IMPACTO BIDIRECCIONAL SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
Maestría en Ingeniería de Sistemas Y Computación
Erika Holguín Ontiveros
Estructura de la Socialización
Preliminares
• Objetivo• ¿Qué se ha desarrollado?
Acerca del Estado del Arte
1. Cultura Organizacional
2. Pensamiento Sistémico
3. Perspectivas dentro de la Investigación
4. Conclusiones
Objetivo
• Socializar los referentes teóricos y metodológicos preliminares, que hacen a la relación Sistemas de Información (SI) y Cultura Organizacional.
¿Qué se ha desarrollado?
• La primera etapa de la revisión bibliográfica, recopilando información vinculada al contexto de la implantación de SI dentro de sistemas más complejos, denominados organizaciones.
• Inicio de la estructuración del contexto mencionado, teniendo en cuenta una mirada desde lo que se conoce como holismo, facilitando la profundización en el impacto de la inserción tecnológica (como sistema), dentro de sistemas no controlados cuantitativamente.
Acerca del Estado del ArteTeoría de la Cultura Organizacional
Pensamiento Sistémico
Teoría de la Cultura Organizacional
Autores
• Schein Edgar• Pettigrew Andrew
Descripción General Teoría Cultura Organizacional
• “Patrón de premisas básicas que un determinado grupo inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna y, que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas validas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación a estos problemas”. (Schein 1992)
Esquema Teoría de la Cultura Organizacional
Artifacts
Espoused Values
Basic Underlying Assumptions
Estructuras y procesos organizacionales visibles(Difíciles de Descifrar)
Estrategias, objetivos, filosofía(Justificación expuesta)
Percepciones, pensamientos y sentimientos inconscientes(Fuente de valores y acciones)
Teoría de la Cultura Organizacional y Sistemas de Información (1/4)
“Cuando el cambio está en marcha, los directivos se dan cuenta de que con la nueva tecnología aparecen una serie de nuevas presunciones, valores y esquemas de conducta desarrollados en la esfera de la nueva TI”. Schein
Teoría de la Cultura Organizacional y Sistemas de Información (2/4)
“El colectivo dedicado a los SI/TI posee un vocabulario propio, propias normas, propias tradiciones, una visión propia de su importancia y una perspectiva propia sobre la manera en que la tecnología debe ser utilizada, sin que nada de ello pueda equipararse al lenguaje, las perspectivas y las normas de los usuarios potenciales del sistema.” Schein
Teoría de la Cultura Organizacional y Sistemas de Información (3/4)
“La introducción de nuevos SI/TI puede provocar conflictos entre las diversas subculturas profesionales existentes en una organización, por ejemplo, el colectivo de SI/TI, directivos, y usuarios”. Schein
Teoría de la Cultura Organizacional y Sistemas de Información (4/4)
Schein establece que la posible oposición que enfrente una nueva tecnología no es por la tecnología propiamente dicha, sino por las consecuencias de cambio cultural que se derivan de su introducción.
Pensamiento Sistémico
Antecedentes
• Filosofía Biológica. • Cibernética. • Teoría de la Información y las Comunicaciones.• Investigación de Operaciones.• Teoría de Juegos.
Descripción Pensamiento Sistémico (1/3)
La descripción de la Metodología Pensamiento Sistémico, retoma las definiciones aceptadas por el MIT (Massachusetts Institute of Technology) y las tratadas por John Mingers, desde publicaciones que ratifican la relación entre ingeniería, pensamiento sistémico y organización.
Descripción Pensamiento Sistémico (2/3)
Pensamiento Reduccionista = Pensamiento Holístico
Descripción Pensamiento Sistémico (3/3)
Una estructura de sistemas con cuatro ideas básicas: dinamismo, jerarquía, comunicación y control. La actividad humana está relacionada con los cuatro elementos. Los sistemas naturales y los diseñados, son denominados dinámicos (Checkland, 1999). El método de ubicación del sistema en su contexto y de observación de su rol dentro del todo (Gharajedaghi, 1999). La habilidad para ver el mundo como un sistema complejo, comprendiendo sus interrelaciones (Sterman, 2000). La habilidad de pensamiento en términos de holismo en lugar de en términos de reduccionismo (Ackoff, 2004).
El método y la estructura para describir y comprender las interrelaciones y la fuerza, que determinan el comportamiento del sistema (Senge, 2006). Componente de Complejidad
Interrelaciones Contexto Dinámica Totalidad
Perspectivas dentro de la Investigación
Caracterización Cultura Organizacional
Ingeniería ISImplantación
Organizacional IS
Conclusiones (1/3)
• La inclusión de tecnología dentro de sistemas humanos, tan complejos como la naturaleza misma del ser, no sólo implica el estudio y comprensión de los modelos matemáticos y cuantitativos.
Conclusiones (2/3)
• Para verificar la interrelación de una solución como un Sistema de Información, dentro de una organización, incluso para garantizar el apoyo competitivo que tal tecnología otorga a la dinámica de la organización frente al contexto, es necesario relacionar la cultura organizacional y la provechosa correspondencia de la misma, con el sistema tecnológico.
Conclusiones (3/3)
• Cada caso de implantación de Sistemas de Información es único, no por las prácticas tecnológicas, sino por la forma de introducir dicha tecnología en el robusto y complejo conjunto denominado sistema.