Las Competencias y el Ciclo de Vida del Empleado 18 de Junio del 2014
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El Concepto Competencia
• Que es una competencia
• Tipo de Competencias
• Características
• Objetivos y Ventajas
Aplicaciones en el ciclo de vida del Empleado
• Descripción de Puestos
• Selección
• Formación y Desarrollo
• Evaluación del Desempeño
• Análisis del Potencial
• Política de Compensación y Reconocimiento
• Planes de Carrera y Sucesión
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El Concepto de Competencia ¿Qué se entiende por competencias?
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Conocimientos, habilidades y
actitudes que favorecen el
correcto desempeño del trabajo
y que la organización pretende
desarrollar y/o reconocer entre
sus empleados de cara a la
consecución de los objetivos
empresariales
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El Concepto de Competencia
¿Qué se entiende por competencias?
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Conocimiento
Habilidades Motivación
Saber
Querer Poder
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El Concepto de Competencia
Las competencias hay que definirlas, pero además hay que poder observarlas y medirlas, para ver en que grado se requieren en la organización y en las personas.
Competencia:
Factor en el que agrupamos comportamientos relevantes para el eficaz desempeño del puesto de trabajo
INICIATIVA Comportamiento 1
Comportamiento 2
Comportamiento 3
¿Qué se entiende por competencias?
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El Concepto de Competencia
El inventario de competencias es el listado detallado de las competencias de una organización con sus correspondientes definiciones y comportamientos agrupados por niveles de desempeño.
Para la definición de un inventario de competencias es necesario tener en cuenta los siguientes puntos:
Nombre y descripción clara y concisa
Estructuradas en base a niveles que respondan a comportamientos observables
Competencias aplicables a puestos y personas
Competencias aplicables a todas las funciones de RR.HH
Número acotado – entre 8 a 10
¿Qué se entiende por competencias?
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El Concepto de Competencia
Ejemplo Competencia Liderazgo - Nivelado
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Definición del Nivel Descripción Indicadores
Niv
el 1
Mantener la orientación y
guía hacia los objetivos
comunes, ejerciendo una
influencia positiva
Fijar metas claras para el equipo
Facilitar un clima de confianza y participación
Conocer la situación del equipo y sus dificultades
Niv
el 2
Utilizar la influencia para
mantener el estímulo y la
motivación del equipo,
guiándoles en sus logros
Fomentar clima positivo y de seguridad
Organizar y coordinar acciones del equipo
Reconocer y celebrar los éxitos de sus colaboradores
Niv
el 3
Actuar como un líder de
grupo, asegurando
credibilidad y autoridad
responsable
Adapta su estilo de actuación a las diferentes situaciones y
personas
Genera reconocimiento y apoyo
Crea un clima de aprendizaje y desarrollo
Proporciona orientación y feedback
Mantiene relaciones cercanas y de mutua confianza
Niv
el 4
Transmite entusiasmo con el
proyecto y la visión de futuro,
comprometiéndose con los
cambios y generando
compromiso.
Tener presencia y credibilidad, visión de futuro y
mentalidad orientada al cambio
Comprender y participar activamente en los cambios
Motivar y orientar a otros en su desarrollo
Servir como referente para otros miembros
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El Concepto de Competencia Tipos de Competencias
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Conoci-mientos
Habilidades/ Cualidades
Especificas de Puesto
Transversal/ Core
Concretas
para cada
posición
Informática
Contabilidad
financiera
Fiscalidad
Inglés
Liderazgo
Trabajo en
Equipo
Capacidad de
Comunicación
Creatividad
Competencias
comunes en toda
la organización
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El Concepto de Competencia Características de las competencias
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El Concepto de Competencia Objetivos de la Gestión por Competencias
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Mejorar y simplificar la gestión integrada de los recursos humanos.
Generar un proceso de mejora continua en la calidad y asignación de los recursos humanos.
Diseñar e implantar programas de actuación que permitan mejorar el rendimiento, la seguridad y la satisfacción de las personas.
Coordinar la gestión de los recursos humanos con las líneas estratégicas de la organización.
Fomentar la transparencia y coherencia de todos los programas, procedimientos e instrumentos.
Impulsar una toma de decisiones objetiva y con criterios homogéneos.
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El Concepto de Competencia Ventajas de la gestión por competencias
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AYUDA A DEFINIR
LO QUE SE ESTÁ HACIENDO
LO QUE SE DEBE HACER
LO QUE SE HA HECHO
MÁ
S F
ÁC
IL
ESTÁNDARES
AL
INE
AR
ESTRATEGIA
VALORES
COMPORTAMIENTOS EXPECTATIVAS
METAS
OBJETIVOS
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El Concepto Competencia
• Que es una competencia
• Tipo de Competencias
• Características
• Objetivos y Ventajas
Aplicaciones en el ciclo de vida del Empleado
• Descripción de Puestos
• Proceso de Selección
• Formación y Desarrollo
• Evaluación del Desempeño
• Análisis del Potencial
• Política de Compensación y Reconocimiento
• Planes de Carrera y Sucesión
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Gestión integral por Competencias
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Descripción de Puestos
Selección Formación y Desarrollo
Evaluación del Desempeño
Análisis del Potencial
Política de Compensación y Reconocimiento
Planes de Carrera y Sucesión
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Todos los empleados están en un segmento de talento que agrupa aptitudes, competencias y tipos de tareas similares.
• Los segmentos de talento tienen funciones asociadas, con responsabilidades y requisitos de aptitudes definidos.
• Puedes usar los segmentos de talento para identificar recomendaciones adicionales de formación u oportunidades de transición.
• A medidas que tu carrera progresa, puedes cambiar de segmento de talento, ya sea tomando una nueva función o construyendo nuevas aptitudes.
Descripción del puesto
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Descripción del puesto
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Descripción del puesto
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Descripción del puesto
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Descripción del puesto
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Proceso de Selección
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AUMENTA LAS PROBABILIDADES DE CONTRATAR
PERSONAS QUE TENDRÁN ÉXITO EN EL PUESTO DE TRABAJO
ASEGURA UN PROCESO MÁS SISTEMÁTICO
PERMITE UNA FOTOGRAFÍA COMPLETA
DE LOS REQUERIMIENTOS DE LOS PUESTOS
IDENTIFICA LAS COMPETENCIAS
QUE SE PUEDEN FORMAR Y
DESARROLLAR
MENOR TIEMPO DE ENTRENAMIENTO , CANDIDATOS
PRODUCTIVOS DE FORMA MÁS RÁPIDA
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Entrevista por Competencia: Metodología STAR
Proceso de Selección
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Situación
Tarea
Acción
Resultado
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Proceso de Selección
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Proceso de Selección
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Proceso de Selección
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Formación y Desarrollo
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Segmento de Talento,
Role y Nivel
GAPs
formativos y
nuevas
necesidades
desarrollo
Desarrollo capacidades
siguiente movimiento,
vertical, horizontal o
internacional
Inputs
Área de desarrollo
individual o
colectivo
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Formación y Desarrollo
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• CV formativo creado en base a:
Necesidades formativas del Rol Combinando formación requerida y recomendada.
Filtrada por Nivel de conocimiento requerido para cada puesto.
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Modelo 70/20/10 para desarrollar competencias
Formación y Desarrollo
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Formación y Desarrollo
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• Medición del nivel de Conocimiento y Certificaciones Assesment
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Formación y Desarrollo
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• Feedback 360º
Objetivos 1. Conocer el desempeño
de cada evaluado de
acuerdo a diferentes
competencias requeridas
por la organización y
puesto.
2. Detectar áreas de
oportunidad del individuo.
3. Llevar a cabo acciones
para mejorar el
desempeño.
El feedback 360º Medir el grado de
desarrollo de las competencias de una
persona teniendo para ello en cuenta no
sólo su propia opinión, sino también la
opinión de las personas de su entorno.
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Formación y Desarrollo
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• Feedback 360º
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Formación y Desarrollo
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• Feedback 360º
Zona
Ciega
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Ciclo anual, Revisión semestral
1. Establecimiento de Objetivos en base a la descripción del puesto y retos del negocio.
Evaluación del Desempeño
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
2. Link a las competencias requeridas para el puesto
Evaluación del Desempeño
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
3. Cada competencia adaptadas al nivel de responsabilidad
Evaluación del Desempeño
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
4. Autoevaluación de los logros de los objetivos:
Evaluación del Desempeño
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
5. Feedback formal de cada competencias.
Evaluación del Desempeño
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
6. En la entrevista anual, incidir en otros aspectos cualitativos:
Evaluación del Desempeño
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Puntos fuertes y Áreas de Desarrollo
Detección de necesidades formativas
Aspiraciones Profesionales
Comentarios del responsable n+1 y n+2
Comentarios del evaluado
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Potencial es el ajuste entre las capacidades actuales de la persona y los posibles roles futuros, teniendo en cuenta la capacidad a largo plazo de la persona.
Análisis del Potencial
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• Talento es el conjunto de habilidades, o capacidades (intelectuales, técnicas, humanas) que hacen destacar a una persona o funcionar a un alto nivel de competencia.
Capacidades a
largo plazo
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
¿Cómo encontrar al alto potencial?
Análisis del Potencial
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Alto Potencial
Compromiso
Ambición
Capacidad/ Desempeño
• Motivación y pasión
• Que agregan valor a los procesos
• Ponen en práctica sus capacidades para obtener resultados superiores
• Aprender e innovar
• Alta dedicación y esfuerzo
• Con inteligencia emocional
¿Por qué destacan los empleados con Talento?
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Como analizar el colectivo Matriz de Potencial
Análisis del Potencial
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Identificar
fortalezas y áreas
de desarrollo de
cada persona,
respecto a un
colectivo
homogéneo.
9 box grid
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Sistema de Retribución Combinación de varios ejes
Política de Compensación y Reconocimiento
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Criterios Comunes de Revisión Salarial
Política de Compensación y Reconocimiento
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Equidad Interna Responsabilidades
Evaluación de Puestos
Equidad Externa
Relevancia en mercado
Incentivación
Pago por Rendimiento o Competencias
Pago por Skill/ Conocimiento
Hot Skills Bonus
Criterios
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Remuneración por competencias
Política de Compensación y Reconocimiento
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Las competencias son unos
excelentes predictores de
los resultados, por lo que
actuando sobre ellas,
estaremos de forma indirecta
actuando sobre los
resultados.
Lo que cambia es el énfasis o
el peso que se da al
desarrollo de competencias
respecto a otros elementos
más clásicos como el nivel de
responsabilidad.
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Recognize Someone Today!
Política de Compensación y Reconocimiento
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Recognize Someone Today!
Política de Compensación y Reconocimiento
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Hello María Lourdes Martín Díaz! Through the Recognize Performance program, you have received recognition from Diego Sánchez de León Fernández A. for Drives to Add Value. This award is worth 200 performance points. Here’s why you received this recognition: Análisis de datos de empleados Lourdes, gracias por tu esfuerzo, calidad de trabajo y entusiasmo durante este año. ¡Nos ha venido Dios a ver con tu llegada! Gracias. Diego [email protected] To recognize someone today, view your recognition history, or redeem performance points through the Recognition & Awards online catalog, please visit Recognition & Awards.
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Los planes de sucesión son la planificación y ejecución de una continuidad de los puestos críticos de una organización.
• Para ello es necesario conocer las capacidades y el potencial de las personas que pueden ocupar en un futuro posiciones clave de gestión y dirección.
• No se tienen que confundir los planes de sucesión con los tradicionales planes de desarrollo de carrera. Los planes de sucesión son un proceso más dinámico.
Planes de Carrera y Sucesión
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado Planes de Carrera y Sucesión
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• Assesment Center
Varios evaluadores evitar subjetividades
Diversos ejercicios para medir competencias.
Pruebas individuales o de grupo, simuladas o
reales.
Énfasis en identificación de riesgos y
oportunidades en función necesidades negocio.
Tipos:
Entrevista Incidentes críticos
Role Play
Análisis del Caso y Presentación
Dinámica de grupo
Recomendable para:
Detección del
potencial
Planes de Sucesión
Selección
Promoción
Desarrollo
Técnica de selección que permite evaluar a los
candidatos en diferentes situaciones. El objetivo es
conocer los potenciales, valores y comportamientos
de los candidatos
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
Movilidad Horizontal Career Marketplace
Planes de Carrera y Sucesión
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Gestión de la movilidad internacional con nuevos ingredientes en el proceso de selección vinculado a nuevas necesidades de skills.
Planes de Carrera y Sucesión
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Atributos de un lider global
Conocimiento general y capacidad de aprender
• Conocimiento negocio global
• Amplitud de juicio y compresión de problemas
• Perspectiva Cosmopolita
Abierto a diferencias y capacidad para cambiar
• Pasión por la diversidad. Pensamiento multicultural.
• Flexibilidad
• Confianza en si mismo. Automotivación
Capacidad para construir relaciones multiculturales
• Empatía intercultural
• Impacto interpersonal. Sociabilidad
• Diplomacia
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Gestión de diversidad cultural como un componente en el proceso de selección internacional.
Planes de Carrera y Sucesión
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Claves
Ser consciente de las
diferencias.
Explorar nueva
cultura.
Comunicar
abiertamente
Adaptase al entorno.
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Aplicaciones en el Ciclo de Vida del Empleado
• Definir formación adicional antes de la asignación internacional para en desarrollo de competencias y reducción de gaps culturales.
Planes de Carrera y Sucesión
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¡Muchas Gracias!
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