Control Estadstico de la Calidad

Prctica II. Estudios de Estabilidad para Variables Tipo Atributos

1. Para Analizar la variabilidad de un proceso y tratar de mejorarlo, se decide implementar un estudio de estabilidad, se decide analizar la proporcin de defectuosos. Para ello se toman subgrupos de 150 unidades, y se cuantifica la cantidad de unidades defectuosas.los datos obtenidos durante 6 das son los siguientes: 10, 6, 12, 7, 9, 6, 8, 9,8,6,10, 9, 13,9, 11, 6, 15, 7, 4, 8.a) Construya el grfico np y p. Intrprete los lmites de control.

b) De acuerdo a los costos de produccin el nivel de defectuosos mximo tolerable es de 5%. Con base en esto alguien sugiere que el lmite de control superior de la carta debe ser 0.05. Es correcta est sugerencia?

c) Se aplica un plan de mejora y se llevan acabo varias acciones. Los datos obtenidos en la semana posterior a la semana fueron: 7,4,5,5,6,4,3,4,7,6,4,6,4,5,8,7. Hubo algn cambio en la estabilidad del proceso?2. En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 10 semanas con el nmero de clientes por semana, los datos se muestran en la siguiente tabla:SemanaClientesQuejas

111413

212011

315315

417414

515716

613110

79110

821911

91499

1015811

a) Calcule los lmites de control para la grfica U e interprete los lmites que obtengab) Tiene estabilidad el proceso de satisfaccin del cliente?

c) Construya la Grfica Z d) Suponga un tamao constante de 120 clientes Qu pasara con la estabilidad?

3. Con el propsito de analizar la posibilidad de eliminar los estndares de trabajo en un sector de una fbrica, se decide analizar el nmero de cierto tipo de operaciones que realiza cada trabajador por da y semana. A continuacin se muestran los resultados obtenidos en una semana para 14 trabajadores (cada dato corresponde a un trabajador).

295 306 292 297 294 343 285 240 329 305 277 260 337 320

a) Determine los lmites de control para el nmero de operaciones por trabajador.

b) En caso de encontrarse con un proceso inestable, cules sera sus recomendaciones?

M.A Rosa Amelia Alcntar Ruiz