Introducción al Comportamiento Organizacional
“Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”.
ROBBINS, S. (1996).
Comportamiento Organizacional
Introducción al Comportamiento Organizacional
Permite la explicación de las conducta de las personas y predecirlas ante el comportamiento de las responsabilidades laborales, o bien, establecer los controles para las mismas
No es posible que el éxito de la organización se base solamente en una excelente capacitación técnica.
Esta será fruto de establecer las relaciones personales que favorezcan la armonía ambiental en el ambiente laboral.
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APLICACIONES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.(como disciplina, campo del conocimiento, ...)
• GESTIÓN
• CALIDAD, PRODUCCIÓN YPRODUCTIVIDAD.
• Desarrollo Organizacional (DO)
• EMPOWERMENT
• MOTIVACIÓN
• TQM, REINGENIERÍA
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Metas
La personas más importantes en la realización de metas de la empresa son el gerente y el administrador
1. Planeación-Definición de metas, establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar actividades.
2. Organización -Determinar las tareas que se han de realizar, quién las hace, quién reporta a quién y dónde se toman decisiones.
3. Dirección -Motivan, dirigen a otros, seleccionan los canales de comunicación y resuelven Conflictos.
4. Control- Estandarizar Operaciones
La metas por las que debe de velar el administrador son:
Metas
1. Productividad
2. Ausentismo Laboral
3. Rotación de Personal
4. Ciudadanía Organizacional
5. Satisfacción Laboral
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Metas Un estudio realizado a 191 ejecutivos de alto nivel buscaba responder:
¿Por qué fracasan los gerentes?La principal razón de fracaso son las habilidades interpersonales deficientes.El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en Carolina del Norte calcula que la mitad de administradores y el 30% de los administradores
ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la gente
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Las habilidades técnicas son necesarias, pero insuficientes para tener éxito en la administración.
Se necesita tener buenas habilidades con la gente.
PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES :
Elementos
1. Las Personas (Relaciones Interpersonales)2. (Teorías “X” y “Y”)
3. La estructura Forma de la Organización
4. La Tecnología e infraestructura
5. Recursos utilizados en el logro de los Objetivos
6. Medio Ambiente
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Elementos que le preocupan mas a los administradores
PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES :
Elementos
1. Las Personas (Relaciones Interpersonales)2. (Teorías “X” y “Y”)
3. La estructura Forma de la Organización
4. La Tecnología e infraestructura
5. Recursos utilizados en el logro de los Objetivos
6. Medio Ambiente
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Elementos que le preocupan mas a los administradores
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El comportamiento humano en lasorganizaciones es entendible sólo cuando loanalizamos de manera holística, sistémica,
multidisciplinaria e inter - disciplinaria.Las relaciones personas - organización deben
verse como un todo
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Comportamiento Individual Personal
La personalidad es la forma en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.
Determinantes:
•Herencia Biológica
•Medio ambiente
•Temperamento
•Carácter Emotividad Actividades Prontitud para reaccionar
Factor Humano
Satisfacción Laboral
•Sueldo•Funciones•Oportunidades de acenso•Supervisión•Compañeros del Trabajo•Seguridad en el Trabajo
Participación en el Trabajo
Compromiso con la Organización
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Motivantes
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Aportes de otras ciencias
Psicología
Ciencia Contribución
Aprendizaje Evaluación dedesempeño
PersonalidadSelección deempleados
Percepción Diseño deTrabajo Individuo
Unidad de Análisis
Modelo del Comportamiento Organizacional
La elección de un modelo de comportamiento organizacional es muy importante por que de este dependerá el ambiente dentro de la organización
• Modelo Autocrático(Los empleados siguen las ordenes)
• Modelo de Custodia(Detección de Sentimientos)
• Modelo Colegial(Grupo de personas con fin común)
• Modelo de Apoyo(Orientación a un sistema social)
La estructura Forma de la Organización
Modelo del Comportamiento Organizacional
La estructura Forma de la Organización
Modelos Autocrático De Custodia De Apoyo ColegialDepende de Poder Recursos
EconómicosLiderazgo Sociedad y
Trabajo en equipo
Orientación Gerencial
Autoridad Dinero Apoyo Trabajo en Equipo
Orientación del Empleo
Obediencia Seguridad Desempeño del Trabajo
Responsabilidad
Necesidades del Empleo
Subsistemas Mantención Autoestima Autorrealización
Resultado del desempeño
Mínimo Conversación Pasiva
Impulsos desesperados
Entusiasmo Moderado
Modelo del Comportamiento Organizacional
La estructura Forma de la Organización
Nivel del Sistema Organizacional
Nivel del Grupo
Nivel Individual
• Productividad• Ambiente
laborar
• Ausentismo
• Rotación• Satisfacción
Las organizaciones sufren cambios que los administradores tiene que enfrentar.Algunos de estos cambios , también pueden ser oportunidades , del comportamiento organizacional
Retos y oportunidades del comportamiento organizacional
1. Respuesta a la Globalización Innovación
2. Manejo de la diversidad laboral
3. Mejoramiento de la Calidad y productividad
4. Manejo del servicio al Cliente
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Sobre el progreso
Los líderes de éxito serán aquellos que dirijan inspirando a los individuos.
- John Sculley
MuchasGracias
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