Aldo Bruno Bressan Managing Partner
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Más criterios a tener en cuenta
Omnicanalidad
Performance & Escalabilidad
Grandes expectativas
47%De los compradores esperan que una página cargue en 2 segundos o menos
40%Abandonan el sitio si tarda más de 3 segundos en cargar
79%De los compradores que abandonan un sitio insatisfechos con la performance, probablemente no vuelvan a comprar en él
Fuente: Kissmetrics
Grandes Expectativas
1 Segundo de demoraimplica una disminución del 16% de la satisfacción. Cada segundo cuenta.
44%De los compradores les comentarán a sus amigos de las malas experiencias que tengan comprando.
Fuente: Kissmetrics
Impactos de tener > 100 ordenes por día
Procesos – Manuales vs Automatizados
Gestión de clientes
Redes Sociales
Devoluciones
Métricas
TASA DE CONVERSIÓN
ROI TOTAL
SLA ENTREGA
SLA DESPACHO
SLA INFRA
ROI SEO
ROI SEMTASA DE REBOTE
Carritos abandonados
FUNNEL DE CONVERSION
CLICKS / APERTURAS / IMPRESIONES
TICKET PROMEDIO
TRAFICO
CONCURRENCIA
T DE CARGA
RATIO DE VENTAS
t EN SITE
TASA DE RECOMPRA ORGÁNICA
Herramientas
Análisis de inversión inicial y TCO
Inversión Inicial
Plataforma 1 (SaaS)Licencia anual $47,500 Desarrollo $38,000 Total $85,500
Plataforma 2 (On Premises)Licencia anual $71,250 Desarrollo $33,250 Total $104,500
Plataforma 3 (SaaS)Licencia anual $110,110 Desarrollo $33,250 Total $143,360
Facturacion Proyectada 2016 (USD) USD 9,000,000
2016 Actual Plataforma 1 Plataforma 2 Plataforma 3Hosting Anual + Managed Services USD 23,750 USD - USD 23,750 USD - Annual License Fee USD - USD 47,500 USD 71,250 USD 110,110 Revenue Share USD - USD 188,100 USD - USD - Total USD 23,750 USD 235,600 USD 95,000 USD 110,110 TCO 0.26% 2.62% 1.06% 1.22%
Facturacion Proyectada 2017 (USD) USD 15,000,000
2017 Actual Plataforma 1 Plataforma 2 Plataforma 3
Hosting Anual + Managed Services USD 33,250 USD - USD 33,250 USD - Annual License Fee USD - USD 47,500 USD 71,250 USD 110,110 Revenue Share USD - USD 225,000 USD - USD - Total USD 33,250 USD 272,500 USD 104,500 USD 110,110 TCO 0.37% 3.03% 1.16% 1.22%
Facturacion Proyectada 2018 (USD) USD 20,000,000
2018 Actual Plataforma 1 Plataforma 2 Plataforma 3
Hosting Anual + Managed Services USD 66,500 USD - USD 57,000 USD - Annual License Fee USD - USD 47,500 USD 71,250 USD 110,110 Revenue Share USD - USD 300,000 USD - USD - Total USD 66,500 USD 347,500 USD 128,250 USD 110,110 TCO 0.74% 3.86% 1.43% 1.22%
TCO
Retorno – Escenario mes habitual
Retorno – Escenario Hot Sale / Cybermonday
Entender la rentabilidad
Apertura del MargenVenta 100.00%Marketing 10.00%Impuestos 10.00%CMV 60.00%Gateway 3.00%Adelanto Financiero 3.00%Plataforma 2.50%Flete 2.50%Antifraude 1.00%Fraude Aceptado 0.50%Fulfillment (expedición) 3.00%Margen Contribución 4.50%Otros gastos (Personal, Administración)
Depende de la escala del negocio
Ganancia ??
Fuente:eCommerce REPORT : Indicadores Claves de Performance
Profesionalización
Escudería de eCommerce
¡Gracias!