,

DanzaContemporánea,Danza

Afro,SalsayDanzaOriental

Tribal/9

13’5h 2’92€/h

53’59€ IniciaciónDj/6 12h 4’46€/h

58’95€ CajónFlamencoyGuitarra/8 12h 4’91€/h

60’29€ TrapecioyTelas/9 13’5h 4’46€/h

66’29€ BateríayBajo/9 13’5h 4’91€/h

71’52€ Creaciónartística/8 12h 5’96€/h

Tabla2.Preciostalleres.Fuente:Elaboraciónpropia.

Unalíneadegestiónalaqueesimportantehacerreferenciaesqueelpresupuestohadeseríntegramente invertido, además de en los salarios del personal y el mantenimiento de lasinstalaciones,enlasactividadesdelequipamiento;esdecirqueelobjetivodelosgestoresydelequipamiento no es obtener beneficio, sino que, en tanto que equipamiento público y con

5.FORMAJURÍDICAYFINANCIACIÓN

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marcadocaráctersocial,lascuentasdebenterminarenceroalfinaldelañoytodoeldinerohadehabersidodestinadoalagestiónylaprogramacióndelespacio.Esto,talycomonosindicanlosgestoresdeBocaNordenunaentrevista,hadadolugaraquealgunosañossehayatenidoquehacerrecortesenlasactividadesdebidoaciertosdesfasesenlaplanificaciónpresupuestariao, por el contrario, a que hayan tenido que invertir el dinero sobrante en actividades pocorelevantesodeescasoimpactosocial.Así,enrelaciónaestoúltimo,lospropiosgestoresnoshanconfesadoque,teniendoencuentala cantidad de actividades programadas y el crecimiento del equipamiento, de momentoBocaNordnocuentacon losrecursossuficientesparahacercrecer la iniciativa.Dehecho,sepuedeafirmarqueelnúmerodeactividadessiguesiendoelevado,peronosehainvertidoenlacontratación de nuevo personal. Asimismo, actualmente tiene que trabajar en el límite delpresupuestodadoelniveldeactividadesqueincluyelaprogramación.Porúltimo,encuantoalapolíticadeprecios,lostallerestienenpreciospúblicoscuyospreciosestánentrelos2’66€hy5’96€/h.Lamayoríadeellosabarcanentreseisynuevesesionesdeentreunahoraymediaydoshoras,variandolospreciosportallerentre31’94€y71’52€.

ElequipohumanodelBocaNordestáconstituidoporuntotaldeochopersonasquetrabajanencabezadasporel liderazgodeundirector,puestoactualmentedetentadopor JoanPol. Eldirector coordina a los dinamizadores e informadores del centro así como a los técnicos desonido.Por otro lado, en la organización de las actividades se cuenta también con el apoyo de loscolectivosqueparticipanenlasmismas,peroque,comotal,nosonmiembrosnitrabajadoresfijosdelequipodeBocaNord.Porsuparte,elserviciodelimpiezalollevaacargounaempresasubcontratadayelespaciodelbarsegestionaatravésdeunaconcesiónaunacooperativadelbarrioquevendelosproductosapreciosmódicosypagaunalquilerporellocal.Finalmente,ademásde lo anterior, cabedestacarqueen la celebracióndeeventospuntualesBocaNordcuentaconlacolaboracióndealgunosvoluntarios.

Como se ha indicado anteriormente, BocaNord enfoca su oferta cultural alrededor de unaprogramaciónconactividadesvariadas,tantodecarácteranualcomopuntual,locualrequiereunaestrategiaydiseñodecomunicacióneficiente.Enestesentido,elcentronocuentaconundepartamentoopersonaencargadaúnicamentedelacomunicaciónylosgestoresdeBocaNordreconocenqueenelmomentodeejecutarlasactividades,seconcentranprincipalmenteenlaparterelacionadaconelespacio,puesesloquedominanyconocen,peroquelacomunicación

6.RECURSOSHUMANOS

7.COMUNICACIÓNYMARKETING

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debeserlideradaporlaorganizaciónquerealiceelevento,puessonlosquetienenelpúblicocautivoyconocendeprimeramanosuactividad.Detodasmaneras,hayqueconsiderarelhechodequeBocaNordprestaunserviciodeasesoramientoaloscolectivosdondeseremarcaquelacomunicaciónyelmarketingsonpartesfundamentalespara llevaracabodemaneraexitosauna determinada actividad. Igualmente, BocaNord ejerce como canal de difusión y, porsupuesto,sehaceecodetodas lasactividadesdesuprogramaciónatravésdelasdiferentesherramientasqueveremosacontinuación.Conrespectoaloscanalesdecomunicaciónonline,BocaNordtieneunapresenciaactivaenlasredessocialeslocualrepresentalaestrategiamáslógicaparaunequipamientojuvenil.Deestemodo, los gestores del espacio actualizan frecuentemente la información que publican enTwitter,Facebooko Instagram. Igualmente,cadareddesempeñaunafuncióndiferenteenelesquema de organización de contenido; así, Facebook representa una herramienta paraconvocarypromovereventos,mientrasqueTwittereInstagramlasempleancomoredesmásenfocadasalaspectovisualyderegistrofotográficodelasactividadesquesevandesarrollandoen el BocaNord. Por otra parte, la páginaweb presenta un diseño y una organización pocoactualizada. En este sentido, hay que tener en cuenta el hecho de que es una página delAyuntamientodeBarcelona,aunqueigualmentecontrastaconlasdeotrosequipamientosquetalvezgocendemásfondosomediosparaestosaspectos.Igualmenteestehechonodeniegalalibertaddelosgestoresdelcentroparamejorarsuelementoprincipaldecontactoonline.

Imagen6.EncabezadoactualdelacuentadeTwitterdeBocaNord.Fuente:TwitterBocaNord.En lo relativoa la comunicaciónmás tradicional, y comoyahemosdicho,BocaNord tiene laventajadeparticiparenlaReddeEquipamientosJuvenilesdeBarcelonadelacualsenutrenconcarteleríayflyers,ytambiénconelsoportedelapartedecomunicacióndeldistrito,queasuvezpromuevelasactividadesdelcentro.Apesardetodo, losgestoresdelequipamientoadmitennoposeerunplandecomunicaciónespecífico y elaborado para el espacio que justifican con el ya mencionado hecho de queconsiderandebenunirfuerzasconlasorganizacionesquerealizanloseventos,siendoestaslasprimerasinteresadasencomunicarlosparaquefuncionen.

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Para JoanPol,queyahemosdichoeseldirectordeesteequipamiento,unade las líneasdepresentaciónmás claras del BocaNord, y pormotivos evidentes en tanto que equipamientojuvenil,tienequeverconelhechodequeelproyectoestápensadoparapersonasdeunafranjade edad de entre los 12 y los 30 años. Este es el público considerado objetivo para elequipamiento,aunquelacategoríaimplicaunamplionúmerodeperfilesy/otargetsdistintos.Dehecho,comoyahemosindicado,enlamedidaenquesetratadeunespaijove,sepresuponequehabríadeestablecerseunadiferenciacióndeedadesentressubgrupos:delos12ylos15años,delos16y los22,ydelos23y los29-30años.EstadivisiónnoresultatanobviaenlaprogramacióndeBocaNord,perosíesciertoqueenelcasodelostalleresparaadolescenteseestipulaunaedaddeentre12y18años.Y,enotrasactividades,comoconcursos, sorteosoconvocatoriasloslímitesdeedadvienenestablecidosporotrasentidades.Porotro lado,BocaNordtambiénoptaporfavorecer iniciativas intergeneracionalesy,eneseaspecto,aunquesuactividadestácentradaenundeterminadogrupodeedad,paraeventosmásgeneralistaspermitenelaccesode todo tipodepúblico.Así,porejemplo,enocasionescolaboranconelcentrocívicodelbarriooconotrasentidadesenproyectosodinámicasqueestánenfocadosatodalapoblacióndelazonayque,porconsiguiente,noselimitaaunrangodeedadconcreto.Enestesentido,comoellosmismosseñalabanenlaentrevista,enBocaNordlos jóvenes son el objetivo, pero no existe exclusividad para estos usuarios. De hecho, elproyectoCaminarttambiénhatenidomuybuenaacogidaenlosúltimosañosyconsisteenunrecorridodeinstalacionesartísticasenlascallesdelCarmeldurantelasfiestasdelbarrio,porloquetodosloshabitantessondestinatariosdelmismo.No obstante, en lo relativo al conocimiento y seguimiento de sus usuarios, más allá de loconvenidocomoespai jove,sepuedeobservarqueBocaNordnocuentaconherramientasniestrategiasdirectasparaconocersuspúblicosy,porconsiguiente,tampocoparagestionarlosdemanera específica ni para obtener información en cuanto al gradode satisfacciónde losmismos.Síquesemanifiestaelusodeencuestasbásicashechasalusuarioparasabersilehagustadoonoeltallerdelquehasidopartícipe,oselesolicitaunaapreciaciónaltalleristaconrelaciónaltallerimpartido,peroanivelmásexhaustivoadíadehoynoseconcontemplaunplandeactuaciónquedeunamuestraconcisaaesterespecto.

Imagen7.ConciertoenBocaNord.Fuente:WebdelAyuntamientodeBarcelona.

8.ANÁLISISDEPÚBLICOS

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DeestamanerasepuedeobservarelaltonivelycompromisodeBocaNordparaeldesarrollodeaccioneslogísticasyadministrativasenlasactividadespropuestasporlosgrupos,dondeelcontactoconlospúblicosasistenteslohaceatravesdelagestióndeunaprogramaciónatractiva.

ParaelanálisisdeBocaNordhemosrecurridoalaherramientaDAFOconelfindevalorarsuscaracterísticas internas y los factores externos que lo condicionan tanto positiva comonegativamente, y así comprender sus ventajas y carencias en tanto que equipamientosocioculturaljuvenil.

Origen

Interno

Fortalezas Debilidades

• Trayectoriade18años.• Gestiónexternalizadaindependiente.

• Proximidadterritorialalpúblico

objetivo.

• Preciosasequiblesogratuitos.• Ofertayprogramacióncultural

variadayespecialmenteenfocada

alpúblicoobjetivo.

• Especializaciónenelsectormusical.

• Amplioshorariosdeapertura.

• Granautonomíaparala

programacióndeactividades.

• Instalacionesbienequipadas.• Entidadesaliadasactivaseinteresadas.

• Buenasrelacionesconlaadministracióndeldistrito.

• Gestiónexternalizadaquepuededeslegitimareldiscursopolíticoo

hacerunuso“irresponsable”de

losrecursos.

• Dependenciadefinanciaciónpúblicaexterna.

• Presupuestolimitado.

• Inexistenciadeplandecomunicaciónydiseñovisualdela

webpocoatractivo.

• Limitacionesenlagestióndelos

RRHH.

• Escasoanálisisysegmentaciónde

losusuariosyelpúblicoobjetivo.

• Impactorelativoanivelde

públicos.

• Especializaciónenelsectormusical.

• Buenasrelacionesconlaadministracióndeldistrito.

Origen

Externo

Oportunidades Amenazas

• Artistasycolectivosartísticospuedenencontrarenesteespacio

unlugardondedesarrollaryexhibir

suspropuestas.

• Puntodeencuentroynexodeunióndejóvenes,asociacionesy

• Localizaciónpococéntrica.• Posiblecompetenciaconotros

centroscívicosyespaisycasalsjovesenelentornocercano.

• Régimenpolíticopocoestableen

Cataluña.

9.ANÁLISISDAFO

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colectivossocioculturalesy

artísticos.

• Altademandadegruposmusicales

paraprogramar.

• Buenarelaciónconla• administracióndeldistrito.

• Localizaciónpococéntricayrelativalejaníadeotroscentros

juveniles.

• Buenarelaciónconvecinosydemásagentesdelbarrio.

• Granasistenciaaalgunasactividades.

• Alianzaconotrasentidadesculturalesdelbarrioyeldistrito.

• ExistenciadeypertenenciaalaReddeEquipamientosJuvenilesde

Barcelona.

• Instituciónoficialmunicipalde

cuyoenfoqueeideologíalos

jóvenespuedensentirseajenos.

• Envejecimientodelapoblación

delbarrio.

• Posiblecreacióndeotrosequipamientos.

Tabla3.AnálisisDAFO.Fuente:Elaboraciónpropia.

ConrespectoalasfortalezasconsideramosdegranimportanciaelhechodequeelBocaNordcuenteconunatrayectoriadefuncionamientode18años,locualloconvierteenunespaijoveconsagrado independientemente de las carencias que puedan encontrarse en su gestión.Asimismo, también es un valor relevante su enfoque de proximidad territorial, sus preciosmódicosyasequiblesparaelpúblicojoven,ysusamplioshorariosdeapertura,tresaspectosqueestánindudablementeligadosconlamisiónylametadeestetipodeequipamientosyque,por consiguiente, dotade coherencia al proyecto.A este respecto también cabedestacar lavariadaofertaculturalqueincluyelaprogramaciónysuespecializaciónehincapiéeneláreamusical,locualleotorgavalorañadidoyloconvierteenunreferenteentodalaciudad,yalgoparalocualsusinstalacionesestánperfectamenteequipadas.Asuvezconcebimoscomounafortaleza el cuantioso número de entidades externas con las que BocaNord tiene alianzas yestablececolaboraciones,yespecialmenteaquelloscolectivosartísticosydemásproyectosqueencuentranenesteespaciosulugardecreaciónydifusión.Además,esnecesarioseñalarqueelsistemadegestiónexternalizadadelequipamientopermitequeestetengabastanteautonomíadelasinstitucionesgubernamentalesytambiénquegranpartedelasdecisionessobresuslíneasdeacciónysobrelaelaboracióndelaprogramaciónsetomendemaneraindependientedelosposibles intereses políticos del partido que esté en el poder. Por último, como fortaleza esimportantemencionarqueenlaactualidadelequipamientocuentaconunabuenarelaciónconla administración del distrito, lo cual, a priori, habría de facilitar su gestión en elmarco delterritorio.Sinembargo,esteaspectotambiénpuedeentrañarunadebilidadenlamedidaenquepuededarlugaratensionesconotroscolectivos“opositores”ocontrariosalaactualadministración;ala vez que la externalización de la gestión por la empresa privada puede ocasionar ciertosconflictosen tornoa ladeslegitimacióndeldiscursopolíticoactualopuede implicar,porun

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eventualdistanciamientodelideariosocial,unusoindebidoeirresponsabledelosrecursosdelequipamiento.Otradebilidadimportanteeslarelativaalpresupuestodeesteespaijoveque:porunlado,esmuylimitadoyresultainsuficienteparalanecesariacontratacióndepersonaladicional o la programación de actividades de mayor calidad; y, por otro, proviene casiíntegramente de la subvención pública, lo cual hace que en el aspecto financiero esteequipamiento sea completamente dependiente de la administración. Igualmente, es unadebilidadnotorialainexistenciadeunplanyunaestrategiadecomunicación,dondedestacaelpocoatractivodiseñovisualdelapáginaweb,ylosontambiéneldeficienteanálisisylaescasasegmentacióndesususuarios.Porúltimo,sibienelénfasisenelámbitomusicalloconvierteenunreferente,tambiénpuedeconllevarladesatencióndeotrasdisciplinasy,porconsiguiente,elalejamientodeaquellospúblicosconinteresesdiferentes.En lo relativo a las oportunidades, pensamos que esmuy ventajoso para BocaNord que losjóvenes, losartistas,y loscolectivosyasociacionespuedanconsideraresteespaciocomounlugardecreación,difusiónyexhibiciónalaparquecomounpuntodeencuentroyunnexodelque pueden surgir interesantes sinergias. En este sentido, resulta realmente positivo la altademandaqueelcentropercibedebandasmusicalesydemásentidadesqueestáninteresadasenserprogramadasytambiénencrearalianzas.Otraoportunidad,estavezaniveldegestión,esqueelequipamientopertenezcaa laReddeEquipamientos JuvenilesdeBarcelona,en lamaneraenqueestosuponeunsoporteporpartede laadministración.Delmismomodo,estambiénpositivoelhechodequedesdeeldistritosemuestrencooperativosconlasiniciativasdeBocaNordyquelesfacilitenlatareadentrodesusposibilidadesysujurisdicción.Además,lalocalizaciónpococéntricapuedeserconcebidacomounavirtuden lamedidaenqueresultamás sencillo desarrollar cierto tipo de actividades, especialmente en el espacio público, ytambiénen lamedidaenque les afectamenos la competenciadeotros equipamientos conmayor renombre.Porúltimo,esóptimoparaunequipamiento tenerbuena relacióncon loshabitantesdelbarrioenelqueseasientaygozardeasistenciaconsiderableporpartedeestos,ytambiéndepersonasajenasalbarrio,enciertoseventos.Finalmente,entrelosaspectosqueamenazanelbuendesarrollodelaactividaddeBocaNordsepuede mencionar primero la posible aparición de nuevos equipamientos y también laspropuestasdeloscentroscívicosyotrosespaisycasalsdelentornocercano,aunqueenestesentidocreemosquedesdeesteequipamientotienenunavisiónpococompetitivaymásbiencolaborativa. Por otro lado, si bien la buena relación con las instituciones oficiales esfundamental,elhechodequeesteequipamientoseauninstituciónoficialmunicipalpuedesermotivo de alejamiento de ciertos jóvenes con ideologías poco afines, especialmente en elrégimen y las circunstancias políticas poco estables que actualmente hay en Catalunya. Porúltimo,entantoqueunequipamientojuvenil,elenvejecimientodelapoblacióndelbarrioesconcebidocomounaposibleamenazaporpérdidadepúblicoobjetivo.

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Apartir del análisis realizado anteriormente, hemos identificado algunas carencias y déficitsparalascualescreemosresultapertinenteproponerciertasmejoras.Asípues,contalfinesteapartadoseenfocaencadaunode losámbitosde lagestiónen losqueconsideramoscabeimplementarmedidasysesugierenalgunasdeellas.

10.1.GestióninternaPara empezar consideramos que el BocaNord carece de un plan estratégico que, sin duda,ayudaríaadarconsistenciayafijarunaslíneasdeacciónclarasyconcisasrespectoalagestióndeesteequipamiento.Asípues,yapesarde la faltaderecursoseconómicosyhumanosdelespaiysuequipo,esteúltimodeberíahacerloposibleparaelaborarydesarrollardichoplan,deformadetalladayestableciendounosobjetivosfactiblesyunaspautasdetrabajomediantelascualesdichosobjetivossepuedanlograrenelmedioylargoplazo.

Gráfico1.PropuestaparalaelaboracióndelplanestratégicodeBocaNord.Fuente:Elaboraciónpropia.

Talycomosesugiereenelesquemaanterior,comoprimerpaso,antesdelaelaboracióndelplanestratégicocomotal,cabríaqueelequipodeBocaNord-ounequipoexterno-hicieraunanálisisydiagnósticodelfuncionamientoylagestióndelequipamientoenlaactualidad(paraelqueestetrabajopodríaservircomoprimeraaproximación).EstediagnósticosepodríallevaracabomediantediferentesherramientascomoelDAFOyaplanteadoanteriormenteounárboldeproblemas,ytambiénmediantelarecogidadeinformaciónypercepcionesdelosusuarios,elpersonal,losprofesoresdelostalleres,lasentidadesaliadas,losvecinosdelbarrio,eldistrito,etc. Este análisis permitiría determinar los puntos débiles y arrojaría luz sobre las posiblesestrategiasaseguir.

10.PROPUESTADEMEJORA

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Acontinuación,laprimerafasedelaelaboracióndelplanestratégicoconsistiríaenestablecerunamisión,visión,valoresyobjetivosclaros.Aesterespectoconsideramosque,entantoqueespai jove municipal, este equipamiento ya cuenta con misión y objetivos (que han sidodetalladosaliniciodeldocumento),sinembargocarecen,almenosporloquenosotroshemospodidopercibir,deunavisiónyunosvaloresqueorientenydenunaproyeccióndefuturoalequipamiento.Así,creemosquehabríaqueabordarestatareadesdeunaperspectivarealista,sobretodoenloqueserefierealavisión,demaneraqueestanofueramuyilusoria,peroquesífueralosuficientementeambiciosaparaimpulsaryfomentarlainnovaciónenlagestiónylaprogramacióndelcentro.Asuvez,seríamuyaconsejablequetodosestosdatosfiguraranenlapáginawebdelequipamiento,locualledaríaunaimagenmásprofesionalyrigurosaalavezqueayudaríaaratificarlatrayectoriadesuproyecto.Una vez esta tarea estuviera resuelta, llegaría el momento de formular estrategiasevidentemente enfocadas a la posterior implantación de un plan de acción concreto. Estasestrategiaspasarían,porejemplo,porreplantearlaprogramaciónenbaseaunasegmentacióndepúblicosmásexhaustivayquesiguieracriteriosquefueranmásalládelaedaddelosusuariose incluyeran también variables como su formación, sus gustos artísticos y no artísticos, susintereses,etc.Paraello,porotrolado,seríanecesarioplantearcomoestrategiaeldesarrollodeinstrumentosymecanismosparaconocermásminuciosamenteaestosusuariosyalpúblicoobjetivo.Igualmente,otraestrategiadeberíaestarorientadaalreplanteamientodelmodelodefinanciación, la optimización de los recursos económicos ymateriales con los que cuenta elequipamientoylatransparenciaenrelaciónalusodelosmismos.Y,porúltimo,desdenuestropuntodevistaprocederíatambiéndiseñarunplandemarketingycomunicación.Conlasestrategiasenmente,elsiguientepasoconsistiríaprecisamenteendesarrollarunplande acción que las pusiera en práctica y que constaría primeramente de una etapa deprogramacióndelasaccionesy,después,delaejecuciónefectivadelasmismas,algunasdelascualessugeriremosenlospróximosapartados.Porúltimo,habríaquerealizarunaevaluaciónanualquesirvieraparahacerbalancedelaaplicaciónefectivaonodelasestrategiasyaccionesplanteadas,yquedieracuentadehastaquépuntosehanlogradolosobjetivosespecíficosquehubieransidoestablecidosparaeseperíodo.Estaevaluaciónsepodríallevaracabopormediode diversos instrumentos como pueden ser indicadores como cuestionarios, comité deevaluación,etc.Asimismo, dentro de la gestión interna creemos que sería aconsejable promocionarmás eltrabajoenred,especialmenteteniendoencuentaqueesteespai jovepertenecea laReddeEquipamientos Juveniles de Barcelona y que recientemente se ha puesto enmarcha el Plad’Adolescència i Joventut 2017-2021 con el que se pretende situar a los adolescentes y losjóvenes como agentes de transformación social. En este sentido, proponemos que desdeBocaNordseponganenmarchaprotocolosdeaccióncompartidaycolaborativaconotrosespaisycasalsjovesdelaciudad,fomentandoelencuentroyelintercambiodejóvenesdediferentesdistritos,edades,orígenes,etc.Noobstante,ycomocreemosqueesobvio,estonosignificaquese haya que dejar en un segundo plano las actividades y programación dirigidas al públicodirectoquenoesotroqueloshabitantesjóvenesdeldistritodeHorta-GuinardóyelbarriodelCarmelpormayorproximidad.

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Finalmenteenesteaspectopensamosquesería interesanteincluira jóvenesdelbarrioenelequipodegestióndelequipamiento.Estosepodríaplantearcomounprogramadeprácticasoinclusocomounconveniodecolaboraciónconalgunodelosinstitutospúblicos,demaneraqueaquellosadolescentesojóvenesatraídosporlagestióncultural,osimplementeconganasdeejercerunrolmásactivoensucomunidad,pudieranaproximarseaestesectorenelmarcodeunaexperienciaformativa,perotambiéncomounaalternativaparadarlesmásvozyhacerlespartícipesdelarealidadsocioculturalenlaqueviven.Pensamosqueestotendríaventajastantoparaestos jóvenescomoparaelespai;encontrandolosprimerosun lugarenelquesentirseútiles y tomados en cuenta, y el segundo un mecanismo para aumentar su poder deconvocatoriagraciasa laprogramacióndeactividadesenbasea losgustosauténticosde losjóvenes, y también a la difusión que estos naturalmente harían desde el momento en queestuvieranimplicadosenelproyecto.

10.2.MejorasencuantoalaprogramaciónEl análisis de la programación anual del equipamiento nos evidencia cierta ausencia de unproyectocreativopropioenlamedidaenquegranpartedelaprogramacióndelcentroprocededelaspropuestasqueesterecibeporpartedelasentidadesycolectivosqueenéldesarrollansuactividadcreativaytambiéndegruposajenosquesolicitanexhibirseenelespai.Creemosque, de seguir así, BocaNord podría llegar a ser casi completamente dependiente de estosagentes“externos”,algoqueindudablementetendríaconsecuenciasmuynegativassienalgúnmomentodejarade recibir tantasproposiciones.Asípues,unadenuestras sugerenciasparamejorarlaprogramaciónconsistiríaprecisamenteenquedesdeelequiposehicieraunesfuerzoporaumentarelcontenidodelaprogramaciónpropia.Porotrolado,teniendoencuentaelretodeBocaNorddebrindarsoportealacreaciónjovendeldistritodeHorta-Guinardó,queseasumeademáscomounodesusprincipalesobjetivos,consideramosquesepodríaponermásempeñoyplantearmásactividadesparaincentivarlavocacióncreativaysocialdelacomunidadjuvenildelbarrioyaumentarsuparticipaciónenelequipamiento.VinculadasaunanuevapropuestadediseñodeprogramaciónparaBocaNordpuedenestarunconjuntodeactividadesqueproyectenelcentroculturalhaciaelexterior,especialmente losfinesdesemanaqueescuandolosjóvenestienenmástiempolibreydeocio.Sepropone,porlotanto,laintegracióndeaccionesperiódicasconlapoblaciónjovendelbarriocomoconciertosalairelibre,paseosculturales,talleresdemúsicacallejera,etc.Estasaccionespodríanconllevargastosmáselevadosporloquedebensergestionadasenfuncióndelpresupuestoquetengaelequipamientoeseaño.Sinembargo,pensamosqueesunamedidaqueofreceventajasadosniveles: enprimer lugarpermiteequilibrar el númerode actividadespropiasdeBocaNord yofrecerles un poco más de diversidad, una sugerencia que ya habíamos consideradoanteriormente;yensegundonivelayudaríaadaraconocerlalíneadeaccióndeBocaNordamásgenteyconsecuentementeatraeríanuevospúblicos.Estetipodeestrategiaposiblementeresultaríaeficazalahoradegenerarfuerzascreativasenelespai, esdecir, provocaríaquemás jóvenes y colectivos conocieran lasventajasdepodertrabajarenlastanbienequipadassalasconquecuentaelequipamiento.Estehechoestenidoencuentacomounaformadealcanzarelobjetivodecrearunclimaderetroalimentaciónenel

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espaciocultural,dondeBocaNordasisteycolaboraconelfuncionamientoyprocesodecreacióndeloscolectivos,yestos,porsuparte,aportanalaprogramacióndelBocaNordpermitiendoformarcompañíasqueverdaderamentepuedanserconsideradasresidentesenelcentro.Tambiéncabedecirquedentrodesuslíneasdeprogramaciónpercibimosciertascarenciasenloqueserefierealaofertadeactividadeseducativas,algoquenoresultadeltodocoherentecon su misión y objetivos. Por eso estimamos oportuno programar más talleres, charlas,debates,etc.ymásdiversificados,parallegarasíaunamayorcantidaddepúblicoymásdiversoconrespectoagustose intereses.Enestesentido,además,cabríamencionarque,sibienesciertoquelaespecializaciónenmúsicaayudaaqueelcentroseconviertaenreferenteenunadisciplina artística concreta, igualmente puede ocasionar cierto abandono de las demásdisciplinasydeotroscamposquetambiénseandeinterésdelosjóvenes.Asípues,comoyasehamencionado,proponemosequilibrar losesfuerzosy laprogramaciónparaqueestasea lomásdiversayheterogéneaposible.

10.3.MejorasencuantoalafinanciaciónSi bien es comprensible que la misión de los equipamientos culturales públicos no debe irenfocada a la generación de recursos económicos sino más bien a la búsqueda de lademocratización de la cultura en un territorio determinado, el plan de financiación y lasestrategiasutilizadaspordichosequipamientospuedeestarenfocadaaminimizarpérdidasyagenerarresultadospositivosquesepuedanreinvertirenlagestióndemismo.Teniendoestoencuenta, es recomendable analizar las fuentes de financiación del BocaNord y su grado dedependencia de las subvenciones públicas, lo que determinará también hasta qué punto elequipodelespaitieneautonomíaonoalahoradetomardecisionessobreelmismo.Enestesentido,yenelcasoparticulardeBocaNordcon18añosdetrayectoria,creemosqueeselmomentooportunoparaquedesdeelequipogestorseplanteenlaconvenienciadelograrmás ingresospropiospormediodesus servicios.Así, lascaracterísticasarquitectónicasy lasinstalaciones del equipamiento suponen una gran oportunidad de explotación económicadentro de los parámetros de este equipamiento público, al igual que lo podría ser laimplantacióndemástalleres.Por otra parte, y gracias al prestigio que el espacio se ha ganado en la ciudad y a suposicionamiento como equipamiento de enfoque escénico musical, se puede pensar en laparticipación de entes privados en la financiación y el patrocinio de actividades específicas.InicialmenteexistiríalaposibilidaddebuscarpatrocinadoresquequieranexponersumarcaenloseventosmásimportantesydestacadosdelaprogramacióndeBocaNord.Y,enlamedidadelas posibilidades y en un escenario futuro óptimo, tratar de que alguna empresa privadapatrocine sino la totalidad, un alto porcentaje de la programación anual. En términoseconómicos representaría una ventaja para BocaNord debido a que encontraría aliadoscorporativos que, a su vez, indirectamente realizaría tareas de comunicación de laprogramación.Finalmentepensamos,queelplandegestiónfinancieroypresupuestal,alserunplandinámicoydecambioconstanterequieresupervisiónysusceptibilidadalcambio,sinqueestosignifique

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un cambio de objetivos desmesurado. Para esto es necesario el planteamiento de unpresupuestodeprevisiónderesultadoscombativo,perodentrodeloslímitesalcanzablesporelequipamiento.Almismotiempo,dichasprevisionesdelpresupuestodebenserconstantementemonitoreadasapartirdeindicadorescuantitativosycualitativos,quepermitanporunaparteunabuenagestióneconómicaainiciodeañoyunfinaldeañototalmentecontroladodesdeelpunto de vista financiero. Además, a toda esta cuestión habría que aplicarle el principio detransparencia,paraevitaren lamedidade loposibleque seproduzca cualquier tipodeusoindebidodelosrecursos.

10.4.MejorasencuantoalacomunicaciónLasestrategiasutilizadasporBocaNordparagestionarlacomunicacióndesuespacioson,desdenuestro punto de vista, otro de los aspectos a mejorar en el equipamiento por lo que esimperativoquedesdeelequipogestorponganenmarchaunplandecomunicaciónymarketingy,sifueraposible,quecontrataranalmenosaunapersona(oaunbecarioenprácticas)queseencargaradeponerloenmarchayllevarloalapráctica.Por un lado, su dinámica de trabajo colaborativo con los colectivos que programan susactividadesenelequipamiento,hacequeBocaNorddeleguegranpartedelaresponsabilidadde la comunicación en ellos. En ese sentido, podemos decir que en cierto modo laresponsabilidaddelequipamientoselimitaaprogramarlosgrupos,ybrindarleslosespaciosylascondicionesóptimasparasuactividad.SibienBocaNordtieneunapresenciaactivaenlasredes sociales, donde promociona su programación y hace hincapié en las actividades másrepresentativas yquemás recomienda,esevidentequecarecedeunplande comunicaciónconsolidadoquemuestreunaestrategiafundamentadaendiferentessegmentosytargetsdepúblico,etc.Unplanque,comoyahemosseñalado,nosparecemuynecesario.Por otra parte, una de las justificaciones que mencionaban los gestores de BocaNord conrelaciónalaescasainversiónenesteámbitoeslafaltadepresupuesto.Claramentelaausenciaderecursosfinancierosimposibilitalarealizaciónoptimadeciertasactividadesyestrategiasquebeneficianelfuturodelproyecto;sinembargo,aunqueignoramoselpresupuestototaldelaño,creemosque, independientementede sumonto,es recomendablequeexistaunporcentajedestinadoalacomunicacióndelproyecto,quedependiendodelequipamiento,sumisiónysusobjetivospodrásermenoromayorqueenotroscentros.Enestesentido,seríanecesariorevisarenelpresupuestoglobalelporcentaje invertidoaestatarea -yelporcentajedirigidoaotrastareas- conel finde llevara su justaproporción la inversión realizadaen cadaunadeellas.Pensamos, por ejemplo, que un equipamiento con una programación de actividades,presentacionesytallerestanampliacomopretendeelBocaNordtienedosopciones:unaseríaaumentarelpresupuestoparaquesepuedancomunicardemaneraestratégicalasactividades,garantizandoquelainformaciónllegueamáspúblico,hayamásparticipaciónenlasmismasyserecuperepartedelainversión;o,dos,reducirlaprogramaciónaunacantidaddeactividadesque se puedan comunicar demaneraóptima con los recursos con los cuales se cuenta. Pornuestraparte,nosdecantamosaqueelequipamientoconserveelprestigioporlatipologíadeprogramaciónquetienehastaelmomento(cantidadycalidad)yquearticulelasestrategiasdeprogramaciónalaconsecuciónderecursoseconómicos,humanosytecnológicosexternosquepermitanmantenerdichaprogramacióngestionadadelamaneramásóptima.

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Igualmente, es importante resaltar que desarrollar los aspectos del marketing no solo esrelevanteenlorelativoalaimagenquesepuedadaralexterior,sinoquetambiénayudaalapropiainstituciónadefinirydarsentidoasumisiónyvalores,yaqueestosresulteninteligiblesyevidentesalpúblico.Enesteaspecto,comoyahemoshechoalusiónpreviamente,hayalgunosconceptosquenoparecenestartrabajadosdemaneracoherentenisuficiente.Estoesasí,porejemplo,aniveldebrandingydiseñovisualdelaweb,queestánnotablementeanticuadasydenotanciertodesinterésyobsolescenciaenestesentido.Asípues,creemosqueesimperativoabordarestacuestiónenelplandecomunicaciónyrenovarporcompletolainterfaz,ellogoylalíneagráfica,locualresultaríaincuestionablementeprácticodecaraalposicionamientodelequipamiento.ResultapuesqueelcasodelBocaNordrepresentaunejemplointeresanteparadarnoscuentadequetenerunarepresentatividadsignificativaenlasredessocialesnoessuficienteparateneréxito en acciones comunicativas. En realidad la misión, visión, objetivos u otros elementosbásicosdelaestructuradeunequipamientoculturalnoestánpresentesdemaneraevidenteenlosprincipalescanalesdecomunicacióndelequipamiento.Seobservaportantolaimportanciade que los miembros del equipo entiendan de qué manera todo lo anterior dota de valorañadidoalaprogramación.Finalmente,hayquepensarqueesteespacioculturalcuentaconunas instalaciones y equipos técnicos de gran calidadque cabría explotar como recursos demarketingyparaatraernuevoscolectivosconquientrabajaroinclusonuevospúblicos.

10.5.MejorasconrespectoalagestióndelospúblicosTeniendo en cuenta los objetivos del equipamiento, en la búsqueda de gestionar unaprogramaciónadecuadaquesatsifagalasnecesidadesculturalesdelosjóvenesdeldistritodeHorta-GuinardóyenespecialdelbarrioelCarmel,cabelaposibilidaddereflexionarsobrequétipodeprogramaciónesadecuadaoeslaquesatisfacelasnecesidadesdeestepúblicoobjetivo.Paraestoesnecesarioelplanteamientodeunaestrategiadegestióndepúblicosqueseadaptealascaracterísticasdelequipamiento.Claramente,ycomoyalohemosmencionado,sabemosqueelpresupuestoy lagestióndelmismosonunode lospuntosnecesariosamejorar, y lainclusióndeunequipoespecializadoenpúblicosodelaexternalizacióndelatareageneragastosqueprobablementenosepuedanasumirporahora.Enesecaso,sepodríaacudiraaccionesgratuitasodebajocosto,como,porejemplo,lasencuestasenfísicoalmomentodeiniciaroterminaralgunasdelaspresentaciones,parasaberelniveldesatisfaccióndelosasistentesconrelaciónalaactividady/olosposiblesinteresesparapróximasocasiones.Estogeneraundiálogoentre el equipamiento, los grupos colaboradores y los jóvenes asistentes que permiten elaumentodelaparticipaciónenlasactividadesylaoptimizacióndelosrecursosutilizados.Otraalternativasonlaspáginaswebgratuitasparalageneración,envíoyanálisisdeencuestas,quepodríanutilizarse singenerar gastos yque contribuyenal conocimientode los gustosde lospúblicosyusuariosimplicadosconelequipamiento.EnpalabrasdeJoanPol,directordelBocaNord,elespaciotienecomomisiónbrindarunaofertacultural,apoyoyasesoramientoajóvenesentre12y35años.Sedefinencomounequipamientojuvenil,portalsusactividadesestándirigidasapersonasdeesesegmentodeedad.Sinembargo,

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alanalizarelrangodeedaddesupúblicoobjetivonosesevidentelagrandiferenciadeinteresesyperfilesqueexistenenelmismo,dondelaofertaculturalparapersonasde12años,notienenadaqueverconlaposibleofertaculturalparapersonasde35.Enestesentidoesrecomendablepensarenunaestratégiabásicadesegmentacióndepúblicosobjetivos.Unaestrategia,porsuparte, que no tendría porqué requerir la inversión de demasiado tiempo y dinero, y quepermitiría reflexionar sobre los distintos grupos de edades que pueden compartir interesessegúnlasactividadesprogramadasy,porconsiguiente,ofrecerunaprogramaciónacordeconlomismo. Además, posteriormente, y a un nivel más avanzado, se podría intentar identificardiferentes segmentos en base a otras variables, como aficiones, intereses artísticos y noartísticos,etc.locualdaríaunamuestramáscompletadelaheterogeneidaddelcolectivojuvenilyabriríaunabanicodeposibilidadesconrespectoalaprogramación.Porúltimo,aligualqueconsiderábamosoportunoimplicaralosjóvenesenelprocesodegestióninterna,creemosquedesdeelequipamientocabríaponermásempeñoenimplementarnuevasformasde“captación”depúblicoylograrunmayorgradodeimplicacióneinteracciónentrelosjóvenes,elequipamientoylasentidadesqueenéltrabajan.

10.6.EscenariosAcontinuaciónsepresentaunesquemadeescenariosa losquecreemospodríadar lugar laaplicacióndelaspropuestasdemejorasugeridasparalagestióndeBocaNordenelplazodeunaño.Este razonamientonospermiteentenderqué líneasestratégicaspriorizaryquetipodesituaciones imprevistas podrían surgir en la ejecución de las sugerencias mencionadasanteriormente.

• Planestratégicodegestiónclaroyrealista.Elejerciciodereflexionar,definiryplasmarlamisión,visión,valoresyobjetivosdelequipamientoinvitaalreplanteamientodesilasacciones planteadas van o no encaminadas a alcanzarlos. En el momento en queBocaNordrealiceelejercicionosólooptimizarálosrecursosconlosquecuenta,sinoquecrearáunasinergiaadecuadaparaeltrabajoentrelosparticipantesdelmismo.Alavez,losposiblescolectivosartísticosinteresadosenparticipardelproyecto,tendránqueserconsecuentesconlosvaloresyobjetivosdelmismo,denoserasí,seráimposibletrabajarenconjunto.Deestamanera,dichosvaloresserviráncomounprimerfiltroqueagilizarálosprocesosdevinculacióndenuevoscolectivosalproyectodeBocaNord.

• Redde relaciones institucionales reforzadas.BocaNordesunequipamientoque,en

función de sus características y objetivos, deberá empezar a crear una red decolaboraciones con equipamientos cercanos de características similares. De estamanera,el equipamientopodráacercarsemejora lospúblicosdeldistritodeHorta-Guinardóycrearunprogramadeactividadesholísticoentrevariosequipamientos.Estetipo de red permitiría, además, que los equipamientos conocieran las fortalezas ydebilidadesdecadaunodeellosdeformaquepudieranaprenderdeloserroresyéxitosdecadauno.

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• Programaciónacordealascapacidadescomunicativasdelespacio.Debidoalapocaprobabilidad de aumento del presupuesto para los años próximos, la inversión encomunicacióntampocosufriráuncambiopositivodemasiadoabrupto.Sinembargo,elencontrarunequilibrioentrelaprogramaciónylacapacidadcomunicativaactualpodríagarantizar la mayor participación en las actividades pues las cifras de personasimpactadasconlainformaciónaumentaría.Enesesentido,losingresosgeneradosporesteaumentodeparticipaciónpueden reinvertirseenunplandecomunicaciónmáselaborado, teniendo como consecuencia el aumento progresivo de la asistencia yllevando a la necesidad de ampliar la programación para cubrir dicha demanda. Elprocesoseríacíclico,peropartiendodelosrecursoscomunicativosactualesynodelaprogramacióndesordenadadeactividadesalascualesasistenpocaspersonas.

• Plan de financiación. Sin llegar a pensar que una política incrementalista a nivel

económico signifique un mejor desarrollo de las actividades y la gestión delequipamiento, creemos que un presupuesto anual acorde a las actividades y losobjetivosplanteadosporelequipamientoyelequipogestorainiciodeaño,aumentaráelprestigioyposicionamientodelespaciocultural.Alavez,pensamosqueestalaborrecaenosoloenelayuntamientoquesubvencionaelespacio,sinotambiénenelequipogestor delmismo. La planeación, ejecución y evaluación de un plan financiero y depatrocinioconobjetivosclarosyalcanzablespermiteaumentarlosrecursosfinancierosyasuvezlasposibilidadesmonetariasdeprogramarmásactividadesculturales.

• Plan de comunicación redactado. La estructuración de nuevas ideas de comocomunicarseesunpasofundamentaldelagestióndecaraalograrunfuncionamientoeficazdeBocaNord.Esteejercicioimplicaunreplanteamientodelospropiosconceptosde gestión que lo estructuran y que finalmente les pueden dar la oportunidad deconocermejorsuspúblicos,inclusolosmásgeneralesdelaciudaddeBarcelona.Enestesentido,enunañoelescenarioóptimoseríareformularconceptos,reforzaraccionesdirectas de comunicación y enseñar una mayor transparencia en la transmisión deinformacióninstitucional.

• Plandeanálisisygestióndepúblicos.Lareflexióndenuevasestrategiaseconómicas

y/o gratuitas para el conocimiento básico de los públicos cautivos y los públicosobjetivosdecaptaciónesunode lospasosnecesariospara laposteriorejecucióndeaccionesdegestióndepúblicos.Elescenarioóptimoesqueseabraunespacioalpúblicoenladinámicadeprogramación,hastaahoramediadaporlosgruposcolaboradoresyelequipamiento.Laintegracióndeunnuevoagenteenlatomadedecisionessobrelaprogramacióndeactividadesytallerespermitegenerarunespaciodinámico,dediálogoycomunicacióndondetodaslaspartessalenbeneficiadas.Delamismamanera,estocontribuyealaoptimizacióndelosrecursoseconómicos,humanosytemporalespueslaprogramaciónesrealizadasegúnunprevioacuerdoentreloscreativos,elespacioquecobijalacreaciónyelespectadorquedisfrutadelaactividad.

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BocaNordesunequipamientoqueproporcionaun interesanteanálisisenel contextode losequipamientosjuvenilesenBarcelona.Lagestiónconsisteenlaprogramacióndeactividadesyenlaasesoríaacolectivosartísticos,tareasqueelequipamientohallevadoacaboenelbarriodelCarmelconrelativoéxito.Atravésdelavisitaalcentroydelaentrevistaasusgestores,seentiendequeestemodelodegestiónsehaestadoponiendoenprácticadelamismamaneraenlosúltimosañosy,comotal,sepodríamejorarenalgunosaspectos.Enestesentido,sehandetectadoalgunospuntosclavesdelíneasfuturasdeorientacióndelagestión.Porunaparte,sehanobservadoalgunosaspectosalosqueelBocaNordtodavíatienequeenfocar su gestión comoel ejemplode crear estrategiaspara conocer suspúblicosoeldesarrollodeunprimerplandecomunicaciónquecontempleunanuevamaneradepresentarlasactividadesylainformaciónespecíficadelequipamiento.Porotraparte,sehanverificadootrasáreasdeprogresoenlíneasdegestiónmásutilizadaseneldíaadíadeBocaNordcomoeselcasodelaprogramaciónodelagestiónpresupuestaria.Asimismo, además de estos aspectos, podemos destacar como puntos positivos a tener encuenta la autonomía en la programación de actividades, la implementación de unamultidisciplinariedad en las actividades o la búsquedade alternativas a la financiación de laactividad.En resumen, y teniendo en cuenta todas las características mencionadas en este análisis,creemos finalmente que se deben integrar todas las líneas de gestión futuras en un planestratégicoquecontabilicedemaneramáscompletayexhaustivalasmanerasdesolventarlosproblemasdelespai,indicandoigualmentecuáleshandesersusprioridadesenlafuturagestióndelBocaNord.

Imagen8.DíaInternacionaldelaPinturaenBocaNord(2016).Fuente:Digerible.com

11.CONCLUSIONES

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• Digerible.com: http://digerible.com/dia-internacional-de-la-pintura-en-el-espai-jove-boca-nord-barcelona/

• InstagramdeBocaNord:https://www.instagram.com/bocanord/• PáginawebdeBocaNord:http://www.bocanord.cat/• Página web de Equipamientos Juveniles del Ayuntamiento de Barcelona:

http://ajuntament.barcelona.cat/joves/ca/canal/equipaments-juvenilsPlan deAdolescencia y Juventud 2017-2021. Disponible en:http://ajuntament.barcelona.cat/dretssocials/sites/default/files/arxius-documents/pla_adolescencia_joventut_2017-2021.pdf

• Plan de Equipamientos Juveniles de Barcelona 2008-2015. Disponible en:http://ajuntament.barcelona.cat/dretssocials/sites/default/files/arxius-documents/PlaequipamentsjuvenilsaBarcelona2008-2015.pdf

• TwitterdeBocaNord:https://twitter.com/BOCANORD

12.FUENTES